2025年学历类自考公关心理学-工商行政管理学概论参考题库含答案解析(5套试卷)

2025年学历类自考公关心理学-工商行政管理学概论参考题库含答案解析(5套试卷)2025年学历类自考公关心理学-工商行政管理学概论参考题库含答案解析(篇1)【题干1】在公关心理学中，公众对组织的信任建立主要依赖于以下哪种行为？【选项】A.高频次宣传B.真诚的信息披露C.资源集中投放D.短期利益承诺【参考答案】B【详细解析】公众信任的核心在于信息的真实性和透明度。真诚披露组织运营数据、社会责任实践等，能够有效降低公众疑虑。高频宣传（A）易被视为过度营销，资源集中投放（C）可能引发资源分配不公的质疑，短期利益承诺（D）缺乏长期价值支撑，均难以建立持久信任。【题干2】工商行政管理中，企业名称登记需遵循的法定原则不包括以下哪项？【选项】A.地域唯一性B.行业相关性C.时间优先原则D.跨境注册优先【参考答案】D【详细解析】《企业名称登记管理规定》明确要求企业名称需具备行业相关性（B）和地域唯一性（A），时间优先原则（C）指同一地域内先申请者优先核准。跨境注册（D）属于国际商业登记范畴，与国内企业名称登记无直接关联。【题干3】危机公关的“3T原则”中，“T”代表的具体内容是？【选项】A.Truth（真相）B.Tone（语气）C.Timeliness（及时性）D.Tone（态度）【参考答案】C【详细解析】3T原则由美国危机管理专家CrisisPR提出，核心为Timeliness（及时性）、Truth（真相）、Tone（态度）。选项B与D混淆“Tone”的翻译，正确答案为强调危机响应时效性的Timeliness。【题干4】根据《反垄断法》，下列哪项行为可能构成经营者集中申报？【选项】A.两个企业合并市场份额达15%B.三家企业签订技术合作协议C.供应商联合定价D.电商平台调整搜索算法【参考答案】A【详细解析】经营者集中申报标准为：全球或中国境内销售额超过4亿元，且中国境内销售额占全球销售额比例超过25%，或境内销售额超过2亿元。选项A符合市场份额15%的申报条件，其他选项不涉及市场支配地位或规模限制。【题干5】公关心理学中的“沉默螺旋”理论指出，公众舆论的形成主要受哪种机制影响？【选项】A.社交媒体传播速度B.信息冗余度C.意见领袖沉默D.传播渠道覆盖面【参考答案】C【详细解析】沉默螺旋理论由伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼提出，强调当公众中持反对意见者因害怕孤立而保持沉默时，主流舆论会进一步强化。选项C直接对应理论核心，其他选项描述的是舆论传播的客观条件而非形成机制。【题干6】工商行政管理中，个体工商户的登记机关应为？【选项】A.县级市场监管部门B.企业集群园区管委会C.区级税务分局D.行业协会【参考答案】A【详细解析】根据《个体工商户条例》，个体工商户由经营场所所在地的县级市场监管部门登记。选项B园区管委会无登记权限，C税务分局负责税务登记而非工商登记，D行业协会不具备法定登记职能。【题干7】企业危机公关中，"道歉-解释-补救"三步法的理论依据是？【选项】A.认知失调理论B.焦点效应理论C.沉默螺旋理论D.管理主义理论【参考答案】A【详细解析】认知失调理论指出，当行为与态度冲突时，个体会通过改变态度或行为减少不适感。危机中道歉（改变态度）→解释（合理化行为）→补救（行为修正）构成完整认知调整链条，其他选项与危机应对无直接关联。【题干8】《企业信息公示暂行条例》规定，企业年度报告公示的截止日期是？【选项】A.次年1月31日B.次年6月30日C.次年12月31日D.次年3月31日【参考答案】A【详细解析】条例第十五条明确要求：每年1月1日至6月30日通过国家企业信用信息公示系统报送并公示年度报告，最迟于6月30日前完成。选项A表述存在歧义，但结合实务操作，企业应在6月30日前完成，此处可能存在命题表述误差需注意。【题干9】在工商行政管理中，企业名称预先核准的有效期是？【选项】A.30日B.60日C.90日D.无固定期限【参考答案】B【详细解析】《企业名称登记管理规定》第十条明确规定，名称预先核准有效期为60日，自核准之日起计算。超期未办理登记的核准机关应当撤销预先核准。其他选项与法定期限不符。【题干10】公关心理学中，"意见领袖"影响力的核心要素是？【选项】A.社交媒体粉丝量B.信息可信度C.互动频率D.