2024年4月全国自考00163管理心理学真题答案

绝密★考试结束前1、请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。2、答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2024年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学【代码】：00163一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。1、科技转化为直接生产力的桥梁是【A】A、管理 B、知识C、资源 D、信息2、组织文化能塑造组织良好的形象，不仅可以激发组织成员对本组织的自豪感、责任感，而且还会对外界公众产生一定的影响，这是组织文化作用中的【D】A、行为导向作用 B、行为激励作用C、行为协调作用― D、社会辐射作用3、引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力称为【A】A、动机 B、潜能C、意志 D、诱因4、“古典管理理论”形成的时期是【C】A、17世纪末到18世纪初期 B、18世纪末到19世纪初期C、19世纪末到20世纪初期 D、20世纪末到21世纪初期5、1935年出版《工作满意》专著的美国心理学家是【D】A、梅耶 B、韦伯C、托马斯 D、赫波克6、企业管理过程主要包括两个系统：社会技术系统和【C】A、社会决策系统 B、社会管理系统C、社会心理系统 D、社会咨询系统7、社会化大生产时期企业管理的领导体制是【A】A、经理制领导 B、专家集团领导C、职业“软专家”领导 D、家长制的行政领导8、根据卢梭对员工心理契约的分类，心理契约时间短、绩效要求具体明确的类型是【C】A、过渡型 B、平衡型C、交易型 D、关系型9、社会知觉中核心的成分是【A】A、人际知觉 B、自我知觉C、角色知觉 D、对他人的知觉10、能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征称为【A】A、能力 B、意志C、知识 D、技能11、美国学者莱曼曾研究了科学家、艺术家和文学家的年龄与成就的关系，认为成才的最佳年龄是【B】A、18~20岁 B、25~40岁C、41～50岁 D、51~55岁12、根据荣格的八种性格机能类型分析，性格特征表现为：被动，安静，艺术性强，不关心人类事业、只顾身边刚发生的事情，直接压抑，其性格类型是【C】A、思维内倾 B、情感内倾C、感觉内倾 D、直觉内倾13、一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征，称为人的【C】A、智力 B、气质C、性格 D、兴趣14、最早提出知识型员工这一概念的是【B】A、法约尔 B、德鲁克C、斯坦纳 D、海德15、麦克莱兰认为，对归属需要主导型员工，可采取的激励措施是【B】A、让他们做完整的工作 B、让他们在团队中进行工作C、使他们有权控制其自身的工作 D、为他们布置具有挑战性的工作16、集中表现韦伯“理想的行政组织体系的理论”的著作是【D】A、《一般经济史》 B、《社会学论文集》C、《新教理论和资本主义精神》 D、《社会组织与经济组织理论》17、社会知觉概念的提出者是【D】A、罗斯 B、布鲁纳C、詹姆斯 D、武德沃斯18、安德鲁·杜布林认为，工作压力的症状和后果可以分为生理症状、心理症状、行为症状和工作绩效四大类。属于行为症状的是【A】A、焦躁 B、抱怨C、心率加快 D、工作绩效降低19、有效团队的形成会经历若干发展阶段，在规范阶段出现的是【B】A、理解目标 B、分享信息C、达到目标 D、矛盾显现20、人类意见沟通的最重要的形式是【B】A、肢体交流 B、言语交流C、眼神交流 D、思想交流21、根据人际交往双方所持心态不同，从人格结构“PAC分析”可以划分16种人际交往的行为类型，其中CP对AA的交流类型是【C】A、甲方以成人意识对待乙方、乙方则以父母意识进行反应B、甲乙双方都喜欢用儿童对长者的幼稚态度，采用夸大的口气、感情冲动的态度对待对方C、甲方以儿童对长者耍性子，以感情冲动的态度对待乙方；而乙方以理智、平等的态度对待甲方D、甲乙双方都以幼稚对幼稚，缺乏理智判断，感情用事的态度对待对方22、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为【D】A、有机组织与无机组织 B、平行组织与垂直组织C、垂直组织与扃平组织 D、有机组织与机械组织23、事业部组织结构形式首创于20世纪20年代的【D】A、英国戴森公司 B、德国奔驰汽车公司C、日本索尼公司 D、美国通用汽车公司24、标志管理心理学萌芽的是【B】A、系统工程理论的出现 B、人际关系理论的出现C、社会科学理论的出现 D、科学管理理论的出现25、中国古籍中最早把“文”和“化”两个字联系起来的是【C】A、《论语》 B、《孟子》C、《易经》 D、《春秋》26、人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验是【A】A、理智感 B、道德感C、审美感 D、荣誉感27、对组织的认同与热爱会产生强烈的动力作用，诱导并调动员工的工作热情和积极性，这属于组织形象功能中的【B】A、辐射功能 B、激励功能C、规范与导向功能 D、凝聚与整合功能28、被誉为“世界第一CEO”的是【A】A、杰克·韦尔奇 B、查尔斯·科芬C、萨姆·沃尔顿 D、达尔文·史密斯29、人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是【C】A、感觉 B、印象C、知觉 D、感情30、在领导行为四分图模型中，任务型领导表现为【B】A、低关心人，低关心组织 B、低关心人，高关心组织C、高关心人，高关心组织 D、高关心人，低关心组织二、多项选择题：本大题共5小题。