数据分析后台需求文档

数据分析后台需求文档

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415149534

编号

请与以下部门讨论PRD

序号OK?部门沟通内容

1.□运营部：■完善产品的需求

运营主管、■改善产品操作体验

运营专员、■评估产品的实用性

客服■预测客服成本、工作量

■协助评估诈欺/数据窜改风险：欺诈/数据窜改风险、

不当使用风险

■协助评估诈欺/数据窜改风险：欺诈/数据窜改风险、

不当使用风险

2.□技术部:■进行技术可行性分析，提出关键问题的技术解决方案

■评估系统规模，数据量，所需资源等

■协助确定产品发布日期

■协助确定产品成本

■协助评估风险

目录

1.概述...............................................................................3

1.1.名词说............................................................................3

12产品概.............................................................................3

1.3.产品目............................................................................3

1.4.产品目................................................................................3

2.使用者需求.........................................................................4

2.1需求描述..........................................................................4

3.功能管理模块.......................................................................5

3.1.功能总览.........................................................................5

3.2.功能总表..............................................................................5

4.功能需求...........................................................................8

4.1.功能流程.....................................................................8

4.1.1.游戏后台.系统道具管理流程......................................................8

4.2.功能许情....................................................................10

4.2.1.游戏后台一GM管理一系统道具管理.........................................10

4.2.2.玩家武将管理..............................................................12

4.2.3.运营工具..................................................................15

4.2.4.流失率用户统计及分析.....................................................19

425.活动收益分析24

1.概述

1.1.名词说明

其它详见数据分析名词说明文档.doc

1.2.产品概述

现已有游戏后台，主要运营于游戏客服对玩家的维护与部分游戏数据的查询，但功能不完

善，有所欠缺，且缺少对平台数据、游戏数据的查询、统计、分析，系统管理，权限分配等功能，无

法深度进行挖掘，对游戏运营产生应有的作用。

现产品增加此块功能内容，聚合游戏客服、游戏运营专员、运营主管等使用者的需求，有效的洁合

在一起。

能够让游戏客服更好的维护玩家的游戏利益，给出数据依据，更好的服务玩家，另一方面给运营专

员在游戏运营时做出数据依据，做到有据可查，充分掌控为游戏进程，从数据中了解玩家潜在需求,

给出对应的游戏活动、道具促销等运营手段，为游戏赚取更多利益。

1.3.产品目的

>针对平台多游戏特征，实行戏客服对玩家统一化管理，降低维护成本，并实现同平台用户数据

可多次利用（精准数据营销）；

准确的网络推广，降低转化成本.提高转化率；

>智能化、自定义挖掘潜在付费玩家，让游戏客服高效率维护付费玩家；

>挖掘潜在付费需求，为运营活动、游戏更新提供数据支持；

>可一目了然了解游戏运营收支状况；

1.4.产品目标

产品roadmap

产品发展阶段阶段描述时间

数据分析后台I期I、能够基本满足游戏客服人员对维护玩家及杳询相关内2011.3-4

------系统管理和容的、发放奖励等基本操作需求：

游戏后r?

数据分析后台2期I、可以统计网站流量、网站用户信息、记录并杳询登录2011.7-8

-网站数据失败、广告商所带来的流量并估算成本等；

2、能够管理后台管理员，分配相应等级权限，查看系统

日志等操作；

3、能够管理后台管理员，分配相应等级权限，查看系统

日志等操作：

数据分析后台3期I、能够基木满足运营人员查询游戏务项统计数据；2012.2~3

------游戏数据和2、对各项数据进行有效组合并分析，显示有效内容，促

数据分析进游戏良性运营；

3、对各项数据进行有效组合并分析，显示有效内容，促

进游戏良性运营；

2.使用者需求

2.1需求描述

使用对象需求描述场景描述

游戏客服人员查询并确定玩家游戏数据；玩家购买一个道具后发觉元宝金额错

给工家发放奖励；误，向GM反馈，要求返还多扣掉的

元宝，并发放一定奖励.

游戏运营专员游戏内每个道具的价格、购买、上架好久的道具竟然无人问津？

其它获取方式及使用情况；一部份玩家30级已能单挑40级

相应游戏等级与其身上的装备等BOSS,另一部分玩家30级仍在艰难

级、宠物等级或品质的匹配程面对35级BOSS?

度；哪个阶段的玩家分布最多，哪个阶段

玩家在每个阶段的分布，及充值的玩家充值额、消费金额较多，消费

金额、消费金额和消费内容比内容为哪些？

例；在线人线最来越低，游戏内人气不高

开服后的什么时间段及相应游戏游戏气氛下降，影响充值.

