智慧物流实训（第二版）课件 项目十六 销售作业优化

智慧物流实训项目十六销售作业优化目

录项目概述1工作依据2场地与设备要求3项目岗位能力要求4技能训练内容5考核评价标准6PART01项目概述一、项目概述

通过开展市场调研分析，了解销售市场需求，作为调整企业供货方向和库存管理策略的依据；根据客户档案和历史合作数据设定客户优先级，分析客户订单信息，选择有效订单，完成库存分配计划。一、项目概述

掌握从事销售市场调研的基础知识

掌握客户关系管理的基础知识和基本方法

熟悉客户订单货物供货相关知识知识目标

树立敬业精神、安全意识、节约意识和劳动意识

培养良好的沟通能力和团队合作能力

培养风险意识，能够有效降低销售风险

具备销售人员职业操守，廉洁奉公素养目标

能够进行区域市场信息收集，独立完成销售问卷设计

能够建立和完善客户档案资料，进行客户优先权分析

能够整理客户订单信息，完成客户优先权分析

能够根据客户订单，进行成品库库存管理与分配技能目标PART02工作依据二、工作依据工作依据《中华人民共和国民法典》PART03场地与设备要求三、场地与设备要求PART04项目岗位能力要求四、项目岗位能力要求职业岗位工作内容基本技术相关知识技能要求职业素养销售市场预测设计市场调查问卷，并对问卷回收结果进行分析调查问卷发放与内容设计、数据统计能够独立进行调查问卷设计，并对回收问卷进行整理和数据分析树立敬业精神和劳动意识；具备良好的沟通能力和团队合作能力客户关系管理对现有客户群体进行客户优先级设定客户信息管理能够收集客户信息，并对客户供货优先级进行设置树立敬业精神和安全意识，以恪尽职守、精益求精的工作态度，保证客户信息的安全；具备销售人员职业操守，廉洁奉公，公平处理客户优先等级订单管理对客户订单进行订单有效性分析订单信息收集、订单信息分析能够区分有效订单与无效订单具备风险意识，能够有效降低销售风险成品库库存管理根据客户订单进行库存分配库存控制、缺货处理能够根据有效订单，合理分配现有库存树立敬业精神、节约意识；具备销售人员职业操守，廉洁奉公，对有效订单，合理分配库存PART05技能训练内容五、作业或设计要求

作为一家给大学园附近便利商店供货的企业，天明公司面向本专科师生的购买需求，开展销售作业优化。项目背景团队完成以下任务面向本专科师生的购买需求设计调查问卷；回收问卷，完成调研数据分析报告；依据客户信息，设定客户优先级；依据客户订单信息，判定订单有效性；将有效订单的订货信息汇总，制定库存分配计划项目实施市场需求调查分析问卷市场调查问卷内容要素02向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容前言04在调查问卷全部题目回答结束后，利用简短的语句向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意结束语01能让被调查者明白本次调查的意图标题03问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息和调查项目正文五、技能训练内容市场需求调查分析问卷市场调查问卷内容要素调查主题调查目的调查对象调查方式调查工具调查时间调查人数五、技能训练内容市场需求调查分析报告

利用问卷星或其他调研工具，将调查问卷内容电子化，面向班级内全体师生发放问卷调查二维码，并回收问卷，完成调研数据分析报告，作为调整企业供货方向和库存管理策略的依据。五、技能训练内容客户优先级

根据资料包所给的表16-3至表16-5的三个客户信息，依据优先权系数，设定客户优先级。五、技能训练内容客户优先级客户德鄢便利店德来便利店德麟便利店信用额度客户优先级排序客户优先级列表五、技能训练内容订单有效性分析

汇总资料包中的客户订单信息，判定订单有效性。五、技能训练内容订单有效性分析客户德鄢便利店德来便利店德麟便利店订单金额订单是否有效订单有效性分析结果五、技能训练内容库存分配

将有效订单的订货信息汇总，根据现有库存数据，制定库存分配计划。五、技能训练内容库存分配库存分配表序号商品名称订货数量计划出库数量现有库存数量库存分配计划库存结余缺货数量德鄢德来德麟德鄢德来德麟1幸福方便面2可乐年糕3诚诚油炸花生仁4雅比沙拉酱5顺心奶嘴