深圳街道办管理办法

深圳街道办管理办法一、总则（一）目的为加强深圳街道办的规范化管理，提高街道办的工作效能和服务质量，充分发挥街道办在城市治理、社区建设和公共服务等方面的重要作用，依据国家相关法律法规和深圳市的实际情况，制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于深圳市行政区域内各街道办事处及其所属机构、工作人员，以及在街道辖区内开展相关活动的各类组织和个人。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵循国家法律法规和深圳市的地方性法规、规章，确保街道办的各项工作在法治轨道上运行。2.以人为本原则：以满足居民群众的需求为出发点和落脚点，提供优质、高效、便捷的公共服务，维护居民的合法权益。3.权责一致原则：明确街道办的职责和权力，做到有权必有责、用权受监督、失职要问责、违法要追究。4.协同共治原则：加强街道办与上级政府部门、社区组织、企业、社会组织等各方的协同合作，共同推进街道各项事业发展。二、街道办职责（一）城市管理1.负责辖区内市容环境卫生管理，组织开展环境卫生整治、垃圾分类等工作，监督检查环境卫生责任落实情况。2.协助做好辖区内规划建设管理工作，配合相关部门对违法建设、违规施工等行为进行查处。3.负责辖区内市政设施的日常巡查和维护，及时发现并处理设施损坏等问题。（二）社区建设1.指导社区居委会开展工作，组织社区居民参与社区建设和管理，促进社区和谐发展。2.推进社区服务体系建设，建立健全社区服务设施，提供多样化的社区服务项目。3.组织开展社区文化、教育、体育等活动，丰富居民精神文化生活。（三）公共服务1.负责办理或协助办理辖区内居民的各类公共服务事项，如户籍管理、社会保障、民政救助等。2.开展就业服务工作，提供就业信息、职业培训等服务，促进居民就业创业。3.做好医疗卫生服务工作，协助开展疾病预防控制、妇幼保健等工作，组织社区卫生服务机构为居民提供基本医疗服务。（四）社会治理1.维护辖区内社会稳定，开展社会治安综合治理工作，排查化解矛盾纠纷，预防和打击各类违法犯罪活动。2.负责辖区内安全生产监督管理工作，督促企业落实安全生产主体责任，排查整治安全隐患。3.加强对辖区内流动人口和出租屋的管理，做好人口信息采集、登记等工作。三、机构设置与人员管理（一）机构设置1.街道办根据工作需要，设置相应的内设机构，如党政综合办公室、党建工作办公室、公共服务办公室、城市建设管理办公室、应急管理办公室等。2.各内设机构应明确职责分工，制定工作流程和规范，确保各项工作有序开展。（二）人员配备1.按照编制标准配备街道办工作人员，合理确定各类岗位的人员数量和任职条件。2.加强人员培训，提高工作人员的业务素质和工作能力，定期组织开展政治理论、业务知识、法律法规等方面的培训。（三）人员考核1.建立健全街道办工作人员考核制度，制定科学合理的考核指标和评价标准。2.考核内容包括德、能、勤、绩、廉等方面，考核结果作为工作人员奖惩、晋升、调整岗位的重要依据。四、工作流程与规范（一）工作流程1.街道办各项工作应制定明确的工作流程，包括受理、审核、审批、办理、反馈等环节。2.工作流程应公开透明，方便居民群众知晓和监督，同时要确保工作效率和质量。（二）工作规范1.工作人员应严格遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退、擅自离岗。2.工作中要使用文明规范用语，热情接待居民群众，耐心解答问题，不得推诿扯皮、态度生硬。3.严格执行各项工作制度，如首问负责制、限时办结制、责任追究制等，确保工作规范有序。五、经费管理（一）经费来源街道办经费来源主要包括财政拨款、上级专项补助、社会捐赠等。（二）经费使用1.严格按照财务管理制度使用经费，确保经费使用合法合规、公开透明。2.经费使用应重点保障街道办各项工作的正常开展，优先用于民生领域和公共服务项目。3.建立健全经费审批制度，明确审批流程和权限，加强对经费使用的监督和审计。六、监督与考核（一）内部监督1.街道办应建立内部监督机制，加强对各内设机构和工作人员的日常监督检查。2.定期开展工作自查自纠，及时发现和纠正存在的问题，不断改进工作。（二）外部监督1.接受上级政府部门的监督检查，积极配合上级部门的工作指导和考核评价。2.主动接受居民群众的监督，通过设立意见箱、公开投诉电话、开展满意度调查等方式，广泛听取居民群众的意见和建议。（三）考核评价1.建立街道办工作考核评价体系，对街道办的工作业绩、服务质量、社会满意度等进行全面考核评价。2.考核评价结果与街道办的经费分配、干部任用等挂钩，激励街道办不断提高工作水平。七、信息化建设（一）建设目标利用现代信息技术，构建高效便捷的街道办信息化管理服务平台，提高街道办工作效率和服务质量。（二）建设内容1.建立街道办政务信息系统，实现各类政务信息的实时共享和业务协同办理。2.建设社区服务信息平台，为居民提供在线办事、信息查询、互动交流等服务。3.推进智慧社区建设，利用物联网、大数据等技术，提升社区智能化管理水平。（三）运行管理1.加强信息化系统的运行维护和安全管理，确保系统