西安中兴专项测试题有答案

西安中兴专项测试题有答案单选题（总共40题）1.工程督导及设备安装人员按照什么具体要求开展工程安装工作。(1分)A、《工程计划》B、《国内工程开通工作规程》C、《工程勘察报告》D、和局方协商的答案：B解析：

暂无解析2.下面服务礼仪中说法不正确的是(1分)A、与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。B、尊重客户的风俗习惯（尤其是少数民族客户的民族风俗习惯)C、对客户应直诚、富有耐心,做到谦虚稳重D、与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,尽量说服客户接受你的意见。答案：D解析：

暂无解析3.以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的(1分)A、拜访客户时，应事先约好时间B、准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C、进门后要客随主便，在指定的座位上落座D、如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟答案：B解析：

暂无解析4.故障处理的主要任务是(1分)A、快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态，最小化对客户业务的影响B、调查故障的原因C、彻底的解决故障D、找到原因，提出解决方案并进行实施答案：A解析：

暂无解析5.以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的(1分)A、进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告B、在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁擅自使用客户机房电话。C、工程开通和维护要严格按照工程规范的要求进行D、对设备硬件进行操作无防静电措施也可答案：D解析：

暂无解析6.与客户有不同意见时，我们应该怎么做(1分)A、应保持头脑冷静，说服客户接受我们的意见B、应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，不与客户争执C、与客户争论清楚D、应保持头脑冷静，向客户上级领导反馈问题答案：B解析：

暂无解析7.环境管理对于企业来讲可以获利，下面描述不准确的是(1分)A、增强环境管理意识B、改善企业形象C、有助于提高技术水平，促进产品的技术改革，提高产品在环境方面的竞争优势D、增加额外管理成本答案：D解析：

暂无解析8.下列哪项属于物流仓储危险源(1分)A、物料堆放超出设计高度B、未穿戴劳保用品高空作业C、办公环境疏散通道堵塞D、过重人工搬运答案：A解析：

暂无解析9.重大操作实施描述错误的是(1分)A、必须严格按照《重大操作实施方案》按步骤实施B、涉及现网的重大操作必须在话务闲时进行操作，业内正常的话务闲时为0:00-6:00，新疆等地区有一定的时差；C、根据应急预案的判决条件，及时采取必要的应急预案；D、现网重大操作时需与后方支持专家保持密切沟通。答案：B解析：

暂无解析10.调试准备阶段完成后，填写相关的竣工资料，向客户提交什么资料(1分)A、调测报告B、验收测试记录C、初验申请报告D、开通测试记录答案：C解析：

暂无解析11.验收证书涂改无效，无特殊情况下验收证书需要三份（客户一份、办事处一份、返回公司一份），证书及时返回办事处接口人(1分)A、网络服务处B、工程服务处C、售后管理部D、售后质量部答案：B解析：

暂无解析12.下列拜访客户行为规范中描述错误的是(1分)A、准时赴约,如有特殊情况不能如期到访应在事后尽快通知客户B、进门后要客随主便，在指定的座位上落座。C、进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要敲门D、拜访客户,应事先约好时间答案：A解析：

暂无解析13.环境管理对于企业来讲可以获得，下面描述不准确的是(1分)A、增强环境管理意识B、改善企业形象C、有助于提高技术水平，促进产品的技术革新，提高产品在环境方面的竞争优势D、增加额外管理成本答案：D解析：

暂无解析14.以下服务礼仪中，哪些行为是错误的(1分)A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方D、对客户应言而有信，不随意承诺答案：A解析：

暂无解析15.下列针对版本升级描述错误的是(1分)A、版本升级操作的窗口时间为凌晨0点-6点；若升级失败必须回退B、升级前需进行数据备份C、操作人员应按照升级指导书的升级步骤对系统设备进行升级操作，对于复杂的升级工作，实施过程一定要分阶段进行。每个操作应有记录，方便于后续分析和总结D、升级前需对软硬件版本的检查答案：A解析：

暂无解析16.以下电话言语规范正确的是(1分)A、接听电话时，摘机后主动问好B、给客户打电话时，对方摘机后，应主动先说：“您好，请问是XXX吗？”然后说：“我是中兴通讯XXX”C、要找某人时，应说：“您好，请问XXX在吗？”或“请问X（姓）经理/主任/班长在吗？”D、回答对方问题时，对于不清楚的问题，就回答“我不知道”答案：A解析：

