药剂科年度总结（34篇）

药剂科年度总结（34篇）

精选药剂科年度总结（精选34篇）

精选药剂科年度总结篇1

—年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，

增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题

的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各

兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏较好的完成

了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变,

现将全年工作总结如下：

一.经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂

科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%,

报损率不断降低。全年又有十几种常用药品价格下调。受大环境影

响，药品销售额与去年同期相比虽然下降了，但收入仍然占全院总

收入的65%。实现药品利润。

二.质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰

荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问

题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视

药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。在这里我们

要感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院使用，保

证了患者用药的及时安全，感谢她们对药剂科工作的大力支持。

三.服务方面：服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。

服务过程中，冬天我们顶风冒雪，夏天我们迎着炎炎烈日，整个六

月份都在下雨，科室每个人都感冒了，打着点滴也不休息，郑凯一

边拔点滴的针一边争着去接患者。王艳和刘德春到了旺季没有休息

过一天，毫无怨言的工作着，每个人都是随叫随到，不计较报酬。

下半年开展中药更加大了工作量，科室每位工作人员在旺季的几个

月里都不能按时下班，早来晚走默默无闻的工作着，刘德春同志在

没有进煎药机的一个月工作中，每天早晨四点多至晚上十一点连轴

工作，为创造效益加班加点的工作而毫无怨言。寒冷的冬日更挡不

住我们对工作的热情，一如既往对患者服务。无论什么样的困难最

后都一一克服了，没有压力就没有动力，没有这么多的困难就没有

我们今天这么多的进步。我们还特别重视技术服务，基本工作技能、

计算机、俄语、思想道德教育等来提高服务水准。

四.学习方面：分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定

有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学

习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视

素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位

人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到我们疗

养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

五.其他方面：随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理

工作的要求，在认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和医院

评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，新增加了毒麻药品管

理制度，药品管理制度，药品查对制度、药局和收款处交接班制度、

业务政治学习制度，补充了工作质量考核标准，完善了制度，以制

度管人，以制度规范服务。积极响应院里各项号召，及时传达院有

关会议文件精神。

工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，俄

语学习有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，加强

与临床沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水

平。增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。

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精选药剂科年度总结篇2

20_年工作即将结束，这一年中，在医院和科室领导的指导、

关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对

工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人

的业务工作能力有一定的提高。现将这一年的个人工作总结汇报如

下：

1.药品管理

认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》的相关规定，严

格管理精麻药品，做到帐物相符；认真查对药品效期，做到“先进

先出、近期先出“，积极防止过期药品产生；日常药品养护，对贵

重药品、精麻药品、易变药品等进行定期巡检，减少差错发生；联

系科室与临床人员，及时请领药品，保证临床用药的数量和质量,

努力让患者用到安全、有效、稳定的药品。

2.药品调剂

住院药房病区取药多、处方医嘱多，故药品调剂工作要求我们

要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，

重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的

损失。

3.业务学习

本人自知在医院药剂方面工作经验的缺乏，对这方面的业务知

识需要加强学习。因此积极参加院里组织的业务学习，不断充实自

己。也经常利用业余时间充电，顺利通过了卫生专业资格药学（师）

考试。

总之，在过去一年的工作中，我仍存在很多不足之处，如主动

服务意识欠缺；药品管理的工作不到位；政治思想觉悟不高等，都

是我有待改进的问题。在新的一年中，我要努力做到戒骄戒躁，加

强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方

式和工作方法，在工作中磨练自己，努力完成自己承担的各项工作,

为科室和医院的发展贡献自己的力量。

20__年12月27日

精选药剂科年度总结篇3

20一年工作即将结束，这一年中，在医院和科室领导的指导、

关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对

工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人

的业务工作能力有一定的提高。现将这一年的个人工作总结汇报如

下：

L药品管理

认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》的相关规定，严

格管理精麻药品，做到帐物相符；认真查对药品效期，做到“先进

先出、近期先出“，积极防止过期药品产生；日常药品养护，对贵

重药品、精麻药品、易变药品等进行定期巡检，减少差错发生；联

系科室与临床人员，及时请领药品，保证临床用药的数量和质量，

努力让患者用到安全、有效、稳定的药品。

2.药品调剂

住院药房病区取药多、处方医嘱多，故药品调剂工作要求我们

要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，

重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的

损失。

3.业务学习

本人自知在医院药剂方面工作经验的缺乏，对这方面的业务知

识需要加强学习。因此积极参加院里组织的业务学习，不断充实自

己。也经常利用业余时间充电，顺利通过了卫生专业资格药学（师）

考试。

总之，在过去一年的工作中，我仍存在很多不足之处，如主动

服务意识欠缺；药品管理的工作不到位；政治思想觉悟不高等，都

是我有待改进的问题。在新的一年中，我要努力做到戒骄戒躁，加

强各方面的学习，枳累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方

式和工作方法，在工作中磨练自己，努力完成自己承担的各项工作,

为科室和医院的发展贡献自己的力量。

20—年12月27日

20_年已经进入了倒计时，药剂科在院长高度重视和分管院长

的直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临

床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医

院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院

里交给各项工作任务和目标。回首这一年我们药剂科日日夜夜，细

细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄激、自豪、欣慰。骄傲、

自豪、欣慰的是在过去的一年里，

现将药剂工作情况总结如下：

政治思想方面

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习

贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作

中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人

员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教

育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以

提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病

人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

业务管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接

面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便

病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急

诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流范文网程的正

常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充

分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，

