《网络预约出租汽车线下运营服务商评定指南》

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团体标准

T/XXXXXXX—XXXX

网络预约出租汽车线下运营服务商评定指

南

Guidanceonevaluationforapp-basedride-hailingleasingcompany

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国城市公共交通协会  发布

T/XXXXXXX—XXXX

1范围

本标准规定了网络预约出租汽车（简称“网约车”）线下运营服务商的基础资格和运营条件，同时

包含了对网约车线下运营服务商进行评价的指标及参考等级评定等内容。

本标准适用于网约车线下运营服务商的评定，可作为地方行政主管部门、网约车平台经营者加强管

理、开展合作的参考依据，也可作为网约车驾驶员选择网约车线下运营服务商的参考。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则

GB/T20001（所有部分）标准编写规则

JT/T1068-2016网络预约出租汽车运营服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

网络预约出租汽车平台经营者app-basedride-hailingoperator

以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的

预约出租汽车服务的企业法人（简称“网约车平台经营者”）。

3.2

网络预约出租汽车app-basedride-hailingvehicle

依法取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆（简称“网约车车辆”）。

3.3

网络预约出租汽车驾驶员app-basedride-hailingdriver

依法取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员（简称“网约车驾驶员”）。

3.4

网络预约出租汽车线下运营服务商app-basedride-hailingleasingcompany

以其所有或管理的网约车车辆为基础，与网约车平台经营者、网约车驾驶员签订合作协议/车辆租

赁协议，开展网约车经营相关服务的企业法人（简称“线下运营服务商”）。

3.5

主体资格

经当地商事登记机关核准注册的企业法人或分支机构，所有或管理车辆取得《网络预约出租汽车运

输证》的独立主体。

3.6

场地

具备与经营规模相适应的固定经营场所，且具备运营管理所需的基本办公条件（含办公区、培训场

地、档案管理和其他功能所必备的场地）。

3.7

人员

配备与实际管理车队规模相适应的，具备相应经验和能力的司机管理、车辆管理、安全管理、培训

管理、档案管理及综合管理等职能人员。

1

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3.8

管理规范

应拥有相对健全的内部管理制度及工作流程，与上下游主体签订协议，并按照行政主管部门及网约

车平台经营者的要求进行管理。

4运营条件

4.1运营基本条件

4.1.1接入网约车平台的车辆应取得公安部门核发的机动车牌照和行驶证，取得服务所在地出租汽车

行业主管部门核发的《网络预约出租汽车运输证》。

4.1.2签约租赁车辆的驾驶员应取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。

4.1.3与驾驶员签订车辆租赁合同，主动向驾驶员告知网约车运营过程中需提前告知的内容，并取得

驾驶员的书面确认。

4.2日常运营管理要求

4.2.1应对车辆及驾驶员档案进行管理，建立车辆及驾驶员档案管理机制。

4.2.2确保接入网约车平台的车辆经过正常的维修、保养、年检，车辆状况及证照手续符合运营条件。

4.2.3确保接入网约车平台运营的车辆已购买网约车运营相关的保险。

4.2.4按照政府和网约车平台要求，向驾驶员解读、宣贯管理部门及网约车平台发布的服务规范、要

求及政策，并提供咨询、培训等服务支持。

4.2.5通过管理咨询等方式提升驾驶员服务能力与品质。

4.2.6配合网约车平台经营者和管理部门做好群体维稳、车辆节能减排等工作。

5评定指南

5.1评估原则

能够全面、系统反映线下运营服务商的综合能力,按照不同评估指标分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、

A五个等级。AAAAA级最高，依次降低。

5.2评估组织实施

本团体标准给出普适性的评价指标及参考评分标准等级，由中国城市公共交通协会负责组织，中国

城市公共交通协会评价工作委员会负责具体实施。

5.3评估指标

表1评估指标及参考评分

分参考评分

评估指标

值5分4分3分2分1分

1.年网约车相

10000万以5000万～2000万～1000万～1000万以

关营业收入/5

经营状况上10000万5000万2000万下

元※

(15%)

