外勤验货人员管理制度

外勤验货人员管理制度总则一、目的为规范外勤验货人员的工作行为，确保验货工作的准确性、及时性和公正性，提高公司产品质量，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于公司所有从事外勤验货工作的人员，包括但不限于验货员、质量检验员等。三、职责1.质检部（1）负责制定外勤验货人员的岗位职责、工作流程和考核标准。（2）对外勤验货人员进行培训和指导，提高其业务水平和工作能力。（3）对外勤验货人员的工作进行监督和检查，及时发现和纠正问题。（4）负责对外勤验货人员的工作绩效进行考核和评估，提出奖惩建议。2.外勤验货人员（1）严格按照公司的规章制度和工作流程进行验货工作，确保验货结果的准确性和公正性。（2）及时、准确地填写验货报告，记录验货过程中的问题和建议。（3）积极配合公司其他部门的工作，提供必要的协助和支持。（4）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。四、工作流程1.接单（1）质检部接到客户的验货通知后，应及时将验货任务分配给外勤验货人员，并提供相关的验货资料和要求。（2）外勤验货人员接到验货任务后，应认真阅读验货资料和要求，了解验货的产品、数量、规格、标准等信息。2.准备（1）外勤验货人员应根据验货任务的要求，准备好必要的验货工具和设备，如卡尺、卷尺、样板等。（2）如需前往客户现场进行验货，外勤验货人员应提前与客户联系，确定验货时间、地点和方式等事项。3.验货（1）外勤验货人员应按照公司的验货标准和流程，对验货产品进行全面、细致的检查，包括外观、尺寸、性能、质量等方面。（2）在验货过程中，如发现问题应及时记录，并与客户沟通协商解决办法。如问题无法当场解决，应及时向质检部汇报，由质检部协调处理。（3）外勤验货人员应在规定的时间内完成验货工作，并及时填写验货报告。验货报告应包括验货时间、地点、产品信息、检验结果、问题描述、处理意见等内容。4.报告（1）外勤验货人员完成验货工作后，应将验货报告提交给质检部。质检部应对验货报告进行审核，如发现问题应及时通知外勤验货人员进行修改。（2）质检部应将审核通过的验货报告及时发送给客户，并根据客户的反馈意见进行处理。5.归档（1）质检部应将外勤验货人员的验货报告、相关资料和凭证等进行归档保存，以备查阅和审计。（2）归档资料应包括验货报告、客户反馈意见、处理记录等，保存期限为三年。外勤验货人员的任职资格一、教育背景大专及以上学历，物流、质检、机械等相关专业优先。二、工作经验具有1年以上外勤验货工作经验，熟悉验货流程和标准，具备一定的质量控制和问题解决能力。三、技能要求1.具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够与客户、供应商等各方面进行有效的沟通和协调。2.熟练掌握各种验货工具和设备的使用方法，如卡尺、卷尺、样板等，能够准确地进行测量和检验。3.具备一定的英语读写能力，能够阅读和理解英文验货报告和相关资料。4.熟悉办公软件的操作，如Word、Excel、PowerPoint等，能够熟练地进行文档编辑和数据处理。四、素质要求1.具备高度的责任心和敬业精神，对待工作认真负责，严谨细致。2.具备良好的职业道德和操守，保守公司商业秘密，不泄露客户信息。3.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和新技能，适应公司的发展和变化。4.具备较强的抗压能力和自我管理能力，能够在工作中保持良好的心态和工作效率。外勤验货人员的岗位职责一、验货工作1.按照公司的验货标准和流程，对进货、出货、在库等各类产品进行全面、细致的检验，确保产品质量符合要求。2.对检验过程中发现的问题及时记录，并与相关部门沟通协调，提出处理意见和建议。3.协助供应商进行质量改进，跟踪整改措施的落实情况，确保问题得到有效解决。4.定期对检验数据进行统计分析，发现质量问题的趋势和规律，为公司的质量改进提供依据。二、文件管理1.负责整理和保管验货相关的文件和资料，如验货报告、检验标准、抽样计划等，确保文件的完整性和准确性。