阶段内流失率最高；在线人线最来越低，游戏内人气不高

游戏开启也结束游戏气氛下降，影响充值。

运营主管/CEO了解游戏每天充值金额出差一星期/一个月，想了解上周，上

了解游戏ARPU值个月的每天和总的充值金额，及每天

了解游戏平均每天在线人数及每的在线人数

日最高在线人数

3.功能管理模块

3.1.功能总览

数据分析后台

3.2.功能总表

功能总表

一级功能名称二级功能细分及描述优先级备注

网站数据网站流量

>网站流量：能查看看平台网站每天的流量、PV、注册量

等：

>来卜：能查询到每个来源的能带来多少流量，可排序；

>入口：显示访问平台用户进入平台的页面网址及所带来的

流量.可排序；

>国家;省份：显示访问平台的用户是哪个地区国家（根据

IP地址来判断）及所带来的流量和注班量，可排序；

>浏览器：访问用户所使用的浏览器，及比率，可排序：

>屏幕尺寸：显示访问平台的用户使用的是多大的屏幕尺

寸，可排序;

>屏幕尺寸：显示访问平台的用户使用的是多大的屏幕尺

寸,可排序；

>屏幕尺寸：显示访问平台的用户使用的是多大的屏幕尺

寸，可排序；

>网站用户：

>可查询平台用户数量（包括注册用户，活跃用户，充值用

户等）：

>查询各加户的信息资料；

>可导出用户资料；

登录失败

>查询登录平台时登录失败的帐号相关信息，为平台安全做

考虑；

>查询登录平台时登录失败的帐号相关信息，为平台安全做

考虑；

>广告商管理：

>显示各个广告商所带来的流量、注册最.评估此广告高的

点击成本、注册成本等：

>显示各个广告商所带来的流量、注册量，评估此广告高的

点击成本、注册成本等：

游戏数据>用户统计：

>平台总注册数量

>活跃用户数量

>活跃率

>付费用户

>付费用户/总注册用户

>付费用户/活跃用户

>流失率

>登录用户

>每日在线人数

>每日最高在线人数

>充值和消费统计：

>平台总充值、总消费

>每个游戏的总充值、总消费

>游戏推广员金额、推广提成支出

>各充值方式所占充值比例

>未消费游戏币比例

>道具统计：

>各个道具购买、使用、剩余统计，按时间段

>各个道具购买、使用、剩余统计，按时间段

游戏后台玩家管理

>玩家基本信息

>武将管理

>道具管理

>建筑管理

>任务管理

>装备管理

>国家管理

>列队管理

>军队管理

>资源管理

>状态管理

>科技管理

>消费管理

>道具购买查询

>道具使用历史管理

>道具获取历史管理

>玩家将领释放管理

>军团战管理

>装备强化和降星管理

>武将招降管理

分析统计

>在线玩家

>注册人数管理

>每天在在线人数统计

>...