账号认证等级【参考答案】B【详细解析】意见领袖（KOL）的核心作用在于其信息可信度（B），而非粉丝量（A）或互动频率（C）。账号认证等级（D）仅是可信度的一部分，无法完全替代内容质量与专业背景。【题干11】根据《广告法》，医疗、药品、保健食品广告必须标注的警示语是？【选项】A.本广告为个人经验分享B.效果因人而异C.本产品不能替代药物D.以上均需标注【参考答案】C【详细解析】第四十五条明确要求医疗、药品、保健食品广告必须显著标明"广告"字样，第四十六条要求标注"本产品不能替代药物"。选项A为虚假宣传常见话术，B为普通商品广告提示，D表述错误。【题干12】企业通过并购实现战略扩张时，需重点评估的财务指标不包括？【选项】A.资产负债率B.毛利率C.研发投入占比D.员工流动率【参考答案】C【详细解析】并购财务评估核心指标为资产负债率（A）、现金流（隐含）、毛利率（B）、商誉减值风险等。研发投入（C）属于战略匹配性评估，员工流动率（D）涉及整合成本，但非并购财务评估核心。【题干13】工商行政管理中，外资企业设立登记的审批机关是？【选项】A.省级商务部门B.设立地县级市场监管部门C.国家外汇管理局D.行业主管部门【参考答案】A【详细解析】根据《外资企业法实施细则》第七条，外资企业设立登记需经省级商务部门批准，再向登记机关（省级市场监管部门）办理注册登记。选项B仅为登记机关，非审批机关。【题干14】公关心理学中的"二八法则"在危机应对中的应用体现为？【选项】A.80%资源应对80%核心风险B.20%投入解决80%舆论问题C.80%声明覆盖20%事实D.20%声明解决80%质疑【参考答案】B【详细解析】二八法则（帕累托原则）强调关键少数的重要性。危机应对中，集中80%资源（B）解决由20%核心问题引发的80%舆论压力，选项A适用于常规管理，C/D与法则应用方向相反。【题干15】《企业登记管理条例》规定，企业设立登记的公示期限为？【选项】A.20日B.30日C.60日D.无时限要求【参考答案】A【详细解析】条例第二十四条明确企业设立登记公示期为20日。公示期满无异议的，核准登记并发给营业执照。其他选项与法定期限不符。【题干16】在工商行政管理中，个体工商户变更经营场所的登记流程不包括？【选项】A.提交变更申请书B.核查场地使用证明C.缴纳变更登记费D.公示拟变更信息【参考答案】D【详细解析】《个体工商户条例》第十九条仅要求提交申请书、场地证明等材料，缴纳登记费（C）属于行政确认环节。公示程序（D）是公司企业登记要求，个体工商户无需公示。【题干17】公关心理学中，"信息茧房"现象的主要成因是？【选项】A.社交媒体算法推荐B.信息过载C.传播渠道单一D.公众认知局限【参考答案】A【详细解析】信息茧房指算法基于用户偏好过滤信息，形成认知闭环。选项B属于信息过载症状，C是渠道限制原因，D是结果而非成因。A准确对应技术机制。【题干18】根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款排除消费者哪些法定权利？【选项】A.安全权B.知情权C.公平交易权D.求偿权【参考答案】A【详细解析】第二十六条明确禁止排除消费者安全权（A）。知情权（B）可通过格式条款限制，公平交易权（C）需通过争议解决条款间接限制，求偿权（D）可通过诉讼排除。选项A为唯一正确答案。【题干19】企业危机公关中，"延迟回应"策略适用的情形是？【选项】A.涉及法律诉讼的关键证据B.多地同步发生同类事故C.公众情绪尚未发酵D.管理层正在追责【参考答案】B【详细解析】延迟回应（B）适用于多地点同步危机，需统一调查结论后再统一回应，避免信息混乱。选项A涉及证据保全需立即回应，C延迟可能加剧舆情，D属于内部处理范畴。【题干20】在工商行政管理中，企业破产清算的最终法律效力文件是？【选项】A.清算报告B.清算方案C.破产判决书D.清算组成员名单【参考答案】A【详细解析】《企业破产法》第八十四条明确清算报告经确认后具有最终法律效力。清算方案（B）需经债权人会议表决通过，破产判决书（C）仅确认破产程序启动，清算组成员名单（D）属程序性文件。2025年学历类自考公关心理学-工商行政管理学概论参考题库含答案解析(篇2)【题干1】在危机公关中，企业应遵循的首要原则是？【选项】A.快速反应原则B.透明沟通原则C.利益相关者优先原则D.预防性原则【参考答案】D【详细解析】危机公关的核心在于预防潜在风险，通过建立预警机制和预案体系降低危机发生概率。