和快递签协议书

和快递签协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务科技有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91110105MA01XXXX9，法定代表人：张伟，地址：北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室，联系方式甲方是一家从事电子商务运营及物流配送服务的企业，为满足其商品销售及客户配送需求，现需与乙方建立长期稳定的快递服务合作关系。甲方在日常经营活动中产生大量的快递业务，包括但不限于电商包裹、样品寄送、退货处理等，为保障业务高效、安全运行，甲方选择乙方作为其指定的快递服务提供商。甲方的经营范围涵盖服装、电子产品、家居用品等多个领域，年快递业务量约达500万件，对快递服务的时效性、安全性及成本控制有较高要求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX快递服务有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91110106MA02XXXX8，法定代表人：李明，地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX物流中心3层3001室，联系方式乙方是一家具备全国范围快递服务资质的企业，拥有完善的快递网络、仓储设施及信息管理系统，具备提供高效、可靠的快递服务能力。乙方服务网络覆盖全国3000余个城市，日均处理快递量超过100万件，具备丰富的行业经验及专业的服务团队。乙方的核心业务包括国内快递、国际快递、仓储配送及增值服务，在时效性、安全性及成本控制方面具有显著优势。为拓展其客户群体及业务规模，乙方愿意与甲方建立长期稳定的合作关系，为甲方提供定制化的快递解决方案。

**协议简介：**

本协议基于甲乙双方在快递服务领域的合作需求，旨在明确双方的权利与义务，规范快递服务流程，确保快递业务的顺利开展。甲方作为快递服务的需求方，在日常经营活动中产生大量快递业务，需通过乙方提供高效、安全的快递服务以满足客户需求及自身运营需要。乙方作为专业的快递服务提供商，具备完善的物流网络及服务能力，能够满足甲方对快递时效、安全及成本的控制要求。双方基于平等、自愿、互利的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订，不仅有利于甲方优化物流成本、提升客户满意度，也有助于乙方拓展业务、增强市场竞争力，实现双方的共赢发展。协议的有效履行，将保障甲方的快递需求得到持续、稳定的满足，同时提升乙方的服务质量和客户粘性，为双方建立长期战略合作伙伴关系奠定基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在快递服务合作中的权利与义务，确保甲方通过乙方获得高效、安全、规范的快递服务，满足甲方在日常经营活动中对快递业务的需求。协议范围涵盖快递服务的接收、揽收、中转、运输、派送、信息管理及增值服务等多个环节。具体内容包括：甲方根据业务需要向乙方下单，乙方按照甲方的要求及本协议约定提供快递服务，双方对快递包裹的安全性、时效性及服务品质进行监督与管理。协议旨在通过标准化、制度化的合作模式，提升快递服务效率，降低运营成本，增强双方的市场竞争力，并建立长期稳定的战略合作伙伴关系。本协议的履行将覆盖甲方所有通过乙方处理的快递业务，包括但不限于电商包裹、样品寄送、退货处理等，确保快递服务的连续性和稳定性。

第二条定义

在本协议中，除非另有约定，下列术语具有以下含义：

1.“快递服务”是指乙方根据甲方的要求，提供包括快递揽收、分拣、中转、运输、派送、信息跟踪及增值服务在内的全过程物流服务。

2.“快递单”是指乙方为标识和管理快递包裹而制作的凭证，包含包裹信息、收发件人信息、运单号等关键内容。

3.“时效承诺”是指乙方根据协议约定或双方协商，对快递包裹从揽收到派送的预计时间承诺。

4.“服务品质”是指快递服务的安全性、及时性、准确性及客户满意度，由双方根据协议标准进行评估。

5.“增值服务”是指除基本快递服务外，乙方提供的如保价、签收确认、上门取件、仓储管理等附加服务。

6.“不可抗力”是指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

**权力：**

甲方有权要求乙方按照协议约定提供快递服务，并对服务品质进行监督和评估。甲方有权获取快递包裹的实时跟踪信息，并要求乙方在约定时效内完成快递派送。甲方有权根据业务需求调整快递服务方案，并要求乙方配合执行。甲方有权对乙方的违约行为提出索赔，并要求乙方采取补救措施。甲方有权在协议期满前与乙方协商续约或终止协议，并要求乙方提供相应的服务交接支持。

**义务：**

甲方应向乙方提供真实、完整的收发件人信息、包裹内容描述及特殊处理要求，确保信息的准确性。甲方应按照协议约定支付快递费用，并按时完成支付义务。甲方应妥善保管快递单及包裹，并在寄送前对包裹进行必要的包装，确保包裹在运输过程中的安全性。甲方应配合乙方进行快递异常处理，如提供包裹丢失、损坏的证据材料。甲方应遵守国家及地方的快递行业管理规定，不得利用快递服务从事违法活动。甲方应定期对乙方的服务品质进行评估，并提出合理的改进建议。

