5G优化案例：5G NSA常见投诉处理技术指导手册

5GNSA常见投诉处理技术指导手册

XX

目录

一、5G网络概述.............................................................3

二、5G投诉处蜩则.........................................................3

三、5G投诉处理;施呈.........................................................4

3.15G投诉原因分析定位........................................................4

3.25G初斥优化技术指导........................................................5

3.35G投诉处理整体痛........................................................8

3.3.1无线投诉处理流程.................................................9

3.3.2无线投诉流程各环节流转规则.....................................11

3.3.3无线投诉流程各环节职责.........................................12

四、5G网络投诉技术优化指导...............................................14

4.1接入类.....................................................................14

4.1.1基本原理.........................................................14

4.1.2信令流程.........................................................15

4.1.3定防法.........................................................16

4.1.4典型案例.........................................................18

4.2移动类....................................................................23

4.2.1基本原理.........................................................23

4.2.2信令流程.........................................................25

423定防法..........................................................31

4.2.4典型案例.........................................................37

4.3终端类....................................................................46

4.3.15GLOGO显示基本原理..........................................46

4.3.2终端问题定位....................................................48

4.33典型案例........................................................51

五、NSA锚点技术方案......................................................56

5.1锚点优选技术方案..........................................................56

5.2华为解决方案..............................................................61

5.3中兴解决方案..............................................................67

六、经验分享................................................................71

5G网络概述

随着通信技术的革新和社会发展，无论是个体还是企业对无线通信的需求都在

不断的增长，5G应运而生。5G是4G的延伸，是第五代电信通信标准，也称第

五代电信通信技术。5G具有高速率、低时延、大容量等特征。高速率：5G的网络

速度是4G的10倍以_L在5G网络环境比较好的情况下，1G的文件1-3秒就能

下完，基本上不会超过10秒。低时延：人类眨眼的时间为100毫秒，而5G的时

延已达到毫秒级别，仅为4G的十分之一，5G客户在网络购票、抢红包时都能比普

通4G客户更快一步，视频通话时也会有更好的交互体验。大容量：5G网络连接容

量更大，即使50个客户在一个地方同时上网，也能有100Mbps以上的速率体验。

目前处于5G商用初期，主要通过非独立组网方式（NSA）作为5G的过渡方

案。NSA组网结构下，是以LTE作为锚点，通过ED-NC即LTE-NR双链接的方式，

接入5G用户，预计相当一段时间内、相当部分区域内4\5G将共存，NSA模式将存

续。因此在排查NSA用户的投诉时，需要联合考虑LTE网络和NR网络问题。

二、5G投诉处理原则