暂无解析17.谁对工程质量承担第一责任，必须严格监督和指导施工人员按照工程规范指导书的要求进行工程施工，确保工程质量优秀(1分)A、工程施工人员B、质量经理C、工程督导D、外包经理答案：C解析：

暂无解析18.对于人身安全描述错误的是(1分)A、前一天或当天饮过酒的人,在确认身体无异常情况下,可以上塔作业B、形状尖锐易伤人的包装箱板应尽快清除施工现场C、物品堆放应层数码放整齐,防止倒塌D、穿戴合适的个人防护用品答案：A解析：

暂无解析19.对于用电操作安全描述错误的是(1分)A、设备硬件安装操作全部应在无电情况下进行B、确保电气设备或电源线都有相应的标识C、如果确实需要在已带电设备中操作，作业人员除工具外衣着不能有其它外露的金属物件，如果工具属于专业工具，则工作面外的金属部位无需绝缘处理D、只有具备电工资质（电工证）的人员才能进行电气设备的安装或维修答案：C解析：

暂无解析20.下面坐姿中错误的是(1分)A、坐应两脚在脚踝处交叉B、身体微微前倾C、坐应坐直D、坐的时间过长可适当两膝分开、跷二郎腿答案：D解析：

暂无解析21.工程勘察流程不包含哪一项(1分)A、工勘复盘B、现场工勘C、工勘总结D、工程勘察准备答案：A解析：

暂无解析22.行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确(1分)A、与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片B、与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，尊重客户的意见，已客户意见为准C、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。D、对客户应言而有信，不随意承诺答案：B解析：

暂无解析23.电源系统上电顺序:()，确保每一步上电后系统检测正常。(1分)A、先上直流电，再上交流电B、交流电、直流电需要同时上电C、交流电、直流电可以任意选择上电顺序D、先上交流电，再上直流电答案：D解析：

暂无解析24.所有在运行期间内导致全部或局部系统完全丧失主要功能，持续时间大于多少秒的中断，都必须记录(1分)A、5B、10C、15D、30答案：C解析：

暂无解析25.工程验收测试中发现遗留问题须填写什么，并确定解决日期，双方备案(1分)A、验收测试记录B、工程备忘录C、调测报告D、测试问题报告答案：B解析：

暂无解析26.版本升级失败后应该(1分)A、先恢复业务B、先查找原因C、查出原因为止D、与客户协商延长操作窗口期答案：A解析：

暂无解析27.产品安全规范中对于物理与环境安全描述错误的是(1分)A、严禁使用暴力或其他手段破坏安全设备，包括有意攻击、破坏监控系统，以及人为设置障碍影响监控系统的正常使用等B、机房钥匙或钥匙卡的领用须由使用者本人签字，井按照相关规定进行使用。为便于后续进入，可以自配机房钥匙，如有遗失，应及时上报客户备案C、出入客户机房、办公区域、网管中心和敏感区域(如政府机关、军队等)必须遵从客户或机构的相关管理规定，配合门卫/安保人员登记出入访问信息，不触碰机房、办公区域、网管中心的围栏、告警、视频监控系统和室内监控控制设备等，不得进入客户限制区域，未经站点客户许可，不得对敏感区域进行拍照D、严禁伪造客户机房出入卡/证或转借出入卡/证给他人答案：B解析：

暂无解析28.以下工作作风中，哪些行为是错误的(1分)A、养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯B、力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精C、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实D、不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可以告诉旋转的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理答案：D解析：

暂无解析29.产品安全规范中对于通信与操作安全描述错误的是(1分)A、未经客户授权，禁止对客户网络的KPI进行监控和收集。严禁未经授权对客户现网数据、网络设备程序以及日志进行查询、复制、修改等操作B、严禁绕过/禁用IT系统的防病毒扫描功能C、通过公共网络或无线网络传输的数据不需要加密D、禁止接入及使用P2P网络答案：C解析：

