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文档简介
出境旅游不给合同范本1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX国际旅行社有限公司(以下简称“甲方”),法定代表人:李明,注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层,联系电话甲方是一家经国家文化和旅游部批准,具有出境旅游业务经营资质的旅行社,主要业务范围包括中国公民出境旅游、提供旅游产品定制服务、安排国际旅游相关配套服务等。甲方基于其专业能力、丰富的旅游资源及客户需求,与乙方达成本合同项下的出境旅游服务合作。
甲方在出境旅游服务领域拥有超过十年的行业经验,具备完善的服务管理体系和境外合作伙伴网络。甲方承诺在履行本合同过程中,将严格遵守《中华人民共和国旅游法》、《出境旅游管理办法》及相关法律法规,确保旅游活动的安全、合规及服务质量。甲方的主要职责包括但不限于:根据乙方的需求设计旅游行程、办理出境手续、安排交通工具、提供住宿及导游服务、处理突发状况等。
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:张华先生(以下简称“乙方”),身份证号码联系电话常住地址:中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX公寓A座501室。乙方作为出境旅游服务的消费者,基于个人旅游需求,自愿选择甲方的出境旅游服务产品,并按照本合同约定支付相关费用。
乙方具备完全民事行为能力,能够独立承担旅游消费的法律责任。乙方在参与出境旅游活动前,已充分了解并确认本合同约定的权利与义务,并保证所提供信息的真实性、准确性。乙方的主要权利包括:按照合同约定享受旅游服务、要求甲方提供符合标准的旅游产品、对服务过程中出现的质量问题提出异议等。同时,乙方应履行配合甲方办理手续、遵守旅游目的地法律法规、保护自身及他人安全等义务。
3.合同简介:
本合同是甲乙双方基于平等、自愿、公平的原则,就乙方委托甲方提供出境旅游服务事宜达成的法律协议。甲方作为专业的出境旅游服务提供商,将根据乙方的具体需求,提供包括但不限于行程设计、签证办理、交通住宿安排、导游陪同等全方位旅游服务。乙方作为旅游服务的接受方,将按照合同约定支付相应费用,并配合甲方完成旅游活动的各项安排。双方的合作背景基于乙方对高品质出境旅游服务的需求,以及甲方在旅游行业积累的专业资源和品牌信誉。本合同旨在明确双方的权利义务,确保旅游活动的顺利开展,并为可能出现的争议提供法律依据。
双方的上述信息及合作背景与本合同范本的整体结构及条款内容具有直接关联性,是合同成立及履行的基础。甲方凭借其资质和服务能力,乙方凭借其消费需求,共同构成了本合同的核心法律关系。后续合同中的定义条款、双方权利义务、违约责任等部分,均将围绕甲乙双方的身份、职责及合同目的展开。例如,甲方的义务条款将详细规定其必须提供的旅游服务标准,乙方的权利条款将明确其在服务不满意时的救济途径,而违约责任部分则针对双方未能履行合同约定的情形设定相应的法律后果。此外,合同中的不可抗力条款、争议解决条款等,也需结合甲乙双方的实际处境进行具体设计,以确保合同条款的实用性和可操作性。因此,当事人信息和合同简介作为合同的开篇部分,不仅具有独立的法律意义,也为后续条款的制定提供了必要的背景支撑和法律基础。
第一条合同目的与范围
本合同的主要目的是明确甲乙双方就出境旅游服务合作事宜的权利与义务,确保甲方依据本合同约定为乙方提供安全、合规、优质的出境旅游服务,乙方依据本合同约定支付相应服务费用。本合同涉及的旅游服务范围包括但不限于:旅游行程的设计与安排、交通方式的预订与执行(如国际机票、当地交通等)、住宿酒店的预订与管理、签证办理服务、导游或领队的配备与陪同、旅游目的地相关门票及活动的安排、以及符合合同约定的其他配套服务。具体服务内容以本合同附件或双方另行确认的文件为准。合同目的的实现依赖于双方的有效合作,甲方需严格按照约定履行服务职责,乙方需积极配合完成各项旅游手续并遵守旅游活动规则。
第二条定义
为本合同之目的,除非上下文另有明确表述,下列词语具有如下含义:
“出境旅游”指旅游者离开本国国境进行的旅游活动。
“旅游行程”指甲方为乙方设计的,包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等内容的行程安排。
“服务费用”指乙方依据本合同约定应向甲方支付的全部费用,包括但不限于旅游产品费、签证费、机票费、住宿费、导游费等。