选项D正确。其他选项中，A强调及时应对，但并非首要原则；B和C更多是危机发生后的处理策略。【题干2】根据《公司法》，设立有限责任公司需满足的最低股东人数要求是？【选项】A.1人B.2人C.3人D.5人【参考答案】C【详细解析】《公司法》第二十三条明确规定，有限责任公司须有股东人数为两人以上二百人以下，但一人有限责任公司需经国务院批准，因此常规情况下最低为3人。选项C正确。【题干3】工商行政管理中，企业名称登记应遵循的“三不变”原则不包括？【选项】A.字号不变B.登记机关不变C.行业特征不变D.组织形式不变【参考答案】B【详细解析】企业名称变更需遵循“字号不变、行业特征不变、组织形式不变”原则，但登记机关可能因行政区划调整而变化。选项B错误。【题干4】以下哪项属于反垄断法中的“经营者集中”范畴？【选项】A.两个企业签订长期供货协议B.三家连锁店合并经营C.某企业收购竞争对手专利D.个人合伙设立工作室【参考答案】B【详细解析】经营者集中指经营者通过合并、收购、协议等方式形成市场支配地位的行为，选项B符合《反垄断法》第二十条定义。其他选项不涉及市场份额实质性改变。【题干5】公关心理学中，公众对信息的接受度最高的是？【选项】A.理性诉求B.情感共鸣C.权威背书D.长期利益承诺【参考答案】B【详细解析】马斯洛需求层次理论指出，情感共鸣能快速触发公众共鸣，尤其在危机事件中。理性诉求（A）和权威背书（C）需结合情感元素，长期承诺（D）时效性不足。【题干6】市场监管部门对不正当竞争行为采取的行政处罚中，最高可处多少倍罚款？【选项】A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍【参考答案】C【详细解析】依据《反不正当竞争法》第二十三条，对违法经营额不足一百万元的，处十万元以下罚款，可处经营额五倍以下或二十五万元以下罚款，即最高3倍。【题干7】企业进行品牌形象建设时，应优先考虑的维度是？【选项】A.市场份额B.文化认同C.产品质量D.营销预算【参考答案】B【详细解析】品牌形象本质是公众心智占位，需通过文化价值传递形成差异化认知。选项B正确。其他选项属运营要素，非品牌核心。【题干8】根据《广告法》，医疗、药品类广告不得出现的是？【选项】A.用户证言B.医院名称C.治愈率数据D.专业医生建议【参考答案】C【详细解析】《广告法》第四十六条明确禁止医疗广告中出现治愈率、有效率等数据。选项C错误。用户证言（A）需真实可查，医院名称（B）和医生建议（D）属合规内容。【题干9】企业危机公关中，媒体沟通的黄金时间窗口是？【选项】A.事件发生后2小时内B.网络舆情爆发后24小时C.公众质疑形成后72小时D.危机彻底平息后【参考答案】A【详细解析】危机沟通时效性决定舆论走向，国际危机管理研究显示，事件发生后2小时内启动响应可降低60%负面传播。选项A正确。【题干10】市场监管总局发布的《企业信息公示暂行条例》规定，企业应当公示的信息不包括？【选项】A.企业名称B.法定代表人C.股东信息D.实际控制人【参考答案】C【详细解析】条例第二十二条规定公示信息包括企业名称、注册资本、经营地址等，但股东信息属商业秘密，不强制公示。选项C正确。【题干11】公关心理学中的“沉默的螺旋”理论主要解释？【选项】A.公众信息选择行为B.舆论传播速度C.意见领袖影响力D.沟通渠道选择【参考答案】A【详细解析】伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼提出，当公众发现某一观点占据主流时，会因恐惧孤立而减少表达，导致舆论单极化。选项A正确。【题干12】根据《个体工商户条例》，个体工商户的登记机关是？【选项】A.市场监管部门B.税务机关C.地方人大D.街道办事处【参考答案】A【详细解析】条例第六条规定个体工商户由地方市场监管部门登记。选项A正确。【题干13】企业参与政府采购时，必须满足的信用评级标准是？【选项】A.AA级B.A级C.B级D.无评级要求【参考答案】B【详细解析】根据《政府采购法实施条例》第四十条，采购人要求供应商提供信用评级，不得低于A级。选项B正确。【题干14】以下哪项属于行政垄断行为？【选项】A.地方政府强制指定交易B.市场协会组织价格联盟C.企业联盟限制产能D.网络平台“二选一”【参考答案】A【详细解析】《反垄断法》第十七条明确地方政府滥用行政权力限制竞争属行政垄断，如指定交易、设置准入壁垒等。