**2.乙方的权力和义务**

**权力：**

乙方有权要求甲方提供准确的快递服务需求及收发件人信息，并有权拒绝在信息不完整或不准确的情况下提供服务。乙方有权按照协议约定收取快递费用，并要求甲方按时支付。乙方有权对甲方的快递业务进行优先派送，但需基于协议约定的优先级规则。乙方有权对甲方的违约行为（如虚假信息、违法寄递等）采取暂停服务或解除协议的措施，并要求甲方承担相应责任。乙方有权根据市场变化及运营成本调整服务价格，但需提前30日书面通知甲方，并经双方协商一致后方可执行。乙方有权获取甲方提供的业务数据及反馈信息，用于服务优化及质量管理。

**义务：**

乙方应按照协议约定，为甲方提供安全、高效的快递服务，确保快递包裹在规定时效内完成派送。乙方应建立完善的快递信息管理系统，实时更新包裹状态，并确保甲方能够随时查询。乙方应配备专业的服务团队，对快递包裹进行规范的揽收、分拣、中转、运输及派送，确保包裹的安全性及完好性。乙方应按照协议约定的服务标准，对快递包裹进行保价、签收确认等增值服务，并承担相应的责任。乙方应建立应急预案，对快递异常情况（如包裹丢失、损坏、延误等）进行及时处理，并主动与甲方沟通解决方案。乙方应遵守国家及地方的快递行业管理规定，确保快递服务的合法性，并配合相关部门的监管要求。乙方应定期向甲方提供服务报告，包括业务量统计、服务品质评估、异常处理情况等，并接受甲方的监督。乙方应保护甲方的商业秘密及客户信息，未经甲方同意不得泄露给任何第三方。乙方应积极配合甲方进行市场推广活动，并根据甲方需求提供定制化的快递解决方案。

第四条价格与支付条件

双方同意，快递服务的价格根据甲方快递业务的具体类型、重量、体积、距离、时效要求等因素确定。乙方应根据甲方提交的预估需求或实际发生的业务量，按月出具快递费用账单，经甲方审核确认后，作为收费依据。价格标准详见本协议附件一《快递服务价格表》，该附件为本协议不可分割的一部分。甲方应按照账单列明的金额，在收到乙方账单后的15个工作日内，通过银行转账方式支付当期快递费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当期应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，但违约金总额不超过当期应付金额的20%。甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停为甲方提供快递服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。甲方有权在支付前对账单进行核对，如对账单内容有异议，应在收到账单后5个工作日内书面提出，双方应在15个工作日内协商解决；如协商不成，可按照本协议第十三条约定处理。乙方应确保其收费符合国家及地方的物价管理规定，并随市场调整及政策变化适时更新价格表，但需提前30日书面通知甲方，并协商确定新的价格标准。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前三个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展三年，续展次数不限。在协议有效期内，双方应严格履行各自的权利与义务。甲方应根据业务需求，持续向乙方下单，乙方应确保快递服务的连续性和稳定性。如甲方需要调整快递服务方案或增加/减少业务量，应至少提前15日书面通知乙方，双方应根据实际情况协商调整服务内容及费用。如因特殊原因需提前终止协议，提出终止的一方应至少提前90日书面通知对方，并支付完毕所有应付未付款项，双方完成快递包裹的交接及资料返还后，协议方可终止。

第六条违约责任

**一、甲方的违约责任**

1.甲方未按约定支付快递费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，但违约金总额不超过当期应付金额的20%。逾期超过30日，乙方有权暂停提供快递服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。甲方逾期支付超过60日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费总额的违约金，同时甲方应对因其违约行为给乙方造成的损失（包括但不限于客户投诉处理成本、资源闲置损失）承担赔偿责任。

2.甲方提供的收发件人信息、地址或联系方式错误，导致包裹无法投递或退回的，相关责任及产生的额外费用（如退回处理费、空运费等）由甲方承担。如因信息错误导致包裹丢失或损毁，且甲方未购买保价服务的，甲方无需承担赔偿责任；如甲方购买了保价服务，乙方按保价协议赔付后，有权向甲方追偿保价金额与实际损失之间的差额。

3.甲方在寄递过程中夹带违禁品、危险品或非法物品，一经发现或被有关部门查实，甲方应承担全部法律责任及由此给乙方造成的损失，包括但不限于罚款、赔偿、设备清理费用等，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于协议总金额50%的违约金。