“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、政府行为等。
“合同附件”指本合同中经双方签字盖章并作为本合同组成部分的文件。
“有效证件”指乙方参与出境旅游活动所需的护照、签证及其他相关证件。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务:
甲方的权力与义务主要体现在为乙方提供专业、规范的出境旅游服务方面,具体包括:
(1)**行程设计与提供**:甲方有权根据乙方的需求及支付能力设计旅游行程,并有权在合理范围内调整行程安排以适应实际情况。甲方应确保行程设计符合相关法律法规,并考虑到旅游目的地的安全与便利性。甲方需向乙方提供详细的行程单,明确旅游活动的起止时间、交通方式、住宿标准、景点安排等信息。
(2)**服务采购与安排**:甲方有权选择符合行业标准的供应商(如航空公司、酒店、地接社等)为乙方提供旅游服务,并有权根据市场情况调整服务价格。甲方应确保所采购的服务产品符合合同约定的标准,并有权在征得乙方同意的情况下进行合理替代。
(3)**手续办理代理**:甲方有权代理乙方办理出境旅游所需的签证、机票预订等手续,并应确保办理过程符合相关规定。甲方需向乙方提供必要的协助,确保乙方能够顺利获得所需证件及服务。
(4)**安全保障与应急处理**:甲方有权要求乙方遵守旅游活动中的安全规定,并有权在发生突发事件时采取应急措施。甲方应配备专业的导游或领队,负责旅游过程中的讲解、协调及安全保障工作。如遇不可抗力或突发状况,甲方应及时采取措施,并通知乙方相关情况。
(5)**费用收取与结算**:甲方有权按照本合同约定向乙方收取服务费用,并应提供合法有效的发票。甲方应建立健全的财务管理制度,确保费用收取与结算的透明、公正。
甲方的义务主要体现在以下几个方面:
(1)**提供合规服务**:甲方必须遵守《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规,提供合法合规的出境旅游服务。甲方应确保所提供的旅游产品符合国家标准,并不得含有违法违规内容。
(2)**履行合同约定**:甲方应严格按照本合同约定的服务内容、标准及时间节点履行义务,确保乙方能够获得满意的旅游体验。如需变更服务内容或标准,甲方应提前与乙方协商并获得其书面同意。
(3)**承担违约责任**:如甲方未能履行合同约定,或提供的服务不符合合同标准,甲方应承担相应的违约责任,包括但不限于退还部分或全部服务费用、支付违约金等。
(4)**提供信息与支持**:甲方应向乙方提供必要的旅游信息,包括旅游目的地的风俗习惯、安全提示、紧急联系方式等。甲方应在乙方遇到困难时提供合理的帮助与支持。
2.乙方的权力和义务:
乙方的权力与义务主要体现在享受旅游服务并履行相应责任方面,具体包括:
(1)**享受合同约定的服务**:乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的出境旅游服务,包括行程安排、交通住宿、导游陪同等。乙方有权要求甲方提供符合合同标准的旅游产品,并有权对不符合标准的服务提出异议。
(2)**支付服务费用**:乙方有权要求甲方按照合同约定提供发票,并有权对费用收取情况进行监督。乙方应按照本合同约定按时足额支付服务费用,如因甲方原因导致费用增加,乙方有权要求甲方承担相应责任。
(3)**遵守旅游规则**:乙方有权要求甲方提供安全、舒适的旅游环境,并有权对甲方违反旅游规则的行为提出批评或投诉。乙方应遵守旅游目的地的法律法规,尊重当地风俗习惯,不得从事违法违纪活动。
(4)**配合服务安排**:乙方有权要求甲方提供合理的旅游建议,并有权根据自己的需求对行程安排提出建议。乙方应积极配合甲方完成各项旅游手续的办理,并遵守导游或领队的安排。
(5)**紧急情况下的权利**:如遇不可抗力或突发状况,乙方有权要求甲方提供必要的帮助与支持,包括但不限于紧急救援、医疗救助、行程调整等。乙方有权要求甲方及时通知其家属或相关单位,并有权要求甲方提供相关证明材料。
乙方的义务主要体现在以下几个方面:
(1)**提供真实信息**:乙方必须向甲方提供真实、准确的个人信息及旅游需求,包括姓名、身份证号码、联系方式、健康状况、特殊需求等。如因乙方提供虚假信息导致问题,乙方应承担相应责任。
(2)**履行支付义务**:乙方应按照本合同约定按时足额支付服务费用,并应配合甲方完成支付手续。如因乙方原因导致费用支付延迟或不足,乙方应承担相应责任。
(3)**遵守合同约定**:乙方应严格按照本合同约定的服务内容、标准及时间节点接受服务,不得无理要求甲方进行超出合同范围的变更或增加服务内容。