有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。药品采购

严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。

做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药

品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动

态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、

患者满意性供应，

储备药品

加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员

每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促

科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进

验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期

等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处

理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用

质量管理暂行

规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药

品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理

措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的

经济损失。临床用药管理

在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，

随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时

与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定

期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新

进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床

药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复

发生。总之，药剂科在20_年的工作中还存在不足之处，在新一年

的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临

床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效

益、经济效益更好的发展保驾护航，争做排头兵。

精选药剂科年度总结篇4

在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下,

取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工

作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首

先要有一个专业的管理者；

二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理

制度；

成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，

获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留

住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以

下几点：

一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,

时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并

及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥

员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量

才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的

各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客

的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作

的更具有针对性，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的

消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，

就能反映出一部分购物者的心理，从而避免因此而带来的不必要的

损失；

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员

工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利

益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低

于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的

砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性

和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了

给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带

领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；

要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,

使顾客满意的离开本店。

我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，

让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客

反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享,

让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客

对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要

货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些

牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度

去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的

提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各

项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛

熟练的业务治理好我们药店。面对20_年的工作，我深感责任重大。

要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个

方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着

想，为公司全面提升经济效益增移添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间

的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步

成为一个最优秀的团队。

前期主要是产品知识的学习，进入一月以来，主要工作是进入产

品渠道的拓展，走了大量的诊所，去了一些医院，药房，其次也参

加了公司关于产品知识的培训和提问，及市场部关于各种渠道的讨

论和总结，还有更多的学习产品知识，谈判技巧，执行力的重要性

等等。

诊所及药房拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店。

总体而言，顾客消费力强，但对药品不太感兴趣，目前只经营自有

的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的

公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经

营的是美容类产品，对药品不了解，对药品的销售没有经验，所以

后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司

的产品，了解养生c同时也有对公司产品有兴趣的公司。所以后期

要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。每个店有每个店

的具体情况，因为这种适合高端药品的销售，所以后期会继续跟进

这方面的拓展。

拜访了一大药房的采购，—大药房在有三家店，主要经营广告

药品和药品，价位主要在100到400的产品，顾客主要是中端人群,

产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也容易谈进去，但

对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所

以建议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，

暂不考虑。也拜访了小西门康源大药房，比店基本一半是药品，一

半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品价

格高，一般人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以

目前公司产品，不太适合走药店的渠道。走药店渠道要增加产品的

知名度，及制定良好的销售方案后可考虑。

拜访了—医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难

以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁

科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在

4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，

所以暂不考虑这种方式。

拜访了医疗保健用品有限公司，对方在一街家乐福一楼有专卖店,

主要经营药品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格100-400元

