江西2025自考市场营销管理系统中计算机应用模拟题及答案

江西2025自考[市场营销]管理系统中计算机应用模拟题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）注意：请将正确选项的字母填入答题卡相应位置。1.在市场营销管理系统中，用于分析客户购买行为和偏好的软件工具是（）。A.ERP系统B.CRM系统C.SCM系统D.BI系统2.江西省某企业利用微信公众号推送促销信息，这种营销方式属于（）。A.传统广告营销B.线上数字营销C.社交媒体营销D.直播带货3.在Excel中，对销售数据进行排序时，优先按“地区”升序排序，再按“销售额”降序排序，应使用（）。A.单条件排序B.多条件排序C.自定义排序D.筛选功能4.市场营销中，通过收集客户浏览记录来优化广告投放，主要应用了（）。A.数据挖掘技术B.人工智能技术C.云计算技术D.大数据分析技术5.某服装品牌在江西开设线上商城，需实现订单自动处理，最适合使用的系统是（）。A.财务管理系统B.供应链管理系统C.客户关系管理系统D.销售管理系统6.在PowerPoint中，插入图表时，最适合展示销售趋势的数据类型是（）。A.饼图B.柱状图C.折线图D.散点图7.江西某企业通过支付宝进行线上支付收款，其使用的支付工具属于（）。A.数字钱包B.电子钱包C.第三方支付平台D.信用卡系统8.在市场营销数据库管理中，将客户姓名、电话、购买记录等数据分类存储，属于（）。A.数据清洗B.数据建模C.数据分析D.数据挖掘9.市场调研中，通过问卷调查收集消费者反馈，属于（）。A.定量分析B.定性分析C.比较分析D.统计分析10.某企业使用Python脚本自动生成销售报告，该技术属于（）。A.机器学习B.编程自动化C.数据可视化D.数据加密11.在江西地区，某家电企业通过抖音短视频推广产品，这种营销方式属于（）。A.线下体验营销B.内容营销C.口碑营销D.直播营销12.Excel中，使用“VLOOKUP”函数查找数据时，要求查找列必须是（）。A.数值型B.文本型C.日期型D.逻辑型13.市场营销中，通过分析历史销售数据预测未来趋势，主要应用了（）。A.回归分析B.时间序列分析C.聚类分析D.主成分分析14.江西某企业使用Word制作产品宣传册，插入图片时需要调整大小，应使用（）。A.插入菜单B.格式工具栏C.页面布局D.页面设置15.在CRM系统中，记录客户投诉并跟踪处理进度，属于（）。A.销售管理B.客户服务管理C.市场分析D.库存管理16.某企业通过企业微信发送营销活动通知，这种沟通方式属于（）。A.短信营销B.微信营销C.邮件营销D.线下推广17.在Excel中，计算某月总销售额，应使用（）。A.SUM函数B.AVERAGE函数C.MAX函数D.MIN函数18.市场营销中，通过分析竞争对手的营销策略来制定自身方案，属于（）。A.SWOT分析B.PEST分析C.BCG矩阵D.波特五力模型19.江西某电商平台使用二维码扫描登录，该技术属于（）。A.NFC技术B.生物识别技术C.二维码技术D.指纹识别技术20.在PowerPoint中，设置幻灯片切换效果时，应使用（）。A.设计选项卡B.视图选项卡C.动画选项卡D.幻灯片放映选项卡二、多项选择题（共10题，每题2分，计20分）注意：请将正确选项的字母填入答题卡相应位置，多选或少选均不得分。21.市场营销中，计算机应用的主要功能包括（）。A.数据收集与分析B.客户关系管理C.营销活动策划D.财务报表生成E.销售预测22.江西某企业使用BI工具分析销售数据，可能涉及的技术有（）。A.数据仓库B.ETL工具C.数据挖掘D.机器学习E.云计算23.在Excel中，用于数据处理的函数包括（）。A.VLOOKUPB.SUMIFC.COUNTIFD.AVERAGEE.MAX24.市场营销中，数字营销工具包括（）。A.微信公众号B.抖音短视频C.支付宝D.微博E.电视广告25.CRM系统的核心功能包括（）。A.客户信息管理B.销售机会跟踪C.售后服务管理D.市场活动管理E.营销自动化26.在江西地区，适合本地企业推广的线上平台有（）。A.拼多多B.美团外卖C.网易有道D.腾讯视频E.哔哩哔哩27.Excel中，用于数据可视化的图表类型包括（）。A.饼图B.柱状图C.折线图D.散点图E.股价图28.市场营销中，数据分析的方法包括（）。A.描述性统计B.推断性统计C.回归分析D.聚类分析E.时间序列分析29.江西某企业使用Python进行客户数据分析，可能涉及的工具包括（）。A.PandasB.NumPyC.MatplotlibD.TensorFlowE.Scikit-learn30.