2.按照公司的文件管理规定，及时更新和归档验货文件，便于查阅和使用。3.协助质检部进行文件的编制和修订工作，确保文件的有效性和适用性。三、沟通协调1.与供应商保持良好的沟通和合作关系，及时反馈验货结果和问题，督促供应商及时整改。2.与公司内部各部门进行有效的沟通和协调，如生产部、仓储部、销售部等，及时传递验货信息和处理意见。3.协助公司处理客户投诉和质量纠纷，提供验货相关的证据和资料，维护公司的利益和形象。四、其他工作1.完成领导交办的其他工作任务，积极配合公司的发展和变革。2.遵守公司的各项规章制度，保守公司的商业秘密和客户信息。外勤验货人员的工作流程一、接单1.当接到验货任务时，外勤验货人员应及时与质检部联系，了解验货的产品、数量、规格、标准等信息。2.领取验货所需的文件和资料，如验货通知单、检验标准、抽样计划等。3.确认验货的时间、地点和方式等事项，并做好相关的准备工作。二、准备1.根据验货任务的要求，准备好必要的验货工具和设备，如卡尺、卷尺、样板等。2.检查验货工具和设备的准确性和可靠性，确保其能够正常使用。3.准备好相关的文件和资料，如验货报告、检验记录等，以便在验货过程中及时记录和填写。三、验货1.按照公司的验货标准和流程，对验货产品进行全面、细致的检验。2.首先对产品的外观进行检查，包括产品的包装、标识、颜色、形状等方面，确保产品的外观符合要求。3.然后对产品的尺寸进行测量，使用卡尺、卷尺等工具对产品的长、宽、高、直径等尺寸进行测量，确保产品的尺寸符合标准。4.接着对产品的性能进行测试，如电气性能、机械性能、化学性能等，使用相应的测试设备和工具对产品的性能进行测试，确保产品的性能符合要求。5.在验货过程中，如发现问题应及时记录，并与相关部门沟通协调，提出处理意见和建议。6.对于重大质量问题，应及时向质检部汇报，由质检部协调处理。四、报告1.完成验货工作后，应及时填写验货报告。验货报告应包括验货时间、地点、产品信息、检验结果、问题描述、处理意见等内容。2.将验货报告提交给质检部，由质检部进行审核和归档。3.对于需要整改的问题，应及时跟进整改情况，并将整改结果反馈给质检部。五、归档1.将验货相关的文件和资料进行归档保存，包括验货报告、检验标准、抽样计划、整改记录等。2.按照公司的文件管理规定，对归档文件进行分类、编号、装订和保管，便于查阅和使用。3.归档期限为三年，到期后经质检部批准后可进行销毁。外勤验货人员的考核与激励一、考核内容1.工作质量（1）验货的准确性和及时性，是否按照公司的验货标准和流程进行验货。（2）验货报告的填写是否规范、准确、完整，是否及时提交给质检部。（3）对发现的质量问题的处理是否及时、有效，是否能够提出合理的整改建议。2.工作效率（1）完成验货任务的时间是否符合要求，是否能够按时完成任务。（2）在验货过程中是否能够合理安排时间，提高工作效率。3.沟通协调能力（1）与供应商、公司内部各部门的沟通是否顺畅，是否能够及时解决问题。（2）在处理质量纠纷和客户投诉时，是否能够有效地与客户沟通，维护公司的利益和形象。4.团队协作精神（1）是否能够积极配合其他部门的工作，为公司的发展做出贡献。（2）在团队中是否能够与同事友好相处，共同完成工作任务。二、考核方式1.日常考核质检部对外勤验货人员的工作进行日常监督和检查，及时发现和纠正问题。日常考核结果作为月度考核的重要依据。2.月度考核每月对外勤验货人员的工作进行一次考核，考核内容包括工作质量、工作效率、沟通协调能力和团队协作精神等方面。月度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果将作为绩效奖金发放和晋升的重要依据。3.年度考核每年对外勤验货人员的工作进行一次综合考核，考核内容包括年度工作任务完成情况、工作业绩、职业道德等方面。年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果将作为年终奖金发放和晋升的重要依据。三、激励措施1.绩效奖金根据月度考核和年度考核结果，对外勤验货人员发放绩效奖金，以激励其工作积极性和创造性。2.晋升机会对于工作表现优秀、业绩突出的外勤验货人员，将给