比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可以合作，但因其专卖店

生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市

场部会议上商讨其可行性。

拜访了一些高档健身会所，比如跑健身俱乐部，里面设有药品

专柜，所以后期会继续跟进。

总之九月更多的是实质性的产品渠道拓展，同时更多的了解公

司，巩固了产品知识，因为觉得做营销要涉及很多方面，也学习了

一些谈判技巧方面的知识，看了一些书比如戴尔、卡耐基的《演讲

的突破》以及《执行如何完成任务》，感觉专业知识和营销知识还

很缺乏，十月份将继续努力学习与历练，提升自己！

精选药剂科年度总结篇5

工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进

效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医

院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟

科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏较好的完成了本

年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现

将全年工作总结

一、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂

科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%,

报损率不断降低。全年又有十几种常用药品价格下调。受大环境影

响，药品销售额与去年同期相比虽然下降了，但收入仍然占全院总

收入的65虬实现药品利润。

二、质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰

荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问

题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视

药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。在这里我们

要感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院使用，保

证了患者用药的及时安全，感谢她们对药剂科工作的大力支持。

三、服务方面：服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。

服务过程中，冬天我们顶风冒雪，夏天我们迎着炎炎烈日，整个六

月份都在下雨，科室每个人都感冒了，打着点滴也不休息，郑凯一

边拔点滴的针一边争着去接患者。王艳和刘德春到了旺季没有休息

过一天，毫无怨言的工作着，每个人都是随叫随到，不计较报酬。

下半年开展中药更加大了工作量，科室每位工作人员在旺季的几个

月里都不能按时下班，早来晚走默默无闻的工作着，刘德春同志在

没有进煎药机的一个月工作中，每天早晨四点多至晚上十一点连轴

工作，为创造效益加班加点的工作而毫无怨言。寒冷的'冬日更挡不

住我们对工作的热情，一如既往对患者服务。无论什么样的困难最

后都一一克服了，没有压力就没有动力，没有这么多的困难就没有

我们今天这么多的进步。我们还特别重视技术服务，基本工作技能、

计算机、俄语、思思道德教育等来提高服务水准。

四、学习方面：分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定

有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学

习相结合，不占用休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质

教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员

处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到我们疗养院

对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

五、其他方面：随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理

工作的要求，在认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和医院

评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，新增加了毒麻药品管

理制度，药品管理制度，药品查对制度、药局和收款处交接班制度、

业务政治学习制度，补充了工作质量考核标准，完善了制度，以制

度管人，以制度规范服务。积极响应院里各项号召，及时传达院有

关会议文件精神。

工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，俄

语学习有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，加强

与临床沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水

平。增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。

工作计划：

1、密切配合临床，保证临床用药安全有效。

2、加强临床药师的培养。

3、贯彻落实抗生素药物临床指导原则，了解和指导临床应用情

况。

4、进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等

相关部门，及时上报药品不良反应报告。

新的一年里，全科同志会继续发扬吃苦耐劳、开拓创新的精神,

努力学习，积极工作，为疗养院的兴旺发达创造更大的经济效益。

精选药剂科年度总结篇6

三个月的进修生活转瞬即逝。通过在—医院药剂科三个月有计

划的学习与实践，使自身开阔了视眼，拓展了思路。现将学习情况

以及收获体会总结如下：

一.学习情况介绍：

1.加入药剂科调剂室，学习调剂室的管理、处方管理及调剂管

理等。同时参与调剂室的各项实际工作。

2.在台医医药公司，学习药品采购供应管理及药品效期管理，

学习并实际操作（验收入库一入库上架一发货和出库复核一调度配

送一药品养护一销后退回一盘点）等系列流程。

3.期间参观了制剂室及药检室，初步了解了制剂及药检的过程。

4.进入临床药学，学习电子药品目录的制作及临床药学的工作,

并同时编写了一本符合我院实际情况的药品目录。

二.收获与体会：

药剂科应将工作重点由“药品供应为中心”转到“以病人为中

心”，安全、有效、经济、合理用药的轨道上来。通过广泛的调查

研究工作，收集门诊、住院患者用药情况的观察资料一包含对医生

开方的倾向性调查，患者的满意程度调查，同类药品不同品种在有

效性，经济性上的平行比较等。基于调查研究，可以获得比较合理

的.医院药品采购计划，在具体采购过程中，要始终把患者的利益放

到第一位，充分体现出“以病人为中心”的宗旨，坚持主渠道采购

药品，切实保证用药安全。掌握药品的行业信息，减少药品采购计

划的盲目性，避免不合格生产企业的药品及近期禁用、停用药品的

购入。我们应面向社会，树立全新的服务理念，实行处方药于非处

方药分类管理制度，在医院内部开设非处方药药房，直接对病人的

自我药疗过程进行指导，可不断提升药房的社会效益和经济效益。

总结这三个月的学习，台医给我留下深刻的印象。这里的工作

节奏快而有序，人员职责明确。学习气氛浓厚，从隔周一次的科内

业务学习，临床科室业务学习及各种培训，让我深刻体会到台医人

的好学精神。

进修最终的目的是将这里所学成功的应用于以后的工作中，希

望能将所获得的知识应用于我院药剂科，为我院药剂科的发展注入

新的活力。

以上这些都是我对这次进修学习的收获及相应的一些体会，其

中不乏由很多谬误和不周之处，望院领导予以匡正。

精选药剂科年度总结篇7

—年11月17日我荣幸地获得副主任药师的任职资格，并于次年

4月正式聘用至今。在从事这一专业技术职称的7年里，我从思想

上按照高级职称的标准严格要求自己，认真学习党的各项方针政策,

以“三个代表”重要思想为指导，努力践行科学发展观，以实际行

动拥护党的领导。在工作上充分运用自己掌握的药学专业知识来开

展各项工作，为了使自己的专业知识更加充实，一年至—年我通过

成人考试考取了山西医科大学药学专升本函授班的学习，并圆满完

成全部课程的学习取得本科学历。并于一年顺利通过执业药师的资

格考试，取得国家人事部颁发的执业药师资格证书。

—年我从药房主任提升为副院长，使医院的药品管理工作力度更

加增强，药房的各项管理更加规范，我院药品管理曾多次受到各级

部门的表扬。在我妁带动下药房工作人员学习专业知识的人情高涨,

现在有5人获得了执业药师资格，使药房工作人员的素质大有提高。

任职以来我虽然取得了一些成绩，但我认为做得还不够，今后

要更加努力工作，潜心掌握专业知识，以实际行动服务好一方人民。

精选药剂科年度总结篇8

20一年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体

员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端

正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶

段工作总结如下：

一、业务方面：

1、1-6月份（6月20日止）药剂科共采购药品元，门诊西药房完

成销售药品元；门诊中药房完成销售药品元;住院药房完成销售药品

元；煎药费元；截止6月20日药剂科库存为元。与去年同期相比，已

经完成去年全年的业务量。

2、处方调剂：门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药

品的

调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、

发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医

院处方书写规范的相关细则。

二、日常管理：

由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床

辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，

药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》

等相关的法律法规管理医院购入的药品。

1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作,

药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论通过，由

药剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应商的资质，

确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事

管理制度，做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求.