1.将问题现象记录清楚，包括但不限于投诉发生的时间、地点、问题现象、号

码，最好记录客户原话，以免后面信息传递时出现错误理解。

2.对于重大问题投诉，必须及时响应，马上启动用户回访，以解决、规避问题

为主，安抚客户情绪，缓解客户投诉，之后再分析问题的根因，给出解决措

施，避免同类问题的再次出现。

3.对于一般问题投诉，尽量保持问题现场，获取足够的定位数据，分析问题根

因，尽快给出同类问题的解决方案，关闭问题投诉。一般问题投诉也必须要足

够重视，避免问题解决拖延时间过长，导致投诉问题升级，变成重大投诉；

4.当同时收到多个用户投诉时，则需要区分投诉问题优先级，逐一分析，各个

击破；

5.投诉处理的精髓不是为了解决用户的个体问题，而是通过个体问题总结出

没有5G覆盖

目前结合5G现网的情况收集的NSA用户投诉及5G性能例会遇到的投诉具

体汇总如下，投诉原因主要包括：终端问题、覆盖类、负荷类、干扰类、参数类、故

障类及其他问题。

1.终端问题

目前在NSA组网架构下，建网初期由于不同终端厂家的5G功能实现方案和

技术的差别，会导致部分终端无法正常使用5G网络，如：5G图标无法显示、掉

话、无法接入5G或接入5G网络下载速率低等情况。针对终端问题，主要通过打开

NSA上层指示开关、关闭盲切换指示、关闭上行回退LTE开关、退出省电模式等方

法规避。

2.覆盖类

NSA组网下终端与LTE和NR同时保持连接，NR相当于载波聚合中的辅载波

接入LTE网络，目前覆盖类问题主要是NR覆盖弱和锚点（LTE）覆盖不足问题突

出，可能会导致用户无法接入5G网络以及在数传速率低等问题。针对覆盖不足

场景，主要通过RF优化、新建站等方式补充网络覆盖；针对锚点覆盖弱，除了

RF优化外，还需要结合锚点切换策略微调，如A3切换参数，B1参数、RS发射

功率等；

3.负荷类

随着用户规模的不断增加以及终端APP业务的丰富变化，LTE网络流量爆炸

式激增，网络负荷日趋严重，5G网络目前尚处于初期发展阶段，用户和业务较

少，暂无负荷类问题，所以LTE高负荷问题是主要问题。高负荷针对不同场景分

为控制信道资源不足和业务信道不足两种。除常规优化手段外，下行控制信道资

源不足主要通过修改PDCC11聚合自适应策略，上行修改CCE最大初始比例，更

多给用户合理分配资源。针对业务信道资源受限，主要通过扩容和分流策略，合

理均衡业务。

4.干扰类

LTE作为锚点若存在干扰，可能导致用户添加辅站失败以及切换失败等问题。干

扰分为外部干扰和系统内干扰，针对外部干扰核心就是要从物理隔离和带宽隔离两

种方式进行干扰隔离，其中物理隔离的方法有天馈调整、天面整改、站址搬迁等；带

宽隔离是增加带宽隔离度，减少系统外干扰源对LTE工作带宽的影响。系统内干扰

主要是由于帧偏置、PCI、重叠覆盖度高导致，对应的解决措施是核查帧偏、修改

PCI以及频率优化。

5.参数类

目前参数问题较为繁杂，在NR接入、切换、掉线过程中都有可能会遇到，

若参数设置不当也会影响用户的速率体验。接入类问题主要包括外部数据定义错

误、RLC模式设置不一致、PDCPSN长度不一致、RRU功率不足、小区规划半径

设置不合理等；下载速率低问题主要包括MCG分流/SCG分流模式设置错误、TPR

发射功率不合理、产品未升级导致；掉话类问题包括RLC重传次数设置过小、辅

载波释放门限A2过高、锚点切换失败RRC重建等原因，对应解决措施如下：

外部数据定义错误问题：核实修改外部数据：

RLC模式设置不一致：核实LTE和NR对应QCI的RLC模式并设置一致，否

则在接入和切换过程中会出现数据一致性校验失败问题；

PDCPSN长度不一致：核实LTE和NR对应PDCP参数组的PDCPSN符号长度

是否一致，若不一致会导致终端无法正常接入；

RRU功率不足：主要是双通道小基站(2T2R)RRU在做5G覆盖补充时，单通

道发射功率设置与3D-M1M0(64T64R)一样，导致RRU功率浪费，出现弱覆盖，

建议用小基站补充覆盖时，增加RRU的发射功率；

小区规划半径设置不合理：小区规划半径设置不合理会导致终端无法接入

5G网络，一•般小区半经要小于1000米；

产品未升级：双模RRU在开通NR反向开通LTE时，若RRU发射通道不支持

同时发射NR和LTE信号，会导致用户无法达到满调度，下载速率较低，需要针

对此类RRU升级改造；

RLC重传次数设置过小，在干扰场景或弱覆盖场景下，UE为保证数据被基站

可靠接收会重复发送数据，但是RLC重传次数设置过小会导致UE可能达到最大

重传次数仍未发送正确数据，最终导致UE释放资源，上报的原因为rlc-

maxnumretx导致的掉话；

A2门限过高：A2门限设置不合理，可能在正常覆盖场景下UE上报A2门限，

释放5G辅载波，需根据不同场景合理设置A2门限；

6.故障类

针对无法稳定驻留5G、接入5G失败，对应场景为：SCTP链路故障/用户面

承载告警、小区不可用告警、AAU供电不足，处理措施为：X2故障处理、处理小

区故障告警、基站供电模块排查更换等。

7.其他问题

服务器问题：服务器内存不足、服务器地址错误，主要处理措施为清理服务

器内存、更新服务器地址；

传输问题：对应场景为传输资源不可用导致辅站添加失败、传输设备光模块

速率不达标导致5G接入失败&掉话，处理措施为传输光模块升级、查看是否出现

用户面告警，如有修改传输配置；

基站版本：对应场景为终端支持R15NSA能力&1,基站版本：eRAN13.1

或者eRAN15.0版本&3,在接入过程中，MME携带了5GUE能力侧UE无

法接入5G；L?E基站版本和NR基站版本不匹配，处理措施为升级

eRAN15.1SPC160e以及以后的版本、升级LTE&NR基站版本。

墙：旧居槛:仃冽对g㈱1关

56甑铺示

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依下箴速率低&无法接入5G滤：MATE2QX（5G指海手祁g出省电版t

