2025年国家开放大学（电大）《综合管理》期末考试备考试题及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《综合管理》期末考试备考试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.管理的本质是（）A.计划与控制B.组织与领导C.协调与沟通D.人与事答案：D解析：管理活动的核心是处理人与人之间的关系以及人与事之间的安排，通过计划、组织、领导、控制等职能实现组织目标。虽然计划与控制、组织与领导、协调与沟通都是管理的重要职能，但管理的本质在于处理人与事的问题。2.现代管理的特点不包括（）A.人本化B.系统化C.复杂化D.程序化答案：D解析：现代管理强调人本化，注重人的发展和激励；系统化要求将管理视为一个整体系统来考虑；复杂化是指管理面对的环境和问题日益复杂；而程序化是指按照既定步骤进行管理，这与现代管理强调的灵活性和适应性相悖。3.目标管理的提出者是（）A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.马斯洛答案：C解析：目标管理是由管理学家德鲁克提出的，其核心思想是通过设定明确的目标来指导组织和个人行为，实现组织目标。4.组织结构的基本类型不包括（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：无正确答案解析：直线制、职能制、事业部制和矩阵制都是常见的组织结构类型，因此该题选项均属于组织结构的基本类型。5.领导者的权力来源不包括（）A.法定权B.专长权C.个人魅力权D.财政权答案：D解析：领导者的权力来源主要包括法定权、奖惩权、专长权和个人魅力权，而财权不属于领导者的权力来源。6.沟通的基本要素不包括（）A.发送者B.接收者C.信息D.媒介答案：无正确答案解析：沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、媒介和反馈，因此该题选项均属于沟通的基本要素。7.控制的目的是（）A.降低成本B.提高效率C.实现目标D.增加收入答案：C解析：控制是为了确保组织活动按照计划进行，及时发现和纠正偏差，最终实现组织目标。8.激励理论中，属于内容型激励理论的是（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论答案：A解析：内容型激励理论主要关注激励的来源，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等；过程型激励理论主要关注激励的过程，包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论等。9.管理决策的第一步是（）A.确定目标B.收集信息C.方案评估D.方案选择答案：A解析：管理决策的过程包括确定目标、收集信息、方案评估、方案选择和实施反馈，因此确定目标是管理决策的第一步。10.管理创新的核心是（）A.技术创新B.制度创新C.管理理念创新D.组织创新答案：C解析：管理创新的核心是管理理念创新，通过更新管理理念来推动管理创新，进而实现组织变革和发展。技术创新、制度创新和组织创新都是管理创新的重要方面，但不是核心。11.在管理理论发展过程中，科学管理理论的代表人物是（）A.法约尔B.泰勒C.德鲁克D.马斯洛答案：B解析：科学管理理论主要代表人物是弗雷德里克·泰勒，他被称为“科学管理之父”，其代表作是《科学管理原理》。12.组织文化的核心是（）A.组织结构B.组织制度C.组织价值观D.组织技能答案：C解析：组织文化是组织成员共享的价值观、信念、行为规范和道德标准的总和，其中组织价值观是组织文化的核心和灵魂。13.下列不属于领导行为理论的是（）A.管理方格理论B.权变理论C.路径-目标理论D.需求层次理论答案：D解析：领导行为理论主要研究领导者的行为模式及其对下属的影响，包括管理方格理论、路径-目标理论和权变理论等。需求层次理论属于内容型激励理论。14.沟通中最常见的障碍是（）A.物理障碍B.生理障碍C.心理障碍D.技术障碍答案：C解析：沟通障碍种类繁多，包括物理障碍、生理障碍、心理障碍和技术障碍等。心理障碍，如态度、情绪、偏见等，是最常见的沟通障碍。15.计划工作首先需要进行的是（）A.设定目标B.制定策略C.确定前提条件D.选择方案答案：A解析：计划工作的步骤包括：确定目标、识别前提条件、制定策略、选择方案、制定预算。因此，设定目标是计划工作的首要步骤。16.控制的类型不包括（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.过程控制答案：D解析：控制的基本类型包括前馈控制、现场控制和反馈控制。过程控制不属于控制的基本类型，它更侧重于对过程中的活动进行监控和管理。17.激励理论中，属于过程型激励理论的是（）A.双因素理论B.期望理论C.需求层次理论D.ERG理论答案：B解析：过程型激励理论主要关注激励的过程，包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和洛克的目标设置理论等。