暂无解析30.信息安全中对于终端安全的要求描述错的是(1分)A、禁止下载安装盗版软件，应从官方渠道下载正版软件，并及时升级软件版本，修复软件高危漏洞B、下班离座后将便携电脑放置在中兴通讯或者外包商办公区域，可以不做任何物理保护措施C、离开办公位时须将计算机锁屏；共享文件夹时须设置共享密码D、便携电脑、手持设备、移动存储介质、纸质文档等含中兴通讯信息的设备、资产被偷、丢失时，须按合同规定及时报告给中兴通讯答案：B解析：

暂无解析31.网络变更操作中对于白天操作白名单下列描述错误的是(1分)A、不允许白天进行任何操作B、允许操作时间：早上6:00-晚上23：00C、操作授权，所有需要修改现网配置或参数的操作，合作商人员需获得办事处和客户共同确认授权，严禁私自操作D、禁止白名单以外的操作场景，如故障处理或客户要求进行白天操作，操作方案必须经过网络服务处总工（根据需要邀请网络服务部或研发）共同评审风险和可行性，并同时通过办事处和工服三部行政领导授权，技木和行政授权均通过后方可操作答案：A解析：

暂无解析32.设备加电前进行什么检查，并做好防静电手环准备(1分)A、设备安装B、设备使用C、设备连接D、线路答案：C解析：

暂无解析33.现场工勘需按什么的具休要求开展现场工程勘察(1分)A、工程勘察计划B、工程勘察报告C、国内工程开通工作规程D、环境验收报告答案：C解析：

暂无解析34.严格按照相关工程勘案报告进行工勘，做到数据准确，不缺项，如果个别机房的端子占用不确定时，如何处理(1分)A、自行确定B、在工程勘案报告中提出，并说明情况C、在工勘记录表中注明D、与局方人员沟通，确定端子答案：B解析：

暂无解析35.设备安装之前需要一现场进行(),确认机房环境和接地系统具备设备安装条件卫生清理(1分)A、卫生清理B、可靠性检查C、环境验收D、工程勘察答案：C解析：

暂无解析36.中兴通讯健康安全铁律不包括哪项(1分)A、严禁酒驾/醉驾/毒驾，作业施工切勿服用影响工作安全的酒精或药物,或其他非法药品B、严禁驾车时手持手机接打电话;可路边停车或使用蓝牙设备接打电话C、未签署健康安全承诺书严禁入场D、非符合资质人员严禁在路面和地下施工作业答案：C解析：

暂无解析37.工程勘察工程师在完成工程勘察工作后应将什么的复印件提交给客户主管什么的部门存档。(1分)A、《工程勘察报告》、《环境验收报告》工程建设B、《工程勘察报告》工程管理C、《工程勘察报告》、《环境验收报告》设备监控D、《环境验收报告》设备监控答案：A解析：

暂无解析38.产品安全规范中对于访问控制描述错误的是(1分)A、所有人员，数据访问权限应仅限于所支持的系统内，不能超过授权范围使用B、所有终端必须配置超时后锁定登录C、涉密操作人员，数据访问权限应仅限于所支持的系统内，不能超过授权范围使用D、在操作客户设备过程中，原则上禁止连接维护终端和服务器至互联网；如果必须连接，应做好安全防护措施(例如系统加固、更新系统补丁、安装防病毒软件、VLAN隔离、或者安装防火墙等)答案：C解析：

暂无解析39.下面行为届于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是(1分)A、与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。B、服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着。C、仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方,不矫揉造作、不轻浮放肆。D、力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不荀，精益求精。答案：A解析：

暂无解析40.铁塔安装操作规范中高温作业不包括以下那类(1分)A、电焊B、锡焊C、材料加温D、环境温度提升答案：D解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.中兴通讯健康安全铁律描述正确的是(1分)A、非符合资质人员严禁在路面和地下施工作业B、严禁酒驾/醉驾/毒驾，作业施工切勿服用影响工作安全的酒精或药物，或其他非法药品C、严禁夜间驾驶D、载物车厢严禁载人E、严禁驾车时手持手机接打电话:可路边停车或使用蓝牙设备接打电话答案：ABDE解析：

暂无解析2.下面关于紧急故障描述正确的是(1分)A、是指影响较大，需要立即采取行动，同时提供现场和专家支持的故障B、紧急故障包括“一般”故障。C、紧急故障包括严重度级别为“关键”的故障D、紧急故障包括对重要客户和市场产生影响的“严重”故障。答案：ACD解析：

