软件测试技术（微课版）课件 第8章 软件测试管理

第八章软件测试管理主要内容

项目管理软件缺陷管理软件测试文档学习目标

掌握项目管理知识体系及其应用。了解常用的项目管理软件。掌握软件配置管理的基本概念和方法。理解软件缺陷的生命周期及其管理方法。掌握编写软件测试文档的技巧和规范一、项目管理项目的特点：项目是为实现特定目标而进行的一次性任务，具有明确的起点和终点。项目具有独特性和临时性。项目成功的三要素：按时完成：在规定时间范围内完成项目任务。质量符合预期：项目成果符合预定的质量标准和要求。成本控制：项目在预算范围内完成，不超支。项目管理知识体系（PMBOK）所谓项目管理知识体系，即PMPOK:ProjectmanagementBodyOfKnowledge，具体是项目管理协会（PMI）对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述,PMPOK第6版中，项目管理主要包括五大过程:启动过程计划过程执行过程控制过程 收尾过程项目管理知识体系项目管理主要包括十大知识领域：项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理项目相关方管理项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理敏捷项目管理特点敏捷项目管理具有以下特点：灵活响应：敏捷项目管理强调对变化快速响应，并及时调整项目计划。价值优先：敏捷项目管理以实现业务价值为核心，强调尽早交付关键功能，快速获取用户反馈。迭代开发：敏捷项目管理采用迭代方式进行项目开发，每个迭代周期都会产生可交付的成果。团队协同：敏捷项目管理注重团队协作，鼓励跨部门、跨角色的团队成员紧密合作。客户导向：敏捷项目管理强调客户参与，及时响应客户需求变化敏捷项目基本流程制定项目计划划分迭代周期开展需求分析制定开发计划团队协作与执行迭代评估与调整项目收尾与总结传统项目管理vs

敏捷项目管理传统项目管理强调计划和控制通过详细的计划和严格的控制，确保项目按时按

预算完成。固定范围和时间项目范围、时间和成本在启动时固定，适用于需求明确、变更较少的项目。线性进度各阶段顺序进行，确保每阶段产出完整和稳定，但灵活性较差。传统项目管理vs敏捷项目管理敏捷项目管理强调灵活性和响应能力通过短周期的迭代和增量开发，应对变化，提高项目适应性。可变范围和时间范围和时间可变，优先交付高价值功能，灵活响应需求变化。循环进度多个短周期（迭代）完成项目，每次迭代结束后评估和改进，快速交付价值并持续改进。项目管理软件项目管理软件是一种用于项目管理的所有方面的工具。这通常包括从项目计划阶段（资源分配、设置截止日期、建立和分配工作任务列表）到项目调度、跟踪和报告的所有内容。最好的项目管理工具将帮助团队协调并自动化项目中的工作，还有整个投资组合、团队和部门的工作。常用的项目管理软件传统项目管理软件：MicrosoftProject、Smartsheet、PrimaveraP6敏捷项目管理软件：禅道、TAPD、Aone、iCafe、JIRA、Trello协作项目管理软件：Gitee、PingCode开源项目管理软件：Redmine、GitLab、Taiga软件配置管理与测试作用：支持并行开发、资源共享、变更请求管理、版本控制、软件发布管理、软件构建管理、软件过程控制。关键活动：配置项识别变更控制版本管理构建管理配置审计二、软件缺陷管理软件缺陷的定义：如前所述，从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题；从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。缺陷报告的重要性：软件测试人员需要以规范化的形式管理测试过程中发现的软件缺陷，在修复缺陷的过程中，缺陷报告将测试人员和开发人员的工作紧密联系在一起，准确和易于理解的缺陷报告是开发人员正确、快速修复缺陷的基础。软件缺陷管理缺陷属性：缺陷属性：包括缺陷的ID、类型、严重程度、优先级、状态、分配人等。缺陷报告：报告内容：包括缺陷的描述、重现步骤、预期结果、实际结果等。报告工具：使用缺陷管理工具，如JIRA、Bugzilla等，记录和跟踪缺陷。软件缺陷生命周期

软件缺陷的生命周期是指软件缺陷从发现到最终被确认修复的完整过程。在这一过程中，软件缺陷会经历不同的状态。典型的软件缺陷生命周期会经历如下状态改变：提交→打开

打开→修复

验证→重新打开验证→关闭缺陷分离与再现缺陷分离：识别和隔离缺陷的根本原因。缺陷再现：根据缺陷描述和重现步骤，重现缺陷以便修复。一些常用的分离和再现软件缺陷的方法和技巧：确保所有的步骤都被记录注意特定时间和运行条件注意边界条件、内存容量和数据溢出问题注意事件发生次序导致的软件缺陷考虑软件与其计算环境的相互作用不能忽视硬件常用缺陷管理工具一般的测试管理工具都包含基本的缺陷管理功能，常用的缺陷管理工具有：禅道：不仅仅是缺陷管理软件，更是开源项目管理软件QC：惠普公司推出的基于Web企业级测试管理工具JIRA：广泛使用的缺陷管理和项目管理工具。Bugzilla：开源缺陷管理工具，功能强大。Redmine：集成项目管理和缺陷管理功能的开源工具。Mantis：简单易用的缺陷管理工具。三、软件测试文档测试文档的编写与管理是整个测试管理工作的重要组成部分之一。测试文档不是在测试执行阶段才开始考虑的，在软件开发初期的需求分析阶段就已经开始编写。对测试的需求、计划、具体测试过程、测试结果及其分析与评价都是以正式的文档形式给出的，测试文档对于整个测试工作起着非常明显的指导和评价作用，因此是测试管理的重要环节之一。测试文档管理包括对测试文档的分类管理、格式和模板管理、一致性管理和存储管理等内容。软件测试文档标准和规范：IEEE829标准：软件测试文档标准，包括测试计划、测试设计、测试用例、测试日志、测试报告等文档。测试计划编写：内容：包括测试目标、测试范围、测试策略、测试资源、测试进度、测试环境、风险分析等。模板：使用标准模板编写测试计划，确保内容完整和规范。测试用例编写测试用例的组成：测试用例编号、测试用例描述、前置条件、测试步骤、预期结果等。编写方法：等价类划分：根据输入域划分等价类，选择具有代表性的测试用例。边界值分析：选择边界值作为测试用例，检测边界条件下的系统行为。因果图：通过因果关系图确定测试用例。错误推测：基于经验和直觉推测可能出现的错误，设计相应的测试用例。测试计划测试计划概要测试目标测试范围测试策略测试阶段的定义与完成标准测试完成后提交的材料测试配置人员组织与职责测试进度风险分析测试报告测试报告内容：测试概述：测试的目标、范围、策略和方法。测试结果：测试用例执行结果、缺陷统计、测试覆盖率等。测试结论：测试的总体评价、存在的问题和改进建议。编