2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药

品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位，

搬迁后期我们药剂科又做了大量的科室调整工作，按药品的储存要

求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的

质量。药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量放在管理的第

一位，严把药品质量验收关，并做好验收记录，注重细节，尤其对

药品的贮藏与效期严格把关，在药房及药库设置了近效期药品一览

表，每月将近效期药品表发放到各科室，及时销售，尽量减少医院

损失同时又确保药品的安全与有效。

3、建立健全药品管理的相关档案，特别是针对特殊药品的管理,

进行严格的把关，严格执行特殊药品网上采购的规定，专柜专账，

双人双锁等，

4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科及时掌

握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品的供应。

5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科

根据医院搬迁过来前西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际

情况，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，将使用较

慢减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流动运转。

精选药剂科年度总结篇9

20_年工作中我们将以创建二级甲等医院为契机，健全完善相

关制度，结合实际踏踏实实开展工作，以下是药剂科20_年度工作

计戈心

一、加强药品质量管理、确保有效供应

加强药品的购进验收，库养护等环节的质量管理。严格执行药

品采购制度做到计划及时准确，按需供应，确保临床用药需求，保

证合理库存。对药品库进行全面盘点。

二、加强医疗安全管理

重新对药局药品架进行区域划分，进行科室成员分片管理，责

任到人头。做到成员责任心增强，安全意识加强，认真调剂，定期

自查，杜绝差错事故。

三、加强科室环境建设

持续执行卫生制度，保证调剂室、休息室、小药库的环境卫生

四、完成二甲后续工作

继续进行二甲创建后续的相关整理工作，争取在负责区域内少

扣分，重点工作主要为1、查找抗生素病志，健全抗菌药物相关要

求资料，2、开展门诊中药局重点工作，完善中医科医生工作平台。

五、做好抗菌药物处方点评工作

建立抗菌药物处方点评小组，按照《抗生素临床应用指导原则》

等相关规定，完善抗菌药物处方点评工作，达到点评处方的目的，

并按药事管理委员会对抗生素使用特殊规定，按照相关文件监督管

理抗生素的购进和临床合理使用。

六I、申请筹建开展临床药学工作

根据药剂科现有人员及科室配置情况，申请开展临床药学相关

工作，选用

符合相关要求、责任心进取心强的药师进修学习，取得相应资

质。力争一年后将临床药学的各项工作步入正轨，填补目前此项工

作的空白。

七、协同临床科室做好药事管理工作

1、定期召开《药事委员会》，并做好相关记录，审核医院用药

目录，解决效期药品问题，做好临床科室的药事管理工作，做好科

室及个人抗生素使用数量排序及药品使用量公示。

2、进一步加强毒麻药品的管理工作，根据安全管理要求，对现

有模式进行调整

3、加强效期药品管理工作，制作临床急救及常备药品效期回访

工作表，严防差错事故出现。

4、积极收集药品不良反应，加强药品不良反应网络上报工作，

完成药监部门下发的工作任务。

八、完善抗菌药物监测平台统计项目

根据抗菌药物临床应用督导检查评分细则要求，有望医院完善

抗菌药物信息化建设体系包括电子化抗菌药物处方点评，住院患者

抗菌药物使用强度统计，一类切口手术抗菌药物相关使用率统计等。

令抗菌药物的各项数据统计更加简洁化、准确化，达到检查部门的

要求。

精选药剂科年度总结篇10

—年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，

增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题

的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各

兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏较好的完成

了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变,

现将全年工作总结如下：

一.经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科

在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%,

报损率不断降低。全年又有十几种常用药品价格下调。受大环境影

响，药品销售额与去年同期相比虽然下降了，但收入仍然占全院总

收入的65机实现药品利润。

二.质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣

辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题

放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药

品在使用中的.各个环节，确保了患者用药安全有效。在这里我们要

感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院使用，保证

了患者用药的及时安全，感谢她们对药剂科工作的大力支持。

三.服务方面：服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。

服务过程中，冬天我们顶风冒雪，夏天我们迎着炎炎烈日，整个六

月份都在下雨，科室每个人都感冒了，打着点滴也不休息，郑凯一

边拔点滴的针一边争着去接患者。王艳和刘德春到了旺季没有休息

过一天，毫无怨言的工作着，每个人都是随叫随到，不计较报酬。

下半年开展中药更加大了工作量，科室每位工作人员在旺季的几个

月里都不能按时下班，早来晚走默默无闻的工作着，刘德春同志在

没有进煎药机的一个月工作中，每天早晨四点多至晚上十一点连轴

工作，为创造效益加班加点的工作而毫无怨言。寒冷的冬日更挡不

住我们对工作的热情，一如既往对患者服务。无论什么样的困难最

后都一一克服了，没有压力就没有动力

精选药剂科年度总结篇11

药剂科在院长高度重视和分管院长的直接领导下，认真贯彻执

行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科

员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真

务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。

回首这一年我们药剂科日日夜夜，现将药剂工作情况总结如下：政

治思想方面

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习

贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作

中，不拘形式，结合科室的「实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人

员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教

育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以

提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病

人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

业务管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接

面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便

病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急

诊病人24小时的药品供应。通过完善工作流程，合理设置窗口、机

动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难,

提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供

方便。药品采购

严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。

做到采购透明、质量透明，临床用药透明，及时了解各临床科室药

品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、

安全性、患者满意性供应，

储备药品

加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员

每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促

科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进