暂无解析3.在初验后验收测试工程师须向客户移交哪些东西(1分)A、设备B、竣工资料C、备板备件D、工程备忘录答案：ABC解析：

暂无解析4.电源配套设备安装&割接操作规范故障处理描述正确的是(1分)A、注意直流短路危险,带电操作时,必须有第二人在现场监控B、加电操作必须严格遵守合同工程界面分工要求，如工程界面规定用户侧供电（配电）必须由客户操作，严禁代替客户对供电（配电）设备进行加电操作C、注意高压危险，操作时必须做好安全保障措施D、电源线在工作期间会发热，必须保证交、直流电源线分开布放，且交、直流电源线与其它信号电缆分开布放答案：ABCD解析：

暂无解析5.产品安全规范访问控制要求包含(1分)A、操作人员，数据访问权限应仅限于所支持的系统内，不能超过授权范围使用B、在操作客户设备过程中，原则上禁止连接维护终端和服务器至互联网；如果必须连接，应做好安全防护措施（例如系统加固、更新系统补丁、安装防病毒软件、VLAN隔离、或者安装防火墙等）C、所有终端必须配置超时后锁定登录D、所有人员,数据访问权限应仅限于所支持的系统内,不能超过授权范围使用答案：BCD解析：

暂无解析6.以下电话行为规范中,哪些行为是错误的(1分)A、吵杂环境可以使用免提B、电话铃响尽快摘机,一般在第二次响铃中接起为宜C、客户的电话号码同时有有线电话和手机时、应优先打手机D、给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿答案：AC解析：

暂无解析7.白天禁止操作黑名单的相关要求是(1分)A、禁止任何白天操作行为B、禁止白名单以外的操作场景C、如故障处理或客户要求进行白天操作用户同意后方可操作D、如故障处理或客户要求进行白天操作，操作方案必须经过网络服务处总工（根据需要邀请网络服务部或研发）共同评审风险和可行性，并同时通过办事处和工服三部行政领导授权，技术和行政授权均通过后方可操作答案：BD解析：

暂无解析8.合作商网络变更系统路径，描述正确的是(1分)A、合作商人员:(通过SRM系统账号)访问cn/nsscm/uiloader/1ogin.aspx进入网络变更操作系统B、首先进行登单权限申请一权限开通后即可进行变更操作登单-登单通过审批后一进行变更操作公告发布-进行操作-在系统提交单据闭环申请C、首先进行单权限申请-权限开通后即可进行变更操作登单一登单通过审批后一进行操作-在系统提交单据闭环申请D、合作商人员:(通过SRM系统账号)访问http://supply,/nsscm/ui1cader/1ogin.aspx进入网络变更操作系统答案：BD解析：

暂无解析9.以下工作作风中，哪些行为是正确的(1分)A、养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯B、力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精C、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首问责任制》认真落实D、当客户问道有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下请对方联系我司售前客户经理答案：ABC解析：

暂无解析10.连规软件包括不限于(1分)A、恶意程序B、非公司邮箱C、非公司即时通讯工具D、盗版软件答案：ABCD解析：

暂无解析11.下面属于服务忌语的是(1分)A、我是新来的，这我不懂B、我们会尽力的C、不付费，就不去D、这样做，您看可以吗答案：AC解析：

暂无解析12.以下语言规范哪些是正确的(1分)A、员工在工作中可以使用地方语言；B、员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；C、员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；D、员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。答案：BCD解析：

暂无解析13.现网网络变更操作的三个“禁止“和八个必员”中的”三级审批指的是(1分)A、产研专家B、网络服务处C、客户D、办事处答案：ABD解析：

暂无解析14.下面那几项属于行为规范基本准则中的工作作风(1分)A、养成日事日清的工作习惯B、善于协作，有团队精神和集体意识C、力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精D、不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问道有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最后委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理答案：ABC解析：

暂无解析15.外包商人员接触物项须知包括(1分)A、项目实施过程中若发现物项丢失或损毁需要立即报告中兴通讯B、在工程现场或运输途中，外包商人员必须妥善保管中兴通讯的物项，不得出借给算三方或交由未经授权的人保管C、严格按照中兴通讯项目组的要求把物料从库房运送到指定地点，不得擅自转移到其他地点D、项目实施过程中若发现物项丢失或损毁需要立即报告运营商主管部门答案：ABC解析：