2.网约车业务

55年以上4年以上3年以上2年以上1年以上

从业时间

2

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总授信总授信总授信总授信总授信

3.资金实力/

510000万以5000万～2000万～1000万～1000万以

元※

上10000万5000万2000万下

跨省区3跨省区2跨市区1

个以上或个以上或个以上或

本市运营本市运营

4.业务辐射面5跨市区4跨市区3本市2个

网点2个网点2个

个以上运个以上运以上运营

营网点营网点网点

经营面积

经营面积

1000～经营面积

2000平米

2000平米，500～1000经营面积经营场地

企业资源以上，驾驶

5.经营场地※5驾驶员服平米，有少300～500300平米以

(15%)员服务站、

务站、充电量周边配平米下

充电桩等

桩等配套套善

配套完善

完善

自营1000自营500～

自营300～自营100～自营100

台以上或1000台或

500台或挂300台或挂台以下或

6.车辆资产※5管理车辆管理车辆

靠车500～靠车300～挂靠车300

2000台以1000～

1000台500台台以下

上2000台

核心管理核心管理核心管理核心管理核心管理

7.中高层管理团队5年团队3～4团队2～3团队1～2团队1年

5*2

人员以上行业年行业经年行业经年行业经以下行业

人员素质经验验验验经验

(20%)30～50人20～30人10～20人

50人以上10人以下

8.基层网约车以下网约以下网约以下网约

5*2网约车管网约车管

管理人员※车管理人车管理人车管理人

理人员理人员

员员员

具备高度

成熟车队

具备成熟

管理体系

车队管理较为成熟

（团队、规

体系（团车队管理有完整的

章、实操有车队管

队、规章、体系，车辆车队管理

等），车辆理体系，车

实操等），出租率较体系，车辆

9.驾驶员管理5*2出租率高辆出租率

车辆出租高（85%以出租率达

（95%以达标（80%

率高（90%上），驾驶标（80%以

上），驾驶以上）

以上），驾员流失率上）

员流失率

驶员流失较低

低，获得平

率低

运营管理台或政府

(50%)的嘉奖

自有多个

维修站、停

自有维修

车场，具备

站、停车具备自营

自营或代具备自营具备自营

场，具备自或代运营

10.车辆管理运营2000或代运营或代运营

5*2营或代运500～1000

※台以上管500台管理500台以下

营1000～台管理经

理经验，无经验管理经验

2000台管验

重大车辆

理经验

丢失及违

约事件

3

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定期组织

不定期组组织过驾无因驾驶

驾驶员关无记录在

织驾驶员驶员关怀员聚集或

11.驾驶员关怀活动，有案的驾驶

5*2关怀活动，活动，无相上访造成

怀相关预算员关怀活

有相关专关预算及的处罚或

及专职人动

职人员专职人员约谈

员

驾驶员培

有驾驶员无驾驶员无驾驶员

训设施完

培训场所，培训室，有培训室，无因不组织

善，有专职

有专职培负责驾驶负责驾驶驾驶员培

12.驾驶员培培训老师，

5*2训人员，定员培训人员培训人训导致安

训培训记录

期开展驾员，组织过员，未组织全事故、乘

完整，有平

驶员培训驾驶员培过培训活客投诉

台培训奖

活动训活动动

励或证书

有专职安

有专职安

全员，安全无安全员，

全员，具有无专职安

规章制度未组织过

安全规章全员，但组发生过人

完善，定期安全相关

制度，不定织过安全亡有责事

组织安全会议或培

13.安全组织5*2期组织安会议或安故或煽动

会议及安训，发生过

全会议及全培训，未驾驶员群

全培训，获人亡事故

安全培训，发生人亡体事件

得政府或或驾驶员

未发生人事故

平台方面群体事件

亡事故

嘉奖

红线指标涉诈骗、重大群体事件、与金融机构类重大违约以及其它违