物业服务收费合同范本

物业服务收费合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：张三，职务：董事长，联系电话甲方系合法注册成立的企业法人，具备完整的民事行为能力，授权代表有权签署并履行本合同项下的全部权利与义务。甲方现合法拥有或租赁位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX小区XX栋XX单元的物业，该物业建筑面积XX平方米，用途为住宅/商业/办公，并拟委托乙方提供专业的物业服务。甲方根据自身需求及市场情况，经充分调研与评估，决定选择乙方的物业服务，以提升物业品质、保障业主权益、维护物业资产价值。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司，注册地址位于中国上海市静安区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码：91310115MA01XXXX6。乙方法定代表人：李四，职务：总经理，联系电话乙方系合法注册成立的专业物业服务企业，具备物业服务企业资质证书（资质等级：一级/二级），并拥有丰富的物业管理经验及专业的服务团队。乙方根据甲方需求，已制定完善的物业服务方案，包括但不限于安保服务、保洁服务、绿化养护、设备设施维修、公共区域管理等，并承诺以高标准、高效率、高质量完成本合同约定的服务内容。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。

**合同简介**

本合同项下的物业服务合作，基于甲乙双方对物业服务市场及行业标准的共同认知，以甲方对物业资产保值增值、业主满意度提升及合规运营的需求为导向，以乙方专业的物业服务能力及行业经验为支撑，旨在建立长期稳定的合作关系。甲方所拥有的XX小区XX栋XX单元物业，具有XX（如：地理位置优越、配套设施完善、业主群体高端等）的特点，对物业服务提出了较高要求。乙方凭借其在XX领域的成功案例及专业团队，能够为甲方提供定制化的物业服务方案，确保服务内容符合国家法律法规及行业规范，同时满足甲方及业主的实际需求。双方通过本合同明确各自的权利与义务，确保物业服务工作的顺利开展，促进物业价值的持续提升。合作背景包括但不限于：甲方作为物业投资方/运营方，需通过专业的物业服务提升物业竞争力；乙方作为物业服务企业，需通过承接甲方委托以实现业务拓展及品牌建设；双方通过合作，共同应对物业管理中的风险与挑战，实现互利共赢。本合同范本的制定，旨在为双方合作提供法律保障，确保物业服务活动的有序进行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在物业服务活动中的权利与义务，确保乙方根据国家法律法规、行业标准和本合同约定，为甲方所拥有的XX小区XX栋XX单元物业提供专业化、规范化的物业服务，维护物业的正常运营秩序，提升物业品质及资产价值，保障业主（或使用人）的合法权益。服务范围包括但不限于：

1.公共区域内的清洁卫生服务，如道路、广场、公共走廊、楼梯间、电梯轿厢等区域的日常清扫、垃圾清运及定期深度清洁；

2.公共区域内的绿化养护服务，包括绿化植物的浇水、修剪、施肥、病虫害防治等；

3.公共区域及共用设施设备的日常巡查、保养和维修辅助服务，如照明设备、供水供电系统、电梯、消防设施等的检查与记录，配合专业维修单位进行维修；

4.物业公共秩序维护服务，包括门岗值守、车辆引导与管理、安全巡逻、监控中心值守、突发事件应急处置等；

5.物业档案管理及信息发布服务，包括物业档案的建立与维护、通知公告的发布、业主信息的收集与整理等；

6.社区文化活动支持服务，根据甲方或业主需求，协助社区文化活动；

7.前期物业服务（如适用）或特定委托服务，根据本合同约定或甲方另行书面委托开展的其他物业服务活动。

第二条定义

1.“物业服务”指乙方根据本合同约定，为维护物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、绿化、设施设备等，向甲方提供的专业化有偿服务活动。

2.“物业管理区域”指由甲方投资建设或合法拥有，并实行物业管理的具体范围，包括建筑物本体及其附属的设施设备、绿地、道路、场地等，具体范围以甲方提供的《物业管理区域划界明细表》为准。

3.“共用部位”指物业管理区域内，由全体业主共同拥有或使用的部位，如楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、公共门厅、架空层等。

4.“共用设施设备”指物业管理区域内，由全体业主共同拥有或使用的设施设备，如电梯、天线、照明、消防设施、安防系统、设备平台、共有绿地、道路、景观、池壁、池底、照明设施、污水处理系统等。

