创维培训考试题及答案

创维培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.创维集团成立于哪一年？A.1988年B.1991年C.1993年D.1998年答案：A2.创维电视核心技术“变色龙AI画质引擎”主要通过以下哪种方式优化画面？A.提升屏幕亮度B.智能识别画面内容并动态调整参数C.增加色彩饱和度D.优化屏幕对比度答案：B3.创维高端OLED电视采用的面板类型是？A.京东方柔性OLEDB.LGDisplay刚性OLEDC.三星QDOLEDD.华星光电柔性OLED答案：C（注：创维与三星合作推出QDOLED电视，部分机型采用该面板）4.创维全场景AI系统“小维AI”支持的最远语音唤醒距离是？A.3米B.5米C.8米D.10米答案：C5.创维冰箱主打的“全域养鲜”技术核心是？A.多循环制冷B.控温精度±0.1℃C.草本抗菌D.干湿分储答案：B6.创维空调“双离子净化”技术中的两种离子是？A.正离子与负离子B.银离子与铜离子C.羟基自由基与超氧阴离子D.纳米离子与等离子答案：C7.创维售后服务“30天包退”政策中，适用条件不包括？A.产品质量问题B.非人为损坏C.保留完整包装及配件D.用户主观不喜欢答案：D8.创维8K电视支持的最高传输协议是？A.HDMI2.0B.HDMI2.1C.DisplayPort1.4D.USBC3.2答案：B9.创维智能门锁“3D结构光人脸识别”技术的识别精度可达？A.0.01%误识率B.0.001%误识率C.0.1%误识率D.1%误识率答案：B10.创维光伏业务中，户用分布式光伏系统的标准寿命是？A.15年B.20年C.25年D.30年答案：C11.创维电视“全时AI”功能在待机状态下的功耗低于？A.0.5WB.1WC.1.5WD.2W答案：A12.创维洗衣机“AI智净”功能通过哪种传感器实现衣物识别？A.重量传感器B.光学传感器C.湿度传感器D.温度传感器答案：B13.创维教育平板“护眼模式”符合的认证标准是？A.德国莱茵TÜV低蓝光认证B.国家眼科工程中心认证C.欧盟CE认证D.中国3C认证答案：A（注：同时通过国家眼科工程中心认证，但核心认证为莱茵低蓝光）14.创维商用显示“会议平板”支持的最大书写人数是？A.2人B.4人C.6人D.8人答案：C15.创维汽车（创维HTi）的混动系统综合续航里程可达？A.800kmB.1000kmC.1200kmD.1500km答案：C16.创维“元宇宙”相关产品中，VR设备的屏幕刷新率最高为？A.90HzB.120HzC.144HzD.160Hz答案：B17.创维智能音箱“小度大金刚”的最大输出功率是？A.5WB.10WC.15WD.20W答案：D18.创维安防摄像头“AI智能追踪”功能的水平旋转角度范围是？A.0180°B.0270°C.0360°D.090°答案：C19.创维热水器“恒温智控”技术的温度波动范围是？A.±0.5℃B.±1℃C.±1.5℃D.±2℃答案：A20.创维集团2023年提出的“三新战略”不包括？A.新显示B.新能源C.新智能D.新健康答案：D（注：三新战略为“新显示、新能源、新智能”）二、判断题（每题1分，共10分）1.创维OLED电视支持120Hz刷新率与4K分辨率同时开启。（）答案：√2.创维冰箱“真空保鲜”技术可使食材保鲜期延长3倍。（）答案：√（注：实验数据显示部分食材保鲜期延长23倍）3.创维空调“高温自清洁”功能完成一次清洁需30分钟。（）答案：×（实际需4560分钟）4.创维智能门锁“防撬报警”功能在面板被暴力拆卸时触发。（）答案：√5.创维光伏系统支持“余电上网”和“全额上网”两种模式。（）答案：√6.创维教育平板“家长管控”功能可限制使用时间但无法屏蔽内容。（）答案：×（可屏蔽不良内容）7.创维商用会议平板支持无线传屏功能，最多连接10台设备。（）答案：√8.创维汽车（HTi）的纯电续航里程为200km（NEDC）。（）答案：×（实际为205kmNEDC）9.创维VR设备“PANCAKE1C”采用短焦光学方案，厚度小于20mm。（）答案：√10.创维安防摄像头“移动侦测”功能可通过APP实时推送报警信息。（）答案：√三、简答题（每题8分，共40分）1.简述创维“5G+8K”战略的核心内容及市场意义。答案：核心内容：通过5G高速率、低时延特性，解决8K超高清视频传输的带宽瓶颈；结合创维自主研发的8K解码芯片、AI画质处理技术，实现8K内容的采集、制作、传输、显示全链路覆盖。