暂无解析16.下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪(1分)A、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题B、遇到竞争对手时应该尊重对方，不攻击对方C、与客户有不同意见时，应该保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执D、与客户应该言而有信，不随意承诺答案：ABCD解析：

暂无解析17.以下哪些属干现场服务要求严格执行的行为(1分)A、所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本。B、严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。C、严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题D、严禁在机房内吸烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。答案：ABCD解析：

暂无解析18.以下哪种情况产品线可以拒绝补发货申请(1分)A、故障原因不明B、无硬件条码C、没有备料计划D、初验后维护阶段的故障单板答案：ABD解析：

暂无解析19.下面属于工程勘察准备阶段的工作是(1分)A、熟悉工程勘察指导书，落实现场勘察的内容及实施方案B、确定客户勘察配合人员，中大型项目需召开工程勘察准备协调会，明确合同组网情况及工程分工界面C、准备工程勘察工具，常用工具要带齐，尤其关注专用的仪器仪表。D、查看合同配置，联络客户，了解现场、确定是否具备勘察条件，初步拟订《工程勘察计划》，根据工勘任务，组织和安排工勘人员。答案：ABCD解析：

暂无解析20.以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的(1分)A、讲究迎客礼仪，注意接待规格。B、出入房间，上下电梯，在前引导客户C、与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导D、当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回。答案：BC解析：

暂无解析21.铁塔安装操作中遇到那种天气，禁止高空作业(1分)A、六级以上大风B、雨、雪天气C、气温高于30摄氏度D、气温低于-20摄氏度答案：ABD解析：

暂无解析22.产品安全规范通信与操作要求描述正确的是(1分)A、未经客户授权，禁止对客户网络的KPI进行监控和收集。严禁未经授权对客户现网数据、网络设备程序以及日志进行查询、复制、修改等操作B、未经客户同意，禁止采用FTP、TFTP、Telnet、SSHv1等不安全协议传输版本或数据（如设备日志等）C、未经授权，不得对客户网络进行漏洞扫描D、禁止接入及使用P2P网络E、严禁绕过/禁用IT系统的防病毒扫描功能F、通过公共网络或无线网络传输的数据需加密答案：ABCDEF解析：

暂无解析23.重大操作后，应该进行下列几些工作(1分)A、要做相应的拨打、联调测试，必须查验所有局向的全部计费情况和话单B、及时反馈工程完成情况及遗留问题。C、割接后应观察一段时间并得到局方网监部门同意后方可离开现场。D、邮件向相关人员反馈重大操作结果。答案：ABCD解析：

暂无解析24.重大操作方案包括如下哪些内容(1分)A、重大操作概述，简要描述项目背景，目的B、准备工作，描述准备工作；包括我司和客户需要准备的C、实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项D、业务验证，业务验证和KPI指标观察；应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件答案：ABCD解析：

暂无解析25.现网网络变更操作的三个”禁止”和八个”必须“中的”三授权“指的是(1分)A、产研专家授权B、后方平台授权C、办事处授权D、客户书面授权答案：BCD解析：

暂无解析26.以下工程开通和维护行为规范，哪些行为是正确的(1分)A、在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁擅自使用客户机房电话。B、在客户计算机上使用非客户方移动存储设备时，必须经客户机房主管人员同意后方可使用。C、对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。D、在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。答案：ABCD解析：

暂无解析27.搬运货物一般操作安全要求包括(1分)A、设备物品运逾到现场后必须检查,确保物品外包装箱无破损、变形、水浸泡等现象B、搬动机柜时,机柜不能直接放在地板(地面）上拖动C、搬动机柜需在设计的着力点把持,接触镀彩锌金属件必须佩戴干净手套D、防撞标签、防倾斜标签上显示设备防撞击和防倾斜方向，如有不符应按“开箱验货流程”检查反馈答案：ABCD解析：

