慰问品采购项目供货方案

第一节供货响应 2一、响应程序 2二、响应原则 3三、响应时间 4第二节供货详细方案 6一、供货组织程序 二、供货计划 三、供货流程 第一节供货响应一、响应程序1.当客服人员接到投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目负责人。2.项目负责人接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好慰问品装运前的准备工作。3.由项目负责人带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、慰问品流向及相关信息。4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》,掌握慰问品发运近期的天气变化情况做好预报，详细6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好慰问品装运前的准备工作。7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。二、响应原则1.以业务为中心的可行性原则：运输应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为采购方解决问题，避免和减少采购方损失。“任何时候必须以准时准点送达慰问品、保证采购单位正常工作为第一要素”,本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。2.重在措施的可靠性原则：注重预防，我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和采购方一起做好慰问品的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，制定应急响应方案，切实提高我公司售后服务能力，服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与采购方配合。3.适应性原则：按照采购单位的服务要求，提供切实为从客户出发的方案，服务过程中应尊重采购方的要求、接受采购方的各方面的监督、积极与客户交流沟通。4.及时性原则：我公司坚持“以采购方的利益优先”的宗旨，建立了与采购方服务相关的售后服务前提下。高效、我公司将通过最快速度解决采购方的问题，为采购方提供更好的服务。三、响应时间我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度，若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求，具体的响应时间制定如下：(1)公司设有7×24小时客服电话XXXX,提供7×24小时热线电话服务。(2)我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时(3)我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，保修期内产品若发生故障，我公司我公司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。四、供货阶段供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动，本次项目供货实施预估划分1.成立供货实施小组：为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个实施小组。其目的是保证按实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参2.申请管理层批准：本次项目由采购部负责人递交总经理审批，为避免审批程序需要的时间较长，应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续，以免产生障碍。3.制定筹资计划：在公司管理层决策后，一旦已知全部投资成本及使用时间，就要作出项目筹资的详细安排，且应与供货实施计划中的资金需求相一致，在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这样，才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本的部分的财务费用。4.管理供货组织：根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构。5.制定供货计划：在实施阶段要认真仔细阐述慰问品供货、运输和验收使用以及售后服务的整个计划，再评估时要预测所需要的时间和工作费用。6.跟踪供货进度：在供应慰问品时，交货时间应按生产进度和不同建设阶段的要求来安排，以确保慰问品到达的先后是根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。7.运输慰问品：在供货实施期间，要对慰问品的运输供应作出安排，协调购销双方的时间和慰问品的运送情况，保证慰问品的质量和数量，以满足采购人的需要。8.验收交付使用：验收交工是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收第二节供货详细方案(一)组织安排(二)工序组织二、供货计划(一)提供合格的产品我公司按照采购单位提供的供应计划(包括调整计划)(二)不合格产品的处理出现同样质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，(三)检验(测)、试验供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该慰问品不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，三、供货流程(一)本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。采购实技术支持小组售后支持小组验收小组质量监控(二)产品供应流程图生产计划掌握库存现状采购渠道确认生产布局的不合理使用NONO运输工序时间组织审订单，制定生产制定劳动定额加强物料领用管理产品内部质量审核程序产品入库程序4.返工处理作业流程生管排制单制造单位返工作业0QC检验0QC检验反馈付款NO通知OQC检验NGNGQE测试NG检验检验NO(三)具体供货、安装、验收实施步骤项目环节任务内容简述实施前期慰问品供货进行商务洽谈，确保所有慰问品如期、安全地到达用户现场。制定详细实施方案根据采购单位需求，协助采购单位制订慰问品供内部技术培训实施环境调查实施中期慰问品到货及验收慰问品到货，并在指定的地点交货、到货验收现场供货运输实施小组进行现场慰问品供货工作、现场培训工作慰问品验收实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、维修的修复。具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。(四)项目供货我公司与采购单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪慰问品生产、运输情况。我货情况。防野蛮装卸等要求，能确保慰问品安全无损地运抵目的地。2.我公司负责国内运输和支付运费、保险费(五)