软件资格考试电子商务设计师(中级)(基础知识、应用技术)合卷试卷及解答参考

软件资格考试电子商务设计师（基础知识、应用技术）

合卷（中级）复习试卷（答案在后面）

一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）

1、电子商务系统的核心是（）o

A、物流系统

B、支付系统

C、信息流系统

D、客户关系管理系统

2、在电子商务中，以下哪个不是电子商务模式的一种？（）

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2E

3、下列哪一项不属于电子商务中的支付方式？

A、电子现金

B、手机支付

C、支票

D、数字货币

4、SSL（安全套接层）协议在电子商务中发挥着关键的作用，它主要用于保障数据

传输安全。请问SSL协议工作在哪一层？

A、数据链路层

B、传输层

C、网络层

D.应用层

5、下列关于电子商务类型中，不属于B2B类型的是：

A.企业与企业之间的商品和服务交易

B.商家与消费者之间的商品和服务交易

C.政府与企业之间的信息技术产品和服务采购

D.企业与消费者之间的信息咨询服务

6、在电子商务活动中，以下哪个行为不属于不正当竞争：

A.故意误导消费者，夸大产品性能

B.利用互联网技术进行虚假宣传

C.诚实守信，按照协设提供服务

D.利用他人商业秘密进行不正当竞争

7、关于电子商务中的客户关系管理(CRM)系统，下列描述错误的是:

A.CRM系统可以帮助企业更好地了解和服务其客户。

B.CRM系统的主要目标是提高企业的销售效率。

C.CRM系统能够支持多渠道的客户服务与沟通。

D.CRM系统无法与其他企业资源规划(ERP)系统集成。

8、在电子商务网站的安全措施中，哪•项不属于物理安全范畴？

A.防火墙设置

B.机房温湿度控制

C.UPS不间断电源供应

D.数据备份

9、题目：在电子商务中，供应链管理的主要目的是什么？

A.降低库存成木

B.提高生产效率

C.优化物流配送

D.以上都是

10、题目：电子商务中的“B2C”模式指的是什么？

A.企业对企业的电子商务模式

B.企业对消费者的电子商务模式

C.消费者对消费者的电子商务模式

D.消费者对企业的电子商务模式

11、在电子商务设il中，确保数据的安全性是至关重要的。下列哪项不是用来保护

电子商务数据安全的技术或措施？

•A、加密技术

•B、防火墙

•C、病毒防护软件

•D、数据备份

12、关于电子商务服务器的高可用性，下列哪项描述不准确？

•A、通过负载均衡器分散访问压力

•B、部署多个相同的服务器并备份数据

D.数据挖掘有助于提升用户体验

17、电子商务系统的基本架构包括哪些层次？

A、表示层、业务逻辑层、数据访问层

B、应用层、业务层、数据层

C、用户界面层、业务流程层、数据存储层

D、网络层、应用层、表不层

18、以下哪个不是电子商务交易的基本流程步骤？

A、发布商品信息

B、客户下单

C、支付环节

D、物流配送

19、电子商务的安全框架主要由认证中心、防火墙、加密技术和安全协议组成。其

中，负责提供数字证书和认证服务的核心组件是：

A）防火墙

B）加密技术

C）安全协议

D）认证中心

20、在电子商务系统中，“客户管理子系统”一般不包括以下哪项功能？

E）客户信息的维护

F）客户订单的确认

G）销售人员的绩效考核

H）合同管理

21、题目：在电子商务交易过程中，下列哪项不属于电子商务诚信的基本要求？

A.诚实守信

B.公平公正

C.信息化管理

D.依法依规

22、题目：以下关于电子商务安全技术描述正确的是：

A.SSL协议可以保证交易过程中数据不被第三方窃取

B.SET协议主要是保护交易者身份不被泄露

C.CA证书是用来验证网站的真实性和身份

D.以上三项都是

23、在电子商务系统中，为了保证交易的安全性，通常会采用多种安全协议和技术。

下列哪一项不是用于保障电子商务安全的技术？

A.SSL/TLS

B.SET

C.HTML

D.HTTPS

24、关于云计算服务模式的说法，以下哪个选项是正确的？

A.IaaS提供了应用程序运行环境，但不包括操作系统。

B.PaaS提供了除硬件之外的所有服务，包括操作系统、中间件和数据库等。

C.SaaS提供的是一种完整的应用程序服务，用户无需关心底层的技术细节。

D.DaaS提供了数据存储服务，但不允许用户管理数据。

25、在电子商务系统中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）的核心功能?

