淘宝中差评合同协议

淘宝中差评合同协议甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：______________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在淘宝平台上经营店铺，乙方在甲方店铺购买了商品/服务（以下统称"标的物"），为了规范双方在淘宝交易中关于中差评的相关行为，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商品信息商品名称：[详细商品名称]商品品牌：[品牌名称]商品型号：[具体型号]商品规格：[详细规格描述]商品数量：[购买数量]2.服务内容服务项目：[如售后服务、安装服务等具体服务项目]服务标准：[明确服务应达到的标准，如服务响应时间、服务质量要求等]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照合同约定支付商品价款或服务费用。有权对乙方的评价进行合理的解释和说明，但解释和说明应客观、真实、合理。2.义务按照合同约定向乙方提供符合质量要求的标的物或服务。对乙方在交易过程中提出的问题和要求，应及时、有效地进行沟通和处理，提供必要的协助和支持。不得采取不正当手段干扰乙方的评价行为，不得诱导、胁迫乙方给出好评或删除差评。（二）乙方权利义务1.权利有权对所购买的标的物或接受的服务进行评价，包括但不限于好评、中评、差评，并有权对评价内容进行修改。在标的物存在质量问题或服务不符合约定时，有权要求甲方采取相应的解决措施，如退换货、维修、退款等。2.义务按照合同约定支付商品价款或服务费用。应客观、公正地对标的物或服务进行评价，不得恶意评价或利用评价谋取不正当利益。评价内容应基于真实的交易体验，不得包含虚假信息、侮辱性语言、诋毁性言论等。在发现标的物存在质量问题或服务不符合约定时，应及时与甲方沟通协商解决，不得在未与甲方沟通的情况下直接给出中差评。三、中差评处理程序1.乙方反馈问题若乙方认为标的物存在质量问题或服务不符合约定，应在交易完成后的[x]个工作日内，通过淘宝平台的沟通渠道或其他双方认可的方式向甲方反馈问题，并提供相关证据（如照片、视频、聊天记录等）。2.甲方处理问题甲方收到乙方反馈的问题后，应在[x]个工作日内进行核实。如确实存在问题，甲方应按照相关法律法规和淘宝平台规则，采取相应的解决措施，如退换货、维修、退款、改进服务等，并及时将处理结果告知乙方。3.评价调整若甲方在规定时间内妥善解决了乙方提出的问题，且乙方对甲方的处理结果满意，乙方应在甲方解决问题后的[x]个工作日内，自行修改或删除相应的中差评，并给予好评。若乙方未在规定时间内修改或删除中差评，也未给予好评，甲方有权向淘宝平台提供相关证据，说明乙方反馈的问题已得到妥善解决，请求淘宝平台协助处理，要求乙方修改或删除中差评。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定向乙方提供符合质量要求的标的物或服务，或者未及时、有效地处理乙方提出的问题，导致乙方给出中差评，甲方应承担违约责任。甲方应采取积极措施解决问题，消除中差评对其店铺的不利影响，并按照淘宝平台规则和相关法律法规，向乙方支付违约金，违约金金额为商品价款或服务费用的[x]%。若甲方采取不正当手段干扰乙方的评价行为，诱导、胁迫乙方给出好评或删除差评，甲方应按照淘宝平台规则和相关法律法规承担相应的法律责任。乙方有权要求甲方恢复其真实评价，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方恶意评价或利用评价谋取不正当利益，甲方有权向淘宝平台举报，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应按照淘宝平台规则和相关法律法规，向甲方支付违约金，违约金金额为商品价款或服务费用的[x]%。同时，乙方应自行承担因恶意评价行为给甲方造成的全部损失，包括但不限于店铺声誉受损、经济损失等。若乙方未按照本协议约定的程序反馈问题，直接给出中差评，且在甲方积极沟通处理后仍拒绝修改或删除中差评，乙方应按照淘宝平台规则和相关法律法规，向甲方支付违约金，违约金金额为商品价款或服务费用的[x]%。同时，乙方应自行承担因不当评价行为给甲方造成的全部损失，包括但不限于店铺声誉受损、经济损失等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体截止日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：_____________