酒店对公协议书

酒店对公协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张伟。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际酒店管理有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路100号XX国际大厦25层。

乙方法定代表人/负责人：李明。

乙方联系方式

协议简介：

本协议由甲方XX集团有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX国际酒店管理有限公司（以下简称“乙方”）本着平等自愿、互利共赢的原则，就甲方委托乙方提供酒店管理服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商达成一致，特制定本协议。甲方拟通过乙方专业化的酒店管理服务，提升其自有酒店的经营效益与品牌价值，而乙方则依据自身丰富的行业经验与管理团队，为甲方提供全面的酒店运营支持。双方基于长期合作与共同发展的愿景，明确各自的权利与义务，确保合作顺利进行。协议的签订基于双方对酒店行业市场现状的充分了解，以及双方在资源、技术与管理方面的互补性。甲方具备完整的酒店投资能力与市场需求，而乙方拥有成熟的管理体系与客户资源，双方合作旨在通过专业化分工与协同运营，实现酒店资产的保值增值与市场竞争力提升。协议内容涉及酒店管理范围、服务质量标准、费用结算方式、违约责任及争议解决机制等核心条款，旨在为双方合作提供清晰的法律保障与操作指引。双方确认，本协议的履行将严格遵循相关法律法规，并依据协议约定实现各自商业目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供专业化酒店管理服务的具体内容与标准，以提升甲方自有酒店的经营效益、服务品质及品牌影响力。协议范围涵盖酒店的整体运营管理，具体包括但不限于：前厅服务、客房管理、餐饮服务、设施设备维护、市场营销、人力资源配置、财务核算与成本控制、客户关系维护等。乙方将依据本协议约定及行业最佳实践，全面负责指定酒店的管理工作，确保酒店运营符合甲方设定的经营目标及市场定位。双方将通过本协议的履行，实现酒店资产的保值增值与市场竞争力的持续提升。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“酒店”指甲方委托乙方管理的位于中国XX省XX市XX区XX路XX号的XX国际酒店，建筑面积约XX平方米，拥有客房XX间。

（二）“管理服务”指乙方根据本协议约定，为酒店提供的包括但不限于战略规划、日常运营、服务标准执行、员工管理、市场营销、财务监督等全方位的管理活动。

（三）“服务质量标准”指本协议附件一《酒店服务质量标准》中规定的各项服务规范与考核指标。

（四）“管理费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的管理服务报酬。

（五）“不可抗力”指本协议签署后，非因任何一方过错而发生的、双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（一）甲方有权根据本协议约定，对乙方的管理服务进行监督与评估，并要求乙方定期提交管理报告及财务报表。

（二）甲方有权根据酒店经营状况及市场变化，提出管理策略的调整建议，乙方应在合理范围内予以考虑并执行。

（三）甲方应向乙方提供酒店运营所需的必要信息与资源，包括但不限于酒店初始资料、客户资源、品牌标识等，并确保信息的真实性与完整性。

（四）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付管理费及其他应付费用，逾期支付应承担相应的违约责任。

（五）甲方应负责酒店资产的合法使用与维护，并对资产安全承担最终责任，乙方仅承担管理过程中的合理注意义务。

（六）甲方有权在协议期满前XX个月书面通知乙方终止本协议，并协商处理后续事宜。

（七）甲方应配合乙方进行市场推广与品牌建设活动，提供必要的支持与配合。

（八）甲方应确保酒店运营符合当地法律法规及行业标准，并承担相关税费。

（九）甲方有权要求乙方保护其商业秘密及知识产权，未经许可不得泄露或使用。

（十）甲方应协助乙方处理重大客户投诉及突发事件，共同维护酒店声誉。

2.乙方的权力和义务：

（一）乙方有权根据本协议约定，全面负责酒店的管理工作，并对酒店的经营效益承担管理责任。

（二）乙方有权按照本协议约定收取管理费及其他应付费用，并有权要求甲方提供必要的合作支持。

（三）乙方应组建专业的管理团队，配备合格的管理人员及服务人员，确保酒店运营符合本协议约定的服务质量标准。

（四）乙方应制定并执行全面的酒店管理制度，包括服务流程、操作规范、安全预案等，并定期进行内部审核与改进。

（五）乙方应建立完善的客户关系管理体系，收集客户反馈，持续提升服务品质，处理客户投诉，维护甲方品牌形象。

（六）乙方应负责酒店日常运营的成本控制与财务管理，编制月度、季度及年度财务报告，接受甲方及第三方审计。

（七）乙方应定期对酒店设施设备进行维护保养，发现重大故障应及时报告甲方并协调维修，确保设施设备的正常运行。

（八）乙方应制定并执行酒店市场营销策略，利用自身资源与渠道，提升酒店知名度与入住率，实现经营目标。

（九）乙方应建立完善的员工培训体系，提升员工的服务意识与专业技能，确保障服务质量的稳定性与一致性。

（十）乙方应妥善保管甲方的财产及商业秘密，未经许可不得擅自使用或泄露，如因乙方过错造成甲方损失，应承担赔偿责任。

（十一）乙方应建立应急预案，处理酒店运营过程中的突发事件，如火灾、自然灾害等，并及时报告甲方。

（十二）乙方应在协议期满前XX个月向甲方提交管理业绩报告及续约建议，根据甲方需求提供管理服务方案。

（十三）乙方应配合甲方进行对外合作与交流活动，提供必要的专业支持与建议。

（十四）乙方应遵守当地法律法规及行业规范，确保酒店运营的合法性，并承担因违规操作产生的全部责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供本协议约定的酒店管理服务，管理费采用以下方式计算：甲方应向乙方支付每月人民币XX万元的管理费。管理费自本协议生效之日起计算，按月支付，首期支付自实际提供管理服务的次月起开始计算。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将管理费支付至乙方指定的银行账户，乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。银行账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX国际酒店管理有限公司