A.客户信息管理

B.销售管理

C.市场营销管理

D.供应链管理

26、以下关于电子商务平台架构的说法，错误的是：

A.电子商务平台架构通常分为前端展示层、业务逻辑层和数据访问层

B.前端展示层负责用户界面设计和交互

C.业务逻辑层负责处理业务逻辑和数据验证

D.数据访问层直接操作数据库，负责数据的存储和查询

27、以下哪个选项不属于电子商务支付方式？

A）电子现金

B）信用卡

C）POS机

D）储值卡

28、在电子商务活动中，哪一个选项不属于供给侧改革的目标？

A）提高产品质量

B）增加产品供应

C）优化服务体系

D）提高消费者满意度

29、题干：在电子商务系统中，以下哪项功能不属于客户服务模块？

A.在线客服

B.质量保证

C.充值服务

D.订单查询

30、题干：电子商务系统的安全性设计涉及哪些方面？

A.数据安全

B.传输安全

C.访问控制

D.系统安全

31、在电子商务系统中，为了确保交易的安全性，通常会采用多种安全技术。以下

哪项不是用于保障电子商务安全的技术？

A.SSL/TLS协议

B.数字签名

C.非对称加密算法

D.数据挖掘技术

32、在电子商务网站的设II与开发过程中，用户体验(UX)是一个重要的考员因素。

下列哪个选项不属于提高用户体验的措施？

A.提供快速响应的客户服务

B.增加网站加载时间

C.设计直观易用的界面

D.实现个性化推荐功能

33、电子商务系统中的供应链管理通常涉及哪些关键环节？

34、在电子商务系统中，以下哪项不是客户关系管理(CRM)系统的主要功能？

35、电子商务系统的支付系统中，下列哪项属于支付工具？

A.支付宝

B.订单

C.物流配送

D.客户评价

36-.电子商务物流信息系统中的拣货单元设备通常采用哪种技术？

A.电子标签技术

B.条形码扫描技术

C.电子支付技术

D.电子标签技术与条形码结合

37、题目：以下哪项不是电子商务系统的基本功能模块？

A.客户服务模块

B.物流管理模块

C.数据分析模块

D.硬件设备控制模块

38、题目：在电子商务中，以下哪个名词代表了一种在线购物平台？

A.网络零售

B.电子市场

C.电子钱包

D.在线支付

39、在电子商务系统中，为了保证交易的安全性，通常会采用多种安全措施。下列

哪•项不是常用的安全措施？

A.数字签名

B.防火墙

C.物理隔离

D.数据加密

40、关于云计算服务模型，以下描述正确的是哪一个？

A.SaaS（软件即服务）允许客户通过互联网使用云服务商提供的应用程序。

B.PaaS（平台即服务）提供给用户一个开发环境，但不允许用户管理操作系统。

C.IaaS（基础设施即服务）仅提供存储服务，不涉及计算资源。

D.所有的云服务模型都要求用户自行维护底层硬件。

41、电子商务系统架沟中，以下哪项不属于电子商务平台的核心组件？

A.数据库服务器

B.应用服务器

C.网络服务器

D.物流系统

42、在电子商务网站中，以下哪项不是影响用户体验的关键因素？

A.网站速度

B.界面设计

C.交互功能

D.广告投放

43、电子商务的安全性主要包括哪些方面？（）

A、数据的完整性、数据的可用性、数据保密性、访问控制

B、数据的完整性、数据的可用性、数据保密性、安全审计

C、数据的完整性、数据的可用性、数据的可靠性、安全审计

D、数据的完整性、数据的安全性、数据的可用性、安全审计

44、以下哪种技术不属于常见的电子支付技术？（）

A、支付宝

B、微信支付

C、电子支票

D、区块链

45、电子商务系统中，以下哪个部件负责处理用户订单的支付信息？

A.数据库

B.交易处理服务器

C.客户服务支持系统

D.用户界面

46、电子商务网站中，以下哪种技术主要用于实现用户身份验证？

A.SSL/TLS

B.HTTPS

C.cookie

D.JavaServlet

47、在电子商务中，为了保证交易的安全性，通常会采用多种安全技术。以下哪一

项技术主要用于防止信息被篡改？

A.数字签名

B.加密技术

C.身份认证

D.安全协议

48、关于电子商务网站的搜索引擎优化(SEO),下列说法错误的是:

A.SEO可以帮助提高网站在搜索引擎中的排名

B.使用大量的关键词堆砌能够有效提升网站的SEO效果

C.网站结构的优化也是SEO的一个重要方面

D.高质量的外部链接有助于提高网站的权威性

49、题目：以下哪项不属于电子商务系统的组成部分？

A.电子商务平台

B.供应链管理

C.互联网技术

D.用户界面设计

50、题目：在电子商务交易过程中，以下哪种安全机制不属于认证中心(CA)提供

的功能？

A.数字证书签发

B.数字签名验证

C.用户身份认证

D.数据加密

51、电子商务安全的基本目标是保证信息安全的机密性、完整性、可用性和不可否

认性。以下哪种技术主要用于保证信息的完整性？

A、数字签名

B、防火墙

C、SSL协议

D、数字证书

52、在电子商务模式中，C2c代表的是以下哪种交易模式？

A、企业对企业

B、消费者对企业

C、企业对消费者

D、消费者对消费者

53、题干：电子商务系统设计中，以下哪一项不是电子商务平台的特征？

A.高度自动化

B.网络化

C.安全性

D.电子虚拟性

54、题干：根据《电子商务npi4Jio>KeHHHcomb.1.0版本》，以下关于电

子商务支付系统的描述，哪个是错误的？

A.电子商务支付系统应支持多种支付方式

B.电子商务支付系统应保证支付的安全性

C.电子商务支付系统应具有高效的数据处理能力

D.电子商务支付系统应在计算机或移动设备上运行

55、在电子商务网站中，以下哪项不是电子商务的三大支柱？

A.供应链管理

B.信息技术

C.物流配送

D.信用体系

56、以下哪项不是电子商务交易过程中的关键环节？

A.查询

B.购买

C.支付

D.退货

57、题目：在电子商务系统中，以下哪个模块主要负责处理支付环节？

A.会员管理模块

B.定单处理模块

C.支付模块

D.物流配送模块

58、题目：以下哪个技术标准是用于实现电子商务交易安全性的一种常用技术?

A.GLS

B.SSL/TLS

C.WAP

D.UDTST

59、电子商务平台的数据仓库一般用于支持哪种类型的分析？

•A、在线事务处理(OLTP)

•B、事务型分析处理(BOL)

•C、在线分析处理(OLAP)

•D、报告生成

60、在电子商务中，哪个组件用于确保商家之间的交易安全？

•A、数字证书

•B、防火墙

•C、virusscanner

•D、负载均衡器

61、题干：在电子商务系统中，通常所说的“客户关系管理"（CRM）指的是以下

哪个方面的管理？

A.客户信息管理

B.客户服务管理

C.客户销售管理

D.以上都是

62、题干：在电子商务平台中，以下哪个技术通常用于实现用户身份认证？

A.SSL/TLS

B.QR码

C.生物识别技术

D.数据库

63、电子商务平台的数据应能够保证较高的可靠性和安全性。以下关于电子商务平

台数据可靠性和安全性的描述中，正确的是：

A、数据可靠性和安全性主要通过加强业务人员的安全意识来保障。

B、数据备份与恢复机制对于保障数据可靠性没有帮助。

C、防火墙技术可以完全防止数据被外部攻击者窃取。

D、使用冗余设计可以提高数据的可靠性和安全性，如服务器、网络等采用冗余设

计。

64、在构建电子商务平台时，设计合理的交易流程是提高用户体验的关键。以下关

于交易流程设计的描述中，错误的是:

A、交易流程应该简洁清晰，减少用户操作步骤。

B、每一个交易步骤都应该包含明确的功能说明和操作提示。

C、在任何情况下，交易流程都应采用最新的技术实现以保持先进性。

D、交易流程需兼顾不同用户群体的需求，提供个性化的服务选项。

65、以下哪种技术不属于面向对象的基木特点？（）

A.封装性

B.继承性

C.多态性

D.统计性

66、以下关于TCP协议的说法错误的是：（）

A.TCP协议面向连接

B.TCP提供端到端的数据传输服务

C.TCP能够保证数据的可靠传输

D.TCP使用UDP协议来实现可靠性

67、在电子商务网站中，以下哪项不属于客户关系管理（CRM）系统的功能？

A.客户信息管理

B.销售自动化

C.供应链管理

D.客户服务支持

68、以下哪种电子商务模式不属于B2c（BusinesstoConsumer）模式？

A.京东

B.淘宝

C.唯品会

D.亚马逊

69、电子商务的基本模式包括B2B、B2C、C2c和020。其中，B2B代表的是哪种交

易模式？

A.企业对个人

B.企业对企业

C.个人对个人

D.线上到线下

70、在电子商务中，电子商务协议HTTPS协议的主要作用是确保数据传输的安全性。

HTTPS协议是在HTTP的基础上加入了哪种协议？

A.SFTP

B.SSL

C.UDP

D.SSH

71、以下哪种技术不属于电子商务系统中常用的支付技术？

A.支付宝

B.银行卡支付

C.现金支付

D.数字钱包

72、在电子商务中，以下哪项不是影响用户浏览体验的因素？

A.网站设计

B.网络速度

C.产品描述

D.物流服务

73、在电子商务系统中，以下哪项不是常见的电子商务活动类型？

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.B2C2B

74、以下关于电子商务网站的运营维护，说法错误的是：

A.定期对网站进行安全检查是必要的

B.网站内容的及时更新是提升用户体验的关键

C.网站运营维护只关注网站的稳定性和安全性

D.定期进行市场调研以了解用户需求是必要的

75、电子商务系统的生命周期可以分为五个阶段，下列选项中，哪一个不属于这五

个阶段？

A、系统规划

B、系统分析

C、系统设计

D、系统测试

E、系统维护

F、系统实施

二、应用技术（全部为主观问答题，总5大题，第一题必选，剩下4

选2,每题25分，共75分）

第一题

案例材料：

某公司计划搭建一个针对中小企业的电子商务平台，为用户提供在线商品展示、交

易支付、物流配送、客户服务等功能。以下是平台搭建过程中需要考虑的技术方案：

1.平台架构：采用分布式架构，确保系统的高可用性和扩展性。

2.数据库设计：采用关系型数据库与NoSQL数据库结合的方式，处理大数据存储和

查询。

3.用户认证：采用0Aulh2.0认证协议，保证用户的账户安全和数据隐私。

4.商品信息展示：采用React.js框架构建前端界面，提供动态、灵活的商品展示

方式。

5.交易支付：集成第三方支付平台，支持多种支付方式，确保交易的安全性。

6.物流配送：与各大物流公司合作，实现订单信息的实时同步和跟踪。

7.客户服务：采用在线客服系统，提供7*24小时全天候服务。

问答题：

1、请简述分布式架构在电子商务平台搭建中的具体优势和应用场景。

（1）高可用性：通过将系统分解为多个模块，当一个模块发生故障时，其他模块

仍可正常工作，提高整体系统的可用性。

（2）高扩展性：能够根据业务需求动态调整资源，提高系统处理能力和性能。

（3）负载均衡：通过多个节点共同承担负载，避免单个节点因负载过高而崩溃。

应用场景：对于需要处理海量数据和高并发访问的电子商务平台，分布式架构能够

有效应对瞬时流量高峰和寸展性要求。

2、介绍0Auth2.0认证协议在用户认证方面的主要作用和安全性保障。

（1）简化用户登录流程：用户不需要直接访问后端服务器进行认证，减轻服务器

负担。

（2）第三方应用访问控制：第三方应用通过用户的授权，可以访问特定资源，保

护用户隐私和数据安全。

0Auth2.0认证协议的安全性保障包括：

（1）使用访问令牌代替密码：访问令牌只能用于本次请求，有效防止密码泄露。

（2）动态令牌：每个令牌有效时间有限，增强安全性。

（3）安全传输：采用HTTPS等安全协议传输数据，防止数据被窃取。

3、简述物流配送在电子商务平台搭建中的重要性以及与物流公司合作时应考虑的

因素。

（1）提高用户体验：高效的物流配送可以提高用户满意度，促进复购率。

（2）降低企业成本：优化物流配送流程，减少运输和仓储成本。

（3）提升品牌形象：优质物流配送服务有助于树立企业良好口碑。

与物流公司合作时应考虑的因素包括：

（1）配送速度和范围：确保配送时效，覆盖更多区域。

（2）配送费用：对比各物流公司的价格和服务，选择性价比高的合作方。

（3）服务质量和稳定性：考察合作方的物流服务质量，确保订单配送顺利进行。

（4）信息系统集成：物流信息系统需与电商平台互联互通，实现实时订单跟踪。

第二题

案例材料:

某市一家电子商务公司，主要经营各类电子产品。公司为了提高客户满意度，增加

销售额，决定开发一个新的电子商务平台。以下是该平台的设计与实施过程中的一些关

键信息：

1.系统需求分析：

•用户需求：提供便捷的购物休验，快速下单，易于查找产品信息。

•功能需求：包括商品展示、购物车、订单管理、支付系统、客户服务、会员管理

等。

•性能需求：系统响应时间小于2秒，并发用户数达到10000人。

2.技术选型：

•前端：采用React框架，以实现高性能的用户界面。

•后端：使用Node,js和Express框架，确保高并发处理能力。

•数据库：选用MySQL数据库，保证数据存储的稳定性和安全性。

•服务器：部署在云服务器上，采用负载均衡技术。

3.系统实施过程：

•系统设计：根据需求分析，设计系统架构和数据库模型。

•编码实现：由开发团队根据设计文档进行编码实现。

•系统测试：进行单元测试、集成测试和系统测试，确保系统功能完整、性能稳定。

•部署上线：将系统部署到云服务器，并进行上线前的最后一次测试。

•运维监控：上线后，进行系统运维和性能监控。

问答题：

1、请根据案例材料，分析该电子商务平台在技术选型方面的优点和可能存在的风

险。

2、请根据案例材料，简述系统实施过程中的关键步骤，并说明每个步骤的作用。

3、请根据案例材料，分析该电子商务平台在运维监控方面的需求，并给出相应的

监控措施。

第三题

案例材料：

假设你是一家电商平台的软件开发工程师，你的团队正在开发一个新的电商平台，

该平台需要具备以下特点：

1.使用Java开发，采用SpringBoot等现代框架构建。

2.需要搭建一套高效的数据处理与存储解决方案。

3.提供易用的用户界面和丰富的功能模块，如用户管理、商品发布、订单管理等。

4.基于微服务架构，并使用Docker容器化技术。

5.确保系统的高可用性和稳定性，包括负载均衡与故障恢复机制。

问题：

1、你选择了哪些技术来构建高效的数据处理与存储解决方案，并简要解释其在解

决方案中的作用。

2、在微服务架构下，如何使用Docker容器化技术来简化部署和运维工作？

3、请详细介绍系统中的负载均衡和故障恢复机制是什么，并举例说明它们在系统

中的工作方式。

1、为了构建高效的数据处理与存储解决方案，我们可以选择以下技术：

•数据库：选择MySQL或PostgreSQL数据库，因为它们功能强大且可靠性高，能

够满足大型应用的数据存储需求。

•缓存：使用Redis实现数据缓存，提高读取速度和降低数据库压力。

•消息队列：采用RabbitMQ或Kafka处理异步任务和数据流，分担数据库和web

应用的负载。

2、在微服务架构下，使用Docker容器化技术可以实现以下优势：

•提高部署效率：容器化以后，可以通过Docker镜像快速部署服务，减少了配置

环境的时间。

•资源隔离：容器化的多个服务运行在各自的环境中，互不影响，保证了服务的独

立性。

•环境一致性：无论在哪台机器上运行容器，环境配置都是一致的，避免了在不同

环境运行代码的问题。

3、系统中的负载均衡机制可以通过以下方式实现：

•配置Nginx或HAProxy作为负载均衡器，根据流量自动分配请求到backend服

务器。

故障恢复机制包括：

•通过健康检测监控服务的运行状态，一旦检测到某个服务未返回健康状态，立即

将其从负载均衡列表中剔除。

•实现自动故障切换策略，将流量切换到其他正常运行的服务实例上。

第四题

以下为某电子商务网站的案例材料：

某电子商务网站致力于提供各种家居用品，包括家具、装饰品、厨房用品等。该网

站拥有线上购物平台，并且与多家供应商合作，保证商品的质量和供应。网站的用户界

面友好，操作简单，为用户提供了一个便捷的购物环境。最近，该网站准备进行一次技

术升级，以提升用户体验和销售业绩。

案例材料：

1.网站使用了MySQL数据库作为后台数据存储，使用PHP作为服务器端语言，前

端采用HTML、CSS和JavaScripto

2.网站技术团队由5名工程师组成，负责网站的技术支持和维护。

3.近期用户投诉网站有时加载速度较慢，且部分用户反映支付页面有时出现错误。

4.网站希望通过技术升级提高用户体验，提高转化率和提升品牌形象。

请根据以上案例材料回答以下问题：

1、提升用户界面和用户体验的技术方案有哪些？（请列举至少三种）

1.优化前端代码，减少HTTP请求，使用浏览器缓存技术。

2.引入响应式设计，确保网站在不同设备上均有良好展示。

3.优化服务器性能，提高网站响应速度，采用CDN加速服务。

2、针对网站支付页面错误的问题，应该如何进行技术排查和修复？（请阐述排查

步骤）

1.检查支付接口是否符合最新规范，是否存在接口调用错误。

2.查看服务器日志，寻找支付页面请求和响应时的异常情况。

3.对支付模块进行单元测试，确保支付流程各环节的正确性。

4.如果是前端代码问题，则需检查前端对支付请求的处理逻辑是否正确。

5.如是后端问题，需要检查后端支付接口的实现是否正确，以及数据库操作是否失

误。

3、为了提升品牌形象和销售业绩,可以从哪些方面对电子商务网站进行技术升级？

（请列举至少三种）

1.优化搜索引擎优化（SEO）策略，提高网站在搜索引擎中的排名。

2.引入人工智能技术，如聊天机器人，提供个性化推荐和客服服务。

3.增强移动端用户体验，确保在手机端也能顺畅购物。

4.优化产品展示和购物流程，提高用户转化率。

5.通过社交媒体和在线广告，扩大品牌影响力。

第五题

案例材料：

某电子商务公司主要从事服装销售，公司希望通过搭建一个高效的电子商务平台，

提高客户购物体验，同时提升运营效率。以下为该公司电子商务平台的技术架构和功能

需求。

技术架构：

1.前端使用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术,以及Vue.js、React等前端框架。

