绩效管理练习题及参考答案

绩效管理练习题及参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()就是针对培训师预先撰写的绩效评价案例,使用组织现有或即将推行的评价标准和评价表格加以评价。A、绩效评价实战培训B、课堂讲授C、以独立课程的形式举办D、与日常的管理技能培训同时进行正确答案：A2.通过(),使评价者充分掌握在实际评时需要采用的各种操作方法、填写表格的注意事项等,以充分发挥该评价方法所具有的优势。A、关于如何确定绩效标准的培训B、关于绩效信息收集方法的培训C、关于熟悉评价指标的培训D、评价主体培训正确答案：D3.在绩效管理中,管理者要与员工讨论,明确员工将要做什么、需要做到什么程度、为什么这么做等一系列问题,这是属于绩效管理中哪一阶段的工作()A、绩效反馈B、绩效计划C、绩效评价D、绩效实施正确答案：B4.绩效反馈面谈是一种面对面的沟通,在实施中需要特别注意的原则有()A、民主原则B、透明原则C、直接具体原则D、及时原则正确答案：C5.()指的是比基础能力更难以获得的、能够影响组织竞争优势的能力。A、潜在能力B、高等能力C、战略性能力D、基础能力正确答案：C6.以组织战略为导向,通过动态协同人力资源管理的各项职能活动,确保组织获取持续竞争优势,达成组织目标的过程称为()A、有效人力资源管理B、协同人力资源管理C、战略性人力资源管理D、竞争性人力资源管理正确答案：C7.设置关键绩效指标权重时要考虑员工所处的不同层级,高层管理者与中层管理者相比()A、前者经营类指标所与权重较大B、前者管理指标所占权重较大C、前者服务类指标所占权重更大D、前者财务指标所占权重更大正确答案：D8.()是员工日常行为的指挥棒,设置的科学与否在很大程度上影响着整个绩效管理系统的成败。A、绩效方案B、绩效标准C、绩效协议D、绩效指标正确答案：D9.绩效计划的关键点有()A、绩效计划要有统一的制定者B、绩效计划应当面向员工管理C、绩效计划必须承接组织战略D、绩效计划要重视管理层的参与和承诺正确答案：C10.以下哪一项属于标杆管理的不足()A、很多组织在实施标杆管理的时候,不一定能从整体最优的角度出发实施标杆超越B、不利于企业的长远发展C、不利于建立学习型组织D、不利于改善绩效正确答案：A11.关于战略地图的逻辑结构,说法不正确的是()A、使命指引核心价值观的形成B、战略指引使命的形成C、使命和核心价值观指引愿景和战略的形成D、愿景指引战略的形成正确答案：B12.以下关于利润分享计划说法正确的是()A、利润分析计划不适用于企业的高层管理者B、利润分析计划能起到很好的激励作用C、员工所获得得利润分享收入不能体现他们的工作绩效D、利润分析计划涉及员工的基本工资正确答案：C13.()需要支持事业层的战略,需要围绕事业层战略制定部门具体的行动计划A、事业层战略B、职能层战略C、个人层战略D、公司层战略正确答案：B14.关键绩效指标的不足不包括()A、关键绩效指标的战略导向性不明确B、关键绩效指标不利于组织绩效与个人绩效的协调一致C、关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控D、关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系正确答案：B15.绩效目标制定的第一步是()A、成立一个由高层领导参与的战略规划小组,确定组织的战略目标B、每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标C、基于部门目标和部门工作计划,制定部门绩效目标D、部门管理者与员工就部门目标分解和实现方式进行充分沟通,形成每个人的绩效目标正确答案：A16.一方面,世界上没有完美的薪酬制度,任何组织都应该根据自身的特点设计适合的薪酬制度;另一方面,组织面临的情况也在不断地变化,需要持续地根据现有的状况对薪酬制度进行恰当的调整。这要求绩效薪酬制度具有()A、公平性B、灵活性C、有效性D、稳定性正确答案：B17.以下哪一项不属于影响绩效的外部因素()A、社会环境B、国家法规政策C、经济环境D、组织文化正确答案：D18.薪酬决定中最重要的原则是()A、激励原则B、公平原则C、内部一致性原则D、外部竞争性原则正确答案：B19.在()中,由于使用效率标准替代计件工资制中的产量标准,计算员工绩效收入时使用的计算基础采用时间单位而不是货币单位。A、班组激励计划B、技能薪酬制C、标准工时制D、利润分享计划正确答案：C20.