(4)**注意自身安全**:乙方应遵守旅游目的地的安全规定,注意自身及他人安全,不得从事危险活动。乙方应妥善保管个人物品及证件,如因乙方疏忽导致物品丢失或证件被盗,乙方应自行承担责任。
(5)**配合应急处理**:如遇不可抗力或突发状况,乙方应积极配合甲方采取应急措施,并遵守甲方的安排。乙方应保持冷静,不得干扰旅游活动的正常进行。
乙方的权利与义务是相辅相成的,双方应本着平等、自愿、公平的原则履行合同,共同维护旅游活动的顺利进行。甲方应充分保障乙方的合法权益,乙方应积极配合甲方的服务安排,双方共同努力,确保出境旅游活动的安全、合规、优质。
第四条价格与支付条件
1.**价格条款**:本合同项下的出境旅游服务费用(以下简称“服务费用”)总额为人民币XXXX元(大写:XXXX元整),该费用包含但不限于行程中标注的的国际往返机票(经济舱)、行程所列酒店住宿(按双人标准间计算,单间差价另计)、每日含早餐的行程内用餐、行程所示景点首道门票、中文导游服务费、目的地城市机场至酒店及景区之间的机场快线(或同级交通工具)费用、旅游意外险费、签证费、当地导游服务费、甲方指定的旅行社服务费及旅游税费等。如行程中包含购物环节,其产生的购物费用由乙方自行承担,甲方应确保购物场所正规合法,并明示购物时长,不得强制或变相强制购物。最终费用以甲方出具的正式旅游合同及发票为准。
2.**支付方式**:乙方应通过银行转账或现金方式向甲方支付服务费用。支付方式如下:
(1)首次支付:在本合同签订之日起X日内,乙方向甲方支付服务费用总额的XX%,即人民币XXXX元(大写:XXXX元整);
(2)余款支付:甲方在获得全部机票执票信息及签证办理确认函后X日内,通知乙方支付剩余服务费用总额的XX%,即人民币XXXX元(大写:XXXX元整);
(3)尾款支付(如约定):在乙方完成全部旅游行程后X日内,乙方向甲方支付服务费用总额的XX%(如有),即人民币XXXX元(大写:XXXX元整)。
甲方应在收到乙方款项后开具等额发票。乙方应确保支付账户信息准确无误,因乙方提供错误信息导致的款项延误或错误,责任由乙方承担。
3.**支付时间**:上述各项款项的支付时间节点以甲方书面通知为准,乙方应按约定时间履行支付义务。如遇节假日或银行非正常工作日,支付时间相应顺延。
第五条履行期限
1.**合同有效期**:本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效,至乙方完成本合同约定的全部出境旅游行程并甲方结清相关事宜后终止。本合同有效期届满前,如双方未达成续约或新的合作意向,本合同自动失效。
2.**旅游行程期限**:乙方的出境旅游活动自____年____月____日从中国出境开始,至____年____月____日返回中国结束,共计____日。此为预定期限,具体行程以双方确认的行程单为准,如遇不可抗力或经双方协商一致,可对行程期限进行调整。
3.**关键时间节点**:
(1)**签约确认时间**:本合同签订后X日内,甲乙双方确认最终行程单及附件。
(2)**预付款支付时间**:如约定,乙方应于本合同签订后X日内支付首次预付款。
(3)**机票预订时间**:甲方应于收到乙方预付款后X日内完成机票预订,并将执票信息发送给乙方。
(4)**签证办理时间**:甲方应于收到乙方预付款后X日内开始办理签证,并在获得签证后X日内将签证复印件发送给乙方。
(5)**行前通知时间**:在旅游出发前X日,甲方应以书面或邮件形式向乙方发送详细行前通知,包括集合时间地点、行李规定、紧急联系人等信息。
(6)**费用结算时间**:乙方应在旅游行程结束后X日内,根据甲方账单支付剩余款项及可能产生的额外费用(如单房差、自选项目费等)。
双方均应遵守上述时间节点约定,任何一方未能按时履行,应承担相应的违约责任,但不可抗力导致的延误除外。
第六条违约责任
1.**甲方的违约责任**:
(1)**服务提供不符**:如甲方提供的服务(包括但不限于行程安排、交通工具、住宿标准、餐饮服务、导游讲解、门票预订等)不符合合同约定的标准或合同附件明确的描述,乙方有权要求甲方在旅游行程中进行补救,或退还相应的服务费用。若甲方在收到乙方合理通知后X日内仍未进行有效补救,乙方有权解除合同,并要求甲方退还已支付但未享受服务的全部费用,并按未享受服务费用总额的XX%支付违约金。违约金总额不超过合同总价款的XX%。
(2)**关键服务缺失或延误**:如因甲方原因导致机票、签证、酒店等关键服务未能按时预订或办理成功,影响乙方正常出行,甲方应承担全部责任。若导致乙方行程延误或无法出行,甲方除退还全部已收取的服务费用外,还应按合同总价款的XX%向乙方支付违约金,并赔偿乙方因此产生的直接损失(包括但不限于改签费用、食宿费用等),赔偿总额不超过合同总价款的XX%。