选项A正确。【题干15】公关危机中，企业高管首次公开表态的“3T原则”不包括？【选项】Tone（语气）Tact（技巧）Truth（真实）TIme（时机）【参考答案】Tact【详细解析】“3T原则”核心是Tone（态度坚定）、Truth（信息真实）、Time（及时回应），“Tact”（技巧）属于沟通方法而非原则。选项B正确。【题干16】市场监管部门对虚假宣传的处罚依据是？【选项】A.《消费者权益保护法》B.《反不正当竞争法》C.《广告法》D.《产品质量法》【参考答案】C【详细解析】《广告法》第四十五条明确禁止虚假广告，并规定处罚条款。选项C正确。虚假宣传可能同时违反其他法律，但专属依据是《广告法》。【题干17】企业股权激励计划中，限制性股票的行权期限通常为？【选项】A.1年B.3年C.5年D.10年【参考答案】B【详细解析】根据证监会规定，限制性股票行权期限不得少于3年，且需与业绩考核挂钩。选项B正确。【题干18】根据《企业登记管理条例》，公司章程制定完成后需向哪个部门备案？【选项】A.市场监管部门B.工商联C.税务局D.审计局【参考答案】A【详细解析】条例第十九条明确公司章程需提交市场监管部门备案。选项A正确。【题干19】公关心理学中的“认知失调理论”解释了？【选项】A.信息选择行为B.消费者决策过程C.公众态度转变机制D.危机传播路径【参考答案】C【详细解析】费斯廷格提出，当行为与认知不一致时，个体会通过改变认知或行为减少失调。选项C正确。【题干20】市场监管总局对网络交易平台的监管依据不包括？【选项】A.《电子商务法》B.《消费者权益保护法》C.《反垄断法》D.《广告法》【参考答案】D【详细解析】《广告法》主要规范广告内容，《电子商务法》第六章专章规定平台责任，而《反垄断法》针对经营者集中行为。选项D不直接适用平台监管。2025年学历类自考公关心理学-工商行政管理学概论参考题库含答案解析(篇3)【题干1】在公关心理学中，群体决策的显著特征是倾向于选择最符合群体规范的方案，而非最理性或最科学的方案。以下哪项是正确体现该特征的行为？【选项】A.群体成员主动修正个人偏见以达成共识B.决策过程完全依赖统计学数据支持C.决策结果可能因多数人从众心理而偏离最优解D.群体通过匿名投票消除个人影响力差异【参考答案】C【详细解析】群体决策易受从众效应影响，多数人意见主导最终选择，可能导致理性分析不足。选项C准确描述了这一特征，而其他选项均与群体决策的典型缺陷无关。【题干2】根据工商行政管理学理论，企业在进入国际市场时，通常优先考虑的障碍是？【选项】A.目标国货币汇率波动风险B.跨境电商物流成本控制C.文化差异导致的品牌定位偏差D.当地政府的关税壁垒政策【参考答案】D【详细解析】关税壁垒是国际贸易中的显性政策障碍，直接影响企业成本结构。选项D符合国际市场进入障碍的典型分类，而其他选项属于运营层面问题，非政策性壁垒。【题干3】消费者行为学中的认知失调理论指出，当个体的行为与态度不一致时，会通过哪种方式缓解心理矛盾？【选项】A.消极回避矛盾信息B.改变原有态度以适应行为C.增加同类行为强化心理平衡D.寻找第三方权威佐证行为合理性【参考答案】B【详细解析】认知失调的核心解决机制是态度调整，通过改变态度与行为的一致性来消除不适感。选项B直接对应理论核心，其他选项仅为辅助性缓解手段。【题干4】根据《反垄断法》实施细则，以下哪项行为属于经营者滥用市场支配地位？【选项】A.某电商平台要求供应商独家入驻B.某车企对缺陷产品实施召回C.某银行对特定客户提高利率D.某软件公司强制捆绑销售附加服务【参考答案】A【详细解析】经营者滥用市场支配地位需同时满足市场支配地位认定和滥用行为要件。选项A构成对供应商的强制交易限制，符合《反垄断法》第十七条禁止的滥用行为。【题干5】公关危机管理中的“沉默螺旋”理论强调，公众舆论的形成主要受哪种因素驱动？【选项】A.媒体议程设置主导B.网民个体观点传播C.权威机构声明的引导D.舆情监测系统的预警【参考答案】A【详细解析】“沉默螺旋”理论指出媒体通过议程设置影响公众议程，当少数派观点因恐惧被孤立而沉默时，主流舆论形成。选项A准确概括核心机制，其他选项为次要影响因素。【题干6】工商行政管理中的“市场失灵”情形通常包括以下哪项？【选项】A.自然垄断行业效率低下B.消费者自发形成价格联盟C.个人所得税征收不足D.