保安精益管理制度

保安精益管理制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，规范保安工作流程，提高保安服务质量，保障公司人员和财产安全，特制定本保安精益管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有保安人员及保安服务相关工作。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障公司安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.服务至上原则：以优质的服务态度为公司员工和来访人员提供良好的服务体验。3.规范管理原则：建立健全各项规章制度，确保保安工作有章可循、规范有序。4.精益高效原则：不断优化工作流程，提高工作效率，实现保安工作的精益化管理。二、保安岗位职责（一）门岗职责1.负责公司大门的值守，严格执行人员、车辆出入登记制度，对进出人员、车辆进行认真检查和核实，严禁无关人员和车辆进入公司。2.对进入公司的人员进行礼貌询问，核实身份和来访事由，并及时与被访人员联系确认。对来访人员发放临时出入证，并告知其注意事项。3.对进入公司的车辆进行检查，核实车辆信息，检查车内物品，防止易燃易爆等危险物品进入公司。对送货车辆，要引导其在指定区域停放，并监督装卸货物过程。4.负责维护大门周边的秩序，确保交通畅通，禁止在大门周边摆摊设点、乱停乱放车辆等影响公司形象和安全的行为。5.认真做好门岗值班记录，详细记录人员、车辆出入时间、姓名、事由、车牌号等信息，发现异常情况及时报告上级领导。（二）巡逻岗职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保公司内各区域的安全。巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。2.检查公司内的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时通知相关部门进行维修和处理。3.对公司内的重点部位，如财务室、仓库、机房等进行重点巡查，防止发生盗窃、火灾等安全事故。4.协助门岗做好人员、车辆出入管理工作，对可疑人员和车辆进行盘查。5.积极配合公安机关和其他执法部门的工作，提供必要的协助和信息。6.认真填写巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。（三）监控室职责1.负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行，图像清晰、存储完整。2.密切关注监控画面，及时发现异常情况，并通知巡逻岗进行核实和处理。对发现的安全问题要做好记录，并向相关领导报告。3.负责对监控资料的存储和管理，按照规定的期限保存监控录像，以便查询和调阅。未经批准，任何人不得擅自删除或修改监控资料。4.严格遵守监控室管理制度，严禁无关人员进入监控室。做好监控室的卫生清洁工作，保持室内环境整洁。5.协助其他部门进行调查取证工作，根据需要提供相关监控资料。三、保安工作流程（一）人员出入流程1.来访人员到达公司大门时，门岗保安应主动上前询问来访事由，并请其出示有效身份证件。2.保安通过对讲机与被访人员联系，核实来访信息。如被访人员确认同意来访，保安在来访人员登记表上详细记录来访人员姓名、单位、身份证号码、来访时间、事由、被访人员姓名等信息，并发放临时出入证。3.来访人员凭临时出入证进入公司，保安告知其在公司内的注意事项，如不得随意进入非开放区域、遵守公司规章制度等。4.来访人员离开公司时，门岗保安收回临时出入证，核实其身份后予以放行。（二）车辆出入流程1.公司内部车辆凭车辆通行证进出公司大门，门岗保安核实车辆通行证后予以放行。2.外来车辆进入公司时，门岗保安要求驾驶员出示有效身份证件和相关业务联系单，核实车辆信息。3.保安对车内物品进行检查，如发现有易燃易爆等危险物品或可疑物品，拒绝车辆进入公司，并及时报告上级领导。4.确认无误后，保安引导车辆在指定区域停放，并告知驾驶员停车注意事项。5.车辆离开公司时，门岗保安检查车辆是否有损坏公司财物等情况，如有问题及时通知相关部门处理。核实无误后，收回临时停车证，予以放行。（三）巡逻工作流程1.巡逻保安按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中要保持警惕，注意观察周围环境。2.巡逻至各区域时，检查门窗是否关闭、水电设施是否正常、消防器材是否完好等。