(3)**强制购物或隐形消费**:如甲方或其导游在旅游过程中强制乙方购物、安排不合理的购物环节或存在隐形消费,乙方有权当场制止并要求甲方立即纠正。乙方有权要求甲方退还该购物或隐形消费的款项,并按该款项的XX%支付违约金。情节严重者,乙方有权解除合同,甲方除承担上述违约责任外,还应按合同总价款的XX%支付违约金。
(4)**未尽安全保障义务**:如甲方或其委派的导游、领队在旅游过程中未能尽到合理的安全保障义务,导致乙方受到人身伤害或财产损失,甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等,依据实际损失金额确定。若乙方死亡或因甲方原因导致乙方伤残,甲方应承担全部赔偿责任。
(5)**信息提供错误**:如甲方提供给乙方的行程信息、服务标准、注意事项等内容存在虚假或重大错误,导致乙方产生损失,甲方应承担相应的赔偿责任。
2.**乙方的违约责任**:
(1)**未按时支付费用**:乙方应按本合同第四条约定的时间节点支付服务费用。如乙方未能按时支付任何一期款项,甲方有权要求乙方在X日内补足,并按逾期支付金额的XX%/日向甲方支付逾期违约金。逾期超过X日,甲方有权解除合同,并要求乙方支付合同总价款XX%的违约金,甲方已产生的费用(如预订费用、服务费等)由乙方承担。
(2)**未按时提交证件或信息**:如乙方未能按照甲方要求及时提交有效的护照、签证、健康证明或其他必需文件,导致甲方无法为其办理手续或影响行程,乙方应承担由此产生的全部责任。甲方有权要求乙方在X日内补交,并按延误造成的损失由乙方承担。若因乙方原因导致无法出行,乙方需承担合同总价款XX%的违约金,并赔偿甲方因此产生的实际损失。
(3)**违反旅游规定**:乙方在旅游过程中如因个人原因违反当地法律法规、造成恶劣社会影响、损害甲方或旅行社声誉,或从事任何危险、违法活动,给甲方造成损失的(包括但不限于罚款、赔偿费、律师费等),乙方应承担全部赔偿责任,甲方有权解除合同,并要求乙方立即离境。
(4)**擅自变更行程或离开团队**:乙方未经甲方书面同意,擅自变更行程、延长停留时间或离开旅游团队,视为违约。乙方需承担由此产生的额外费用(如机票改签费、单房差、未包含在合同内的食宿费等),并按XX%向甲方支付违约金。若该行为给甲方或第三方造成损失的,乙方应承担赔偿责任。
(5)**解除合同的责任**:如因乙方个人原因(非甲方责任)在旅游行程开始前解除合同,乙方需按以下标准向甲方支付违约金:在出发前X日内解除,按合同总价款的XX%支付;在出发前X日至X日内解除,按合同总价款的XX%支付;在出发前X日内解除,按合同总价款的XX%支付;出发后解除,按合同总价款的XX%支付。同时,乙方已支付的服务费用不予退还。因不可抗力导致合同解除的除外。
3.**违约金的计算与支付**:本合同约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的,守约方有权要求违约方赔偿实际损失,包括直接损失和合同履行后可获得的预期利益,但赔偿总额不得超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。违约方应在甲方书面通知后X日内支付违约金及赔偿金,逾期支付的,每日加收违约金总额XX%的滞纳金。
4.**不可抗力免责**:任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务的,根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任,但应及时通知对方,并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响,协商决定是否解除合同或部分免除责任。
5.**争议优先解决**:在承担违约责任前,违约方应积极与守约方协商,寻求最能实现合同目的的解决方案。协商不成的,按本合同争议解决条款处理。
第七条不可抗力
1.**定义**:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于:自然灾害(如地震、台风、洪水、海啸、火山爆发等)、战争、军事冲突、恐怖袭击、动乱、政府行为(如法律法规变更、政策调整、征收、禁运等)、流行病疫情、骚乱、传染病等。不可抗力事件应使受影响方在事件发生时及发生后合理期限内无法履行其在本合同下的部分或全部义务。