4.甲方未按约定配合乙方进行快递异常处理（如提供有效证据），导致乙方无法正常处理索赔或法律诉讼的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

5.甲方单方面无故终止协议，且未完成所有快递交接及支付义务的，应向乙方支付相当于未完成服务金额20%的违约金，并赔偿乙方因终止协议产生的业务中断损失。

**二、乙方的违约责任**

1.乙方未能按协议约定或时效承诺完成快递服务的，每延迟一日，应按甲方当期该延误包裹运费的10%向甲方支付延误违约金，但单件包裹的延误违约金上限不超过该件包裹运费的2倍。延误超过3日，甲方有权要求乙方退还该件包裹运费，并按该件包裹运费的5倍支付违约金。因乙方原因导致包裹丢失或损毁的，乙方应按以下标准承担赔偿责任：

(1)未购买保价服务的包裹，乙方应按该包裹运费的10倍向甲方赔偿损失，但单次赔偿上限不超过人民币5000元。

(2)购买了保价服务的包裹，乙方应按实际保价金额进行赔付。

(3)超过保价金额的部分损失，如能提供充分证据证明系乙方直接责任造成的，乙方应再按超出保价金额的50%进行赔偿，但赔偿总额不超过人民币20000元。

2.乙方提供的快递服务存在安全隐患（如包装不当、运输过程中损坏），导致包裹在运输或派送过程中发生损毁或丢失的，应承担相应的赔偿责任，并根据本条第1款规定执行。乙方应建立完善的质量控制体系，减少服务差错，如因乙方系统故障、操作失误等导致的服务中断或信息错误，应承担相应的修复责任及甲方因此遭受的损失。

3.乙方未经甲方书面同意，擅自提高快递服务价格或改变服务标准的，甲方有权拒绝支付相应费用，并要求乙方退还已多收的费用。如因此给甲方造成业务损失，乙方应承担赔偿责任。

4.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息给第三方，给甲方造成经济损失或声誉损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于协议总金额50%的违约金。情节严重的，甲方有权立即解除协议。

5.乙方单方面无故暂停或终止为甲方提供快递服务，应向甲方支付相当于甲方未来六个月预计快递费用总额30%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的业务中断损失。如乙方因自身原因终止协议，应确保甲方现有包裹的妥善处理，并完成所有未完成的服务交接。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、征收、禁运等）、流行病疫情、罢工、骚乱以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。

2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件发生后15日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔证明等），以便对方核实。

3.双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。如不可抗力事件持续超过30日，双方仍有权解除协议。解除协议的，双方应相互返还已收到的财产，并可根据实际情况互相减免或退还已支付的费用。

4.因不可抗力事件导致的额外费用（如仓储费、运输费、保险费等），由承担该费用的一方根据实际情况承担，但双方另有约定的除外。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务，并应对方要求提供必要的协助。

5.不可抗力事件的认定由发生地有管辖权的相关机构或权威媒体出具证明。双方对不可抗力证明有争议的，可提交第三方机构进行鉴定。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或双方约定的地点进行，并应尽最大努力在15个工作日内达成一致解决方案。若协商不成，双方同意将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。

2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面停止履行或主张权利。双方应互相配合，提供必要的文件、证据和信息，以促成争议的合理解决。

3.若选择诉讼方式解决争议，适用中华人民共和国法律。法院判决生效后，败诉方应自觉履行判决内容。若一方不履行，胜诉方有权向法院申请强制执行，并要求对方承担相应的执行费用和迟延履行利息。

4.在争议解决过程中，双方应遵守法律和商业道德，避免采取任何报复性或过度激化的行为，以维护双方的长期合作关系和市场声誉。双方同意，在争议解决期间及之后，未经对方书面同意，不得就争议事项向任何第三方（包括媒体、竞争对手、监管机构等）披露任何信息，但法律法规另有规定或为寻求法律救济所必需的除外。

5.本协议争议解决条款独立存在，即使本协议其他条款被认定无效或不可分割，本争议解决条款仍然有效。双方变更协议或签订补充协议，不影响本争议解决条款的适用。

第九条其他条款

1.通知与送达：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后5日视为送达。向一方发送的通知，视为同时向该方所有授权代表发送。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不具法律效力。协议变更内容应作为本协议不可分割的一部分。

3.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何转让均不影响本协议的效力及受让方的义务。

4.独立性：本协议各项条款相互独立，任一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应尽力使本协议条款合法有效，如遇法律规定或政策变化导致条款无效，双方应协商修改为内容基本一致的有效条款。

5.完整协议：本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。双方不再就本协议主题事项进行