双因素理论、需求层次理论和ERG理论属于内容型激励理论。18.组织变革的阻力主要来自（）A.组织结构B.组织文化C.组织成员D.组织环境答案：C解析：组织变革的阻力主要来源于组织成员，包括个体对变革的心理抵触、利益受损、缺乏安全感等。19.管理创新的动力来自于（）A.技术进步B.市场竞争C.政策变化D.以上都是答案：D解析：管理创新的动力来自于多个方面，包括技术进步、市场竞争、政策变化、组织内部需求等。20.绩效考核的主要目的是（）A.评价员工表现B.激励员工改进C.为人事决策提供依据D.以上都是答案：D解析：绩效考核的主要目的包括评价员工表现、激励员工改进、为人事决策提供依据等。绩效考核是一个综合性的管理活动，其目的是为了提高组织绩效。二、多选题1.管理职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.协调答案：ABCDE解析：管理的基本职能通常包括计划、组织、领导、控制和协调。计划是确定目标和制定实现目标的路径；组织是建立组织结构，分配资源；领导是激励和指导下属；控制是监督活动，确保目标实现；协调是调和组织内部各部分的关系，确保步调一致。2.组织设计的主要内容包括（）A.组织结构设计B.职权配置C.人员配备D.组织文化塑造E.组织变革管理答案：ABC解析：组织设计是确定组织结构、职权配置和人员配备的过程，旨在建立高效的组织体系。组织文化塑造和组织变革管理虽然与组织相关，但不是组织设计的核心内容。3.领导效能的影响因素包括（）A.领导者素质B.下属素质C.组织结构D.组织文化E.外部环境答案：ABCDE解析：领导效能受到多种因素的影响，包括领导者自身的素质、下属的素质、组织结构、组织文化以及外部环境等。这些因素相互作用，共同影响领导效能。4.沟通的方式包括（）A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子沟通E.上级沟通答案：ABCD解析：沟通的方式多种多样，包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子沟通等。上级沟通不是沟通的方式，而是沟通的方向之一。5.激励的手段包括（）A.物质激励B.精神激励C.目标激励D.控制激励E.环境激励答案：ABCE解析：激励的手段多种多样，包括物质激励、精神激励、目标激励和环境激励等。控制激励不是激励的手段，控制是管理的重要职能，与激励有所区别。6.计划的类型包括（）A.战略计划B.策略计划C.战术计划D.操作计划E.管理计划答案：ABCD解析：计划按照不同的标准可以分为多种类型，常见的包括战略计划、策略计划、战术计划和操作计划。管理计划不是计划的一种类型。7.控制的类型包括（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.过程控制E.结果控制答案：ABC解析：控制按照实施的时间点可以分为前馈控制、现场控制和反馈控制。过程控制和结果控制虽然也与控制相关，但不是控制的类型。8.组织文化的构成要素包括（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化E.管理文化答案：ABCD解析：组织文化由物质文化、制度文化、精神文化、行为文化等构成。管理文化虽然重要，但通常包含在制度文化或精神文化之中。9.管理创新的内容包括（）A.管理理念创新B.管理模式创新C.管理技术创新D.管理方法创新E.管理制度创新答案：ABCDE解析：管理创新是一个全面的过程，包括管理理念创新、管理模式创新、管理技术创新、管理方法创新和管理制度创新等多个方面。10.绩效考核的方法包括（）A.目标管理法B.关键绩效指标法C.360度评估法D.行为锚定评分法E.头脑风暴法答案：ABCD解析：绩效考核的方法多种多样，包括目标管理法、关键绩效指标法、360度评估法、行为锚定评分法等。头脑风暴法是一种创意产生的方法，不属于绩效考核的方法。11.组织结构设计的考虑因素包括（）A.组织规模B.组织战略C.组织技术D.组织环境E.组织历史答案：ABCDE解析：组织结构设计需要综合考虑多种因素，包括组织规模、组织战略、组织技术、组织环境和组织历史等。这些因素相互影响，共同决定组织结构的形态和特点。12.领导风格主要包括（）A.民主型领导B.专制型领导C.放任型领导D.情感型领导E.交易型领导答案：ABCE解析：领导风格多种多样，常见的包括民主型领导、专制型领导、放任型领导和交易型领导等。情感型领导虽然也是一种领导方式，但不如前四种类型经典和常见。13.沟通的障碍主要包括（）A.物理障碍B.生理障碍C.心理障碍D.技术障碍E.语言障碍答案：ABCDE解析：沟通的障碍多种多样，包括物理障碍（如噪音）、生理障碍（如听力障碍）、心理障碍（如情绪影响）、技术障碍（如设备问题）和语言障碍（如语言不通）等。14.激励的作用包括（）A.提高工作效率B.增强组织凝聚力C.促进个人发展D.维护组织稳定E.增加组织成本答案：ABCD解析：激励在管理中具有重要作用，包括提高工作效率、增强组织凝聚力、促进个人发展和维护组织稳定等。