通过(),形成组织绩效目标、部门绩效目标和个人绩效目标来引导每个员工都按照组织要求的方向去努力,从而确保组织战略的顺利实现。A、对员工工作能力分析B、对组织发展前景分析C、对战略的分解与细化D、对核心价值观的分解正确答案：C21.()是最常见的评价误差行为。A、晕轮效应B、逻辑误差C、严格化倾向D、宽大化倾向正确答案：D22.()喜欢直接告诉员工该如何去做。A、指示型辅导者B、教学型辅导者C、参与型辅导者D、学习型辅导者正确答案：B23.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。A、及时性原则B、有效性原则C、公开性原则D、合理性原则正确答案：D24.根据路径——目标理论,当任务结构化的时候,()会得到比较高的绩效和满意度。A、指示型领导B、支持型领导C、成就指向型领导D、参与型领导正确答案：B25.公共部门平衡计分卡是一个二维表格。在纵向上,需要与战略地图保持一致,具体包括三个层面,下列哪一选项不属于这三个层面()A、保障措施B、绩效指标C、利益相关者D、实现路径正确答案：B26.绩效目标必须转化为可以直接衡量的()A、绩效指标B、绩效协议C、行动方案D、绩效标准正确答案：A27.()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。A、科学管理理论B、强化理论C、代理理论D、期望理论正确答案：D28.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是()A、人力资源管理专业人员B、员工本人C、员工的直接上级D、政府的劳动管理部门正确答案：D29.在制订绩效改进计划的过程中,对存在的问题提出的改进措施应当尽量具体并富有()。每个改进项目都需要围绕组织目标的实现来谋划各项具体改进内容,并确定每个改进项目的具体责任人和预期需要时间,有时还可以说明需要的帮助和资源。A、全面性B、针对性C、保密性D、独立性正确答案：B30.()是绩效指标设计实践中的首要原则。A、定量化原则B、SMART原则C、少而精原则D、定性化原则正确答案：A31.()依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金。A、计件工资制B、员工持股计划C、标准工时制D、班组激励计划正确答案：C32.对()进行的反馈就是通常所说的批评。A、工作业绩B、正确行为C、错误行为D、工作态度正确答案：C33.从工作本身特点上来看,行为锚定法适用于()A、态度类指标B、业绩类指标C、对工作行为的正确性或准确性要求较高,而且结果难以用数量形式表现的工作D、重复操作性工作正确答案：C34.绩效反馈面谈往往不受欢迎的一个重要原因在于,面谈中难免要谈论员工在上一阶段工作中的失误,很容易因为对员工进行批评和指责造成员工的抵触和反感。因而在面谈中应当()A、避免冲突与对抗B、重视面谈的开始C、强调员工的进步与优点D、形成书面的记录正确答案：C35.()就是与组织内其他人得到的工资相比,员工能够感到自己得到的工资水平是公平的。A、内部公平B、绝对公平C、外部公平D、相对公平正确答案：A36.实现组织的战略目标是绩效沟通的()A、最终原因B、直接原因C、直接目的D、最终目的正确答案：D37.绩效计划面谈的内容通常不包括()A、绩效计划目标的具体化B、绩效评价的结果C、回顾有关的信息D、讨论衡量的标准正确答案：B38.()的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动,适合在预期良好的环境中成功运营的公司使用。A、增长战略B、稳定战略C、竞争战略D、收缩战略正确答案：B39.()是组织存在的根本原因。A、核心价值观B、使命C、愿景D、战略正确答案：B40.在整个绩效监控过程中,管理者与员工需要进行工作不包括()。A、绩效辅导B、绩效沟通C、收集绩效信息D、绩效计划正确答案：D41.协同的实质就是围绕()整合组织,实现密切配合和协同作战。A、使命B、核心价值观C、战略D、愿景正确答案：C42.在《组织绩效管理》中()将绩效管理的观点归纳为三种体系A、查德•威廉姆斯B、赫尔曼•阿吉斯C、道格拉斯•史密斯D、诺伊正确答案：A43.绩效指标的选择依据是()A、反映工作态度的情况B、工作任务的难度C、绩效评价的目的D、指标的确定性正确答案：C44.绩效评价与绩效管理相比()A、绩效管理是绩效评价的一个关键环节B、绩效评价和绩效管理没有关联C、绩效评价就是绩效管理D、绩效评价是绩效管理的一个关键环节正确答案：D45.