>GM管理：

>禁言管理

>冻结管理

>迁城管理

>系统广播管理

>系统信件管理

>系统公告管理

>系统活动管理

>系统武将管理

>系统道具管理

>放逐武将恢里管理

>BUG管理

>关键词管理

>充值礼包管理

>VIP管理

激活码管理

竞技场管理

游戏其它家管理

>搜索概率管理

>游戏参数设置

数据分析一潜在付费沅家分析

流失率分圻

阶段消费分析

玩家进度异常分析

道具使用分析

活动收益分析

运营工具

……

系统管理帐号管理：管理员帐号的添加和删除

权限管理：各级管理员权限管理（添加、删除）

系统日志：记录各个管理员对后台任务操作的记录，并对各种

操作进行分类，可各种组合筛选查询：

4.功能需求

4.1.功能流程

4.1.1.游戏后台•系统道具管理流程

是（刷新显示新的信息）

4.2.功能详情

4.2.1.游戏后台一GM管理一系统道具管理

■简要说明

管理员登录后台，点击“系统道具管理”界面，查询、修改道具信息，查询道具玩家库存并可

以修改玩家库存（未使用道具）数量。

■功能规则

只有拥有此功能权限的管理员才能时此进入操作，且此功能项任何操作内容都将写入系统日志

中O

■界面原型

肯询条件：

道具名称：TID：玩家南去〕J——「1♦一

首页1.2.3,%5,6……12尾贡一贡I"刿

TID道具名珠状去元宝类别玩家存公描述操作

1传音符可出售10宝物突25110重用传音符后你的声音将峋彻云黄，举世皆知。用

系统道具管理

修改道具信息

道具名称：传音符

状态：可出售y

价格：

描述：

使用传音符后你的声音将响彻云A

宵，举世皆知。用于噫话频道发

言，群发信件需娈消耗2个传音

符。

▼

———Q——0

确定取消

修改道具信息

传音符说家库存共有13354621个

全选部琮首页I.2,3,%5,6……12尾页页「妈里回：1

登录戴号UID所展君主道具石城沌坐标共蕊得购买荻得其它获得未使用操作E

my123123三少传音符102,12310251010101

共计102510101未使用率为2放

首页1.2,3,4,5,6……12尾页-贾叵亘|［返回甲

玩家道具库存

■执行对象

管理员

■前置条件

在登录状态下，拥有此功能权限，点击“系统道具管理”进入系统道具页面。

■后置条件

/修改系统道具信息

/道具玩家库存及详细信息

/修改玩家道具库存（未使用数量）

主流程

1.管理员直接输入后台URL：

2.当在未登录状态下，系统显示登录页面。己经登录状态下，进入后台默认页面。默认页面为玩家

武将管理界面。左侧类目浏览树只显示一级功能大类；

3.根据查询需求，在道具名称输入框内输入道具名称或在TID（即道具ID）输入框内输入道具ID

（杳询条件可组合），点击“查询”；

4.系统根据输入的道具名称、TID返回匹配的结果列表。列表包含：

匹配道具的名称、T【D.道具名称、状态、元宝价格、类别、玩家存量、描述、修改

5.若查询时，输入道具名又道具ID,且两者不对称，则跳出对话框提示，提示内容：对不起，你查询

的道具名和TID不一致，请确定重新查询。

6.点击“修改”，进入“系统道具信息修改页面”o

7、管理员修改道具基本信息，点击确定。

6.点击“玩家存量”，可进入此道具的玩家存量的详细页面，显示内容包含：

此道具玩家库存总量、玩家登录帐号、UID.所属君主、道具名称、城池坐标、玩家获得、共获得、

购买获得、其它获得、未使用、修改，返回

7、系统显示拥有该道具的所有玩家。按20条进行分页展示。

8、点击“返回”，返回原来的道具看询结果页面。

4.2.2.玩家武将管理

■简要说明

点击“玩家武将管理”进入相应页面管理。管理员可根据不同条件筛选武将，形成列表输出，

可对玩家武将数据进行修改、删除，也可发放武将。查看各星级已招降、未招降名将数量。

■功能规则

■只有拥有此功能权限的管理员才能对此进入操作，且此功能项任何操作内容都将写入系统日志

中。

■玩家已有相同且已招降名将，则系统无法发放名将。

■界面原型

Q0

查询条件:己招降名将致僦未招降名将数置

共有己招降名将5245名

星级:不飒▼所属君主:是否招降:不限▼

一星辱：5412112名二星将：222211名

三星冷：5412112名四星将：222211名

名字:I查询

五星洛：5412112名

全选m共查询到符合务件共10000项

武得星级转生等级统旧攻防策所厚君主是否招降状杰爆作「

□

赵云是三少是训练修改

□65056565655

赵云是三少是训炼

□55056565655

赵云是三少是训练

□55056565555

□赵云5是5056565555三少是训练

金L5L.

