2025年计调业务试题及答案_第1页
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文档简介

2025年计调业务试题及答案本文借鉴了近年相关经典试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。一、单项选择题（每题1分，共20分）1.计调业务的核心是（）。A.销售产品B.安排行程C.客户服务D.成本控制2.在制定旅游线路时，首先要考虑的因素是（）。A.游客兴趣B.交通方式C.旅游资源D.预算限制3.计调人员在处理突发事件时，应优先考虑（）。A.客户满意度B.公司利益C.法律法规D.个人安全4.以下哪种方式不属于在线旅游产品预订渠道？（）A.官方网站B.旅游APPC.社交媒体D.电话预订5.在安排酒店住宿时，计调人员需要考虑的主要因素是（）。A.酒店价格B.酒店位置C.酒店设施D.以上都是6.旅游行程单的主要内容包括（）。A.行程安排B.住宿信息C.交通方式D.以上都是7.在处理客户投诉时，计调人员应采取的态度是（）。A.坚持原则B.倾听理解C.快速解决D.以上都是8.以下哪种情况不属于旅游合同中的不可抗力条款？（）A.自然灾害B.政治动荡C.个人原因D.疫情9.在安排旅游车辆时，计调人员需要考虑的主要因素是（）。A.车辆类型B.车辆数量C.司机安排D.以上都是10.以下哪种方式不属于旅游保险的类型？（）A.意外险B.疾病险C.财产险D.食物险11.在制定旅游产品时，首先要考虑的因素是（）。A.市场需求B.成本控制C.产品特色D.营销策略12.计调人员在处理客户需求时，应优先考虑（）。A.客户满意度B.公司利益C.法律法规D.个人安全13.在安排旅游活动时，计调人员需要考虑的主要因素是（）。A.活动内容B.活动时间C.活动地点D.以上都是14.旅游行程中的突发事件主要包括（）。A.交通延误B.住宿问题C.餐饮问题D.以上都是15.在处理客户投诉时，计调人员应采取的措施是（）。A.调查核实B.提供解决方案C.保持沟通D.以上都是16.以下哪种情况不属于旅游合同中的免责条款？（）A.自然灾害B.政治动荡C.个人原因D.公司失误17.在安排旅游车辆时，计调人员需要考虑的主要因素是（）。A.车辆类型B.车辆数量C.司机安排D.以上都是18.以下哪种方式不属于旅游保险的类型？（）A.意外险B.疾病险C.财产险D.食物险19.在制定旅游产品时，首先要考虑的因素是（）。A.市场需求B.成本控制C.产品特色D.营销策略20.计调人员在处理客户需求时，应优先考虑（）。A.客户满意度B.公司利益C.法律法规D.个人安全二、多项选择题（每题2分，共20分）1.计调业务的主要工作内容包括（）。A.制定旅游线路B.安排酒店住宿C.预订旅游车辆D.处理客户投诉2.在制定旅游线路时，需要考虑的因素包括（）。A.游客兴趣B.交通方式C.旅游资源D.预算限制3.计调人员在处理突发事件时，需要采取的措施包括（）。A.调查核实B.提供解决方案C.保持沟通D.寻求帮助4.在线旅游产品预订渠道主要包括（）。A.官方网站B.旅游APPC.社交媒体D.电

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