2025年社会工作者职业资格考试《社会服务技术》备考题库及答案解析

2025年社会工作者职业资格考试《社会服务技术》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作者在开展服务时，首先要（）A.明确服务对象的需求B.制定详细的服务计划C.立即实施服务行动D.向上级汇报服务情况答案：A解析：社会工作者在开展服务时，首要任务是明确服务对象的需求。只有准确了解服务对象的需求，才能制定出符合实际情况的服务计划，并采取有效的服务行动。向上级汇报虽然重要，但不是首要任务。2.在社区服务中，社会工作者通常采用的方法是（）A.单纯的行政命令B.经济手段为主C.沟通和协商D.强制手段答案：C解析：社区服务强调的是以人为本，社会工作者通常采用沟通和协商的方法来解决问题。单纯的行政命令、经济手段为主、强制手段都可能与服务理念相悖，不利于社区和谐。3.社会工作价值观的核心是（）A.服务对象的利益最大化B.社会公平正义C.服务对象的自我决定D.社会工作者的个人利益答案：C解析：社会工作价值观强调服务对象的自我决定，尊重服务对象的权利和选择。社会公平正义是重要价值，但不是核心。服务对象的利益最大化和社会工作者的个人利益与服务价值观不符。4.社会工作者在服务过程中，需要遵守的伦理原则是（）A.忽视服务对象的隐私B.利用自己的专业知识谋取私利C.尊重服务对象的自决D.对服务对象进行道德评判答案：C解析：社会工作者需要遵守的伦理原则包括尊重服务对象的自决、保密、避免利益冲突等。忽视服务对象的隐私、利用专业知识谋取私利、对服务对象进行道德评判都是违反伦理原则的行为。5.在小组工作中，社会工作者扮演的角色是（）A.小组成员的领导者B.小组成员的监督者C.小组成员的协调者D.小组成员的评判者答案：C解析：在小组工作中，社会工作者通常扮演协调者的角色，帮助小组成员建立沟通和合作，促进小组目标的实现。领导者、监督者、评判者角色都可能与服务理念不符。6.社会工作个案管理中，最重要的是（）A.制定详细的服务计划B.单纯的行政操作C.与服务对象建立良好的关系D.对服务对象进行严格的监督答案：C解析：社会工作个案管理中，最重要的是与服务对象建立良好的关系。只有建立信任关系，才能有效开展服务。制定服务计划、行政操作、严格监督虽然重要，但不是最核心的。7.社会工作者在开展服务时，需要评估服务对象（）A.经济条件B.心理状态C.社会关系D.以上都是答案：D解析：社会工作者在开展服务时，需要全面评估服务对象的经济条件、心理状态、社会关系等方面的情况，以便制定出符合实际情况的服务计划。8.社会工作服务机构的管理中，最重要的是（）A.机构的经济效益B.机构的社会声誉C.机构的服务质量D.机构的人员数量答案：C解析：社会工作服务机构的管理中，最重要的是机构的服务质量。只有提供高质量的服务，才能赢得服务对象的信任和社会的认可。经济效益、社会声誉、人员数量虽然重要，但不是最核心的。9.社会工作者在处理家庭问题时，通常采用的方法是（）A.单纯的批评教育B.强制手段C.家庭会议D.经济处罚答案：C解析：社会工作者在处理家庭问题时，通常采用家庭会议的方法，通过沟通和协商来解决矛盾。单纯的批评教育、强制手段、经济处罚都可能激化矛盾，不利于问题的解决。10.社会工作者在服务过程中，需要遵守的法律是（）A.刑法B.民法C.行政法D.以上都是答案：D解析：社会工作者在服务过程中，需要遵守的法律包括刑法、民法、行政法等。不同的服务内容可能涉及不同的法律，社会工作者需要全面了解和遵守相关法律。11.社会工作者在与服务对象初次接触时，最重要的任务是（）A.立即评估服务对象的财务状况B.建立专业关系C.详细了解服务对象的家庭历史D.确定服务对象需要提供的所有服务答案：B解析：与社会工作者初次接触时，建立专业关系是最重要的任务。良好的专业关系是有效开展服务的基础，有助于服务对象敞开心扉，配合服务。立即评估财务状况、了解家庭历史、确定所有服务需求虽然也需要，但应在建立关系后或过程中逐步进行。12.在小组工作过程中，当出现成员冲突时，社会工作者通常采取的做法是（）A.立即制止所有争论B.让成员自行解决冲突C.中立协调，引导成员沟通D.将冲突成员分开答案：C解析：小组工作中，成员冲突是常见的现象。社会工作者通常采取中立协调的角色，引导成员进行有效沟通，理解彼此立场，寻求共同点，化解矛盾。立即制止所有争论可能压抑问题，让成员自行解决可能使冲突升级，将冲突成员分开可能治标不治本。13.社会工作价值观中最强调的是（）A.服务对象的绝对服从B.社会工作者的个人权威C.服务对象的尊严与价值D.