保卫服务管理制度

保卫服务管理制度一、总则（一）目的为规范公司保卫服务工作，保障公司人员和财产安全，维护公司正常的生产经营秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有区域的保卫服务工作，包括但不限于办公区域、生产车间、仓库、员工宿舍等。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安全防范措施，加强日常巡逻检查，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则保卫服务工作严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，做到依法办事、依规操作。3.服务至上原则树立服务意识，为公司员工和客户提供优质、高效、文明的保卫服务，保障公司正常运营。二、保卫服务组织架构及职责（一）保卫部门设置公司设立保卫部，负责全面统筹和管理公司的保卫服务工作。保卫部设部门经理一名，副经理若干名，下辖若干个保卫班组。（二）部门职责1.保卫部经理全面负责保卫部的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。组织制定和完善保卫服务管理制度、流程和标准，确保保卫工作规范化、制度化。负责与公司各部门的沟通协调，及时了解公司安全需求，提供相应的保卫服务支持。组织开展安全培训和教育活动，提高保卫人员的业务素质和安全意识。定期向上级领导汇报保卫工作情况，及时解决工作中出现的问题。负责处理各类安全突发事件，组织制定应急预案并进行演练。2.保卫部副经理协助经理开展工作，负责分管区域的保卫工作管理。组织实施日常巡逻、门禁管理、监控值班等保卫工作任务，确保公司安全。检查保卫人员的工作执行情况，及时纠正不规范行为，对违规违纪人员提出处理意见。参与安全培训和教育活动的组织工作，提高保卫人员的业务能力。协助经理处理安全突发事件，负责现场指挥和协调工作。3.保卫班组负责具体区域的安全保卫工作，按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻检查。严格执行门禁制度，对进出公司的人员、车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入。负责监控系统的日常值守，及时发现和报告异常情况。协助公司各部门做好大型活动、重要会议等的安全保卫工作。完成上级领导交办的其他保卫工作任务。三、保卫人员管理（一）人员招聘1.招聘条件年龄在[具体年龄范围]之间，身体健康，品行端正，无违法犯罪记录。具备初中及以上文化程度，有一定的安全保卫知识和技能。退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。2.招聘流程发布招聘信息，通过公司内部公告、招聘网站、人才市场等渠道发布招聘信息。报名登记，应聘者填写报名登记表，提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料。面试筛选，保卫部对应聘者进行面试，了解其基本情况、工作经历、安全意识等，筛选出符合条件的人员。背景调查，对面试合格人员进行背景调查，核实其提供信息的真实性。录用审批，经背景调查合格的人员，报公司领导审批后录用。（二）入职培训1.培训内容公司基本情况介绍，包括公司概况、组织架构、企业文化等。保卫服务工作的职责和任务，明确保卫人员的工作内容和要求。安全保卫知识和技能培训，如消防安全知识、防盗防抢知识、应急处置技能等。职业道德和纪律教育，培养保卫人员的敬业精神和纪律意识。公司保卫服务管理制度和流程培训，确保保卫人员熟悉工作规范。2.培训方式集中授课，由保卫部经理或专业培训人员进行集中授课，讲解培训内容。现场演示，通过实际操作演示，让保卫人员掌握安全保卫技能。案例分析，分析实际发生的安全案例，提高保卫人员的风险意识和应对能力。模拟演练，组织保卫人员进行应急处置模拟演练，检验培训效果。（三）岗位考核1.考核内容工作纪律，包括出勤情况、遵守规章制度情况等。工作业绩，如巡逻检查质量、门禁管理效果、突发事件处理情况等。业务能力，如安全保卫知识和技能的掌握程度、应急处置能力等。服务态度，对公司员工和客户的服务态度、文明礼貌等。2.考核方式日常考核，由保卫部副经理或班组长对保卫人员的日常工作表现进行考核记录。定期考核，每月或每季度进行一次定期考核，综合评价保卫人员的工作情况。专项考核，针对某项保卫工作任务或突发事件处理情况进行专项考核。3.考核结果应用与绩效奖金挂钩，根据考核结果发放绩效奖金，激励保卫人员积极工作。作为晋升、调岗的依据，考核优秀的保卫人员优先考虑晋升或调岗。对考核不合格的保卫人员进行培训或辞退处理。（四）奖惩制度1.奖励对在保卫工作中表现突出、成绩显著的保卫人员，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。对及时发现和消除安全隐患、避免重大安全事故发生的保卫人员，给予特别奖励。