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3.35G投诉处理整体流程

XX公司网络类投诉处理整体流程如下，用户投诉时客服在客服平台进行投诉

受理，受理后的投诉到达综调系统平台，综调平台对投诉原因进行预判段，网

络类投流转到网优平台处理，网优平台处理后将处理结果通过综调回传至客服平

台，客服根据投诉处理情况对用户进行回访，并将回访结果反馈网优平台用于投诉

的质检归档。整体流程图如下所示：

客服平台EOMS平台；用优平台

客服平台：用户投诉时客服在新一代客服平台对用户5G网络类投诉进行受

理，投诉受理后由客服平台流转到综调平台。

综调平台：投诉到达综调平台后，使用投诉自服务机器人对上网类投诉进行

预分析判断，初步定位是签约数据问题、终端问题、网络问题等，对于网络类问

题投诉直接流转到网优平台处理。

网优平台：在网优平台对投诉原因进行定位、并制定详细的解决方案，待方

案实施完成则将投诉处理情况通过综调回传给客服平台，客服对用户进行回访，

并将回访结果反馈网优立台。网优平台结合“投诉问题解决”和“用户回访满意”进

行投诉进行双重质检。

所rr投诉通过客服平台、综调平台、网优平台实现上网类投诉处理过程的“线上

留痕”和“投诉处理溯源管理”。

3.3.1无线投诉处理流程

参考集团集中投诉管理白皮书规范，XX在网优平台将投诉处理过程固化为投

诉智能预处理、现场测试、方案制定、方案实施（工程新建、故障排除、干扰排

查、射频调整、容量调整、工程整改、参数调整）、复:测分析、工单质检6个

关键环节，此外XX网优平台投诉处理流程新增4个环节为方案实施确认、地市回

访、地市审核、省专家评估，主要用于驳回重新制定方案。网优平台投诉处理流程

图如下：

1）综合分析环节：综合分析主要对投诉进行智能预处理，定位投诉原因。

投诉智能预处理关联性能指标、故障告警、干扰、信令、小区级/栅格级/用户级

MR、历史投诉/周边投诉、规划站点库等多种预处理手段进行预处理，初步判断

问题原因，对于定位出来的问题直接流转到方案制定；

2）现场测试环节：综合分析环节智能预处理暂时无法定位的问题则预约用

户进行现场测试，测试完成给出初步的建议方案，XX使用投诉洞察APP和投诉工

单自动对接，投诉洞察可以完成用户的预约、录音、现场拍照、各项指标的测试、

工单的标准化回复等功能；

3）方案制定环节：结合投诉预处理和现场测试情况进行方案的制定，在方

案制定环节明确每个投诉的处理方案，并往相关流程进行自动派单；

4）方案实施环节：弱覆盖类投诉需要规划建站的走工程新建流程，工程新

建流程和集中开站流程自动对接，首先经过预勘查环节，若预勘查不通过则驳回

到方案制定环节重新制定解决方案，预勘查通过等待站点开通投诉解决后继续向

卜流转；故障类投诉关联到故障工单编号后向集中维护系统推送，提高故障处理的

优先级；需要调天线的走射频调整流程，射频调整集中工参自动对接；需要调整参

数走集中参数调整流程；需要工程整改的实施工程整改任务；需要干扰排查

的实施干扰排查任务；需要容量调整的实施扩容任务，扩容完成投诉继续向下流

转。

5）方案实施确认环节：该环节是针对方案实施环节流转结果的确认，由投

诉处理人员办理，投诉问题解决则流转到复测分析环节，如果核实方案未如实实

施完毕，可流转到地市审核环节做驳回处理；

6）地市审核：投诉处理人员核实方案未实施完毕，则地市审核环节可以对

投诉进行驳回到方案制定环节，重新制定解决方案。

7）复测分析环节：该环节是指最终汇总回单的过程，按照工单回复标准将

投诉工单通过eoms回给客服进行用户回访。

8）省专家评估：复测分析时若发现虽然方案实施完毕了，但是用户投诉问

题还是未解决，则省专家评估环节可以对投诉进行驳回到方案制定环节，重新制定

解决方案。

9）质检归档：对于回复到Eoms的内容进行质检，结合“投诉问题解决”