2.后端采用Java语言，使用SpringBoot框架，数据库采用MySQL。

3.系统采用微服务架阂，各个服务之间通过RESTfulAPI进行通信。

4.系统部署在阿里云服务器上，采用负载均衡和容器化技术。

功能需求：

1.用户注册、登录、容码找回等功能。

2.商品展示、搜索、分类、推荐等功能。

3.购物车、订单管理、支付、物流跟踪等功能。

4.客户服务、售后服务等功能。

请根据以上案例材料，回答以下问题：

1、请简述该电子商务平台前端技术选型的理由。

1、前端使用HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术,是因为这些技术是目前前端

开发的主流技术，具有良好的跨平台性和兼容性，能够满足不同设备的访问需求。

2、采用Vue.js、React等前端框架，是因为这些框架具有高效、组件化、易于维

护等特点，能够提高开发效率，同时便于实现复杂的前端界面和交互。

3、前端技术选型考虑了用户体验和性能优化，确保了网站的高效运行和良好的用

户交互体验。

2、请说明该电子商务平台后端采用SpringBoot框架的优势。

1、SpringBoot框架具有快速开发的优势，能够简化项目配置，减少开发周期。

2、SpringBoot框架具有良好的可扩展性和可维护性，便于后续功能扩展和系统

升级。

3、SpringBoot框架集成了一系列成熟的框架和库,如SpringMVC、MyBatis等,

降低了开发难度。

4、SpringBoot框架支持多种数据库连接，便7数据库切换和扩展。

5、SpringBoot框架具有良好的社区支持和文档丰富度，便于学习和解决问题。

3、请分析该电子商务平台采用微服务架构的优势。

1、微服务架构有利于系统模块化，提高了系统的可维护性和可扩展性。

2、微服务架构能够提高系统的容错性和可用性，各个服务独立部署，故障不会影

响到整个系统。

3、微服务架构有利于系统开发和部署，各个服务可以独立开发和部署，降低了开

发和部署的复杂性。

4、微服务架构能够提高系统的可测试性，各个服务可以单独测试，便于发现和修

复问题。

5、微服务架构有利于资源的合理利用，通过容器化技术，可以灵活调整资源分配,

提高资源利用率。

软件资格考试电子商务设计师（基础知识、应用技术）

合卷（中级）复习试卷及解答参考

一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）

1、电子商务系统的核心是（）。

A、物流系统

B、支付系统

C、信息流系统

D、客户关系管理系统

答案：C

解析：电子商务系统的核心是信息流系统，它负责商品信息的收集、发布、展示和

交易信息的处理，是电子商务活动的基础。

2、在电子商务中，以下哪个不是电子商务模式的一种？（）

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2E

答案：D

解析：B2E（BusinesstoEmployee）不是电子商务模式的一种，它指的是企业与

员工之间的电子商务,而常见的电子商务模式有B2B(BusinesstoBusiness)>B2C

(BusinesstoConsumer)>C2C(ConsumertoConsumer)等。

3、下列哪一项不属于电子商务中的支付方式？

A、电子现金

B-.手机支付

C、支票

D、数字货币

答案：C

解析：电子商务中的支付方式主要包括电子现金、手机支付、信用卡支付、数字货

币等。支票需要通过传统银行系统进行转账，不属于电子商务中的支付方式。

4、SSL(安全套接层)协议在电子商务中发挥着关键的作用，它主要用于保障数据

传输安全。请问SSL协议工作在哪一层？

A、数据链路层

B、传输层

C、网络层

D、应用层

答案：B

解析：SSL(安全套接层)协议主要用于在网络层之上、传输层之下的位置提供端

对端的安全通信。因此，它工作在传输层。选项B是正确答案。

5、下列关于电子商务类型中，不属于B2B类型的是：

A.企业与企业之间的商品和服务交易

B.商家与消费者之间的商品和服务交易

C.政府与企业之间的信息技术产品和服务采购

D.企业与消费者之间的信息咨询服务

答案：B

解析：B2B(BusinesstoBusiness)指的是企业与企业之间的商品和服务交易,

而B2c(BusinesstoConsumer)指的是商家与消费者之间的商品和服务交易。D项提

到的企业与消费者之间的信息咨询服务属于B2c类型，因此不属于B2B类型。C项的政

府与企业之间的信息技术产品和服务采购虽然不是典型的B2B,但在某些情况下也可以

被归类为B2B的一种形式。

6、在电子商务活动中，以下哪个行为不属于不正当竞争：

A.故意误导消费者，夸大产品性能

B.利用互联网技术进行虚假宣传

C.诚实守信，按照协议提供服务

D.利用他人商业秘密进行不正当竞争

答案：C

解析：在电子商务活动中，不正当竞争行为通常涉及作弊、虚假宣传、侵犯他人合

法权益等。选项A、B和D都是不正当竞争的行为。而C项“诚实守信，按照协议提供

服务”是一种正当的竞争行为，体现了诚信经营的原则。因此，C项不属于不正当竞争。

7、关于电子商务中的客户关系管理(CRM)系统，下列描述错误的是：

A.CRM系统可以帮助企业更好地了解和服务其客户。

B.CRM系统的主要目标是提高企业的销售效率。

C.CRM系统能够支持多渠道的客户服务与沟通。

D.CRM系统无法与其他企业资源规划(ERP)系统集成。

答案：D

解析：CRM系统的功能强大，不仅限于提高销售效率，更重要的是通过整合客户

信息，提供个性化的服务体验来增强客户满意度和忠诚度。此外，现代CRM系统通常具

备高度的可集成性，可以轻松地与ERP等其他管理系统对接，实现数据共享和业务流程

优化。因此，选项D的说法是错误的。

8、在电子商务网站的安全措施中，哪一项不属于物理安全范畴？

A.防火墙设置

B.机房温湿度控制

C.UPS不间断电源供应

D.数据备份

答案：A

解析：物理安全主要指的是保护硬件设施不受环境因素（如温度、湿度变化）、自

然灾害以及人为破坏的影响。选项B、C、D都直接关我到硬件设施的保护或数据的物理

层面保护，而防火墙设置属于网络安全措施的一部分，它用于防御网络攻击，确保信息

系统内部不受外部威胁，因此不属于物理安全范畴。

9、题目：在电子商务中，供应链管理的主要目的是什么？

A.降低库存成本

B.提高生产效率

C.优化物流配送

D.以上都是

答案：D

解析：供应链管理的主要目的是整合供应链中各个环节，实现高效运作，从而降低

成本、提高生产效率、优叱物流配送等。因此，选项D（以上都是）是正确的。

10、题目：电子商务中的“B2C”模式指的是什么？

A.企业对企业的电子商务模式

B.企业对消费者的电子商务模式

C.消费者对消费者的电子商务模式

D.消费者对企业的电子商务模式

答案：B

解析：“B2C”模式指的是企业对消费者的电子商务模式，即企业通过网络平台直

接向消费者销售商品或提供服务。选项B（企业对消费者的电子商务模式）是正确答案。

11、在电子商务设计中，确保数据的安全性是至关重要的。下列哪项不是用来保护

电子商务数据安全的技术或措施？

•A、加密技术

•B、防火墙

•C、病毒防护软件

•D、数据备份

答案：D

解析：数据备份虽然也是保障数据安全的一个重要手段，但与其他选项相比，它主

要目的是确保数据不丢失，而不是直接保护数据不被未授权的访问、篡改或破坏，所以

在这个选项中更倾向于数据安全措施的是加密技术、防火墙和病毒防护软件。

12、关于电子商务服务器的高可用性，下列哪项描述不准确？

•A、通过负载均衡器分散访问压力

•B、部署多个相同的服务器并备份数据

•C、使用单个服务器以简化管理

•D、定期进行服务器维护和更新

答案：C

解析：使用单个服务器可能会影响系统的高可用性和业务连续性，因此选项C本

身对于实现高可用性是不合适的。高可用性系统通常需要部署多个服务器、实施负载均

衡策略，并定期维护以确保系统能持续稳定运行。

13、题目：在电子商务系统中，数据分析对企业的战略决策有重要的指导作用。以

下哪个不是数据分析在电子商务中的典型应用？

A.客户购买行为分析

B.竞品分析

C.市场需求预测

D.供应链管理

答案：D

解析：数据分析在电子商务中的应用非常广泛，包括客户购买行为分析、竞品分析

和市场需求预测等，目的在于通过数据洞察市场动态和客户需求。供应链管理虽然也是

电子商务的关键环节，但它更多关注的是物理层面的物流和库存管理等，不属于数据分

析的范畴。因此，选项D不是数据分析的典型应用。

14、题目：以下关于Web服务的描述，正确的是：

A.Web服务只支持简单的HTTP协议

B.Web服务必须是分布式系统中的组成部分

C.Web服务通常使用SOAP协议进行通信

D.Web服务不需要遵循任何标准

答案：c

解析：Web服务是一种网络服务，它允许不同的系统之间通过网络进行通信和交互。

选项A错误，因为Web服务支持多种协议，不仅仅是HTTP协议；选项B错误，因为Web

服务可以独立存在，不一定是分布式系统的一部分；选项C正确，SOAP(SimpleObject

AccessProtocol)是一种广泛用于Web服务通信的协议，它支持在XML数据格式上传

输信息;选项D错误,Web服务需要遵循一系列标准和规范,如WSDL(WebServices

DescriptionLanguage)、UDDI(UniversalDescription,Discovery,andIntegration)