市场意义：推动超高清视频产业升级，满足消费者对极致画质的需求；抢占8K显示技术制高点，巩固创维在高端电视市场的领导地位；为5G应用场景拓展提供硬件支撑，促进“5G+超高清”在直播、医疗、教育等领域的落地。2.创维“全场景智能”生态包括哪些主要组成部分？请举例说明各部分的协同应用。答案：主要组成部分：智能显示（电视、显示器）、智能家电（冰箱、空调、洗衣机）、智能终端（教育平板、VR设备）、智能穿戴（智能手表）、智能安防（摄像头、门锁）、智能能源（光伏系统）。协同应用示例：用户通过电视“小维AI”语音控制空调调节温度，同时冰箱检测到食材不足时，推送购物提醒至手机；下班时通过智能门锁离家模式触发安防摄像头启动，同时空调进入节能模式；光伏系统发电数据实时显示在电视屏，用户可通过手机APP管理用电。3.创维售后服务“1234服务标准”具体内容是什么？答案：“1”：1小时内响应用户需求（电话/在线咨询）；“2”：2小时内给出初步解决方案（故障判断）；“3”：3个工作日内完成上门维修（特殊情况提前告知）；“4”：48小时内回访确认服务满意度。4.创维MiniLED电视相比传统LED电视的技术优势有哪些？答案：①分区控光更精细：MiniLED灯珠尺寸更小（约0.050.2mm），可实现千级以上背光分区（如创维Q72系列16384分区），对比度提升至1000万:1以上；②亮度更高：峰值亮度可达2000nits以上（传统LED约1000nits），HDR表现更优异；③寿命更长：MiniLED采用无机材料，相比OLED无烧屏风险；④色彩更精准：配合量子点技术，色域覆盖DCIP3100%以上，色准ΔE＜1。5.请说明创维“ESG（环境、社会、治理）”战略在产品端的具体体现。答案：①环境（E）：推广光伏新能源产品，减少碳排放；家电产品采用节能技术（如冰箱一级能效、空调APF值≥5.2）；使用可回收包装材料（如创维电视纸箱回收率95%以上）。②社会（S）：教育平板内置护眼功能，保护青少年视力；智能安防产品提升家庭安全；公益捐赠“创维希望小学”支持教育公平。③治理（G）：产品质量管控通过ISO9001认证，售后服务透明化（价格公示、进度可查）；供应链管理要求供应商符合环保与劳工标准。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：用户反馈新购买的创维电视开机后出现“花屏”现象，且无法通过重启解决。作为售后技术人员，你会如何处理？请列出具体步骤及注意事项。答案：处理步骤：（1）初步沟通：确认用户购买时间（是否在7天无理由或30天包退期）、使用环境（电压是否稳定、是否外接设备）、花屏表现（固定位置/全屏、是否伴随条纹）。（2）远程排查：指导用户断开所有外接设备（如机顶盒、游戏主机），观察是否仍花屏；进入工厂模式检查屏参（如分辨率、刷新率）是否正常；检测HDMI接口是否接触不良（更换线缆测试）。（3）判断故障：若断开外接设备后仍花屏，可能为屏幕或主板故障；若仅外接设备输入时花屏，可能为信号源问题。（4）上门维修：确认需上门后，24小时内安排工程师携带备用屏幕/主板前往；现场再次测试，确定故障点后更换配件（如屏幕需确认型号匹配）。（5）回访确认：维修完成后48小时内电话回访，确认使用正常；若用户仍有疑虑，可提供3个月延保服务。注意事项：①保持语气专业且亲切，避免用户焦虑；②记录用户反馈的详细信息（如故障出现时间、具体现象），便于后续分析；③更换屏幕时需佩戴防静电手套，避免损坏元件；④若判定为质量问题，主动说明退换货政策（如符合条件可优先办理退货）。案例2：某门店销售人员向客户推荐创维高端OLED电视时，客户质疑“OLED电视容易烧屏，不如买LCD电视”。如果你是销售人员，应如何回应？请结合产品知识与销售技巧作答。答案：回应策略：（1）肯定客户关注点：“您提到的烧屏问题确实是很多用户关心的，这说明您对产品很了解。”（建立信任）（2）解释技术进步：“创维OLED电视采用了新一代QDOLED技术（或WRGBOLED），相比早期OLED，像素排列更均匀，寿命提升30%以上。我们实验室测试数据显示，连续播放固定画面10000小时后，亮度衰减＜5%（远低于行业烧屏标准）。”（数据支撑）（3）对比优势：“LCD电视虽然没有烧屏，但对比度只有1000:1左右，而创维OLED对比度可达1000万:1，暗场细节更清晰；且OLED是自发光，没有LCD的漏光问题，色彩更真实。”（突出核心卖点