5.“业主”指房屋的所有权人，或根据法律、法规及管理规约，由业主大会授权业主代表行使权利的人。

6.“业主大会”指由物业管理区域内全体业主组成的，代表业主利益，决定本物业管理区域重大事项的自治。

7.“管理规约”指业主大会依法制定并经登记备案的，用以规范业主行为、维护物业管理区域秩序的规章制度。

8.“服务费用”指乙方按照本合同约定向甲方收取的物业服务费，包括基础服务费、公摊水电费分摊（如约定）、特约服务费等。

9.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利和义务**

(1)**权利**：

a.甲方有权要求乙方按照本合同约定及国家、地方相关标准，全面、及时、有效地提供物业服务。

b.甲方有权对乙方的物业服务活动进行监督、检查，并有权提出改进建议。

c.甲方有权了解物业服务合同的具体内容、乙方服务人员的资质情况及物业服务资金的使用情况。

d.甲方有权要求乙方对物业服务过程中发现的物业安全隐患进行及时处理，并有权要求乙方采取措施防止损失扩大。

e.甲方有权根据实际需要，经业主（或使用人）同意后，要求乙方提供本合同约定范围之外的特殊服务，并另行协商费用。

f.甲方有权根据本合同约定或相关法律法规的规定，选聘或解聘乙方。

g.甲方在物业服务费缴付符合合同约定前提下的前提下，有权要求乙方配合办理物业交接手续或配合实施物业改造方案。

h.甲方有权依据法律法规及管理规约，就物业管理的重大事项（如涉及公共利益或业主共同利益的决策）召集或参与业主大会会议。

(2)**义务**：

a.甲方应按照本合同约定按时足额向乙方支付物业服务费及其他应承担的费用。

b.甲方应向乙方提供物业管理所需的必要资料，包括但不限于物业图纸、设备技术资料、业主信息、管理规约等，并保证资料的真实性、完整性。

c.甲方应配合乙方开展物业服务工作，包括但不限于提供必要的工作条件（如作业空间、水电接入）、协调处理业主（或使用人）之间的纠纷、配合开展社区文化活动等。

d.甲方应监督业主（或使用人）遵守管理规约，制止违反管理规约的行为，并配合乙方进行教育、劝阻或报告相关部门处理。

e.甲方应按照国家和地方有关规定，负责或监督物业服务资金（如维修资金）的筹集、使用和管理，并应保证专项维修资金账户的独立性和完整性。

f.甲方应建立业主（或使用人）档案，并配合乙方做好业主（或使用人）信息的维护工作。

g.甲方在物业改造或增设设施设备前，应事先征得业主（或使用人）的同意，并按照规定办理相关审批手续，同时应避免对现有共用部位、共用设施设备造成不利影响。

h.甲方应承担因其自身原因造成的物业损坏或第三方索赔的责任，并应赔偿因此给乙方造成的损失。

i.甲方应保证其提供的物业信息及资料的真实性，如因信息错误导致乙方产生损失，甲方应承担相应责任。

**2.乙方的权利和义务**

(1)**权利**：

a.乙方有权依照本合同约定及国家法律法规、行业标准，提供物业服务，并有权收取相应的服务费用。

b.乙方有权要求甲方按时足额支付物业服务费及其他应承担的费用，并有权在甲方逾期支付时，根据合同约定或法律法规采取相应措施（如：发出催缴通知、暂停部分服务、解除合同等）。

c.乙方有权根据本合同约定或经甲方书面同意，制定并实施物业服务方案、服务质量标准及工作流程。

d.乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和服务所需资料，如甲方未能及时提供，影响服务正常开展，乙方有权暂停相关服务并要求甲方限期提供。

e.乙方在物业服务过程中，如发现物业存在安全隐患，有权要求甲方或相关责任人采取整改措施，并有权拒绝冒险作业。

f.乙方有权选聘具有相应资质的专业服务企业（如清洁公司、保安公司、维修公司等）为业主（或使用人）提供专项服务，但不得转包或再分包本合同约定应由其承担的核心服务内容。