对提出合理化建议并被采纳，有效改进保卫服务工作的保卫人员，给予奖励。2.惩罚对违反公司保卫服务管理制度、工作纪律的保卫人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。对因工作失误或失职导致公司财产损失或安全事故的保卫人员，依法追究其责任。对参与违法违纪活动的保卫人员，立即予以辞退，并移交司法机关处理。四、保卫服务工作流程（一）巡逻检查1.巡逻路线制定根据公司区域分布和安全风险状况，制定详细的巡逻路线，确保覆盖公司所有重点区域。2.巡逻时间安排实行定时巡逻制度，白天每隔[具体时间间隔]巡逻一次，夜间每隔[具体时间间隔]巡逻一次。特殊时期或重要区域可增加巡逻频次。3.巡逻内容检查公司各区域的门窗、门锁是否完好，有无异常开启情况。查看消防设施、器材是否完好有效，是否存在遮挡、损坏等现象。检查水电设施运行情况，有无漏水、漏电等安全隐患。观察公司内有无异常人员、车辆活动，发现可疑情况及时报告。检查公司周边环境，有无安全隐患或异常情况。4.巡逻记录保卫人员在巡逻过程中应认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。（二）门禁管理1.人员出入管理公司员工凭工作证或门禁卡进入公司，保卫人员应认真核对证件，确认身份后予以放行。外来人员进入公司，需提前预约，并经被访部门或人员同意后，在保卫室登记，领取临时出入证，方可进入。保卫人员应告知外来人员遵守公司相关规定。严禁无关人员进入公司，对拒绝登记或强行闯入的人员，保卫人员应及时制止，并报告上级领导。2.车辆出入管理公司内部车辆凭车辆通行证进入公司，保卫人员应检查车辆通行证，确认无误后予以放行。外来车辆进入公司，需经公司相关部门或人员同意，并在保卫室登记，领取临时停车证，按指定地点停放。保卫人员应告知外来车辆驾驶员遵守公司停车规定。对装运货物的车辆，保卫人员应检查货物清单和相关手续，核实无误后予以放行。如发现异常情况，应及时报告并进行处理。（三）监控管理1.监控设备维护定期对监控设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。检查内容包括摄像头清晰度、存储设备容量、网络连接等。2.监控值班安排专人负责监控值班，值班人员应密切关注监控画面，及时发现异常情况并报告。对监控发现的问题，应做好记录，并配合相关部门进行调查处理。3.录像资料管理监控录像资料应妥善保存，保存期限按照公司相关规定执行。未经批准，任何人不得擅自查阅、复制监控录像资料。（四）突发事件应急处置1.应急预案制定根据公司实际情况，制定各类突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、群体性事件等。应急预案应明确应急处置流程、各部门职责、应急救援措施等。2.应急培训与演练定期组织保卫人员和公司员工进行应急培训和演练，提高应急处置能力。培训内容包括应急预案讲解、应急技能培训等。演练应模拟真实场景，检验应急预案的可行性和有效性。3.突发事件处置发生突发事件时，保卫人员应立即按照应急预案进行处置，并及时报告上级领导。在应急处置过程中，应保持冷静，采取有效措施，确保人员安全和公司财产损失最小化。同时，配合相关部门进行调查处理，总结经验教训，对应急预案进行修订完善。五、安全防范设施管理（一）消防设施管理1.消防设施配备按照国家相关规定，在公司各区域配备充足的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。2.消防设施检查定期对消防设施进行检查，确保其完好有效。检查内容包括消防设施的外观、压力、功能等。对检查发现的问题，应及时维修或更换。3.消防设施维护保养委托专业的消防设施维护保养单位，定期对消防设施进行维护保养，确保其正常运行。维护保养单位应出具维护保养报告，并存档备查。（二）防盗设施管理1.防盗设施安装在公司重点区域安装防盗设施，如防盗门、防盗窗、防盗报警系统等，提高公司的防盗能力。2.防盗设施检查定期对防盗设施进行检查，确保其正常运行。检查内容包括防盗设施的连接、报警功能等。对检查发现的问题，应及时维修或更换。3.防盗设施维护保养委托专业的防盗设施维护保养单位，定期对防盗设施进行维护保养，确保其可靠性。维护保养单位应出具维护保养报告，并存档备查。（三）其他安全防范设施管理对公司内的其他安全防范设施，如门禁系统、监控系统、防雷设施等，应按照相关规定进行管理和维护，确保其正常运行，发挥安全防范作用。六、与外部相关部门的协作（一）与公安机关的协作1.及时向公安机关报告公司内发生的各类安全案件和突发事件，配合公安机关进行调查处理。2.协助公安机关开展治安防范工作，提供相关信息和线索。3.按照公安机关的要求，做好公司内部的治安管理工作，维护公司周边的治安秩序。（二）与消防部门的协作1.定期与消防部门沟通联系，接受消防部门的指导和监督。2.配合消防部门开展消防安全检查和宣传教育活动，提高公司员工的消防安全意识。3.发生火灾事故时，及时向消防部门报警，并配合消防部门进行灭火救援工作。