激励的目的在于激发员工的积极性和创造性，从而实现组织目标。增加组织成本不是激励的作用，反而可能是激励的代价。15.计划工作的特点包括（）A.目的性B.预见性C.系统性D.灵活性E.时效性答案：ABCDE解析：计划工作具有目的性、预见性、系统性、灵活性和时效性等特点。目的性是计划的方向，预见性是计划的基础，系统性是计划的框架，灵活性是计划的调节，时效性是计划的要求。16.控制的功能包括（）A.监督功能B.校正功能C.指导功能D.评价功能E.预警功能答案：ABCDE解析：控制的功能是多方面的，包括监督功能（监控活动是否按计划进行）、校正功能（纠正偏差）、指导功能（为后续活动提供指导）、评价功能（评价绩效）和预警功能（提前发现潜在问题）等。17.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.激励功能C.约束功能D.凝聚功能E.辐射功能答案：ABCDE解析：组织文化具有多种功能，包括导向功能（引导组织发展方向）、激励功能（激发员工积极性）、约束功能（规范员工行为）、凝聚功能（增强组织凝聚力）和辐射功能（影响外部环境）等。18.管理创新的过程包括（）A.发现问题B.提出方案C.评估方案D.实施方案E.总结评价答案：ABCDE解析：管理创新是一个系统过程，包括发现问题（识别管理中的不足）、提出方案（构思创新idea）、评估方案（分析可行性）、实施方案（执行创新方案）和总结评价（总结经验教训）等环节。19.绩效考核的步骤包括（）A.设定绩效目标B.确定考核标准C.收集绩效信息D.进行绩效评估E.考核结果反馈答案：ABCDE解析：绩效考核是一个完整的循环过程，包括设定绩效目标（明确期望）、确定考核标准（量化目标）、收集绩效信息（获取数据）、进行绩效评估（对照标准评价）和考核结果反馈（沟通结果）等步骤。20.管理者的角色包括（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色E.管理角色答案：ABC解析：管理者在组织中扮演多种角色，根据亨利·明茨伯格的分类，包括人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监听者、传播者、发言人）和决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）。领导角色和管理角色虽然重要，但通常包含在人际角色或决策角色之中。三、判断题1.管理就是决策。（）答案：错误解析：决策是管理活动的重要组成部分，也是管理的核心环节之一，但管理不仅仅局限于决策。管理还包括计划、组织、领导、控制等多种职能和活动。管理是一个更广泛的概念，决策只是其中的一部分。2.组织结构模式只有直线制一种。（）答案：错误解析：组织结构模式多种多样，包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。直线制只是其中最简单的一种，并非唯一模式。3.领导者就是管理者。（）答案：错误解析：领导者和管理者既有联系又有区别。领导者主要关注方向、愿景和激励，侧重于影响和引导他人；管理者则更关注计划、组织和控制，侧重于执行和完成任务。一个管理者可以是领导者，但并非所有管理者都具备领导者的素质和能力。4.沟通就是信息的传递。（）答案：错误解析：沟通不仅仅是信息的传递，还包括信息的接收、理解、反馈和交流过程。有效的沟通需要确保信息准确传递并被正确理解，还需要及时的反馈和互动。5.激励就是给钱给物。（）答案：错误解析：激励的手段多种多样，物质激励（如给钱给物）只是其中的一种方式。精神激励（如表彰、认可）、目标激励、发展激励等也是重要的激励手段。激励是一个综合性的过程，需要根据具体情况选择合适的激励方式。6.计划就是制定目标。（）答案：错误解析：计划不仅仅是制定目标，还包括分析环境、确定前提条件、制定策略、选择方案、制定预算等多个步骤。计划是一个系统性的过程，旨在为组织活动提供方向和指导。7.控制就是惩罚错误。（）答案：错误解析：控制不仅仅是惩罚错误，还包括监督活动、纠正偏差、确保目标实现的过程。控制的目的是为了确保组织活动按照计划进行，并及时发现和纠正问题，而不是单纯地惩罚。8.组织文化是自发形成的，不需要管理。（）答案：错误解析：组织文化虽然有一定的自发性，但更需要管理者的有意塑造和引导。组织文化对组织行为具有深远影响，管理者需要通过各种方式培育和强化积极的组织文化。9.管理创新就是技术革新。（）答案：错误解析：管理创新不仅仅是技术革新，还包括管理理念、管理模式、管理方法、管理制度等方面的创新。管理创新是一个综合性的概念，旨在提高管理效率和效果。10.绩效考核就是给员工评分。（）答案：错误解析：绩效考核不仅仅是给员工评分，还包括设定绩效目标、收集绩效信息、进行绩效评估、绩效结果反馈和面谈等多个环节。绩效考核是一个管理过程，旨在提高员工绩效和组织效率。四、简答题1.简述管理的四大基本职能。答案：计划职能是确定组织目标并制定实现目标的路径和方法；组织职能是建立组织结构，配置资源，明确权责关系；领导职能是激励下属，指导他们的工作，协调人际关系；控制职能是监督组织活动，确保其按计划