上海疫情小区管理办法

上海疫情小区管理办法一、总则（一）目的为有效应对上海疫情，规范小区管理，保障居民生命安全和身体健康，维护小区正常秩序，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于上海市行政区域内所有住宅小区在疫情期间的管理。（三）基本原则1.以人为本原则：始终将居民的生命安全和身体健康放在首位，充分保障居民的基本生活需求。2.科学防控原则：依据科学知识和疫情防控要求，采取合理有效的防控措施。3.依法依规原则：严格遵守国家和地方相关法律法规，确保管理行为合法合规。4.协同配合原则：社区、物业、居民等各方协同合作，共同做好小区疫情防控与管理工作。二、小区封闭管理（一）封闭措施1.疫情期间，对小区实行封闭管理，原则上只保留一个出入口。2.在出入口设置检查点，安排专人24小时值守，对进出人员、车辆进行严格检查和登记。（二）人员进出管理1.居民每户家庭每23天可安排1名家庭成员外出采购生活必需品，外出人员需携带身份证、出入证等有效证件，佩戴口罩，测量体温，出示健康码、行程码。非必要不外出，如因就医、应急等特殊情况确需外出的，需向社区居委会报备，经批准后凭相关证明出入。2.外来人员原则上禁止外来人员进入小区。因特殊原因确需进入的，需提前与业主或租户取得联系，经同意后，出示身份证、健康码、行程码，测量体温，登记详细信息后方可进入。快递、外卖等人员不得进入小区，实行无接触配送，在小区出入口指定区域交接。（三）车辆进出管理1.业主车辆业主车辆凭小区停车证或蓝牙识别等方式正常进出，车内人员需配合检查。对进入小区的车辆进行消毒，重点对车门把手、方向盘等部位进行擦拭消毒。2.外来车辆非本小区车辆原则上不得进入，特殊情况经业主同意并登记相关信息后，由专人引导至指定区域停放，驾乘人员不得下车。对于运送生活物资、医疗用品等保障车辆，在核实相关证明后，予以快速放行，并做好登记和消毒工作。三、健康监测与防控（一）体温检测1.在小区出入口、公共活动区域等设置体温检测点，对所有进出人员进行体温检测。2.对体温异常（≥37.3℃）的人员，立即引导至临时隔离点，由专人联系社区卫生服务中心进一步排查和处理。（二）健康码与行程码查验严格查验所有进出人员的健康码和行程码，对健康码为黄码、红码或行程码显示去过中高风险地区的人员，按照相关规定进行分类管控。（三）重点人员管理1.对确诊病例、无症状感染者的密切接触者、次密切接触者等重点人员，严格按照疫情防控要求，实施集中隔离、居家隔离等管控措施，并做好跟踪服务和健康监测。2.社区居委会、物业等相关人员定期对居家隔离人员进行走访，了解其生活需求，提供必要的帮助和服务。（四）公共区域防控1.加强小区公共区域的环境卫生管理，增加消毒频次，每天至少对电梯、楼道、垃圾收集点等重点部位进行23次消毒。2.保持小区内公共区域通风良好，及时清理垃圾，做到日产日清。3.在小区内设置废弃口罩专用垃圾桶，引导居民将废弃口罩投放至专用垃圾桶内，由专人定期收集、消毒和处理。四、生活物资保障（一）物资供应渠道1.建立多渠道生活物资供应体系，积极协调超市、菜市场、电商平台等供应商，确保生活物资供应充足。2.鼓励小区内商家在符合疫情防控要求的前提下，正常营业，保障居民基本生活物资需求。（二）物资配送方式1.组织志愿者、物业工作人员等成立物资配送队伍，为居家隔离人员、行动不便的居民等提供生活物资上门配送服务。2.与电商平台合作，开展无接触配送，居民可通过线上平台下单，物资配送至小区指定区域，由居民自行领取。（三）物资储备管理1.社区居委会、物业等应建立生活物资储备制度，储备一定数量的米面粮油、蔬菜、肉类、药品等基本生活物资，确保应急情况下居民生活需求。2.定期对物资储备情况进行检查和盘点，及时补充短缺物资，确保物资质量安全。五、医疗服务保障（一）医疗需求对接1.建立小区居民医疗需求对接机制，及时收集居民的就医需求信息。2.对于一般性疾病，社区卫生服务中心通过电话、微信等方式提供医疗咨询和指导，必要时安排家庭医生上门服务。（二）紧急就医协助1.对于急危重症患者，社区居委会、物业应协助拨打120急救电话，并做好患者转运的相关准备工作。2.患者就医返回小区后，按照相关规定进行健康管理和跟踪服务。（三）药品供应保障1.协调社区卫生服务中心、药店等，保障小区居民常用药品的供应。2.对于慢性病患者，可根据其需求，由社区卫生服务中心或药店提供一定量的药品配送服务。六、环境卫生与垃圾处理（一）环境卫生维护1.加强小区环境卫生清扫保洁工作，增加清扫频次，确保小区内道路、绿地等公共区域干净整洁。2.做好小区内公共设施的维护和管理，及时修复损坏的路灯、健身器材等设施。（二）垃圾分类管理1.加强垃圾分类宣传教育，引导居民正确分类投放垃圾。2.合理设置垃圾分类投放点，配备足够的垃圾分类收集容器，并定期进行清理和消毒。3.按照规定的时间和方式，及时收运各类垃圾，确保垃圾不积存。七、公共秩序维护（一）治安巡逻1.组织物业保安、志愿者等开展治安巡逻，加强小区内的安全防范，及时发现和处理各类安全隐患。2.重点加强对小区出入口、公共活动区域、停车场等部位的巡逻，确保小区秩序稳定。（二）矛盾纠纷调解1.建立矛盾纠纷排查化解机制，及时了解居民之间的矛盾纠纷情况。2.对于一般性矛盾纠纷，由社区居委会、物业等相关人员进行调解处理；对于复杂矛盾纠纷，及时上报街道办事处等相关部门协调解决。（三）应急处置1.制定小区疫情防控应急预案，明确应急处置流程和责任分工。2.定期组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。3.一旦发生突发事件，如火灾、群体性事件等，立即启动应急预案，迅速采取有效措施进行处置，确保居民生命财产安全。八、宣传引导与信息沟通（一）疫情防控宣传1.通过小区公告栏、微信群、广播等多种渠道，广泛宣传疫情防控知识和政策措施，提高居民的自我防护意识和能力。2.及时发布疫情相关信息，做到信息公开透明，回应居民关切，消除居民恐慌情绪。（二）居民意见收集与反馈1.建立居民意见收集渠道，如设立意见箱、开通热线电话等，广泛