和“用户满意”的双重结果进行质检，质检通过则流转到归档，质检不通过则流

转到地市回访环节；

10）地市回访环节：质检未通过的投诉则流转到地市回访环节，地市回访环

节根据质检不通过的原因确认是驳回到方案制定环节重新制定方案，还是进行用

户的解释安抚，待投诉问题彻底解决且用户满意后投诉归档。

3.3.2无线投诉流程各环节流转规则

当前环节操作/触发条件流转环节

客服人员根据获取的回复口径进行答复，及时、高效、准

前移受理

确的为用户解释，一定程度上安抚用户，提升客户满意度

承接省客服派发基础通信类无线侧原因导致的EOMS投诉

受理工单，核实投诉工单是否无线网优侧工单，非无线网优问结束或预处理

题，该工单可直接报结或退回。

对于工单内容反映的为无线侧问题，如覆盖、故障、干扰、

综合分析预处现场测试或方案制定

参数、资源、不确定性问题等，问题解决闭环，否则流转

理或质检

至现场测试

现场测试按照投诉工单及测试要求完成数据采集方案制定

制定网络故障类、射频调整、新建花、参数调整、干扰排

方案制定除、容量调整等解决方案，对无法确定问题的工单，现场方案实施

测试采集数据后进行方案制定。

故障排除对接集中维护流程

射频调整对接集中工参调整流程

工程新建对接集中规划环节

方案实施参数调整对接集中参数流程方窠实施确认

容量调整对接高负荷集中处理流程

干扰排查对接地市网优

工程整改对接地市网优

方案实施确认对投诉解决方案实施进行确认复测分析或地市审核

方案天实施完毕，可以对投诉进行驳回到方案制定环节，方案制定或者复测

地市审核

重新制定解决方案。分析

复测分析按照测试要求完成数据采集，用以质检验证问题是否解决质检或者省专家评估

方案实施完毕，但用户投诉问题未解决，可以对投诉进行

省专家评估方案制定或者质检

驳回到方案制定环节，重新制定解决方案。

按照投诉工单及测试要求完成数据采集，用于质检验证问

质检归档或者地市回访

题是否解决

地市回访对客服回访未解决的投诉重新处理方案制定或归档

3.3.3无线投诉流程各环节职责

环节名称责任主体职责

负责将弱覆盖库、故障告警、客户解释口径等信息提供至相关人员或

前移省公司

系统，供客服人员查询并依据回复口径答复安抚客户

受理省公司负责集中优化平台与EOMS系统实时数据对接，受理无线问题工单

预处理省公司对投诉工单进行信令、关联分析预处理

现场测试地市公司按照投诉工单及测试要求完成数据采集及相关方案制定

省公司为

主制定网络故障类、射频调整、新建站、参数调整等解决方案，时无法确

方案制定

市公司配定问题的工单，现场测试采集数据后进行方案制定。

合

故障排除集中维护流程

射频调整集中工参调整流程

工程新建集中规划流程

方案实施参数调整集中参数流程

容量调整集中高负荷处理流程

工程整改地市网优

干扰排查地市网优

方案实施确认省公司对投诉解决方案实施进行确认

地市审核地市网优方案未实施完毕，可以驳回到方案制定环节，重新制定解决方案。

复测验证地市公司按照测试要求完成数据采集，用以质检验证问题是否解决

方案实施完毕，但用户投诉问题未解决，可以对投诉进行驳回到方案

省专家评估省公司

制定环节，重新制定解决方案。

质检省公司对投诉工单处理情况进行审核并总结

对客服问访未解决的投诉重新处理，可以对投诉进行驳回到方案制

地市回访省公司

定环节，重新制定解决方案。

四、5G网络投诉技术优化指导

4.1接入类

4.1.1基本原理

NSA接入主要包括四个阶段：LTE侧初始接入、5G领区测量、辅站添加、路

径转换。

1、UE在eNB侧完成初始接入，eNB根据终端能力,下发5G频点测量；2、

UE进行5G的测量，当满足配置的B1事件后，上报MR报告；3、eNB根据MR中

的5G小区信息，向gNB发起辅小区增加流程(如无X2接口首先需要先建立X2

接口)；4、gNB进行资源准入判决，如成功，向eNB回复辅小区配置信息，eNB通

过RRC消息下发配置，完成辅小区配置5、在0Ption3x架构下，需要完成用户

面的切换，将S1-U的承载由eNB更新到gNB；详细信令流程如下：

UEMOM例&tOWMME

_________吹延。________

被找制时.

t弱ATTlfH介？4

-------------------____________________kMITUM(UA6£C£*AHMh(心4

miuiicflffrrsrrtlna----------------------►LTE初始附

・*/'♦arwu1<

a嘱»着

UfC"IFIfO

WtMD..........

t眼mHa

INU€COHKrWTWW

--------------------->

邻区测

■MR(CRiCMf.5G

giM精电B

$|NtAtMffgReq,

.NN6Mdilh”hoAdc'

\

辅站添加

MCRiCMP4

,

《一

O，l*d

"""""""(IMMODMD

.IMModititca路修懒

(

3MO5f

r\f1，\

1.UE连接到5G网络：

1)UE获取5GNR广播信道，收听MIB帧号完全获取下行同步；

2)UE触发随机接入，利用之前RRC重配置收到的前导序列发起非竞争性

的随机接入，NRPDCC11调度RAR下行资源；

3)SgNB回应RAR响应，此消息也承载用于MSG3传送的上行许可；

UEMeNBSgNB•UEi^J5G解

NRPBCH(MIB)

★U所取5GNRT膏信道，收听MIB帧彭全兼取下行同抗

晒机接入，利用之前重配暨增的前导序列发短康

NRRACHW导★UEIRRC

(MSG1)-NRPDCCH麒RAR下病源

NRPDCCHDO

<■★SgNB回应RARm应，此消息也承戟用于MSG3传送的上行许可.