等。因此，选项C是正确的。

15、下列哪一项不是电子商务的基本功能？

A.网上支付

B.物流配送

C.线下体验

D.在线客服

答案：C

解析：电子商务是指通过互联网进行的商品和服务交易活动。其基本功能包括网

上支付、物流配送、在线客服等，而线下体验虽然对电子商务有所补充，但并不是电子

商务的核心组成部分。因此，选项C不是电子商务的基本功能。

16、关于数据挖掘在电子商务中的应用，下列说法错误的是：

A.数据挖掘可以帮助企业了解客户需求和行为模式

B.数据挖掘可以提高个性化推荐的准确性

C.数据挖掘不能用于预测市场趋势

D.数据挖掘有助于提升用户体验

答案：C

解析：数据挖掘是一种从大量数据中提取有用信息和知识的过程，它在电子商务

中有广泛的应用。通过数据挖掘，企业不仅能够更好地理解客户的需求和行为模式，还

能够提供更加精准的个性化服务，甚至预测市场的发展趋势。因此，选项C的说法是错

误的，数据挖掘实际上可以用于预测市场趋势。

17、电子商务系统的基本架构包括哪些层次？

A、表示层、业务逻辑层、数据访问层

B、应用层、业务层、数据层

C、用户界面层、业务流程层、数据存储层

D、网络层、应用层、表不层

答案：A

解析：电子商务系统的基本架构通常包括表示层、业务逻辑层和数据访问层三个层

次。表示层主要负责用户界面和交互，业务逻辑层负责处理业务逻辑和规则，数据访问

层负责数据的存储和访问。A选项正确地描述了这三个层次。其他选项中的层次划分与

电子商务系统的基本架构不符。

18、以下哪个不是电子商务交易的基本流程步骤？

A、发布商品信息

B、客户下单

C、支付环节

D、物流配送

答案：A

解析：电子商务交易的基本流程通常包括客户下单、支付环节和物流配送等步骤。

发布商品信息是电子商务活动的前置步骤，它属于营销和推广的范畴，而不是交易流程

的一部分。因此，A选项大是电子商务交易的基本流程步骤。其他选项B、C和D都是

电子商务交易流程中不可或缺的步骤。

19、电子商务的安全框架主要由认证中心、防火墙、加密技术和安全协议组成。其

中，负责提供数字证书和认证服务的核心组件是：

A）防火墙

B）加密技术

C）安全协议

D）认证中心

答案：D

解析：认证中心（CertificationAuthority,CA）作为电子商务安全框架中的核

心组件，主要负责发放和管理数字证书，进行身份认证。防火墙主要用于网络隔离和访

问控制，加密技术涉及数据加密和解密，而安全协议（如SSL/TLS）负责数据传输过程

中的安全通信。

20、在电子商务系统中，“客户管理子系统”一般不包括以下哪项功能？

A）客户信息的维护

B）客户订单的确认

C）销售人员的绩效考核

D）合同管理

答案：C

解析：客户管理子系统主要用于处理与客户相关的各项事务，包括客户信息的收集

和维护、订单处理、合同管理等。而销售人员的绩效考核通常由人力资源管理系统或绩

效管理系统来管理，不属于客户管理子系统的功能。

21、题目：在电子商务交易过程中，下列哪项不属于电子商务诚信的基本要求？

A.诚实守信

B.公平公正

C.信息化管理

D.依法依规

答案：C

解析：电子商务诚信的基本要求包括诚实守信、公平公正和依法依规等。信息化管

理是电子商务发展的基础和保障，但并不是诚信的基本要求。因此，C选项不属于电子

商务诚信的基本要求。

22、题目：以下关于电子商务安全技术描述正确的是：

A.SSL协议可以保证交易过程中数据不被第三方窃取

B.SET协议主要是保护交易者身份不被泄露

C.CA证书是用来验证网站的真实性和身份

D.以上三项都是

答案：D

解析：SSL协议、SET协议和CA证书都是电子商务安全技术的重要组成部分。

•SSL(SecureSocketsLayer)协议是一种在互联网上提供安全通信的方法，可

以保证交易过程中数据不被第三方窃取。

•SET(SecureElectronicTransaction)协议主要是保护交易信息安全，包括交

易者身份不被泄露、数字签名和数字信封等。

•CA(CertificateAuthority)证书是用来验证网站的真实性和身份，确保客户

所访问的网站是真实可信的。

因此，选项D描述正确。

23、在电子商务系统中，为了保证交易的安全性，通常会采用多种安全协议和技术。

下列哪一项不是用于保障电子商务安全的技术？

A.SSL/TLS

B.SET

C.HTML

D.HTTPS

答案：C.HTML

解析：

选项ASSL/TLS(SecureSocketsLayer/TransportLayerSecurity)是一种安

全协议，主要用于加密客户端与服务器之间的数据传输，确保信息的安全性。选项BSET

(SecureElectronicTransaction)是一种专为互联网支付设计的安全标准,它通过

使用公钥密码体制来保护信用卡信息的安全。选项DHTTPS(HyperTextTransfer

ProtocolSecure)是HTTP的安全版本，它通过SSL/TLS协议来加密传输的数据，以保

护网站通信的安全。而选项CHTML(HyperTextMarkupLanguage)是一种标记语言，

用于创建网页结构，并不具备安全功能，因此正确答案是C。

24、关于云计算服务模式的说法，以下哪个选项是正确的？

A.IaaS提供了应用程序运行环境，但不包括操作系统。

B.PaaS提供了除硬件之外的所有服务，包括操作系统、中间件和数据库等。

C.SaaS提供的是•种完整的应用程序服务，用户无需关心底层的技术细节。

D.DaaS提供了数据存储服务，但不允许用户管理数据。

答案：C.SaaS提供的是一种完整的应用程序服务，用户无需关心底层的技术细

节。

解析：

选项A描述的是laaS（InfrastructureasaService,基础设施即服务），它实

际上提供了虚拟化的计算资源，如服务器、存储和网络，用户可以在此基础上安装操作

系统和其他软件。选项B描述了PaaS（PlatformasaService,平台即服务），它确

实提供了包括操作系统在内的开发和运行环境，但并不仅限于此，还包括中间件、数据

库服务等。选项C正确地描述了SaaS（SoftwareasaService,软件即服务）的特点，

即用户可以通过互联网访问应用程序，而无需了解或管理任何底层技术设施。选项D

提到的DaaS（DataasaService,数据即服务）虽然存在，但它允许用户通过API等

方式管理和访问数据。因此，最准确的答案是C。

25、在电子商务系统中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）的核心功能？

A.客户信息管理

B.销售管理

C.市场营销管理

D.供应链管理

答案：D

解析：客户关系管理（CRM）的核心功能是围绕客户展开的一系列管理活动，主要

包括客户信息管理、销售管理和市场营销管理。供应链管理（SCM）是涉及企业内部和

外部的物流、信息流、资金流等方面的管理活动，不属于CRM的核心功能。因此，选项

D正确。

26、以下关于电子商务平台架构的说法，错误的是:

A.电子商务平台架构通常分为前端展示层、业务逻辑层和数据访问层

B.前端展示层负责用户界面设计和交互

C.业务逻辑层负责处理业务逻辑和数据验证

D.数据访问层直接操作数据库，负责数据的存储和查询

答案：D

解析：电子商务平台架构通常分为前端展示层、业务逻辑层和数据访问层。前端展

示层负责用户界面设计和交互；业务逻辑层负责处理业务逻辑和数据验证；数据访问层

则负责与数据库交互，实现数据的存储和查询。在数据访问层与数据库之间，通常会有

一个数据持久化层，用于实现数据持久化操作。因此，选项D错误，应为“数据访问层

通过数据持久化层与数据库交互，负责数据的存储和查询二

27、以下哪个选项不属于电子商务支付方式？

A）电子现金

B）信用卡

C）POS机

D）储值卡

答案：C

解析：POS机属于传统的线下支付方式，不完全属于电子商务支付方式。电子现金、

信用卡和储值卡都属于常见的电子商务支付方式。

28、在电子商务活动中，哪一个选项不属于供给侧改革的目标？

A）提高产品质量

B）增加产品供应

C）优化服务体系

D）提高消费者满意度

答案：B

解析：供给侧改革的主要目标是优化产业结构，提高产品和服务的质量与效率，以

便更好地满足客户需求。增加产品供应不属于供给侧改革的主要目标，尽管增加供应是

商业策略之一，但并非改革的核心目标。

29、题干：在电子商务系统中，以下哪项功能不属于客户服务模块？

A.在线客服

B.质量保证

C.充值服务

D.订单查询

答案：B

解析：客户服务模块主要是为了提供售后服务和技术支持给客户。在线客服、充值

服务和订单查询都属于这一范畴，而质量保证一般是指商品本身的品质和售后服务的质

量，而非客户服务模块的功能。因此，选项B不属于客户服务模块。

30、题干：电子商务系统的安全性设计涉及哪些方面？

A.数据安全

B.传输安全

C.访问控制

D.系统安全

答案：ABCD

解析：电子商务系统的安全性设计是多方面的，涉及以下四个方面的内容：

A.数据安全：保护企业数据库中的客户数据、交易数据等不被非法访问和篡改。

B.传输安全：使用SSL/HTTPS等加密技术，确保用户在电子商务平台进行交易过

程中的数据传输过程安全。

C.访问控制：通过用户认证、权限管理等方式，控制不同用户对电子商务平台的

访问权限和使用权限。

D.系统安全：包括防病毒、防火墙、入侵检测等，保护整个电子商务系统的稳定

和安全。因此，选项ABCD都是电子商务系统安全性没计涉及的内容。

31、在电子商务系统中，为了确保交易的安全性，通常会采用多种安全技术。以下

哪项不是用于保障电子商务安全的技术？

A.SSL/TLS协议

B.数字签名

C.非对称加密算法

D.数据挖掘技术

答案：D.数据挖掘技术

解析：数据挖掘技术主要用于从大量数据中提取有用信息和知识，它并不直接用于

保障电子商务的安全性。而SSL/TLS协议、数字签名以及非对称加密算法都是电子商务

中常用的安全技术，用于保护数据传输的安全性和完整性。

32、在电子商务网站的设计与开发过程中，用户体验(UX)是一个重要的考量因素。

下列哪个选项不属于提高用户体验的措施？

A.提供快速响应的客户服务

B.增加网站加载时间

C.设计直观易用的界面

D.实现个性化推荐功能

答案：B.增加网站加载时间

解析：增加网站加载时间实际上会降低用户体验。良好的用户体验应该包括快速的

响应速度、简洁明了的页面布局、方便的操作流程等。提供快速响应的客户服务、设计

直观易用的界面以及实现个性化推荐功能均有助于提升用户的满意度和使用体验。

33、电子商务系统中的供应链管理通常涉及哪些关键环节？

答案：D

解析：电子商务系统中的供应链管理涉及以下关键环节：

A.采购管理-包括原材料采购、产品采购等。

B.库存管理-确保库存水平与需求相匹配，降低库存成本。

C.物流管理-包括仓储•、配送、运输等环节。

D.所有以上选项-包括采购、库存和物流管理等关键环节。

34、在电子商务系统中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）系统的主要功能？

答案：D

解析：在电子商务系统中，客户关系管理（CRM）系统的主要功能包拈：

A.客户信息管理-包括客户基本信息、交易历史等。

B.销售管理-管理销售团队、销售策略和销售业绩。

C.市场营销-客户细分、市场活动策划和执行。

D.供应链管理-这通常指的是供应链管理（SCM）系统，而非CRM系统。

35、电子商务系统的支付系统中，下列哪项属于支付工具？

A.支付宝

B.订单

C.物流配送

D.客户评价

答案：A

解析：支付工具是指在电子商务交易中用以完成支付功能的相关工具，如支付宝、

微信支付等。订单、物流配送和客户评价不属于支付工具。

36-.电子商务物流信息系统中的拣货单元设备通常采用哪种技术？

A.电子标签技术

B.条形码扫描技术

C.电子支付技术

D.电子标签技术与条形码结合

答案：D

解析：拣货单元设备通常采用电子标签技术和条形码扫描技术相结合的方式，以提

高拣货效率和准确性。电子支付技术主要用于财务管理，而非拣货单元设备。

37、题目：以下哪项不是电子商务系统的基本功能模块？

A.客户服务模块

B.物流管理模块

C.数据分析模块

D.硬件设备控制模块

答案：D