验收、入库养护等环节的质量管理，每季度进行药品储备质量、效

期等盘点，召开发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格

执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，

制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理

制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜

绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

临床用药管理

在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意,

随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时

与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定

期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新

进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床

药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复

发生。总之，药剂科在20_年的工作中还存在不足之处，在新一年

的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临

床服务。药剂科

精选药剂科年度总结篇12

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医

德医风办非常重视思想教育，利用《医德医风简报》、医院宣传栏

关于医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器，积极宣传医

德医风的政策法规加典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广

大职工学习了八荣八耻，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广

大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据院医

德医风办指示组织全院学习《医疗机构从业人员行为规范》从行为、

仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形

成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务

实、创新“，医院院旨是“以质量为核心，全心全意为人民服务”，

医院愿景是“自强进取，求实和谐，努力创建人民满意的医院”，

同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的

道德行为；同时各科利用交班会和各种学习会重温学习卫生部下发的

《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德

规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教

育，这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医

德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每

季度组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院

在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和

建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本

上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政

联席会议予以解决c这样为患者解决了许多实际问题。如重设医院

布局，方便门诊患者就诊；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、标

识、科室牌;有的患者反映医护人员服务态度差，院医德医风办组织

各科室主任、护士长召开反馈、教育会；门诊患者有的反映对护士操

作技术不满意，为比召开护士长会议，各科室加强培训；有的患者反

映医院没食堂，为比我院将开设食堂纳入医院年度计划，已在筹建

食堂;经过广大职工的共同努力，使我院的综合满意度满意度均达

95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1一一10月份

全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

我院通过多频次开展讲座对职工进行教育与考核，多次组织学

习《卫生部八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》，对

退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”

的给予相应的罚款及处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数

医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医

务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配

套的奖罚制度，我院全年没有收受“红包”的现象。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者

提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科

收费情况，发现乱攻费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室

马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，

逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做

临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手

段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《—县人

民医院医德医风考评和奖惩制度》，对于乱收费、多计费、开“搭

车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，全

心全意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免

一定的医疗费用。

五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤

其要关爱困难群体知弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。

保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优

质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满意的综

合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使

我院在—县有较高声誉。虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也

存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐

心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交

流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧,

跟不上改革形势的需要，

今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院

的经验交流，结合精神，紧跟改革发展的方向，使—县人民医院的

医德医风工作再上一个新台阶。

精选药剂科年度总结篇13

上半年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展,

增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题

的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各

兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契机，全科同志团结协

作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院“二甲”达标相关工作，

并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。较好的完成了本年度工

作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将

全年工作总结如下:

一、经济方面:

药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管

理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99。9%,报损率不断降

低，为医院节约资金约—万元左右。药品收入一元，占医院总收入玳

为医院创利约一元。

二、质量方面：

药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的'关健，也

是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，

在把握药品购进的货源安全稳定的同时，司样重视药品在使用中的

各个环节，确保了患者用药安全有效。并且每月各个药房都进行效

期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具

体情况采取措施，并将近效期三个月内的药品退回公司，以减少药

品的报损量，减低医院的损失。

三、服务方面：

树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高

服务质量，赢得了患者的信任与满意。

四、学习方面：

加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的

各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取医院对药剂工作

的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素

质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定

有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学

习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视

素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位

人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到医院对

社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

五、临床药学方面：

加强了科室临床药学工作，从本质上真正做到药学为临床服务,

指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医

生提供更新、更快的药学知识。并严格监管、分析我院抗菌药物的

临床应用情况。本年度共编制我院药讯4期，进行处方点评12次，

出处方点评通报12期。每周参与3—4次临床科室早查房写查房记

录，书与典型住院病人药历52份，参与临床会诊11次。

六、不良反应监测方面：

加强了药品不良反应监测工作，较好完成了我院不良反应上报

情况。将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工

作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。并按照药品不良反

应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，

发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作

并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用

药安全。事后我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作，本年度

共上报不良反应报告57例，与上一年相比同期增长26。3%o

七、其他方面：

随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在

认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科

内各项规章制度进行了补充，新增加了临床科室小药柜管理制度，

处方点评制度等，完善了制度，并且做到乂制度管人，以制度规范

服务。

工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，有

待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，进一步深入开

展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增强药剂科对其他科室的

支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，更要发扬

以主人翁精神为患者服务。

精选药剂科年度总结篇14

何谓“取其精华，去其糟粕”，即选择精华部分加以借鉴运用,

剔除糟粕，工作总结也是如此。人们在看一份工作总结时，希望更

多看到的是工作中许多值得借鉴和发扬的精华部分，并继续保持扩

大这份优势。对于工作中的糟粕部分，更多的是要保持警醒状态。

在这里，向您推荐里面有许多优秀关于工作总结的报告。

20_年上半年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加

快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质

量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导

下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契机，全科同

志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院“二甲”达标相

关工作，并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。较好的完成了

本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改

变，现将全年工作总结如下：

一、经济方面：药品经济是药品管理妁重要内容，历年来药剂

科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%,

报损率不断降低，为医院节约资金约？万元左右。药品收入？元，占

医院总收入?队为医院创利约？元。

二、质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰

荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问

题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视

药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。并且每月各

个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时二报,

药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期三个月内的药品退回公

司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。三、服务方面：

树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务

质量，赢得了患者的信任与满意。

四、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极

参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取

医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体