g.乙方有权根据合同约定或业主需求，提供特约服务，并另行收取费用。

h.乙方有权拒绝执行违反国家法律法规、管理规约或有损业主公共利益的要求。

i.乙方有权按照合同约定及法律规定，使用物业服务费，并应定期向甲方（及业主代表或业主委员会）公布收支情况，接受监督。

j.乙方在履行合同过程中，如因甲方原因或不可抗力导致自身遭受损失，有权向甲方追偿或要求甲方承担相应责任。

(2)**义务**：

a.**核心服务义务**：

i.乙方必须组建专业化的服务团队，配备符合资质和数量要求的管理人员、服务人员及设备，确保物业服务人员的稳定性及专业性。

ii.乙方应按照本合同第一条约定的服务范围及附件《物业服务内容清单》（如有）的具体要求，提供全面、高质量的物业服务，确保服务质量达到国家或地方规定的标准。

iii.乙方应建立完善的服务管理体系，包括但不限于服务流程、操作规范、应急预案、质量监控、信息报告等，并定期对服务质量进行检查、评估和改进。

iv.乙方应保证物业服务设施设备的完好和正常运行，如发现设施设备损坏或不足，应及时维修或补充，确保服务功能的正常实现。

v.乙方应建立并维护物业管理区域内的公共秩序，包括但不限于门岗管理、车辆管理、安全巡逻、监控值守、突发事件处置等，确保业主（或使用人）的人身和财产安全得到基本保障。

vi.乙方应保持物业管理区域内的环境卫生，定期进行清洁、消毒和垃圾清运，确保环境整洁、舒适。

vii.乙方应做好物业管理区域的绿化养护工作，确保绿化植物的健康生长和景观效果。

viii.乙方应建立完善的物业档案管理系统，妥善保管物业图纸、技术资料、业主信息、服务记录等，并做好信息发布工作。

b.**协作与配合义务**：

ix.乙方应主动接受甲方的监督和检查，对甲方提出的合理建议应及时研究并予以采纳或解释说明。

x.乙方应在收到甲方或业主的合理服务请求后，在服务能力范围内及时响应和处理。

xi.乙方应积极配合甲方开展物业改造、设施设备更新、社区文化活动等工作，提供必要的协助。

xii.乙方应积极配合政府相关部门的监督检查，并按要求提供相关资料。

c.**信息公开与报告义务**：

xiii.乙方应按照本合同约定或法律法规要求，定期向甲方（及业主代表或业主委员会）报告物业服务工作的开展情况、服务费用收支情况、重大事项处理情况等，并接受其质询和监督。

d.**维护与保障义务**：

xiv.乙方应在其服务范围内，采取合理措施，维护业主（或使用人）的人身和财产安全，如因乙方原因（重大过失或故意）导致业主（或使用人）遭受损失，乙方应承担赔偿责任。

x十五.乙方应确保其提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益，如因乙方服务行为引发第三方索赔，乙方应负责处理并承担相应责任，甲方应在乙方承担赔偿责任后，有权向乙方追偿。

e.**保密义务**：

xvi.乙方应对在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密、业主个人信息等予以保密，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

f.**资质维持义务**：

x十七.乙方应保持其物业服务企业资质等级符合本合同要求，并应依法及时办理资质延续手续。

第四条价格与支付条件

本合同项下的物业服务费采用包干制（或酬金制，根据实际情况选择并明确），具体收费标准及构成如下：

(1)基础物业服务费：按照建筑面积计算，费率暂定为人民币XX元/平方米/月，共计人民币（大写）XX元/月。该费率基于物业类型、区域位置、服务内容标准、市场行情等因素综合确定，自本合同生效之日起X年内固定不变。固定期满后，双方可依据市场变化及服务成本变动情况，按照本合同约定的调整机制协商确定新的费率。

(2)服务费用构成：基础物业服务费包含乙方提供本合同第一条约定范围内的全部基础物业服务成本、管理费及利润。具体成本构成明细可在合同附件中列明，或按照乙方提供的经甲方审核确认的成本报表执行。