解析：电子商务系统的基本功能模块通常包括客户服务模块、物流管理模块和技术

支持模块等，主要是为了方便在线交易和处理。而硬件设备控制模块不属于电子商务系

统的核心功能，它通常涉及到物理实体设备的控制，与电子商务系统的虚拟交易环境不

符。因此，选项D是不属于电子商务系统的基本功能模块。

38、题目：在电子商务中，以下哪个名词代表了一种在线购物平台？

A.网络零售

B.电子市场

C.电子钱包

D.在线支付

答案：B

解析：电子市场(ElectronicMarket)是指通过网络连接的卖家和买家之间的在

线交易场所。它提供了一种在线购物平台，允许消费者浏览商品、进行比较购物、下订

单并完成支付。网络零售是指通过网络销售的零售活动，但它更侧重于销售行为而不是

平台本身。电子钱包是指一种在线支付工具，用来存储和传输支付信息。在线支付则是

指完成电子商务交易时的支付过程。因此，选项B正确。

39、在电子商务系统中，为了保证交易的安全性，通常会采用多种安全措施。下列

哪一项不是常用的安全措施？

A.数字签名

B.防火墙

C.物理隔离

D.数据加密

答案：C

解析：在电子商务中，确保数据传输的安全性和完整性是非常重要的。数字签名

可以验证信息的来源并确保信息未被篡改；防火墙可以阻止未经授权的访问，保护内部

网络不受外部攻击；数据加密则可以保护数据在传输过程中的安全。而物理隔离虽然也

是一种安全措施，但在电子商务环境中并不常见，因为它限制了系统的可用性和可访问

性，不利于在线交易的进行。

40、关于云计算服务模型，以下描述正确的是哪一个？

A.SaaS（软件即服务）允许客户通过互联网使用云服务商提供的应用程序。

B.PaaS（平台即服务）提供给用户一个开发环境，但不允许用户管理操作系统。

C.IaaS（基础设施即服务）仅提供存储服务，不涉及计算资源。

D.所有的云服务模型都要求用户自行维护底层硬件。

答案：A

解析：SaaS（SoftwareasaService,软件即服务）是一种通过互联网提供软件

应用的服务模式，用户无需安装即可使用软件，并且按使用付费。PaaS（Platformasa

Service,平台即服务）除了提供开发环境外，通常也允许一定程度上管理操作系统。

IaaS（InfrastructureasaService,基础设施即服务）不仅提供存储服务，还包括

计算资源等基础设施服务。在所有三种云服务模型中，用户都不需要自己维护底层硬件,

这些任务由云服务提供商负责。

41、电子商务系统架沟中，以下哪项不属于电子商务平台的核心组件？

A.数据库服务器

B.应用服务器

C.网络服务器

D.物流系统

答案：D

解析：电子商务平台的核心组件通常包括数据库服务潜、应用服务器和网络服务器,

它们共同构成了电子商务平台的基础架构。物流系统虽然对于电子商务至关重要，但它

是电子商务运营的一部分，而不是电子商务平台的核心组件。因此，选项D是正确答案。

42、在电子商务网站中，以下哪项不是影响用户体验的关键因素?

A.网站速度

B.界面设计

C.交互功能

D.广告投放

答案：D

解析：在电子商务网站中，用户体验是影响用户购买决策的重要因素。网站速度、

界面设计和交互功能都是直接影响用户体验的关键因素。广告投放虽然可以吸引用户注

意力，但不是直接影响用户在网站上的体验。因此，选项D不是影响用户体验的关键因

素。

43、电子商务的安全性主要包括哪些方面？（）

A、数据的完整性、数据的可用性、数据保密性、访问控制

B、数据的完整性、数据的可用性、数据保密性、安全审计

C、数据的完整性、数据的可用性、数据的可靠性、安全审”

D、数据的完整性、数据的安全性、数据的可用性、安全审计

答案：B

解析：电子商务安全性主要涉及数据的完整性、数据的可用性、数据保密性以及安

全审计等四个方面。确保数据完整性意味着防止数据被篡改；数据的可用性保证数据可

以被合法用户正常访问；数据保密性保证数据不被未经授权的第三方访问；安全审计则

用于记录和申查系统操作以增强安全性。

44、以下哪种技术不属于常见的电子支付技术？（）

A、支付宝

B、微信支付

C、电子支票

D、区块链

答案：D

解析：常见的电子支付技术包括支付宝、微信支付、电子支票等。区块链技术虽然

在金融领域有广泛应用，但更多被看作是一种分散账本技术，用于记录交易信息，而不

是直接提供电子支付服务。因此，区块链不属于常见的电子支付技术。

45、电子商务系统中，以下哪个部件负责处理用户订单的支付信息？

A.数据库

B.交易处理服务器

C.客户服务支持系统

D.用户界面

答案：B

解析：在电子商务系统中，交易处理服务器（TransactionProcessingSystem,TPoS）

或支付网关（PaymentGateway）负责处理用户的支芍信息，包括验证支付信息、处理

授权和扣款过程。数据库（A）存储数据，客户服务支持系统（C）处理客户服务请求，

用户界面（D）提供用户交互的界面。

46、电子商务网站中，以下哪种技术主要用于实现用户身份验证？

A.SSL/TLS

B.HTTPS

C.cookie

D.JavaServlet

答案：c

解析：在电子商务网站中，cookie技术主要用7实现用户身份验证。通过在用户

的浏览器中设置cookie,网站可以存储用户登录信息，从而在后续访问中自动识别用

户身份。SSL/TLS(A)和