衡量绩效目标是否达成的标尺是()A、绩效评价B、绩效权重C、绩效指标D、绩效标准正确答案：C46.制定了绩效改进计划后,管理者应该对绩效进行监控和()A、评价B、指导C、沟通D、批评正确答案：C47.目标管理的提出者是()A、泰勒B、彼得•德鲁克C、伯哈斯•弗雷德里克•斯金纳D、维克托•弗鲁姆正确答案：B48.()适用于评价可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位。A、结果绩效指标B、特质绩效指标C、行为绩效指标D、一般指标正确答案：C49.()是决策者个人根据自己的经验和对各项绩效指标重要程度的认识,对各项绩效指标的权重进行分配。A、专家经验判定法B、权值因子判断表法C、层次分析法D、加权平均法正确答案：A50.绩效信息是绩效改进决策的()A、出发点和落脚点B、依据和保障C、目的D、基础正确答案：B51.明晰使命时,阐述()就是要表明做好这些事能够给社会带来何种益处,即存在的理由。A、职责B、战略C、愿景D、价值正确答案：D52.根据绩效指标的分类,协作关系好坏、顾客满意度属于()A、硬指标B、工作态度指标C、软指标D、工作业绩指标正确答案：C53.()包括制造、营销、人力资源、研究与开发、财务等部门,它们的战略需要支持事业层的战略,需要围绕事业层战略制订具体的行动计划。A、职能层B、技术层C、公司层D、基层正确答案：A54.在业务周期非常短的组织中,可以每天对业绩进行检查;对业务周期比较长的组织,评价周期也应当长一些。这是指()对绩效评价周期的影响。A、绩效管理实施的时间B、组织及行业特征C、评价指标D、职位类型正确答案：B55.在()的薪酬制度下,只有在员工个人的技能水平提升的情况下,员工的薪酬才会相应地有所提升。A、以人为基础B、以岗位为基础C、以考核为基础D、以市场为基础正确答案：A56.绩效计划的制订者主要包括人力资源管理专业人员、直线管理者和()三类。A、员工B、企业C、政府D、组织正确答案：A57.绩效评价系统首先需要在组织、部门和个人三个层面实现全面系统协同,并确保绩效指标体系能全面涵盖()相关的所有关键绩效指标。A、组织核心价值观B、个人绩效计划C、部门工作计划D、组织战略目标正确答案：D58.因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级,指的是评价主体误区中的()A、首因效应B、溢出效应C、刻板印象D、宽大化倾向正确答案：B59.当以某人所在的团体知觉为基础对某人进行判断时,就称这种行为受到了()的影响。A、晕轮效应B、近因效应C、溢出效应D、刻板印象正确答案：D60.不同组织、部门以及个人的绩效管理系统应该具有独特性,这是指绩效管理()A、差异性B、战略性C、公平性D、协同性正确答案：A61.绩效计划工作完成的标志是()A、绩效协议的签订B、绩效计划的实施C、绩效协议的审核D、绩效计划的制定正确答案：A62.()的目的是决定如何支持事业层的竞争战略。A、公司层战略B、职能层战略C、稳定战略D、增长战略正确答案：B63.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。A、全行业范围内B、整个企业范围内C、企业内各部门之间D、部门内部正确答案：A64.在绩效反馈过程中,通常存在三个基本要素,其中不包括()A、所传送的反馈信息B、反馈源C、反馈通道D、反馈接收者正确答案：C65.战略性人力资源管理的纵向匹配不包括()A、人力资源规划、组织结构及组织文化与战略的匹配B、个体目标与组织目标的匹配C、人力资源各种实践活动间的匹配D、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配正确答案：C66.无论是赞扬还是批评,都应有具体、客观的结果或事实来支撑,使面谈对象明白哪些地方做得好,并清楚地了解存在的差距与缺点,不能抽象地泛泛而谈或仅作一般性评价。这是指绩效反馈面谈的()A、直接具体原则B、平等互动原则C、基于工作原则D、相互信任原则正确答案：A67.组织的战略监控和调整机制主要是一套()A、流程改进项目B、战略行动方案C、销售和运营计划D、结构化会议正确答案：D68.在服务型岗位或营销岗位上的人员,需要直接面对客户做出及时回应,其工作能力和态度会被客户直接感知,但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息,采取()收集是非常有效的。A、关键事件法B、工作记录法C、观察法D、第三方反馈法正确答案：D69.