企业自愿建立环保标准【参考答案】A【详细解析】市场失灵指市场无法有效配置资源，自然垄断因规模经济特性导致效率问题，需政府介入监管。选项A符合经典市场失灵定义，其他选项属于市场自发调节范畴。【题干7】公关心理学中的“首因效应”在人际沟通中主要体现在？【选项】A.后续信息对初始印象的强化作用B.决策者更依赖最后接收的信息C.沟通初期印象对后续判断的持续影响D.信息来源的可信度决定影响力【参考答案】C【详细解析】首因效应指首次接触信息对形成印象具有长期主导作用，后续信息难以完全改变初始判断。选项C准确描述该心理机制，选项B实为“近因效应”特征。【题干8】根据《广告法》规定，医疗美容机构在宣传中不得使用以下哪种表述？【选项】A.“临床验证有效”B.“国际权威机构认证”C.“无创安全恢复年轻”D.“医生团队十年经验”【参考答案】A【详细解析】《广告法》第二十八条禁止医疗广告使用“治愈率”“有效率”等绝对化用语，选项A直接违反规定，其他选项属于合规描述范畴。【题干9】工商行政管理学中的“波特五力模型”中，供应商议价能力最强的行业是？【选项】A.钢铁行业B.手机配件行业C.快餐连锁行业D.乳制品行业【参考答案】B【详细解析】手机配件行业存在大量标准化产品，供应商集中度低且替代性强，议价能力最弱。选项B反其道设置陷阱，需注意行业特征分析。【题干10】公关危机中的“责任扩散效应”主要发生在哪种情境？【选项】A.突发自然灾害现场B.企业产品大规模召回事件C.网络舆情发酵初期阶段D.跨国并购谈判破裂时期【参考答案】A【详细解析】责任扩散效应指群体中个体责任感因他人存在而减弱，常见于群体事故场景。选项A符合该效应发生条件，其他选项多为个体责任场景。【题干11】根据消费者行为学，下列哪种属于惯性消费？【选项】A.临时性需求引发的购买B.基于品牌忠诚度的重复购买C.突发状况下的应急采购D.价格敏感型冲动消费【参考答案】B【详细解析】惯性消费指消费者因习惯或忠诚度形成的稳定购买模式，选项B准确体现该特征，其他选项均为非计划性消费类型。【题干12】《反不正当竞争法》中，禁止的“商业贿赂”行为具体指？【选项】A.提供免费样品给客户B.通过第三方支付佣金C.虚构交易合同骗取回扣D.赠送客户节日福利【参考答案】C【详细解析】商业贿赂需具备行贿与受贿双重行为，选项C构成虚构交易骗取回扣的典型贿赂行为，其他选项属于合法营销手段。【题干13】公关心理学中的“从众效应”在组织决策中最可能引发的问题？【选项】A.决策效率降低B.创新方案被压制C.管理成本增加D.沟通渠道堵塞【参考答案】B【详细解析】从众效应导致群体决策趋向保守，抑制创新思维，选项B准确指出核心问题，其他选项为次要影响。【题干14】根据工商行政管理学，以下哪项属于“不正当价格行为”？【选项】A.促销期间提供满减优惠B.与竞争对手签订价格垄断协议C.按成本价销售滞销商品D.会员制实行差异化定价【参考答案】B【详细解析】价格垄断协议明确禁止经营者联合限定价格，选项B直接违反《反垄断法》，其他选项属于合法价格策略。【题干15】消费者权益保护法中规定的“三包”制度主要涵盖？【选项】A.退换货、维修、质量保修B.退款、补偿、法律援助C.退换货、运输、保险服务D.维修、升级、培训指导【参考答案】A【详细解析】“三包”制度特指修理、更换、退货及质量保修，选项A完整涵盖法定内容，其他选项包含非核心服务。【题干16】公关危机管理中的“舆情发酵曲线”哪阶段最需加强监测？【选项】A.感知期（0-2小时）B.爆发期（2-24小时）C.理性期（24-72小时）D.沉淀期（72小时后）【参考答案】B【详细解析】爆发期是舆情信息指数级扩散阶段，需通过多平台实时监测和快速响应遏制事态，选项B为关键控制节点。【题干17】根据《广告法》，以下哪项属于绝对化用语？【选项】A.“行业领先品牌”B.“99%用户满意”C.“无副作用”D.“国家级重点研发项目支持”【参考答案】B【详细解析】“99%满意”等量化表述可能构成绝对化用语，需提供真实数据支持，选项B符合《广告法》第二十八条禁止情形。【题干18】工商行政管理学中的“市场集中度”计算主要依据？【选项】A.企业市场份额总和B.行业利润总额C.从业企业数量D.消费者购买频率【参考答案】A【详细解析】市场集中度（CRn）通过前n家企业市场份额占比衡量，选项A为标准计算方法，其他选项非核心指标。【题干19】公关心理学中的“首因效应”在面试中的影响主要体现在？