2.**举证责任**:主张发生不可抗力的一方应自事件发生之日起X日内,向对方提供不可抗力事件的书面证明材料,该材料应包括但不限于政府公告、新闻报道、官方机构证明等。对方有权要求进一步核实,提供方应在合理期限内补充。
3.**责任免除**:因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行、延迟履行或履行不符合约定的,根据不可抗力的影响,部分或全部免除违约责任。不可抗力影响的范围由发生不可抗力时受影响方根据事件性质和影响程度进行合理判断,并及时通知对方。
4.**合同变更或解除**:如不可抗力影响持续超过X日,双方应协商调整合同内容或解除合同。若双方无法就合同调整达成一致,受不可抗力影响较大的一方有权单方解除合同,但应及时通知对方,并在合理期限内提供不可抗力证明。解除合同的,双方应相互返还已收取的款项,多收或预收的款项应予以退还。
5.**不可免除的责任**:因不可抗力导致合同解除或部分义务免除的,不免除违约方因故意或重大过失给对方造成损失的赔偿责任。例如,因一方对不可抗力的发生有可归责性(如未采取合理预防措施),导致损失扩大的部分,仍需承担相应责任。
6.**通知义务**:任何一方在不可抗力事件发生后,应立即采取合理的措施减少损失,并向对方发出不可抗力通知。延迟通知可能影响对方行使免责权利。
第八条争议解决
1.**协商**:凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理的原则,在合理期限内达成一致解决方案。
2.**调解**:若协商不成,双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解协议达成后,双方应自觉履行。调解不成的,可进入仲裁或诉讼程序。
3.**仲裁**:若协商和调解均无法解决争议,任何一方均有权将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会(建议明确具体仲裁机构,如“XX国际经济贸易仲裁委员会”),按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地或双方约定的其他地点。仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担,或按仲裁规则约定。
4.**诉讼**:若双方在合同中明确约定选择诉讼方式,且协商、调解、仲裁均未进行或无法解决争议,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院。诉讼过程中产生的诉讼费用由败诉方承担。
5.**法律适用**:本合同项下的所有争议,均适用中华人民共和国法律(为免疑义,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律)的裁判。仲裁裁决适用仲裁地法律,诉讼判决适用法院地法律。
6.**争议解决顺序**:本条约定争议解决方式为优先协商,协商不成优先调解,调解不成优先仲裁(如约定),最终可诉讼。双方应穷尽协商、调解等非诉讼方式,以节约成本,友好解决争议。任何一方未经对方书面同意,不得单独采取诉讼或仲裁以外的其他解决方式,但紧急情况除外。
第九条其他条款
1.**通知方式**:本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信,均应以书面形式(包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务)发送至本合同首部载明的地址、传真号或电子邮箱。任何一方变更联系方式,应提前X日书面通知对方。通过电子邮件发送的,发出时视为送达;通过快递服务的,寄出后X日视为送达;通过传真发送的,发送成功时视为送达。以邮局挂号信方式发送的,寄出后X日视为送达。按上述地址发送的通知,即使该方已变更地址但未通知对方,仍视为有效送达。
2.**合同变更**:对本合同任何条款的修改或补充,均须经双方协商一致,并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方未经对方同意,不得单方面修改合同内容。若补充协议与原合同内容有冲突,以补充协议为准。
3.**完整协议**:本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议,取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本合同
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