公共关系学危机预防试题及答案

公共关系学危机预防试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系危机预防的基本原则？

A.预见性

B.真实性

C.及时性

D.保密性

2.以下哪项不属于危机预防工作的内容？

A.制定危机应对计划

B.建立危机预警机制

C.提高员工应对危机的能力

D.媒体关系维护

3.在危机预防过程中，以下哪种方法可以帮助企业降低危机发生的概率？

A.建立良好的公众形象

B.加强与政府部门的沟通

C.增强内部管理

D.以上都是

4.以下哪项不属于危机预防工作的步骤？

A.分析危机发生的可能性

B.制定危机应对策略

C.培训员工应对危机

D.发布危机应对报告

5.以下哪项不是危机预防工作的关键要素？

A.领导层的高度重视

B.员工的积极参与

C.竞争对手的监控

D.危机应对资源的配置

6.在危机预防过程中，以下哪种方法可以帮助企业及时了解危机信息？

A.建立危机预警系统

B.加强与媒体的沟通

C.定期进行风险评估

D.以上都是

7.以下哪项不属于危机预防工作的策略？

A.媒体应对策略

B.法律应对策略

C.员工培训策略

D.财务应对策略

8.在危机预防过程中，以下哪种方法可以帮助企业提高危机应对能力？

A.制定应急预案

B.建立危机应对团队

C.定期进行应急演练

D.以上都是

9.以下哪项不是危机预防工作的重点？

A.危机预警

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机预防

10.在危机预防过程中，以下哪种方法可以帮助企业建立良好的公众形象？

A.诚信经营

B.积极履行社会责任

C.提高产品质量

D.以上都是

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系危机预防的核心是确保企业始终处于良好的社会形象。（）

2.危机预防工作主要由企业内部的公关部门负责。（）

3.危机预防工作的目标是完全消除危机发生的可能性。（）

4.危机预防过程中，企业应该保持与所有利益相关者的良好沟通。（）

5.危机预防工作的重点在于危机发生后的应对措施。（）

6.危机预防工作应该以企业利益为唯一出发点。（）

7.危机预防过程中，企业应该对潜在危机进行分类和评估。（）

8.危机预防工作的成功与否取决于企业领导层的决策。（）

9.在危机预防过程中，企业应该避免与媒体进行任何形式的沟通。（）

10.危机预防工作的关键在于建立有效的危机预警机制。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机预防的基本原则。

2.解释危机预防工作中“危机预警”的概念及其重要性。

3.列举至少三种危机预防的具体策略，并简要说明其作用。

4.分析企业内部员工在危机预防工作中的角色和责任。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在全球化背景下，企业如何加强公共关系危机预防的国际化和多元化策略。

2.分析社交媒体时代，公共关系危机预防面临的挑战及应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系危机预防的基本原则？

A.预见性

B.真实性

C.及时性

D.透明度

2.危机预防工作的核心目标是什么？

A.避免危机发生

B.减少危机影响

C.提高企业知名度

D.增加市场份额

3.以下哪项不是危机预防工作的内容？

A.建立危机应对计划

B.培训员工应对危机

C.定期进行市场调研

D.加强与政府部门的沟通

4.危机预防工作的关键要素不包括以下哪项？

A.领导层的重视

B.员工的积极参与

C.竞争对手的分析

D.危机应对资源的配置

5.以下哪项不是危机预防工作的策略？

A.媒体应对策略

B.法律应对策略

C.员工培训策略

D.财务风险控制

6.在危机预防过程中，以下哪种方法可以帮助企业及时了解危机信息？

A.建立危机预警系统

B.加强与媒体的沟通

C.定期进行风险评估

D.以上都是

7.以下哪项不属于危机预防工作的重点？

A.危机预警

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机预防

8.在危机预防过程中，以下哪种方法可以帮助企业提高危机应对能力？

A.制定应急预案

B.建立危机应对团队

C.定期进行应急演练

D.以上都是

9.以下哪项不是危机预防工作的关键要素？

A.领导层的高度重视

B.员工的积极参与

C.竞争对手的监控

D.危机应对资源的配置

10.在危机预防过程中，以下哪种方法可以帮助企业建立良好的公众形象？

A.诚信经营

B.积极履行社会责任

C.提高产品质量

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.B

解析：真实性是公共关系危机预防的基本原则之一，强调信息必须真实可信。

2.D

解析：媒体关系维护是危机发生后的应对策略，不属于预防工作内容。

3.D

解析：危机预防工作旨在降低危机发生的概率，而建立良好的公众形象、加强政府沟通、增强内部管理等都是实现这一目标的方法。

4.D

解析：发布危机应对报告是危机应对的步骤之一，而不是预防工作步骤。

5.C

解析：危机预防工作的关键要素包括领导层的重视、员工的积极参与、危机应对资源的配置等，竞争对手的监控不是关键要素。

6.D

解析：危机预警系统、与媒体的沟通、风险评估都是帮助及时了解危机信息的方法。

7.D

解析：危机预防工作的策略包括媒体应对、法律应对、员工培训等，而财务应对不是一种特定的危机预防策略。

8.D

解析：制定应急预案、建立危机应对团队、定期演练都是提高危机应对能力的方法。

9.C

解析：危机预防工作的重点在于危机预警、应对和恢复，而不仅仅是预防。

10.D

解析：诚信经营、履行社会责任、提高产品质量都是建立良好公众形象的方法。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析：危机预防的目的是降低危机发生的概率，而非完全消除。

2.×

解析：危机预防工作由公关部门牵头，但需要企业各部门的协同参与。

3.×

解析：危机预防工作旨在减少危机影响，而非完全消除危机发生的可能性。

4.√

解析：危机预防需要与所有利益相关者保持良好沟通，以便及时了解他们的意见和需求。

5.×

解析：危机预防工作的重点在于预防危机的发生，而非危机发生后才采取措施。

6.×

解析：危机预防工作应以企业利益为出发点，但同时也要考虑社会责任和法律法规。

7.√

解析：对潜在危机进行分类和评估是危机预防工作的基本步骤之一。

8.√

解析：危机预防工作的成功与否确实取决于领导层的决策和重视程度。

9.×

解析：在危机预防过程中，与媒体保持沟通是至关重要的，以便及时发布信息。

10.√

解析：建立有效的危机预警机制是危机预防工作的关键。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系危机预防的基本原则包括：预见性、真实性、及时性、有效性、可操作性、合法性和伦理道德性。

2.“危机预警”是指通过收集、分析信息，提前发现可能引发危机的征兆，并采取相应措施预防和控制危机的发生。

3.危机预防策略包括：建立危机应对计划、培训员工应对危机、加强与媒体的沟通、建立危机预警机制、定期进行风险评估、制定应急预案等。

4.企业内部员工在危机预防工作中的角色和责任包括：了解危机预防的重要性、参与危机预防培训和演练、及时报告潜在的危机信息、遵守危机应对流程等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在全球化背景下，企业加强公共关系危机预防的国际化和多元化策略包括：了解不同文化背景下