□就云55056566655三小室训练

赵云5是5056565555三少是训练

□是

赵云55056565555三少是训博

□是

赵云5是5056565655三少训珠

□是

□赵55056565555三少是训练

□赵云5是5056565555三少是训练

□赵云5是5056565555三少是训练LiiS

□赵云5是5056565665三少是矶球

是

□赵云5是5056565555三少训练

是产工

赵云55056565555三少是训练

□「修改M

越云5是5056565555三少是训练

□【修女苧

赵云5是5056565555三少是训练

全选删除首页1>2.3.4.5,6......12尾页页伐到］

武将管理界血

修改玩家道具

武将名称：赵云武将等级：10

初始攻击：120攻击加成：10

初始防御120防御加成：10

初始策略：120策略加成：10

初始统帅：120统帅加成：10

所带兵种：骑兵兵种数量：100000

头部装备：无身体装备：星云甲

武器装备：星云剑戒指装备：星云戒指

座骑装备：无武将星级：5

现在等级：100最高等级：101

是否转生：是确定1r^~T

武将信息修改

■执行对象

管理员

■前置条件

在登录状态下，拥有此功能权限,点击“玩家武将管理”进入玩家武将管理页面。

■后置条件

/杳询玩家武将信息，形成列表

/删除、修改玩家某武将属性及信息

/给玩家发放武将

主流程

1.当在未登录状态下，系统显示登录页面。已经登录状态下，点击“玩家武将管理”进入玩家武将

管理页面。默认页面为玩家武将管理界面。左侧类目浏览树只显示一级功能大类；

2.根据武将查询需求，下拉框武将星级、输入框内输入所属君主名、下拉框选择是否招降、输入框

内输入武将名称（可组合查询），点击“查询”：

3.系统根据查询条件返回匹配的结果列表，每20名武将为一页。列表包含：

武将名称、星级、是否转星、现在等级、统帅属性值、攻击属性值、防御属性值、策略属性值、技

能、所属君主、是否招降、状态，修改

4、管理员点击“修改”，进入“玩家武将修改页面”。

5.管理员修改武将信息，点击确定。

6.系统返回武将列表页。更新并显示刚才修改的内容结果。

7、管理员选择要删除的武将（武将名前勾上），点击“删除”。

8、此武将从玩家将军府删除，“mod”字段改为99,即系统模拟玩家手动操作点击“放

逐”。可在后台“放逐武将恢复管理”中恢复。

9、管理员点击“发放名将”，显示名将发放界面，内容包含：

10、玩家名称、玩家ID.玩家城池坐标、名将ID.名称等级、是否强化

II、管理员输入发放武洛信息，点击确定。

12、系统自动将武将插入到玩家将军府中。

4.2.3.运营工具

■简要说明

通过图表数据统计显示游戏运营大概状况，了解到游戏最期的充值趋势，了解到游戏在线人数

趋势，可以分析出游戏所处的生命周期，运营可以给出不同的运营手段，提高游戏收益和游戏

人气。

■功能规则

,充值趋势和在线人数趋势用图形的形式来表现，目.可按日期和游戏阶段查询；

/鼠标移到某个结点上，会有TIPS显示具体数据：

/按运营时间分析时，如果那天是开新服或有活动则用红点表示；

■数据列表，每20列为一页；

■界面原型

充值趋势▼

□0

按运营时间按耐阶段

今日昨日用近7天当月最近30天全部选择日期：2月2日⑷00—修月2日⑷00|西ft

*10000

TOUUU

¥9nnn..

x11\nununu

¥5Q0充值全颜为120

<4UU♦

¥0

5月9日5月1汨5月17日5月2旧5月2汨5月29日6月2日

•爵胺/活动

充值记录।

日期充值次数/人数充值金领ARPD

5月9日200/12）000200

5月10日200/121200150

5月11日（爵服，活动）2000/22613500400

5月12日（Szl））1252/356500352

5月1汨（活动）1205/106500280

5月14日（合肥）750/1645014521

3月ib日（,<&｝））Bou/jqZbuu1Z4U

此员夬计充值全部138500ARPU平均值2546与前七天楣比，平与每天充值金额上海ARPU值上涨1%

I导出］共14933磔记录13577页当前第1页首页上一页下一页尾页至［题］

充值趋势一按运营时间分析

充值趋势

□0

按运营时间按游戏介段

今日昨日餐近7天当月最近30天全部选择日期：作月2日14：00；—[2^2514；001

充值记录；

日期充侑次数/人数充伯会顿ARPU

1级200/121000200

邀200/121200150

频2000/22513500400

4线1252/356500352

海1205/106500280

6级750/1645014521

俄860/3425801240

此页共计充值全颔138500ARP呼均值2546

1号出其149339条记录13577页当前第1页首页上一页下一页尾页至

充值趋势一按游戏阶段分析

充值趋势

□0

技运营时间按游两介段

今日昨日餐近7夫当月量近3医全部选择日期：|2月2日14,而］—|2月2日环"西查询

•舒服/活动

在线人数记录：

日期总登录用户数活跃用户数付物用户登录数该实用户数

5月9日250001000200200

5月10日250001200150150

5月11日（新服,活动）3215013500400400

5月12日（漳J））184506500352352

5月1汨（游b）145306500280280

5月14日（合股）134530450145214521

5月1汨(SzD)123450258012401240

此页平均每天忌登录入数154534人，活跃用户致2540人,付费用户登录裁310人，与前七天相比流失人敷上海10%

一与共7条记录1页当前第1页苜页上一页下一页尾页至|京

在线人数趋势一一按运营时间分析

充值趋势

□0

触营时间揄梦黝段

所有等级1-20®21皴-40级41S5-60J561级-80徽81级-1。。皴101姣-12旅选择：级级［查询一

1000人

800人

600人

400人

200人

100人

0A

在线人数记录:

日期总登录用户数活票用户数付帮用户登录数该夫用户数

廉250001000200200

邀250001200150150

频3215013500400400

4级184506500352352

海145306500280280

6级134530450145214521

像123460258012401240

此页总登录入数154534人，活跃用户数2540人.付费用户登录致310人

1号出1

共7条记录1页当前第1页首页上一页下一页尾页至1-

在线人数趋势一按游戏阶段分析

■执行对象

管理员

■前置条件

在登录状态下，拥有此功能权限，点击“运营工具”进入运营工具页面。

■后置条件

/按运营时间利按游戏阶段查询且查不•玩家充值金额趋势

/按运营时间和按游戏阶段查询且查看玩家在线人数迨势

■导出规则：默认“点击”，导出全部数据。若管理员勾选若干数据，则只导出所勾选数据的相

关内容。（下同）

■主流程

1、管理员登录后台，点击“运营工具”，进入其