账号：XXX

3.其他费用：除管理费外，甲方还应承担乙方管理过程中产生的合理费用，包括但不限于市场营销费用、员工培训费用、法定税费等，具体费用由双方另行协商确定。

4.支付时间：甲方应在每月10日前支付当月管理费，逾期支付应按每日万分之五支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停管理服务直至甲方付清款项。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。

2.续约条款：协议期满前三个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续延一年。续约时，双方应另行协商确定管理费及其他条款。

3.关键时间节点：乙方应在每月结束后5个工作日内向甲方提交管理报告，每年结束后10个工作日内提交年度财务报告。甲方应在收到报告后10个工作日内进行审核，并提出书面意见。

4.提前终止：如一方需提前终止协议，应提前六个月书面通知对方，并支付相当于六个月管理费的补偿金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（一）甲方未按时支付管理费的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付拖欠的管理费及违约金。甲方逾期支付对乙方造成损失的，还应承担相应赔偿责任。

（二）甲方未提供必要信息或资源的，导致乙方无法正常履行管理服务的，甲方应承担由此产生的损失，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。

（三）甲方违反本协议约定，擅自变更酒店品牌或进行重大装修的，应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

（一）乙方未达到本协议约定的服务质量标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并要求乙方支付相当于当月管理费XX%的违约金。整改仍不合格的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还部分管理费及支付违约金。

（二）乙方未按时提交管理报告或财务报告的，每逾期一日，应按报告金额的万分之五支付违约金，逾期超过15日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金。

（三）乙方泄露甲方商业秘密或擅自使用甲方财产的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，包括直接损失和间接损失。

（四）乙方因管理不善导致酒店发生重大安全事故或客户投诉的，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失和声誉损失。

（五）乙方擅自增加管理费或其他费用的，甲方有权拒绝支付，并要求乙方退还多收的费用及支付违约金。

3.违约金的计算与支付：违约金应在违约方收到书面通知后10个工作日内支付至守约方指定账户，逾期支付应按每日万分之五支付滞纳金。

4.解除协议的后果：任何一方解除协议的，应提前六个月书面通知对方，并支付相当于六个月管理费的补偿金。解除协议后，乙方应将甲方财产及资料完整交还甲方，并承担因解除协议产生的相关费用。

5.不可抗力条款的适用：如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议。

6.赔偿责任的限制：双方应对因不可抗力、第三方原因导致的损失互不承担责任，但应尽合理努力防止损失扩大。任何一方因违约导致的损失，应自行承担，除非双方另有约定。

7.法律适用：本协议的违约责任适用中华人民共和国相关法律法规，双方应遵守法律程序解决违约纠纷。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、政策的重大调整）、骚乱、传染病疫情等类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，详细说明不可抗力的性质、影响范围及预计持续时间。通知应包含相关证明材料，如政府公告、新闻报道等。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议任何一方无法履行或无法完全履行协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施尽最大努力减轻不可抗力带来的损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.协商解决：发生不可抗力时，双方应通过友好协商的方式解决协议履行问题，避免因不可抗力导致协议无法继续履行或产生纠纷。

5.协议解除：若不可抗力持续超过XX个月，双方均可无责解除本协议，并退还已支付但未提供相应服务的费用。解除协议时，双方应妥善处理各自的权利义务，确保酒店运营的平稳过渡。

6.不可抗力证明：任何一方因不可抗力主张免责的，应提供相关证明材料。若一方对不可抗力的性质或影响有争议，可申请第三方机构进行鉴定，鉴定结果作为判断依据。

7.不可抗力与免责条款的适用：本协议的不可抗力条款与免责条款相互独立，任何一方不得以不可抗力为由免除因自身过错导致的违约责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，应按照本协议约定选择以下一种方式解决争议：

（一）提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（二）依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.争议范围：本协议争议解决条款适用于本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的效力、解释、履行、违约责任等。

3.仲裁/诉讼前的协商：除非双方另有约定，任何一方在提交仲裁或诉讼前，应给予对方书面通知，并给予对方XX日内的协商机会。协商期间，双方应暂停争议事项的执行，但紧急情况除外。

4.证据提交：无论选择仲裁还是诉讼，双方均有责任提交相关证据支持自己的主张。仲裁庭或法院有权要求任何一方提供证据，并可根据需要自行事实。

5.争议解决费用：仲裁或诉讼过程中产生的仲裁费、诉讼费、律师费及其他相关费用，除本协议另有约定外，由败诉方承担。若双方均有责任，则应按责任比例分担。

6.专属管辖：双方确认，本协议争议解决条款是双方就本协议争议达成的完整协议，排除了双方在本协议签订前或签订后任何其他关于争议解决的约定。

7.争议解决与协议履行：争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款，除非双方另有约定或仲裁庭/法院另有裁定。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议首页载明的其他联系方式进行发送。通知在以下情况下视为有效送达：（一）专人递送，在签收时视为送达；（二）挂号信，寄出后XX日视为送达；（三）电子邮件，发送时视为送达；（四）传真，发送成功时视为送达。若通过邮寄方式，则以邮件寄出的邮戳日或快递签收日视为送达日。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的修改均无效。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，并受其约束。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

6.可分割性：若本协