暂无解析28.产品安全规范现场行为要求包含(1分)A、禁止在客户服务器或其他终端上存放个人资料、公司文档等B、禁止将我司提供的软件/定制光盘/镜像等介质安装在非配套发货的硬件上（特别是未经正式确认的第三方商用软件许可或授权的场景），包括但不限于网管软件、操作系统、数据库、HA软件等。禁止安装和使用非产品本身要求的软件、工具、补丁等用于开通、调试、故障处理、检修和日常维护等目的。C、禁止在公共场合以及非授权人员在场情形下谈论设备IP地址、版本号、漏洞、登录帐号和密码等涉密信息D、禁止在客户服务器或其他终端上存放、安装和使用与产品无关的软件答案：ABCD解析：

暂无解析29.下列描述正确的是(1分)A、0℃以下低温电缆外护套层材料变硬变脆容易开裂，冬季必须确保电缆在室温保存和施工，不能摔、扭、敲击等较大外力作用到外护套层上；B、从0℃以下的室外取回电源线到室内施工时，一定要把僵硬的电源线摆放在机房内30分钟以上，等线缆外皮变软再施工布放。C、严禁在蓄电池组上堆放工具、材料、坐人、站人D、严禁在工地施工时，用裸露的线缆直接塞入插座内供电答案：ABCD解析：

暂无解析30.产品安全规范数据备份要求描述正确的是(1分)A、需要告知客户系统和数据备份流程并提醒客户定期对设备进行系统和数据备份，备份数据需进行妥善保存，并定期检查设备日志是否记录正常B、所有备份介质(包括空白和使用过的磁盘、光盘等)必须存储在安全和保密的环境中，且不能与原始数据、服务器存放在一起，与主场地之间应有一段安全的距离，同时确保在指定的时间段可用(如定期测试)。备份的关键业务数据和软件应按客户要求进行定期测试，确保一旦发生问题，数据可以被完全恢复C、储存备份介质的包装应足以保护内容物不受运输过程中可能出现的任何物理损坏。必要时，应进行手工交付以保护数感信息不受未经授权的披露或修改D、对备份媒体移动到现场或外地备份存储区的情况应当进行书面记录，以备将来参考E、备份过程要记录到对应日志中并妥善保存答案：ABCDE解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.涉及现网的重大操作必须在话务闲时进行操作，业内正常的话务闲时为0：00-06：00，新疆等地区有一定的时差(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，若涉及公司利益必须据理力争(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.室外登高作业时（铁塔），在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上：下来时，工具先于人下。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.设备安装人员在工程施工过程中要保持机房整洁、卫生，每天下班前要清理好工作现场。使用完工具后，要将工具放回工具箱，工具箱应放在安全的位置保存。未经客户主管人员许可，严禁进入施工区域以外的机房和使用客户的器具、设备。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.所有人员,数据访问权限应仅限于所支持的系统内,不能超过援权范围使用(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.每个施工队配备一个管理员(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.推行环境管理体系对企业没有实际意义，只会增加额外管理成本；(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.重大操作前应对现网进行健康检查，如告警、网络性能、运行安全、配置参数等，杜绝隐患，并进行必要的备份，避免意外情况(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.货物如果室外存放，要确认：有必须的遮雨措施，雨水不会进入包装箱，包装箱是完好无损的，积水不会浸入包装箱。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.重在操作的操作窗口期应该按照行业默许规定的时间范围（一般为本地时间00：00-06：00）确定，预留必要的测试验证，回退操作时间一般安排在06：00-08：00(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.需要在已带电设备中操作，作业人员除工具外，衣着不能有其它外露的金属物件，而且工具工作面外的金属部位应用胶布缠绕绝缘，操作工具心须做绝缘处理(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.EHS（环境、健康和安全）管理仅适用于高空作业(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.在与客户交谈时，遇到有找你的电话，应用客人道一声对下起，电话若不是重要的事情可让对方过一会儿打来(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.远程接入需要事先获取客户授权且确保与业务目的相关和合规。获取客户授权后，工程师应要求客户以电话或加密邮件的方式提供接入设备的信息(如登录名，登录密码,登录地址，拨入号码等）,且需以公司或客户指定的工具进行远程接入(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.调测需对接客户其它设备的操作，原则上应该由客户工作人员进行，严禁接触与本次施工无关的任何客户设备(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.紧急故障的严重度可以为一般(1分)A、正确B、错误答案：