科室人员业务素质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主要

差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固

定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。

我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面

化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深

切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

五、临床药学方面：加强了科室临床药学工作，从本质上真正

做到药学为临床服务，指导临床医生真正做到安全、经济、有效的

合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。并严格监管、

分析我院抗菌药物的临床应用情况。本年度共编制我院药讯4期，

进行处方点评12次，出处方点评通报12期。每周参与3-4次临床

科室早查房写查房记录，书与典型住院病人药历52份，参与临床会

诊11次。

六、不良反应监测方面：加强了药品不良反应监测工作，较好

完成了我院不良反应上报情况。将药品不良反应的监测工作转为主

动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息

反馈。并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床

主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好

药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时

更换厂家，以保证临床用药安全。事后我科及时做好药品不良反应/

事件的网报工作，本年度共上报不良反应报告57例，与上一年相比

同期增长26.3%o

七、其他方面：随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理

工作的要求，在认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和医院

评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，新增加了临床科室小

药柜管理制度，处方点评制度等，完善了制度，并且做到以制度管

人，以制度规范服务。今年因违反医院及科室规章制度及相关管理

规定共处理迟到、早退、差错？起，处罚金额共？元。

工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，有

待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，进一步深入开

展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增强药剂科对其他科室的

支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，更要发扬

以主人翁精神为患者服务。

在医院的正确领导和统一部署下，药剂科全体人员，全力以赴

投入二甲复审准备工作。于—年5月12日下午，迎来了“省等级医

院复审工作检查小组”。复审工作药剂组对我科进行了为期一天的

专项检查。检查组检查人员认真查看了西药库、中药饮片库、中药

房、门诊药房、住院药房以及煎药室的相关工作，并从管理制度、

药品管理等诸方面进行了细致地核查，最后给出了“远超周边同等

医院，比美苏北三甲医院”的高度评价。下面就本次检查情况，及

个人迎检、陪检心得总结汇报如下：

一、检查组反馈汇报情况

1、领导重视，业务培训重点突出

1.1、医院主要领导高度重视药剂工作，并成立了以院长为主任

委员，药剂科主任为副主任委员的药事管理委员会，成员结构合理,

能参与药品特别是抗感染药物的合理使用管理，通过查看会议记录

和对相关人员问卷调查，医院药事委员充分发挥了监督指导本医院

科学管理药品和合理使用药品的职能，对药品的采购，新药的引进,

和规范临床用药行为，建立了完整的制度和程序。

1.2、人员知识结构合理，业务素质较高。科室具有高级职称1

名，中级职称3名，执业药师5名，药学技术人员中具有本科学历

8名，人员知识结构成科学金字塔型。

1.3.业务知识培训工作开展扎实有效。科室定期开展药学技术

人员专业知识培训及考核，组织编写《药物通讯》，《通讯》栏目

丰富，具有一定专业水准；培训档案健全。

2、业务技术工作扎实，质量管理科学规范。

2.1、医院软件资料详实充分，药事管理工作规范，制度齐全，

记录完整。医院成立了院级领导任组长的“药品质量管理小组”，

由有具中级职称药学专业技术人员专职负责中药饮片的验收和质量

抽查检验，药剂科的专业部门设置及设施和场所符合并能满足医疗、

教学、等药事服务需求。专业部门及药学专业技术人员配置合理，

各级人员职责等基本建立并执行良好。

2.2、药品管理方面；朱主任认为我院药品有定期查验制度并执

行严格。药品也按照要求进行存放，关于特殊药品及有效期药品管

理，认为我科室管理规范，中药饮片质量优良，检查中没有发现假、

劣和过期药品。

2.3、药品调剂方面，中西药房窗口流程合理，并有方便与病人

的交流，有复核制度并严格执行，药剂人员能对不合格处方，和处

方用药的适宜性进行审核把关，用药注意事项也能详细交代病人;专

业知识基础较好，有熟练的实际操作技能，中药煎药室流程合理并

有规范和制度，能充分保证特殊要求如先煎，后下等。

3、药学服务形式丰富，临床药学研究初见成效

3.1.药学服务方面，我院很好地开展了临床药师制，门诊大厅

有一站式药学服务并设有药师用药咨询，并有记录有评价。

3.2、有兼职临床药师查房（根据软件自编）和合理用药监测评估

为临床用药提供用药警示和参考，同时配合考核措施规范用药行为。

提升了药学服务内涵和价值。

3.3、通过问卷调查，相关人员对药学部门服务满意度90%以上,

符合要求。

4、特色工作亮点频出

我院药剂科工作与其他医院相比，还有几个鲜明的特色和亮点:

4.1、科室建立了院内数字药剂科平台，为医、护、药的信息沟

通建立了一个很好的平台。

4.2、药品不良反应报告制度的执行和上报工作完成地较好，并

多次获得地方药监的好评，在县级医院中不多。

5、几点建议

5.1.进一步加大药剂科各部门基础建设和工作场所的扩大尽可

能实行明显分区（如中西药房和中西库房，甚至药房与收费），优化

服务流程如中药煎药间和如住院药房等。

5.2、进一步深入开展临床药师制，充分发挥药学专业人员作用，

为临床安全，有效，经济的使用药品提供保障。

5.3、进一步发挥药事委员会职能，完善会议制度，吸收院感专

家参与药事管理，如细菌耐药监测指导临床用药。

二、心得与收获

通过接待这次检查，我们得到了极大的收获。

检查人员检查水平高超，经验丰富。他们曾经检查过“连云港、

盐城”等地的三甲医院，就在来我院复审前不久，还检查了“省中

医院、省中西医结合医院、南京市中医院”等多家不同层次的医院,

专家组清晰明了药剂管理工作的各个环节，并精准把握各级医院药

剂管理中存在的难点和弱点，所提出来的问题以及现场考问的针对

性、专业性都很强，有的貌视浅显，实则艰深；在检查中给予的是议

和意见也是一针见血，切中要害。

更可贵之处在于，检查人员与我们的互动，给我们很大的收获。

如带走了我们的《新药管理规程》、《煎药室操作规范》等我院自

主编撰的操作流程，通过检查组在以后的检查工作中的宣传和推广,

将提升我院的业务形象和知名度；留下的《江苏省中医院药剂科工作

制度、职责汇编》为我科今后资料的充实提供了有益的帮助。

根据检查组的建议，我们提出如下整改意见。

1、因基础设施条件的限制，目前我院未开设中心药房；门诊中、

西药房暂不能做到合理布局；住院药房与收费处之间也无法明显分隔;

