品管考试题及答案

品管考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的建立不包括以下哪个步骤（）A.策划B.实施C.放弃D.改进答案：C2.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系（）A.检查表B.因果图C.直方图D.排列图答案：B3.抽样检验中，当样本中不合格品数超过规定的接收数时，应（）A.接收该批产品B.拒收该批产品C.再抽样检验D.全检答案：B4.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。A.基层员工B.中层领导C.最高管理者D.质量部门主管答案：C5.全面质量管理的英文缩写是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC答案：A6.控制图的主要作用是（）A.识别异常波动B.计算产品合格率C.制定生产计划D.降低成本答案：A7.以下不属于质量成本的是（）A.预防成本B.鉴定成本C.制造成本D.内部损失成本答案：C8.质量管理的首要关注点是（）A.满足顾客要求B.降低成本C.提高生产效率D.增加利润答案：A9.PDCA循环中的D代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理答案：B10.用于对产品质量进行分层分析的方法是（）A.散布图B.分层法C.矩阵图D.亲和图答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理的八项原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法答案：ABCD2.常用的质量统计工具包括（）A.排列图B.因果图C.控制图D.散布图答案：ABCD3.质量体系文件通常包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录答案：ABCD4.质量特性可分为（）A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性答案：ABC5.以下属于预防成本的有（）A.质量策划费用B.质量培训费用C.过程控制费用D.质量改进措施费用答案：ABCD6.质量管理体系审核的类型有（）A.内部审核B.顾客审核C.第三方审核D.供应商审核答案：ABC7.质量改进的基本过程“PDCA”包括（）A.计划B.执行C.检查D.处理答案：ABCD8.影响产品质量的“5M1E”因素包括（）A.人B.机C.料D.法答案：ABCD9.质量控制的主要手段有（）A.检验B.统计过程控制C.质量改进D.质量策划答案：AB10.质量文化的构成要素包括（）A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.质量就是产品的性能满足规定要求的程度。（）答案：×2.质量管理体系只需要满足顾客的需求。（）答案：×3.直方图可以直观地反映数据的分布情况。（）答案：√4.抽样检验比全检更能保证产品质量。（）答案：×5.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）答案：√6.过程能力指数越大，表明过程能力越强。（）答案：√7.质量成本就是产品生产过程中的成本。（）答案：×8.内部审核的目的是发现问题并改进质量管理体系。（）答案：√9.控制图上的点超出控制界限，说明生产过程出现了异常。（）答案：√10.全面质量管理强调全员、全过程、全企业的质量管理。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理体系的建立步骤。答案：策划，确定质量方针、目标等；文件编制，编写质量手册等文件；实施运行，按文件执行；内部审核与管理评审，发现问题改进；持续改进，不断完善体系。2.简述因果图的作用及绘制步骤。答案：作用是分析质量特性与影响因素关系。步骤：明确质量问题，确定“结果”；确定影响因素大分类；展开各分类因素；找出主要原因并标注。3.简述质量成本的构成。答案：包括预防成本，如质量策划等费用；鉴定成本，如检验费用；内部损失成本，如废品损失；外部损失成本，如售后维修赔偿费用。4.简述PDCA循环的含义。答案：P（计划），制定目标和计划；D（执行），按计划实施；C（检查），检查执行效果；A（处理），总结经验，遗留问题转入下一轮循环，持续改进。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论在企业中推行全面质量管理可能遇到的困难及解决措施。答案：困难有员工意识不足、部门协调难等。措施：加强培训提升意识；建立跨部门沟通机制，明确职责；领导带头重视，营造质量文化氛围。2.结合实际，谈谈如何利用统计工具提高产品质量。答案：可通过控制图监控生产过程，及时发现异常调整；用排列图找出主要质量问题重点改进；用因果图分析原因制定对策，从而提升产品质量。3.讨论质量管理体系持续改进的重要性及途径。答案：重要性在于适应市场变化、满足顾客需求等。途径有内部审核