宝鸡市网格管理办法

宝鸡市网格管理办法一、总则（一）目的与依据为了加强宝鸡市社会治理精细化水平，提升公共服务效能，实现城市管理的科学化、规范化、常态化，依据国家相关法律法规以及本市实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于宝鸡市行政区域内的城市社区、农村村庄以及各类特定区域的网格管理工作。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足人民群众对美好生活的向往为出发点和落脚点，充分调动居民参与网格管理的积极性、主动性。2.整合资源原则：整合各类管理资源，实现资源共享、协同合作，提高管理效率。3.属地管理原则：明确各级属地责任，充分发挥基层组织的主体作用。4.信息化支撑原则：运用现代信息技术手段，提升网格管理的智能化水平。（四）定义与职责1.网格：根据宝鸡市的地理区域、人口分布、管理难度等因素，将全市划分为若干个单元网格，每个网格作为相对独立的管理区域。2.网格管理员：负责网格内的信息采集、巡查走访、问题上报、协调处置等工作的人员。3.网格管理部门：包括但不限于城市管理、社会治安、环境卫生、公共服务等相关职能部门，负责指导、监督、考核网格管理工作，并对网格内的问题进行协调处置。4.网格责任主体：包括社区居委会、村委会、物业服务企业、驻区单位等，承担网格内相应的管理责任。二、网格划分与设置（一）划分标准1.城市社区网格：按照居民户数、区域面积、管理难度等因素，合理划分网格，原则上每个网格覆盖300500户居民。2.农村村庄网格：根据村庄规模、村民小组分布等情况，划分网格，确保每个网格能够有效覆盖村庄的各个区域。3.特定区域网格：如工业园区、商业区、旅游景区等，根据区域特点和管理需求，单独划分网格。（二）网格标识与编码为每个网格赋予唯一的标识和编码，便于管理和信息查询。网格标识应在网格显著位置进行公示，编码应纳入全市统一的信息管理系统。（三）网格调整与优化根据城市发展、人口变动、管理需要等因素，适时对网格进行调整和优化，确保网格划分科学合理、管理高效。三、网格管理员队伍建设（一）人员配备按照网格划分情况，合理配备网格管理员。原则上每个城市社区网格配备12名网格管理员，农村村庄网格根据实际情况适当配备。（二）选拔与招聘网格管理员应具备以下条件：1.具有本市户籍或在本市长期居住。2.年龄在1855周岁之间，身体健康。3.具有高中以上文化程度。4.具备良好的沟通协调能力和责任心。选拔与招聘可通过公开招聘、社区推荐、劳务派遣等方式进行。（三）培训与考核1.培训内容：包括法律法规、政策业务、信息采集、沟通技巧等方面的知识和技能。2.培训方式：采取集中培训、现场指导、网络学习等多种方式。3.考核机制：建立网格管理员考核制度，从工作业绩、群众满意度等方面进行考核，考核结果与薪酬待遇、奖惩等挂钩。（四）薪酬待遇网格管理员薪酬待遇由基本工资、绩效工资等组成，根据工作岗位和考核结果确定具体薪酬标准。四、网格管理职责与工作流程（一）信息采集1.网格管理员负责采集网格内的人口信息、房屋信息、单位信息、事件信息等基础数据。2.信息采集应做到及时、准确、全面，并录入全市统一的信息管理系统。（二）巡查走访1.网格管理员每天对网格进行巡查走访，及时发现各类问题。2.巡查走访内容包括环境卫生、治安秩序、基础设施、公共服务等方面。（三）问题上报1.网格管理员对巡查走访中发现的问题，能够当场处理的应及时处理；不能当场处理的，应通过信息管理系统或其他指定方式上报至网格管理部门。2.上报问题应详细描述问题的地点、内容、现状等情况，并上传相关照片或视频资料。（四）协调处置1.网格管理部门接到问题上报后，应及时进行分析研判，根据问题性质和职责分工，协调相关责任主体进行处置。2.对于涉及多个部门的复杂问题，由网格管理部门牵头组织相关部门进行联合处置。3.处置结果应及时反馈给网格管理员，并在信息管理系统中进行记录。（五）监督考核1.建立网格管理工作监督考核机制，对网格管理部门、网格责任主体和网格管理员的工作进行监督考核。2.考核内容包括问题发现率、问题处置率、群众满意度等指标。3.对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。五、网格管理信息化建设（一）信息管理系统建设1.建立全市统一的网格管理信息管理系统，实现信息采集、上报、处置、监督、考核等功能的信息化管理。2.信息管理系统应与其他相关部门的业务系统进行对接，实现数据共享和业务协同。（二）数据资源整合整合各类涉及网格管理的数据资源，包括人口数据、地理信息数据、社会管理数据等，建立数据资源库，为网格管理提供数据支持。（三）智能应用利用大数据、云计算、物联网等技术，开发智能应用系统，如智能巡查、智能预警、智能分析等，提升网格管理的智能化水平。六、网格管理保障措施（一）组织保障成立宝鸡市网格管理工作领导小组，负责统筹协调全市网格管理工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。各区县、镇街应成立相应的工作机构，明确专人负责网格管理工作。（二）经费保障将网格管理工作经费纳入财政预算，保障网格管理员薪酬待遇、信息管理系统建设、培训考核、设备购置等方面的经费需求。（三）技术保障加强与信息技术企业的合作，建立技术支持团队，为网格管理信息化建设提供技术保障，确保信息管理系统的稳定运行和数据安全。（四）宣传保障通过多种渠道，广泛宣传网格管理工作的重要意义和作用，提高居民群众对网格管理工作的认知度和参与度，营造良好的工作氛围。七、附则（一）解释权本办法由宝鸡市网格管理工作领导小组办公室负责