(3)其他费用：除基础物业服务费外，可能发生的其他费用包括但不限于：

a.公摊水电能耗费分摊：按照实际发生量，按照约定比例（如：按建筑面积分摊）向业主（或使用人）收取，乙方负责代收代缴并定期公布账目。

b.特约服务费：针对甲方或业主提出的超出本合同约定范围的特殊服务需求，经双方书面约定后，另行收费。

c.停车费：如涉及停车场管理，其收费标准按照国家或地方政府规定及管理规约执行。

甲方应承担的费用：除物业服务费外，甲方还应承担因物业自身原因造成的维修费用、以及本合同未包含的其他应由甲方承担的费用。

支付方式与时间：

(1)甲方应按照以下方式向乙方支付物业服务费：

a.支付方式：采用银行转账方式。甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX物业管理有限公司，账号：XXXXXX。乙方应在收到款项后向甲方提供等额有效的收款凭证。

b.支付周期：按月支付。甲方应在每月X日前，向乙方支付上一个月度的基础物业服务费。

(2)支付条件：甲方支付物业服务费的前提是乙方已按照本合同约定提供了相应的物业服务。甲方有权依据物业服务合同及财务管理规定，对乙方的收费进行审核，但不得无故拖欠。如乙方服务存在严重问题，经甲方指出后未在合理期限内整改，甲方有权根据合同约定暂停支付当期或后续费用，并保留追究乙方责任的权利。

(3)税费承担：物业服务费中包含的税费，由双方根据国家税法规定各自承担。乙方应在向甲方收取物业服务费时，按照规定代扣代缴与物业服务相关的税费（如：城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加等），具体税种及比例以国家最新规定为准。乙方应向甲方开具合法有效的发票。

第五条履行期限

(1)本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

(2)合同期满前X个月，如双方均有意续约，应另行协商签订新的物业服务合同。在同等条件下，甲方享有优先续约权。

(3)乙方应在合同生效后XX日内，完成物业服务团队的组建、服务设施设备的准备及入场工作，并开始全面履行本合同项下的各项义务。

(4)乙方应在本合同约定的服务期限及地域范围内，持续、完整地提供物业服务，直至合同期满或依法解除。

(5)以下时间节点为关键：

a.每月X日前为物业服务费支付期限。

b.每季度末，乙方应向甲方提交上季度物业服务工作报告及费用收支明细报告。

c.每年XX月，双方应共同对物业服务情况进行年度总结评估。

d.如发生需要紧急处理的事件（如设施设备重大故障、安全事故等），乙方应在事件发生后XX小时内向甲方报告，并启动应急预案。

第六条违约责任

(1)**甲方违约责任**：

a.甲方未按照本合同第四条约定的时间和金额足额支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之X向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停物业服务（暂停范围可约定为部分或全部，但应优先保障共用部位共用设施设备的基本运行和安全），直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过XX日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于X个月物业服务费总额的违约金，给乙方造成损失的，还应予以赔偿。

b.甲方无正当理由拒绝或阻挠乙方履行本合同项下合理权利（如检查监督权、资料获取权等）的，乙方有权向甲方发出书面通知，甲方应在收到通知后XX日内予以纠正。若甲方逾期未纠正，乙方可视为甲方根本违约，有权解除合同，并要求甲方承担相当于X个月物业服务费总额的违约金。

c.甲方因自身原因违反管理规约或要求乙方执行违反法律法规的行为，给乙方造成损失（包括但不限于罚款、赔偿金、诉讼费等）的，甲方应承担全部赔偿责任。

d.甲方未按时提供乙方履行合同所必需的资料或工作条件，导致乙方服务受到实质性影响的，每逾期一日，应按乙方因此受到的直接损失金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于X个月物业服务费总额的违约金。

(2)**乙方违约责任**：

a.乙方未按照本合同第一条及附件约定，提供符合标准的物业服务，经甲方书面催告后XX日内仍未纠正的，或服务质量持续不达标，严重影响业主（或使用人）正常生活的，甲方有权向乙方发出书面通知。乙方应在收到通知后XX日内予以整改。若乙方仍不整改或整改后仍不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取但服务期未满的物业服务费，并支付相当于当月物业服务费总额X倍的违约金。因乙方服务质量问题给甲方或业主造成直接经济损失的，乙方应予以赔偿。

b.乙方擅自将本合同约定由其独立承担的核心服务内容转包或再分包给第三方，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付相当于X个月物业服务费总额的违约金，同时乙方还应赔偿由此给甲方造成的所有损失。