NRRAR(MSG2)思考：即上行Mac岸蜥赃用户的MCE,搬舱睡户空口趺

飒.gNB蜩停±8^黜,

2.路径转换

接入5G小区后，将原MeNB下行的ENBIP以及ENBTEID转至SgNB,实现路径

转换，3X分流。

eNodeBgNodeBS-GWMME

DataForwarding

DataForwarding

-E-R-A-B--M-O-D---IN-D-------------------------------->

KBearMedication

ERABMODCNF

4.1.2信令流程

1.MeNB收到Bl测量报告后,触发SgNBAddition流程，将Bl测量报告中的

NR小区添加到SgNBAdditionRequest消息中发送给SgNB,由SgNB选择报告中

RSRP最强NR小区，请求消息中携带分流承载模式（MCGSplitBoarororSCG

SplitBearer）,E-RAE信息（E-RAB参数，TNL传输地址）等；此外MeNB在SO〉

Cmfiglnfb中包含MCG配置（DRB配置、小区配置、SCG承载的加密算法等）、UE

能力。SgNB可以拒绝该请求，若接受，则建立对应的无线承载。

2.当SgNB判断准入完成并分配资源后，向MeNB返回SgNBAddition

RequestAcknowledge响应消息。在SCG-Config中携带SCG的空口配置,对于

MCGSplitBearer承载模式，包含SgNBGTPTunnelEndpoint地址；对于SCG

SplitBearer承载模式，则包含E-RAB的SIDLTNL。

3.MeNB向UE发送RRCConnectionReconfiguration消息,包括NRRRC

配置消息。

4.UE接收到RRC重配置消息后完成重配置，并向MeNB反馈RRCConnection

ReconfigurationComplete消息，包括NRRRC响应消息。若UE未能完成包括

在RRCConnectionReconfiguration消息中的配置，则启动重配置失败流程。

5.MeNB通过向SgNB发送SgNBReconfigurationComplete消息,向SgNB

确认UE已完成重配流程，消息中NRRRC响应消息。

6.若为UE配置的承载需要SCG无线资源，UE执行至I」SgNBPSCell的同步，

发起向SgNB的随机接入流程。

7~8:对于承载类型变更场景，为减少当前服务中断时间，需要进行MeNB

和SgNB间的数据转发。

9~12：对于SCGSplitBearer分流模式,执行SgNB和EPC之间的用户面

路径更新。即通过E-RABModificationIndication指示核心网将E-RAB的S1-

U接口接到SgNBo

注：MN锚点站(4G),SN为NR站点(5G)。

如图中A点所示，当gNodeB收到eNodeB发送的SgNBAdditionRequest消

息时，N.NsaDc.SgNB.Add.Att累加，统计为辅站添加尝试次数。

如图中B点所示,当gNodeB收到eNodeB发送的SgNBReconfiguration

Complete消息时，N.NsaDc.SgNB.Add.Succ累加,统计为辅站添加成功次数，统

计值累加在gNodeB指定的PSCell上。

4.1.3定位方法

NSA接入问题:

NSA接入问题主要发生在LTE侧流程、接入准备阶段、5G口空阶段三个阶

段，接入问题的判断需要综合以上3个阶段进行分析定位，具体定位如下：1)

LTE侧流程：

>LTE侧接入失败核查UE是否支持NRo

>UE接入LTE侧、LTE侧不下发5G的B1事件：核查LTE侧NSADC能力开关

是否打开，NR频点是否配置正确。

>UE未上报5GB1事件测量结果：B1测量控制中下发的频点错误，也有可能是

盲配置。

2)接入准备阶段：

>LTE收JUB1测量上报后未发送SgNBAddReq：核查LTE邻区配置

>5G回复SgNBAddReject:X2链路异常

ALTE未向5G回复SgNBReconfigCmp：5G资源不足3)

5G空口阶段：

>UE没发起空口随机接入：SCG配置校验错误

>空口接入RAR超时：无线侧强干扰

>UE收gjRAR但是Msg3失败：NCS参数配置过小，导致中远点用户无法接入

-----」

UE«ALTE^LTETT^B1O，%髅塞&里学

LIE例流程

UE未上报5GB1潴量密臬1®*浊下发^I点喃匚嬴市喧蝙

----------------------'「口娃伯通R上报G未友送SgNBAddReq《丽通•'

府接入问题一嬴嬴鼠号…枇X

ue校度起空口随机楼入式做HV用得云

遭凝冬邈贮〉

兀然喊T优

5G空口阶段NCS*：、，！泮?中加*用0尢注入

UE收到叫径是Msg3失股

现网NSA电信性管理相关参数：

1)B1事件相关参数：功能：异系统切换请求，用于辅站添加触

发条件：Mn-Hys>ThreshBl

2)A3事件相关参数功能：用于辅站小区同频切换A3

事件触发条件：Mn+Ocn-IIys>Ms++0cs+0ff

A2事件相关参数功能：异频启测，用于辅站移放触

发条件：Ms+Hys<ThreshA2

网格主要参数设置情况:

参数类型参数名称现网设置值功能

ThreshBl-105

B1Hys2辅站添加

TTT512ms

Hys2

A3Off2辅站切换

TTT320ms

ThreshA2-121

A2Hys2辅站释放

TTT640ms

NSA接入优化专题总结

1、4、5G协同优化复杂：SCG添加问题更多取决于无线环境，底层网络还是需进

行大量优化工作。

2、锚点能否稳定占用问题：FDD1800能否做到连续覆盖，还需大量的建设优化工

作。

3、室分未配置锚点：较封闭楼宇内主站只能占用TDD-E频信号，NSA手机难以

接入5G网络，需要对基站版本进行升级，开启锚点优选功能。

4、X2链路配满：随着5G基站的增加，X2链路增多，部分基站已配满，无法自

建立新的X2链路.

5）终端/SIM卡问题：在4G锚点和NR无线环境良好，站点状态正常，参数设置

正常的区域，终端却无法占用5G或速率异常。后续如遇类似情况，需重点排查

终端、SIM卡开户是否支持NSAo

4.1.4典型案例

1、LTE侧NSA锚点开关以及频点配置问题

（一）问题描述：

UE占用苏州姑苏区马运桥东CRHFD_1（1302,PC1122）,主站上报A5事件

切换至FDD900（苏州虎丘区新狮新苑南CRHFG3,PCI266）,辅站释放,

随后LTE下发A5测控，马上又切换至1302,测量B1,添加辅站。

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