中、西药库，因场地、面积的限制，也无法满足药品分类、温湿度

控制、分库管理等基本要求。但是，在进入综合楼时所有这些，我

们将参考其他三级医院的经验进行合理地布局，科学分布。

2、在目前几乎所有二级医院都未开展临床药师制的情况下，我

们科室已经在尝试性地做了一些工作，比如开展“用药咨询”、

“处方点评”、“adr分析与上报”、“临床用药监控与警示”等,

由于受到人员素质知硬件条件的限制，暂没有深入开展治疗药物监

测、参与医师查房，指导临床医师制定个体化给药方案等工作。但

我们拟在综合楼投入使用后，逐步开展。近期我们拟开展药师查房

制度，参与临床查房，请领导们给予支持和帮助。

3、进一步发挥药事委员会职能，完善会议制度，吸纳院感专家

参与药事管理并进行细菌耐药监测，指导临床用药工作。近期我们

将根据检查组的建议，提请院委会对药事管理委员会人员组成进行

调整，并对相关工作进行完善；关于细菌耐药监测，我们建议医院组

建细菌耐药监测实验室，完成细菌耐药监测工作，提升我院抗感染

药物管理、使用水平。

此外，还有一些是检查组没有提到的，但我们在这次迎检准备

和现场应对中觉得还需要进一步完善和改进，故下一步，我们还有

如下打算：

1、借鉴三级医院药学服务模式，独立药物咨询，同时配备相应

的专业资源和网络资源，开展药物咨询工作。招聘临床药学人员，

以利于深层次开展临床药学工作。

2、切实按照省、市招投标管理要求，执行网上采购，充分利用

省药品招标网上采购平台和华源网络查询采购、九洲通网络查询采

购平台进行有效的信息采集和药品采购。

3、实施标准操作规程管理。我们将吸纳先进企业的管理经验，

制定符合我院药剂工作实际的sop,让我院药剂科标准化建设工作

走在同级医院药剂管理工作的前列。

4、开展药物经济学研究，在科内开展药物统计核算，指导药品

采购计划的制定和临床药物的使用。

5、开展中药饮片临方炮制工作。建议医院专门设立中药饮片炮

制室，解决传统中药临方炮制问题，增强我院中医药特色，形成地

区中医药特色优势C

6、将院内制剂纳入工作日程。招聘相关专业人员，首先开展中

药膏剂的制备和使用，以体现中医特色并有效提高中医临床参与率。

精选药剂科年度总结篇15

7月1日-31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践

锻炼。虽然仅有短短一个月，可是对药理知识、为人处事和经营管

理等方面的认识都有了必须的提高。

药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学

问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自我

生病的时候也是西药主治，所以，对中药进行基本的药理知识学习

和药物实体认识是十分必要的。从生活上而言，平常的小痛小病能

够自行处理，并且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用；

从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的

实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参（西洋参）、

麦冬、苍术等，并对其药性和作用有必须的认识；能看懂一部分药方,

对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能确定;对于药物的包裹

也有必须的技术熟练度。

为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做

好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行必须的交

流。对中医馆而言，顾客群比较大，可是年龄特征比较明显，大部

分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一

份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些

异常病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的

心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件,

我们需要对其多加关注。突发事件其实十分能锻炼一个人的随机应

变本事，可是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的

原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药,

并且此时正好碰到药店停水，这位患者十分愤怒，一向指责药店不

信守诺言，那么此时，我们能够断定职责方是我们，需要弥补顾客

的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得

到了患者的认同。

管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是

严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为

经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。

进货，有专门的正规渠道验货，由资深的老药师带领仓库部门人员

对每一袋进店的药品进行形、昧、色的严格审核；出货，由一套电脑

系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮

药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药

物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位

的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩

来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自我的药撮多了十付,

于是，硬要退，一向坚持自我只要抓十付。但当时，店里刷医保和

收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都异常跟

她确认过。顾客一向坚持是店员的失误，坚持要退，最终经过调解,

还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候,

一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信

誉和形象才是最重要的。

可是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保

和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，异

常是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。所以，我提议各班次

应当明确人员分工，落实职责，将刷医保和收银的人员固定下来。

这样能够避免因人员流动频繁，交接一班时交代不清楚而发生错误；

避免代刷医保而产生的职责不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷

医保的现象。可是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是

刷医保和收银工作也需要必须的药理知识。

在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细

管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，

万丰是我们社会新人锻炼本事的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、

自我发展的平台。

精选药剂科年度总结篇16

一年，是忙碌的一年，这一年里，药剂科在医院领导和各兄弟

科室的大力支持下，依据国家、地方的相关法律法规，紧紧围绕医

院的工作重点和要求，结合本部门的实际情况，按照目标责任管理

模式，统筹规划，层层落实，团结协作，成绩斐然！

现将—年度药剂工作情况总结如下：

一、管理方面

（一）认真履行药物与治疗学委员会职责

1、组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步

规范了我院的药事管理；

2、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合理性;

分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化

药物治疗方案。

3、与医务科和护理部一起对各临床科室所备抢救药品进行了全

面的检查，综合修订了抢救药品目录，使抢救药品的储备更加合理。

4、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，使得特殊药

品的管理环环相扣，对所发现的问题有记录，有分析，有措施。

5、修订了我院—年基本用药目录和欠方集；出版药品信息通讯,

给临床合理用药提供参考。