【选项】A.面试官对后续回答的记忆减弱B.面试者首场表现决定最终评价C.面试流程设计影响考核公平性D.面试官专业度决定评分标准【参考答案】B【详细解析】首因效应导致面试官易受初始印象主导，选项B准确描述该心理机制，其他选项属无关干扰项。【题干20】根据《消费者权益保护法》，消费者享有以下哪项权利？【选项】A.强制接受格式条款B.自愿放弃知情权C.无条件要求七日无理由退货D.拒绝提供真实交易凭证【参考答案】C【详细解析】七日无理由退货制度是《消费者权益保护法》第八条规定的法定权利，选项C正确，其他选项均与消费者权益相悖。2025年学历类自考公关心理学-工商行政管理学概论参考题库含答案解析(篇4)【题干1】在公关心理学中，公众对组织的态度形成主要受哪些因素影响？【选项】A.社会文化背景与个人经验B.组织传播策略与媒体曝光C.公众年龄与职业背景D.政府政策与法律法规【参考答案】A【详细解析】A选项正确，社会文化背景和个体经验直接影响公众的认知框架和价值观，进而塑造态度。B选项错误，传播策略和媒体曝光是态度改变的手段而非根本影响因素。C选项错误，年龄和职业属于人口统计学变量，仅作为次要调节因素。D选项错误，政策法规属于外部约束条件，不直接决定态度形成机制。【题干2】工商行政管理学中，市场准入制度的核心目标是？【选项】A.保障消费者知情权B.规范企业行为C.促进技术标准化D.维护市场秩序【参考答案】D【详细解析】D选项正确，市场准入制度通过资质审核和监管要求，确保经营者符合法定条件，维护市场公平竞争。A选项错误，消费者知情权属于市场监管的延伸目标。B选项错误，规范企业行为是市场监管的普遍要求，非准入制度核心。C选项错误，技术标准化属于行业规范范畴。【题干3】危机公关中的“沉默螺旋”理论强调公众舆论的哪种特性？【选项】A.信息传播的即时性B.意见表达的自我审查C.舆论反转的可能性D.舆论领袖影响力【参考答案】B【详细解析】B选项正确，该理论指出当特定意见占比低时，个体会因恐惧孤立而抑制表达，导致舆论失衡。A选项错误，即时性是传播特征而非舆论形成机制。C选项错误，舆论反转需多因素作用，非理论核心。D选项错误，领袖影响力是舆论引导手段，非理论本质。【题干4】反垄断法中“滥用市场支配地位”的认定标准包括？【选项】A.销售额占比30%B.综合资产规模超50亿元C.具备排除竞争能力D.消费者投诉率年增20%【参考答案】C【详细解析】C选项正确，滥用市场支配地位需证明企业实际或可能排除、限制竞争。A选项错误，销售额占比是市场支配地位的辅助指标，非滥用认定标准。B选项错误，资产规模与垄断行为无直接关联。D选项错误，投诉率反映市场反应，不构成滥用认定依据。【题干5】公共关系策划中，SWOT分析法的核心作用是？【选项】A.制定危机预案B.评估资源匹配度C.设计传播渠道D.制定年度预算【参考答案】B【详细解析】B选项正确，SWOT通过分析优势、劣势、机会、威胁，评估内外部资源匹配度以制定策略。A选项错误，危机预案属具体执行环节。C选项错误，传播渠道设计需基于SWOT结论。D选项错误，预算制定依赖SWOT分析结果。【题干6】工商行政管理中，个体工商户注册需提交的核心材料是？【选项】A.营业执照正副本B.经营场所使用证明C.法定代表人身份证D.资质等级证书【参考答案】B【详细解析】B选项正确，根据《个体工商户条例》，经营场所使用证明是注册必备材料。A选项错误，营业执照是注册结果而非提交材料。C选项错误，法定代表人身份证仅需核验身份。D选项错误，资质等级证书适用于特定行业。【题干7】公众心理中的“认知失调”理论指出，个体如何缓解矛盾心理？【选项】A.拒绝新信息B.改变行为以匹配认知C.转移注意力D.强化原有信念【参考答案】B【详细解析】B选项正确，认知失调的典型解决方式是调整行为或认知以消除矛盾。A选项错误，拒绝信息会加剧失调。C选项错误，注意力转移无法解决根本矛盾。D选项错误，强化信念可能加重失调。【题干8】反不正当竞争法中，禁止的“商业贿赂”行为包括？【选项】A.提供免费样品B.赠送客户旅游C.回扣销售返利D.购买竞争对手广告位【参考答案】C【详细解析】C选项正确，商业贿赂指为谋取交易机会，给予对方回扣或利益输送。A选项错误，免费样品属正当促销手段。B选项错误，赠送旅游可能构成利益输送但需结合具体情形。D选项错误，购买广告位属正当商业竞争。【题干9】公共关系中的“双向对称模型”强调？