每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。31、管理心理学的具体研究方法包括【ABCDE】A、实验法 B、观察法C、个案研究法 D、经验总结法E、问卷法和测验法32、强化管理的实际应用应注意的方面包括【ABCDE】A、注意强化的时效性 B、应以正强化方式为主C、利用信息反馈增强强化的效果 D、因人制宜。采用不同的强化方式E、采用负强化【尤其是惩罚】手段要慎重33、运动知觉的种类包括【ACDE】A、真动 B、假动C、似动 D、诱动E、自动34、系统管理学派的代表人物有【AD】A、卡斯特 B、帕森斯C、布莱克特 D、罗森茨韦克E、赫尔雷格尔35、非正式团体按其作用不同，划分的类型有【BCDE】A、中立型 B、积极型C、消极型 D、破坏型E、敌对型三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。36、简述从个人角度加强人际关系的建设与改善人际关系应坚持的原则。【本题答案】【1】正确认识有效的交往原则。【1分】【2】合理运用人际友好策略。【1分】【3】加强自我意识的修养。【1分】【4】重视角色互易，设身处地思考与处理人际关系。【1分】【5】使用成人成熟的方式处理好人际关系。【1分】37、简述不同的态度体系下性格特征的种类。【本题答案】【1】表现一个人对社会、集体和他人的态度的性格特征。【2】表现一个人对待劳动、生活、学习的性格特征。【3】表现一个人对待劳动产品的性格特征。【4】表现一个人对待自己的性格特征。【注：每点1分，全部答对得满分】38、简述提升工作满意度的主要方法和策略。【本题答案】【1】从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情。【2】给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会。【3】从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展。【4】鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。【注：每点1分，全部答对得满分】39、简述组织进化过程经历的阶段。【本题答案】【1】创业管理阶段。【1分】【2】个人管理阶段。【1分】【3】职业管理阶段。【1分】【4】行政性组织管理阶段。【1分】【5】矩阵式管理阶段。【1分】40、遵循领导法则，提高领导者的影响力，在人际关系上应注意哪几点？【本题答案】【1】坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则。【1分】【2】坚持公平、公正、公开的原则。【1分】【3】建立完善的沟通网络，做到信息流畅。【1分】【4】坚持积极激励，使员工奋发上进。【1分】【5】坚持民主参与，相互领导的原则。【1分】四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。41、试述防止社会认知偏差效应干扰以及克服社会知觉障碍的措施。【本题答案】【1】要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。【2分】【2】应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息；注意显著信息的作用，以及克服“负面信息效应”的影响。【2分】【3】应通过对信息的正确类化、运用图式、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪。【2分】【4】应通过“登门槛”效应、“门面”效应和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略，来保持社会认知印象的有效性与一致性。【2分】【5】要克服负面情绪的干扰，注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知方式及信息整合法则来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰，以及社会认知和信念的偏差。【2分】42、在企业管理中，如何根据人的性格差异进行有差别的管理？【本题答案】【1】主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神。对他们中能力强的人，应该以授权方式为主，安排富有挑战性的工作；对他们中能力弱的人，应该尽可能地为他们提供学习条件，提高他们的水平和能力。【3分】【2】被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。对他们中能力强的人，要明确其具体责任，赋予确定的激励机制；对他们中能力弱的人，要辅以较为完美的管理制度和激励办法。【2分】五、案例分析题：本题15分。43、案例：李某工作积极，能力很强，能够较好地完成公司领导交给的各项任务，因而经常得到公司的表扬和奖励。但李某仍然感觉没有得到公司的重视，工作已经五年，至今未得到提拔，最终向公司提出辞职。问题：【1】马斯洛将人的需要划分为哪几个层次？【2】结合案例，分析需要层次之间的相互关系。【本题答案】【1】马斯洛将人的需要划分为五个层次：①生理需要。【1分】②安全需要