c.乙方违反本合同第三条第2款（f）项、第16款关于保密义务的约定，泄露甲方商业秘密或业主个人信息，给甲方或业主造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于X个月物业服务费总额的违约金。情节严重的，甲方有权立即解除合同。

d.乙方在物业服务过程中，因重大过失（如疏忽、操作不当）或故意行为，导致业主（或使用人）人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等），并承担相应的法律责任。给甲方造成经济损失的，也应予以赔偿。

e.乙方违反本合同第四条约定的支付义务（如代收代缴费用不及时、错误导致第三方追偿或甲方损失的），应承担全部赔偿责任，并支付相当于追偿金额或损失金额X倍的违约金。

f.乙方未按约定时间提供物业服务工作报告、费用收支明细报告，或拒绝甲方依法依约的监督检查，经甲方书面催告后XX日内仍未改正的，每逾期一日，应按乙方当期应提交报告涉及金额的万分之X向甲方支付违约金。逾期超过XX日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于X个月物业服务费总额的违约金。

g.乙方违反本合同关于应急处理、设施设备维护保养等关键义务，导致发生安全事故或共用设施设备重大损坏，且乙方负有责任的，除承担相应的赔偿责任外，还应支付相当于X个月物业服务费总额的违约金。

(3)**不可抗力导致违约的处理**：因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。

(4)**赔偿范围**：违约方除支付违约金外，还应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失，包括但不限于实际损失、合理的维权费用（如律师费、诉讼费、仲裁费等）。赔偿总额应以实际发生损失为限，但违约金与赔偿金总和不得超过合同总价款的X倍（或约定具体上限）。

(5)**违约金的调整**：本合同约定的违约金标准，是双方基于对合同履行风险和可能损失评估后设定的。如约定的违约金过高或过低，守约方有权请求人民法院或仲裁机构予以适当调整。

第七条不可抗力

(1)定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、滑坡、泥石流、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的修订或政策的重大调整）、瘟疫、疫情等。

(2)通知：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后XX日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力的具体情况及其预计持续期限，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、出险证明等）。若不可抗力持续时间较长，双方应就合同是否延期履行、部分履行或解除进行协商。

(3)责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，相应免除违约方的违约责任。不可抗力影响消除后，违约方应尽快恢复履行合同义务。

(4)损失承担：双方因不可抗力所遭受的直接损失，由各自承担。任何一方不得因对方发生不可抗力而向对方提出赔偿要求。

(5)合同解除：如不可抗力持续影响合同履行达XX个月以上，且经双方协商未能达成一致意见的，任何一方均有权单方解除本合同，但应及时通知对方，并就合同解除前的损失分担进行协商。解除合同后，乙方应将甲方已支付的、但服务期未满的物业服务费（扣除不可抗力期间乙方已提供服务的相应费用后）无息退还给甲方。

(6)不可抗力证明：发生不可抗力的一方有义务在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。若一方对不可抗力是否构成或影响范围有争议，双方应友好协商；协商不成的，提交第八条约定的争议解决机构裁决。

第八条争议解决

(1)协商：双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人或部门负责协商事宜，力争在合理期限内达成书面和解协议。

(2)调解：若协商未能解决争议，双方可共同委托第三方调解机构（如XX行业协会、XX调解中心等）进行调解。调解达成协议的，双方应自觉履行；调解不成的，可按本条下列方式解决。

(3)仲裁：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至XX仲裁委员会（或其他双方约定的具体仲裁机构名称），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款。

(4)诉讼：若双方未选择仲裁，且在协商、调解无效后，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。对于诉讼管辖，约定如下：由XX市XX区人民法院专属管辖；或约定“由合同履行地或被告住所地人民法院管辖”。（请根据实际情况选择一种并明确）。

(5)法律适用：本合同争议的解决，适用中华人民共和国法律。双方在争议解决过程中发生的费用（如仲裁费、诉讼费、律师费等），除另有约定外，由败诉方承担；双方均有责任时，按比例分担。

第九条其他条款

(1)通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本合同首部载明的地址或双方后续书面变更的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，成功发送时视为送达；以信函或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

(2)合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本合同内容。

(3)分包：未经甲方事先书面同意，乙方不得