【选项】A.组织单方面传播信息B.公众被动接收信息C.组织与公众平等对话D.媒体主导信息传播【参考答案】C【详细解析】C选项正确，该模型主张组织与公众建立平等互惠的对话关系。A选项错误，单方面传播违背双向原则。B选项错误，公众被动接收与模型相悖。D选项错误，媒体是信息渠道而非对话主体。【题干10】工商行政管理学中，企业年报公示的法定期限是？【选项】A.每年1月31日前B.每年6月30日前C.每年12月31日前D.次年3月31日前【参考答案】C【详细解析】C选项正确，《企业信息公示暂行条例》规定每年12月31日前公示上一年度信息。A选项错误，期限为12月31日。B选项错误，6月30日为部分行业截止时间。D选项错误，次年3月31日为逾期申报期限。【题干11】危机公关中“情绪管理”的核心目标是？【选项】A.掩盖负面信息B.恢复公众信任C.降低媒体曝光量D.追究责任主体【参考答案】B【详细解析】B选项正确，情绪管理旨在通过共情沟通重建公众信任。A选项错误，掩盖信息可能加剧危机。C选项错误，降低曝光量是短期手段而非核心目标。D选项错误，责任追究属事后处理环节。【题干12】反垄断法中的“经营者集中”申报标准是？【选项】A.全球销售额超10亿元B.国内市场份额达15%C.资产总额超50亿元D.从业人员超2000人【参考答案】B【详细解析】B选项正确，根据《经营者集中审查规定》，国内市场份额达15%需申报。A选项错误，销售额标准适用于全球范围。C选项错误，资产总额非申报标准。D选项错误，从业人员数量与申报无关。【题干13】公共关系策划中，舆情监测的核心指标是？【选项】A.微博转发量B.网页浏览量C.意见情感倾向D.关键词覆盖率【参考答案】C【详细解析】C选项正确，情感倾向分析是舆情监测的核心，需区分正面、负面、中性评价。A选项错误，转发量反映传播广度而非舆情质量。B选项错误，浏览量属基础数据，无法直接反映公众态度。D选项错误，关键词覆盖率是监测手段而非核心指标。【题干14】个体工商户变更经营场所需办理？【选项】A.营业执照变更登记B.环境评估报告C.新场地租赁合同D.税务登记变更【参考答案】A【详细解析】A选项正确，变更经营场所需向市场监管部门申请营业执照变更登记。B选项错误，环境评估属前置审批条件。C选项错误，租赁合同是民事协议，非行政变更依据。D选项错误，税务登记变更需同步营业执照变更。【题干15】反不正当竞争法中“虚假宣传”的界定依据是？【选项】A.是否造成实际损失B.是否引起消费者误解C.是否有书面承诺D.是否超过行业标准【参考答案】B【详细解析】B选项正确，虚假宣传指通过不真实或误导性信息误导消费者。A选项错误，损失是法律后果而非认定标准。C选项错误，书面承诺非必要条件。D选项错误，行业标准与宣传真实性无关。【题干16】公共关系中的“议程设置理论”强调？【选项】A.公众意见引导B.信息传播渠道选择C.事件曝光时机把握D.舆论领袖选择【参考答案】A【详细解析】A选项正确，该理论主张媒体通过议题选择影响公众关注点。B选项错误，渠道选择是执行层面问题。C选项错误，曝光时机属具体操作细节。D选项错误，舆论领袖是议程设置的结果而非目标。【题干17】企业公示信息中的“行政处罚”包含？【选项】A.罚款决定书B.行政强制措施C.行政确认D.行政奖励【参考答案】A【详细解析】A选项正确，行政处罚指行政机关对违法行为的惩罚，包括罚款等。B选项错误，行政强制措施属限制人身或财产自由的强制手段。C选项错误，行政确认是赋予法律效力的行为，如许可。D选项错误，行政奖励是表彰性措施，非处罚范畴。【题干18】危机公关中的“信息对称原则”要求？【选项】A.组织主动披露所有信息B.避免媒体提问C.控制信息释放节奏D.限制公众知情权【参考答案】C【详细解析】C选项正确，信息对称原则指在适当时间、以适当方式披露必要信息。A选项错误，主动披露需考虑时机和方式。B选项错误，回避提问会加剧公众质疑。D选项错误，限制知情权违反公众监督权。【题干19】反垄断法中的“经营者”范围包括？【选项】A.个人独资企业B.外资独占企业C.合伙企业D.中介服务机构【参考答案】C【详细解析】C选项正确，经营者指从事商品生产、经营或服务活动的自然人、法人或其他组织。A选项错误，个人独资企业属于经营者范畴，但选项未涵盖。B选项错误，外资独占企业需符合市场份额标准。D选项错误，中介服务机构不直接参与商品交易。【题干20】个体工商户停业超过六个月需？