如发现问题，及时填写巡逻记录，并通过对讲机报告监控室。3.对重点部位进行重点巡查，如发现可疑人员或异常情况，要及时上前盘查，并报告上级领导。4.巡逻结束后，巡逻保安将巡逻记录交至保安队长处，由保安队长进行审核和整理。四、保安培训与考核（一）培训计划1.保安队长根据公司保安工作的实际情况和发展需求，制定年度培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容主要包括安全保卫知识、职业道德、服务规范、军事技能、应急处置等方面。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、现场演练等多种形式，以提高培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训时间、内容、人员、效果的落实。2.内部培训由保安队长或经验丰富的保安人员担任培训讲师，结合实际案例进行讲解和分析，提高保安人员的业务水平和实际操作能力。3.外部培训根据需要邀请专业机构或专家进行授课，学习先进的安全保卫理念和技术。4.现场演练定期组织开展，如火灾应急演练、防盗抢演练、突发事件应急处置演练等，通过模拟真实场景，检验和提高保安人员的应急反应能力和协同作战能力。（三）考核制度1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、服务质量、业务技能等方面。2.考核方式采用日常考核与定期考核相结合的方式。日常考核由保安队长负责，对保安人员的日常工作表现进行记录和评价；定期考核每季度进行一次，由公司人力资源部门和保安部门共同组织实施。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励；对考核不合格的保安人员进行诫勉谈话，限期整改；如连续两次考核不合格，予以辞退。五、保安奖惩制度（一）奖励制度1.对在安全保卫工作中表现突出，有下列情形之一的保安人员，给予表彰和奖励：及时发现并制止重大安全事故或违法犯罪行为，为公司挽回重大损失的；在突发事件应急处置中表现英勇，有效保护公司人员和财产安全的；提出合理化建议，对改进公司安全保卫工作有显著成效的；拾金不昧，主动归还失主财物，受到公司或客户好评的；其他表现突出，应予以奖励的情形。2.奖励方式包括通报表扬、奖金、荣誉证书等，根据实际情况给予相应的奖励。（二）惩罚制度1.保安人员有下列情形之一的，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚：违反工作纪律，迟到、早退、旷工的；擅自离岗、脱岗，造成安全隐患的；工作态度不认真，服务质量差，被客户投诉的；违反保安职业道德，收受贿赂、徇私舞弊的；不服从管理，顶撞上级领导的；其他违反公司规章制度和保安工作纪律的行为。2.对违反公司规章制度的保安人员，由保安队长进行调查核实，提出处理意见，报公司领导批准后执行。六、保安装备与设施管理（一）装备配备1.根据保安工作的实际需要，为保安人员配备必要的装备，如制服、对讲机、警棍、手电筒、橡胶棒、钢盔等。2.定期对保安装备进行检查和维护，确保装备完好、性能正常。如发现装备损坏或丢失，应及时报告并查明原因，进行补充或赔偿。（二）设施管理1.对公司内的保安设施，如监控系统、门禁系统、报警系统等进行定期检查和维护，确保设施正常运行。2.建立保安设施档案，记录设施的型号、购置时间、维护情况等信息。3.如遇设施故障或损坏，应及时通知专业维修人员进行维修，确保设施尽快恢复正常使用。七、应急处置预案（一）火灾应急预案1.成立火灾应急处置小组，明确各成员的职责和分工。2.制定火灾报警流程，确保火灾发生时能够及时报警。3.组织保安人员进行火灾应急演练，熟悉火灾扑救和人员疏散的方法和程序。4.定期检查公司内的消防设施和器材，确保其完好有效。5.火灾发生时，保安人员应立即组织人员疏散，引导员工用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿按照预定的疏散路线撤离到安全区域。同时，使用灭火器、消火栓等消防器材进行初期火灾扑救，等待消防部门的救援。（二）防盗抢应急预案1.加强公司内的安全防范措施，提高防盗抢意识。2.制定防盗抢报警流程，确保发生被盗抢事件时能够及时报警。3.组织保安人员进行防盗抢应急演练，提高应急反应能力和协同作战能力。4.如遇防盗抢事件，保安人员应立即采取措施，阻止犯罪行为的发生，并及时报警。在确保自身安全的前提下，尽量保护公司财产安全。同时，配合公安机关进行调查取证工作。（三）突发事件应急预案1.针对可能发生的突发事件，如群体性事件、自然灾害等，制定相应的应急