“我们把客户放在前面,如果你不为客户服务,或是不支持为客户服务的人,那么我们不需要你”,这是对()A、使命的陈述B、核心价值观的陈述C、愿景的陈述D、战略的陈述正确答案：B70.()指的是企业根据经营发展情况、市场工资水平变动和物价变动情况,以年为周期对员工的月基本工资进行调整。A、一般调薪B、普遍调薪C、累积调薪D、绩效调薪正确答案：B71.以下关于目标值设定的说法,错误的是()A、目标值设定源于愿景描述B、目标值设定的第一步是分解价值差距C、依赖管理者的经验判断设定目标值精确度很高D、目标值设定的第二步是运用因果逻辑关系设定目标值正确答案：C72.以下关于绩效信息收集来源的表述,错误的是()A、直接上级是负责管理员工绩效的人,通常是最为重要的绩效信息来源B、与直接上级评价相比,同事评价往往会在被评价者的所有绩效维度上保持较高的评价一致性C、外部客户是必要的信息来源D、从客户那里收集信息的成本比较低正确答案：D73.当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、收缩战略B、增长战略C、集中战略D、稳定战略正确答案：A二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.战略执行过程包括实施()等。A、战略行动方案B、重新制定战略C、销售和运营计划D、流程改进项目正确答案：ACD2.组织的整个价值链可以分为()A、基本活动B、辅助活动C、附加活动D、主体活动正确答案：AB3.在进行一对一绩效面谈的过程中应该注意哪些问题()A、管理者应该在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会说说他想说的问题B、沟通双方应保持平等地位C、管理者发现问题应当直接教训员工D、管理者还应该在面谈中记录一些重要的信息正确答案：ABD4.下列属于绩效薪酬的理论基础的有()A、代理理论B、期望理论C、成本理论D、强化理论正确答案：ABD5.绩效计划面谈的信息准备包括哪几方面的信息()A、关于部门的信息B、关于市场环境的信息C、关于组织的信息D、关于个人的信息正确答案：ACD6.下列选项中属于绩效评价的步骤的是()A、建立系统B、整理数据C、输出结果D、收集评价反馈E、分析判断正确答案：ABCE7.影响企业选择绩效评价方法的因素可以分为以下三个方面()A、工作环境的变动程度B、工作的幸福程度C、工作程序化程度D、工作独立性程度正确答案：ACD8.以下关于组织核心价值观的说法,正确的是()A、核心价值观是一个组织在实现所肩负使命的过程中,必须长期坚持的深层的、根本的信仰和价值准则B、核心价值观是指引组织决策和组织成员日常行动的永恒原则C、组织真正的核心价值观只有几条,在数量上一般严格限制在3〜6条D、核心价值观是促使组织长盛不衰的根本信条,不能将其与特定的文化或作业方法混为一谈正确答案：ABCD9.定期会面的主要形式有()A、团队会议B、一对一面谈C、网络沟通D、书面报告正确答案：AB10.事业层战略主要包括哪几种类型()A、收缩战略B、成本领先战略C、聚焦战略D、差异化战略正确答案：BCD11.召开绩效会议的目的包括()A、为了对绩效实施情况进行例行检查B、临时布置新任务C、对工作中暴露的问题和障碍进行分析和讨论,并提出必要的措施D、对重大的变化进行协调或通报正确答案：ABCD12.在开发战略过程中,组织需要全面回答哪几个问题()A、我们获取竞争优势的最关键因素是什么?B、我们做的业务是什么,为什么?C、我们如何做到最好地参与竞争?D、我们应如何描述战略?正确答案：ABC13.关键事件法适用于()的工作。A、复杂B、变动性较大C、行为要求比较稳定D、不太复杂正确答案：CD14.业绩评价一般是从()几个角度来考虑的。A、时间B、成本C、数量D、质量正确答案：ABCD15.卡普兰和诺顿认为,陈述愿景应该包含哪些因素()A、挑战性目标B、市场定位C、惩罚措施D、时间期限正确答案：ABD16.卡普兰和诺顿开发的战略管理流程包括()A、开发战略、诠释战略B、监控与学习C、检验与调整D、协同组织、规划运营正确答案：ABCD17.关于绩效监控的含义理解正确的是()A、绩效监控其实就是发挥绩效管理的控制职能B、整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控C、绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环节D、绩效沟通是绩效监控的一个环节E、绩效监控是绩效管理系统中耗时最长的一个环节正确答案：BCE18.在绩效评价实践