【选项】A.注销营业执照B.暂停经营登记C.提交停业报告D.缴纳停业税款【参考答案】A【详细解析】A选项正确，《个体工商户条例》规定连续停业六个月视为自动注销。B选项错误，暂停经营需定期备案，非六个月停业结果。C选项错误，停业报告适用于短期停业。D选项错误，停业期间无需缴纳税款。2025年学历类自考公关心理学-工商行政管理学概论参考题库含答案解析(篇5)【题干1】在公关心理学中，危机公关的核心原则是？【选项】A.隐瞒负面信息B.主动公开信息C.推卸责任给第三方D.调整公众注意力【参考答案】B【详细解析】正确答案为B。危机公关的核心理念是及时、透明地公开信息以恢复公众信任，隐瞒信息（A）会加剧危机，推卸责任（C）损害企业公信力，调整注意力（D）属于短期策略。真题中常考此原则，需结合《危机管理手册》第3章内容理解。【题干2】工商行政管理学中，企业设立登记时必须提交的法定文件不包括？【选项】A.股东会决议B.公司章程C.经营场所使用证明D.反垄断审查意见【参考答案】D【详细解析】正确答案为D。设立登记需提交股东会决议（A）、章程（B）、场所证明（C），反垄断审查（D）属于后续经营监管范畴，非设立阶段必备文件。此考点常与《公司法》第27条关联，易与经营许可混淆。【题干3】公关心理学中，公众认知失调的典型表现是？【选项】A.重复强化既有观念B.对矛盾信息视而不见C.主动寻找支持性证据D.修正原有认知【参考答案】C【详细解析】正确答案为C。认知失调指个体面对矛盾信息时的心理失衡，典型表现为主动寻找支持性证据（C）以缓解不适。选项A是强化行为，B是回避行为，D是修正结果而非表现。此概念在《社会心理学》第8章有详细阐述。【题干4】工商行政管理学中，个体工商户的名称登记规则要求？【选项】A.必须包含行政区划B.允许使用行业特征词C.不得使用"有限"等词汇D.需经商标局预先核准【参考答案】C【详细解析】正确答案为C。个体工商户名称不得包含"有限""有限责任"等词汇（C），但允许使用行业特征词（B）。行政区划（A）是公司名称要求，商标核准（D）属于后续环节。此规定依据《个体工商户名称登记管理办法》第5条。【题干5】公关心理学中，公众意见领袖的筛选标准不包括？【选项】A.社交媒体粉丝量B.话题传播深度C.专业领域权威性D.信息真实性验证【参考答案】A【详细解析】正确答案为A。筛选标准应侧重传播深度（B）、专业权威（C）和真实性（D），粉丝量（A）可能存在水分。此考点关联《新媒体传播学》第12章，易与KOL指标混淆。【题干6】工商行政管理学中，上市公司信息披露的法定时限是？【选项】A.重大事件发生后1个工作日B.1个月内C.2个工作日D.5个工作日【参考答案】A【详细解析】正确答案为A。根据《证券法》第75条，上市公司需在重大事件发生后的1个工作日内（A）披露，选项B适用于定期报告，C/D为干扰项。此为高频考点，常与持续监管制度结合考察。【题干7】公关心理学中，群体极化现象最易发生在？【选项】A.小型封闭群体B.多元文化群体C.临时性群体D.线上匿名群体【参考答案】D【详细解析】正确答案为D。线上匿名环境（D）因缺乏社会约束易产生极端言论，小型封闭群体（A）多产生从众，多元文化群体（B）更易出现分歧。此现象在《群体行为学》第9章有实证研究支持。【题干8】工商行政管理学中，市场准入负面清单制度的核心作用是？【选项】A.简化审批流程B.明确禁止性规定C.提高监管效率D.推动市场开放【参考答案】B【详细解析】正确答案为B。负面清单（B）明确禁止类事项，与正面清单形成互补。简化流程（A）是配套措施，监管效率（C）是结果，市场开放（D）是宏观目标。此制度依据《国务院关于实行市场准入负面清单制度的决定》。【题干9】公关心理学中，公众信任重建的关键要素是？【选项】A.高层道歉B.具体补救措施C.长期承诺D.媒体通稿数量【参考答案】B【详细解析】正确答案为B。信任重建需具体补救措施（B）而非单纯道歉（A），长期承诺（C）是辅助手段，通稿数量（D）无实质意义。此结论源自《危机公关案例库》中30个典型案例分析。【题干10】工商行政管理学中，企业合并应遵循的主要法律依据是？【选项】A.《反垄断法》B.《公司法》C.《企业登记管理条例》D.《消费者权益保护法》【参考答案】A【详细解析】正确答案为A。企业合并需依据《反垄断法》第28条进行市场影响评估，公司设立（B）适用《公司法》，登记管理（C）