在PowerPoint中，用于设计演示文稿的元素包括（）。A.图片B.图表C.动画效果D.母版E.视频剪辑三、判断题（共10题，每题1分，计10分）注意：请将正确选项的字母填入答题卡相应位置（√为正确，×为错误）。31.ERP系统主要用于管理企业内部资源，与市场营销系统无关。（）32.江西某企业通过QQ群进行客户答疑，属于社交媒体营销。（）33.在Excel中，使用“筛选”功能可以对数据进行多条件查询。（）34.CRM系统可以帮助企业提高客户满意度。（）35.数据挖掘技术可以用于分析客户购买行为。（）36.江西某电商平台使用AI客服机器人，属于人工智能应用。（）37.在PowerPoint中，插入图表时必须使用外部数据源。（）38.支付宝红包营销属于线下营销方式。（）39.市场营销中，数据分析可以帮助企业制定精准营销策略。（）40.Python是常用的数据分析编程语言。（）四、简答题（共3题，每题5分，计15分）41.简述江西企业在市场营销中应用计算机系统的优势。42.说明CRM系统在客户关系管理中的主要功能。43.列举三种江西本地企业常用的数字营销工具，并简述其作用。五、操作题（共2题，每题10分，计20分）44.在Excel中，某企业销售数据如下表：|产品名称|地区|销售额（万元）||-||-||电视|南昌|120||冰箱|南昌|90||空调|赣州|150||电视|赣州|80||冰箱|九江|70|（1）使用“筛选”功能，显示“南昌”地区的所有数据；（2）使用“SUMIF”函数计算“电视”产品的总销售额。45.在PowerPoint中，设计一份简单的产品推广演示文稿（3页），要求：（1）第一页：标题为“江西XX品牌手机推广”，添加公司LOGO；（2）第二页：插入柱状图展示销量数据；（3）第三页：添加“联系我们”联系方式，设置动画效果。参考答案及解析一、单项选择题1.B（CRM系统用于管理客户关系，分析购买行为）2.B（微信公众号属于线上数字营销渠道）3.B（多条件排序可按多个字段排序）4.A（数据挖掘技术用于分析客户行为）5.C（客户关系管理系统用于订单管理、客户服务等）6.C（折线图适合展示趋势变化）7.C（支付宝属于第三方支付平台）8.B（数据建模是将数据结构化存储）9.A（问卷调查属于定量分析）10.B（Python脚本属于编程自动化）11.B（抖音短视频属于内容营销）12.B（VLOOKUP查找列必须是文本型）13.B（时间序列分析用于预测趋势）14.B（格式工具栏用于调整图片大小）15.B（CRM系统包含客户服务管理功能）16.B（企业微信属于微信营销）17.A（SUM函数用于求和）18.A（SWOT分析用于竞争策略）19.C（二维码技术用于扫描登录）20.D（幻灯片放映选项卡用于切换效果）二、多项选择题21.ABCE（数据收集、客户管理、营销策划、销售预测）22.ABCE（数据仓库、ETL、数据挖掘、云计算）23.ABC（VLOOKUP、SUMIF、COUNTIF）24.ABCD（微信公众号、抖音、支付宝、微博）25.ABCD（客户信息、销售跟踪、售后服务、市场活动）26.AB（拼多多、美团外卖适合本地推广）27.ABCD（饼图、柱状图、折线图、散点图）28.ABCDE（描述性统计、推断性统计、回归分析、聚类分析、时间序列分析）29.ABC（Pandas、NumPy、Matplotlib）30.ABCD（图片、图表、动画效果、母版）三、判断题31.×（ERP系统与市场营销系统相关，如供应链管理）32.√（QQ群属于社交媒体）33.√（筛选功能支持多条件查询）34.√（CRM系统提升客户满意度）35.√（数据挖掘分析购买行为）36.√（AI客服属于人工智能应用）37.×（图表可手动绘制或导入数据）38.×（支付宝红包属于线上营销）39.√（数据分析支持精准营销）40.√（Python广泛用于数据分析）四、简答题41.江西企业应用计算机系统的优势：-提高营销效率：自动化处理订单、客户数据，减少人工操作；-精准营销：通过数据分析锁定目标客户，优化广告投放；-实时反馈：利用CRM系统快速响应客户需求，提升满意度；-本地化适配：结合江西市场特点，定制化营销方案。42.CRM系统的主要功能：-客户信息管理：记录客户基本信息、购买历史等；-销售机会跟踪：管理销售流程，提高转化率；-售后服务管理：处理客户投诉，提升复购率；-营销自动化：自动发送促销信息，提高客户活跃度。43.江西本地企业常用的数字营销工具：-微信公众号：发布本地活动信息，吸引本地用户；-美团外卖：推广本地餐饮、零售商家；-抖音短视频：通过本地达人推广产品，提高曝光率。五、操作题44.Excel操作题：（1）筛选“南昌”地区数据：点击“数据”菜单，选择