2025年4月自考00177消费心理学试题及答案含评分参考

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2025年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

消费心理学试题答案及评分参考

（课程代码00177）

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1．D2．B3．D4．C5．A

6．B7．D8．B9．C10．C

11．A12．D13．C14．C15．B

16．A17．D18．C19．B20．A

二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21．ACDE22．ABCDE23．BCD24．ABCDE25．ABDE

26．ABCDE27．AC28．BCD29．ABE30．ABCD

三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31．（1）习惯型。这类消费者常常根据以往的购买和使用经验或习惯采取购买行动。（2分）

（2）理智型。这类消费者根据需要和以往的购买经验，对所要购买的商品要经过考虑和

认真比较。（1分）

（3）情感型。这类消费者购买时有较强的感情色彩。（1分）

（4）挑剔型。此类消费者具有较丰富的商品知识和购买经验，因此在选购商品时主观

性强，一般不愿与他人商量，并能善于发现不易被人注意的细微之处，而且对别人的

意见持有较为敏感的戒心。（1分）

32．（1）积累经验。消费者通过自己的社会实践，特别是通过自己的消费活动而积累起大

量的经验。经验是消费者学习的一个重要途径，直接影响消费者的行为。（2分）

（2）获得信息。消费者需要在学习中不断地吸收新的有用的信息。（1分）

（3）促发联想。学习是一种与外在刺激条件有关的、随时间而发生的行为变化。学习

与过去的事件有特定的反应关系，从而可以引起联想。（1分）

（4）促进思维和决策。学习可以提高消费者的思维和决策能力。（1分）

33．（1）流行化消费。消费者越来越讲究消费时尚，注重品味和质量，许多产品将呈现流

行化趋势。（2分）

（2）商品大众化。信息的快速传播和技术的不断进步，使得相当多的商品趋向大众化。

消费心理学试题答案及评分参考第1页（共3页）

（1分）

（3）消费趋向品牌化。在市场上，一方面产品趋向于同质化；另一方面，消费者的需

要却趋向于个性化。（1分）

（4）消费者倾向感性消费。消费者在消费过程中除看重其产品实质功能以外，更加看

重其附加价值。（1分）

34．（1）社会一般人格环境，包括社会认同的品行、知识、理想、道德、处事能力、思想

方法、思维方式等人格认同环境。（2分）

（2）社会宗教、信仰环境。（1分）

（3）社会文化环境，包括学术文化、意识文化、科学技术文化、教育文化、宣传传播

文化等诸多社会文化环境。（1分）

（4）社会文学、艺术环境，如绘画、文艺、音乐、雕刻、文学创作等环境。（1分）

35．（1）经历着从生理需求向社会需求的过渡时期。（2分）

（2）独立消费意识逐渐成熟。（1分）

（3）所受影响日趋广泛。（1分）

（4）群体意识逐渐形成。（1分）

36．（1）作为消费流行的时尚已经通过了消费群体认同的考验。（2分）

（2）接受这一消费流行观念的群体规模迅速扩大。（2分）

（3）消费流行在未改变本质特征的前提下呈现出多样化演示的趋势。（1分）

四、论述题：本大题共1小题，10分。

37．记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买

行为。（3分）记忆对不经常接触、不经常购买的东西来说更为重要，特别是对新产品

介绍的记忆，往往是引起购买的主要原因。（2分）一个消费者能否记住某种商品的特

性，直接关系到他的购买决策和购买行为。（2分）

（注：举例、展开论述得3分。）

五、案例分析题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

38．实验法是一种在严格控制的条件下，有目的地对被试给予一定的刺激，从而引发被试

的某种反应，进而加以研究，找出有关心理活动规律的方法。（2分）

实验法依据实验场所的不同分为实验室实验和现场实验两种。（2分）

实验室实验是在专门的实验室进行，可以借助各种仪器设备以取得精确的实验数据。

这种方法具有控制条件严密、操作程序固定、可以反复进行实验的特点，但同时也有

较大的人为控制因素，与实际消费活动有一定的差距，所得结果与实际生活存在着一

定的距离。（3分）

消费心理学试题答案及评分参考第2页（共3页）

现场实验是在实际消费活动中进行的。现场实验一般要将对情景条件的适当控制与正

常的市场活动有机地结合起来进行，因而具有较强的现实意义。但是，由于市场活动

现场的各种条件比较复杂，很多控制变量难于排除或保持恒定，因此需要有一个周密

的计划和长时间的研究才能获得成功，故需要投入大量的人力和物力。（3分）

39．橱窗是商店经营特色的第一展示。橱窗设计与宣传对吸引消费者进店购物有着特殊的

功效。橱窗设计必须坚持的原则是：（1）突出主营商品，传递市场最新商品信息。（1

分）（2）构思巧妙，动感性强。（1分）（3）能创造意境，能激发联想。（1分）（4）注

意店外环境与店内经营的统一风格。（1分）

从消费者心理认同角度分析，橱窗设计风格首要的是具备明显的特定风格，既要做到

标记明显，一目了然，又要表里一致，自然和谐，使消费者自然而然地认同店面设计

的风格，对商店感到亲切友好。要适应消费者的心理愿望，应针对商店的规模、档次、

经营商品的特点、所处地区的自然条件等进行合理设计，特别要考虑店门、橱窗、招

牌的对比关系应适度。（3分）

凡专营商店，或由于