汽运公司创文工作方案

汽运公司创文工作方案一、指导思想以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的精神，培育和践行社会主义核心价值观，着力提升员工文明素质、企业文明程度、城市文明形象，为推动城市高质量发展提供强大精神动力和良好社会环境。二、工作目标通过深入开展创文工作，使公司员工的文明素养显著提高，职业道德、服务意识明显增强，企业内部管理更加规范有序，车容车貌、站场环境焕然一新，为创建文明城市贡献积极力量，确保在创文测评中取得优异成绩。三、工作内容与措施加强组织领导成立以公司党委书记、总经理为组长的创文工作领导小组，负责全面统筹协调公司创文工作。领导小组下设办公室，具体负责创文工作的组织实施、日常协调和监督检查等工作。各部门、各车队要成立相应的工作小组，明确专人负责，确保创文工作层层落实。强化宣传教育1.开展主题活动组织员工开展"文明出行我先行"主题活动，通过举办专题讲座、发放宣传资料等方式，引导员工树立文明出行意识，遵守交通规则。开展"文明服务之星"评选活动，每月评选出在服务工作中表现突出的员工，进行表彰和奖励，并通过公司内部宣传栏、网站等渠道进行宣传，激励广大员工积极参与创文工作。2.营造宣传氛围在公司办公区域、站场、车辆等显著位置张贴创文宣传海报、标语，悬挂横幅，播放创文公益广告，让员工随时随地受到创文氛围的熏陶。利用公司内部网站、微信公众号等平台，及时发布创文工作动态、相关知识和信息，引导员工关注创文、参与创文。提升员工素质1.加强职业道德培训定期组织员工参加职业道德培训，邀请专家学者、行业标兵进行授课，提高员工的职业道德水平和服务意识。开展职业道德主题演讲比赛、征文活动等，激发员工的职业荣誉感和责任感，促进员工自觉遵守职业道德规范。2.规范服务行为制定完善服务标准和规范，明确员工在售票、检票、驾驶、行李托运等环节的服务要求，确保服务质量标准化、规范化。加强对员工服务行为的监督检查，通过现场巡查、视频监控等方式，及时发现和纠正员工的不规范服务行为，并进行严肃处理。3.提高业务技能组织开展各类业务技能培训和竞赛活动，如驾驶技能培训、维修技能比武等，提高员工的业务水平和工作能力。鼓励员工参加职业资格认证考试，提升员工的职业素养和竞争力。优化车容车貌1.加强车辆清洁制定车辆清洁标准和流程，要求驾驶员每天对车辆进行清洁，包括车身外观、车内地板、座椅、扶手等部位，确保车辆干净整洁。定期组织车辆集中清洗活动，对车辆进行全面深度清洁，特别是对车身的污渍、广告等进行彻底清除。2.维护车辆设施建立车辆设施检查制度，驾驶员每天出车前对车辆的灯光、制动、转向、雨刮等设施进行检查，确保车辆设施完好有效。及时对车辆设施进行维修和更换，对损坏的座椅、车窗玻璃、空调等设施要在规定时间内进行修复，保证车辆正常运行。3.规范车辆标识按照创文要求，统一规范车辆的标识、标志，包括车身广告、线路牌、服务监督电话等，确保标识清晰、规范、醒目。对不符合要求的车辆标识进行清理和更换，保证车辆外观整洁美观。改善站场环境1.加强环境卫生管理增加站场保洁人员，加大保洁力度，及时清扫站场地面垃圾、杂物，保持站场环境整洁。定期对站场公共区域进行消毒杀菌，特别是对候车大厅、售票厅、卫生间等人员密集场所，要增加消毒频次，确保环境卫生安全。2.完善基础设施建设对站场的候车座椅、宣传栏、指示牌等基础设施进行检查和维护，及时修复损坏的设施，确保设施完好。根据实际需求，合理规划站场停车位，设置明显的停车标识，引导车辆有序停放。3.优化站场秩序加强站场秩序管理，安排专人负责维持秩序，引导乘客排队候车、文明乘车，制止插队、拥挤等不文明行为。加强对站场周边环境的整治，配合相关部门打击非法营运、乱停乱放等违法行为，营造良好的站场周边秩序。履行社会责任1.开展志愿服务活动组织员工成立志愿服务队，定期到社区、学校、敬老院等开展志愿服务活动，如义务打扫卫生、关爱孤寡老人、交通安全宣传等，传递社会正能量。积极参与城市文明创建志愿服务活动，在交通路口协助交警维持交通秩序，引导市民文明出行。2.助力脱贫攻坚按照上级有关要求，积极参与脱贫攻坚工作，通过产业扶贫、就业扶贫等方式，帮助贫困地区群众脱贫致富。组织员工购买贫困地区的农产品，助力贫困地区农产品销售，为脱贫攻坚贡献力量。四、工作步骤动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.召开公司创文工作动员大会，传达上级创文工作精神，部署公司创文工作任务。2.制定创文工作方案，明确工作目标、任务、措施和责任分工。3.各部门、各车队按照公司创文工作方案，制定本部门、本车队的创文工作计划，并组织员工进行动员培训。组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.按照创文工作方案和工作计划，全面组织开展各项创文工作，确保各项工作任务落到实处。2.加强对创文工作的监督检查，及时发现问题，及时整改落实，对工作不力、影响创文工作的部门和个人进行严肃问责。3.定期召开创文工作推进会，总结工作经验，分析存在问题，研究部署下一步工作措施，推动创文工作深入开展。巩固提升阶段（[具体时间区间3]）1.对照创文测评标准，对创文工作进行全面自查自纠，查缺补漏，进一步巩固创文工作成果。2.加强与上级部门和相关单位的沟通协调，及时了解创文工作动态和要求，积极配合做好创文测评迎检工作。3.对创文工作中涌现出的先进典型进行表彰和宣传，发挥榜样示范作用，激励广大员工积极参与创文工作。总结表彰阶段（[具体时间区间4]）1.对公司创文工作进行全面总结，总结经验教训，为今后的创文工作提供参考。2.对在创文工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，树立创文工作先进典型。3.召开公司创文工作总结表彰大会，对创文工作进行全面总结和部署，为持续推进公司精神文明建设奠定坚实基础。五、工作要求提高认识，加强领导各部门、各车队要充分认识创文工作的重要性，切实加强组织领导，把创文工作作为当前一项重要任务来抓，确保创文工作取得实效。明确责任，狠抓落实各部门、各车队要按照公司创文工作方案和责任分工，明确工作任务，落实工作责任，确保各项创文工作任务有人抓、有人管、有人负责。要建立健全工作台账，对创文工作任务的落实情况进行详细记录，做到有据可查。加强协作，形成合力创文工作是一项系统工程，需要各部门、各车队密切配合，协同作战。各部门之间要加强沟通协调，相互支持，形成工作合力。要树立全局意识，克服本位主义，共同为创文工作贡