培训指导能力提升

培训指导能力提升企业内部培训师比传统的教师有更多的角色，如老师、教练、顾问。从不同的角色上来说，有不同的要求，老师的要求是编写教材和课程的讲授；教练是教导指出学员的不足，让他的行为符合规范；顾问是解决学员在你的领域所遇到的问题，给予一个思路、一种方法。培训师的职业定位有三种：传道（知识）：老师具有传授知识的能力。授业（技能）：教练具有指导实操的能力。解惑（方法）：顾问具有分析问题和解决问题的能力。企业培训一般以下操作流程：如何做好一场培训，建议把握以下几点：一、开场好的开始是成功的一半”，开场的目的有三个：（1）打破僵局：打破对立的僵局。（2）建立关系：建立平等的关系。（3）营造氛围：营造快乐的氛围。通过打破僵局建立关系和营造氛围，让学员进入培训的状态，正所谓“遵循先处理心情再处理事情的原则来进行开场”。开场白的橄榄核定律：橄榄核的形状是两头小中间大，培训现场也是同样，最喜欢你的和最讨厌你的都是很少的，大部分人是中间，他们在做什么，他们在进行判断是选择喜欢你，还是讨厌你。因此我们的开场目标就是让他判断后喜欢你而不是讨厌你。开场白有不同的风格，往往就确定了自己的风格。风格因讲师的性格不同而不同。可参考的开场方式主要有：开门见山-就是有啥说啥，直截了当地表明今天的主题，要说的是什么。团队建设-主要任务是起队名、选队长、定队呼、识队员，还可以画队旗、编队歌等，根据实际的操作情况进行筛选和编订。好处是可活跃气氛，通过PK调动学员的积极性。自我介绍-也是很好的开场方法，能起到很好的作用，即可以让大家记住你，又可导引到培训学习当中。一般好的自我介绍应该用五要素介绍法，即姓什么-叫什么-什么字-何意义-祝福语。还可以选择工作关联法，工作关联强调让别人记住自己，与更多的人产生有益的联系，从而达到携手同行共创成功的目的。包含要素有姓名-单位/部门-特长-与大家的关系。此外，还有游戏开场、案例开场、数据开场、时事开场等，不论选择哪种开场方式，都要记得开场时应回答学员心中的以下问题：问题一：你是谁？问题二：为什么要听你的课？问题三：你到底要讲什么？问题四：你讲的课程对学员有什么帮助？问题五：有什么可以证明你讲得真好？问题六：你对大家提出什么样的希望？（比如：要关掉手机……）二、控场成人学习注意力不集中，他们最高的忍耐限度就是15分钟。如果你15分钟还没有调动起他的兴趣，基本上就很难再引起他们的注意。课堂互动控场方法主要有：（一）团队竞赛法通过团队PK的形式激发学员的学习积极性，让整个课堂气氛活跃起来，形成全员学习、团队参与的好习惯。第一步，宣布规则。当我们把团队分好后，要制订一些规矩，根据自己的要求进行规制设定，让规制为你服务。团队规则示例：第二步，根据信念进行摆造型展示，并大声喊出自己的口号队呼，使团队建设达到一个高潮，确认学员和团队是否都亢奋，并积极投入到学习当中去。第三步，积分管理。在后期的培训过程中，讲师可以根据自己的课程内容、现场情况、学员表现给团队打分，进行分数的加减，让整体团队依然保持积极学习、主动学习的状态。（二）问题研讨法问题研讨是一个很多好的互动控场方式，运用得当能够产生很多群体智慧。但问题怎么问很重要，好的问题才有好的结果，如“现在我们来研讨一下我们的工作都有哪些问题”，这样的问法，什么也得不到，如果改成“现在我们看看有哪些因素影响了我们工作的开展”，“我们看看有哪些方法可以排除或是解决这个因素的干扰”。运用好问题研讨法要把握好下面几个关键：（1）正确的问题引导。“我们现在来讨论一下，哪些因素影响了我们不能快速执行领导的决定？我们用10分钟的时间罗列下来，行吗？现在开始。”（2）时间要合适。“好的，现在我给大家三分钟的时间研讨一下，一个公司的发展战略应该怎么做。”这个话题太大，时间又不足，就无法有效互动。（3）现在开始。“我们下面来研讨一下，培训师常犯的几个错误好吗？”你会发现没有一个人动，都被你催眠了，所以要给一个明确的指令——现在开始。（4）去观察。开始之后，请让自己走开，不要靠近学员，以免影响学员的研讨，但是一定要观察学员的进展。（5）到最后三分钟时提醒一下，如果你的研讨是十分钟。（6）可以放点音乐，营造轻松的氛围。（7）开始后就不要讲话了，因为讲了大家也听不见。如果要讲，请说“打断一下，我再补充两点，一点是……，第二点是……”（三）通过提问控制课堂技巧提问技巧要结合四步骤引导法进行，即：第一步是理清目标：到底自己的目标是什么，通过什么方式达到目标。第二步是反映事实：通过问题引导出事实情况如何。第三步检讨改进：通过检讨自己的行为，让学员自问自答找到自己的问题所在。第四步采取行动：知道什么样的行动才能改善现在的状况，如何才能达到自己的目标。四步骤法运用示例三、结尾怎么结尾？不要过分客气：“我们今天学习了这些，讲得不好请大家原谅。对不对我也不清楚，还是大家回去实践吧。”你都不清楚，谁还回去实践啊！也不要戛然而止，“好了今天就到这里结束”，这样的结尾方式让学员不知所措，感觉很随意。建议采纳的有：（一）总结——抽出重点与学员说明“到现在为止，我们已经把今天要讲的内容全部讲完。我们一起来回顾总结几个重点。”“我们再来看在培训开始前，我们写下的培训期望，是不是已经达到大家的要求。”总结结尾要简单