服务的效率与效果答案：C解析：社会工作价值观的核心是尊重每个服务对象的尊严和价值。这是社会工作的基本信念，贯穿于服务过程的始终。服务对象的绝对服从、社会工作者的个人权威、服务的效率与效果都可能与服务价值观相悖。14.社会工作者在收集服务对象资料时，需要确保的原则是（）A.尽可能多地收集任何信息B.只收集与服务目标无关的信息C.在遵守标准的前提下收集必要信息D.收集与服务对象无关的敏感信息答案：C解析：社会工作者在收集服务对象资料时，应遵循最小必要原则，即只在遵守相关标准（如保密原则）的前提下，收集与服务对象问题和目标相关的必要信息，避免过度收集或收集无关信息。15.社会工作个案管理中，协调各项服务的责任主要在于（）A.服务对象本人B.各项服务的提供者C.社会工作者D.服务对象的家属答案：C解析：个案管理的核心职责之一是协调服务，确保各项服务能够有效整合，满足服务对象的需求。这项协调责任主要落在社会工作者身上，需要他们具备良好的沟通和协调能力。16.社会工作者在服务过程中，如果发现服务对象有自伤风险，应采取的首要措施是（）A.与服务对象争论其行为的不合理性B.立即强制将服务对象送往医院C.评估风险等级，制定安全计划D.完全相信服务对象能自行控制答案：C解析：发现服务对象有自伤风险时，社会工作者首先需要进行专业评估，判断风险等级，并根据评估结果制定安全计划，采取措施降低风险。与服务对象争论、强制送医、完全相信都可能处理不当，甚至加剧风险。17.小组工作结束阶段，社会工作者需要帮助成员（）A.评估小组成效B.结束所有沟通C.拒绝进一步的帮助D.重新融入单个生活答案：A解析：小组工作进入结束阶段时，社会工作者的重要任务是帮助成员评估小组的历程和成效，巩固小组成果，增强他们离开小组后独立应对问题的能力。结束所有沟通、拒绝帮助、只关注重新融入单个生活都不是结束阶段的主要工作。18.社会工作服务机构进行服务计划制定时，首要考虑的是（）A.满足服务对象的个人偏好B.机构的资源能力C.社会的流行趋势D.政府的政策要求答案：B解析：服务计划制定需要考虑多方面因素，但机构的资源能力是首要考虑的因素。任何好的计划都必须在机构能够实现的基础上才能有效执行。满足个人偏好、追随流行趋势、满足政策要求虽然重要，但都不能脱离机构实际。19.社会工作者在处理敏感信息时，需要遵守的核心原则是（）A.随意传播以示透明B.仅限授权人员知悉C.根据服务对象意愿决定D.完全公开以接受监督答案：B解析：处理敏感信息时，遵守保密原则是核心。这意味着信息仅限于获得授权的人员知悉，除非获得服务对象明确同意或法律要求披露。随意传播、完全公开、仅根据服务对象意愿都可能违反保密原则。20.社会工作者在服务对象拒绝服务时，恰当的做法是（）A.坚持说服服务对象接受服务B.立即停止与服务对象接触C.尝试理解拒绝的原因，维护关系D.向上级汇报服务对象的不合作答案：C解析：服务对象有权拒绝服务。社会工作者面对拒绝时，应首先尝试理解其背后的原因，可能是服务对象对服务不了解、有疑虑或存在其他问题。理解原因并维护好与服务对象的关系，是后续工作的基础。坚持说服、立即停止接触、向上级汇报可能都会破坏关系，不利于未来。二、多选题1.社会工作者在开展小组工作时，需要关注的小组动力包括（）。A.小组成员间的互动模式B.小组目标与成员期望的一致性C.小组沟通的质量D.小组成员的个人情绪变化E.小组领导者的决策风格答案：ABCD解析：小组动力是影响小组过程和成效的关键因素。社会工作者需要关注小组成员间的互动模式（A）、小组目标与成员期望的一致性（B）、小组沟通的质量（C）以及小组成员的个人情绪变化（D），这些都是构成小组动力的核心要素。小组领导者的决策风格虽然重要，但更侧重于领导者自身特质，而非小组内部普遍存在的动力系统。2.社会工作者在制定服务计划时，通常需要考虑的因素有（）。A.服务对象的需求和优势B.可用的服务资源C.服务目标的具体化和可衡量性D.服务对象的支付能力E.服务计划的可行性和伦理考量答案：ABCE解析：服务计划的制定是一个系统性的过程，需要综合考虑多方面因素。服务对象的需求和优势（A）是计划的基础；可用的服务资源（B）决定了计划的可行性；服务目标需要具体化和可衡量（C），以便评估成效；服务计划的制定必须符合伦理原则（E）。服务对象的支付能力（D）虽然可能影响服务模式的选择，但通常不是制定计划的首要或核心考量因素。3.社会工作价值观对社工的专业行为具有指导意义，主要体现在（）。A.尊重服务对象的尊严和权利B.坚持服务对象的自我决定C.避免与服务对象发生利益冲突D.维护服务对象的最佳利益E.公平对待所有服务对象答案：ABCD解析：社会工作价值观是指导社工行为的核心准则。它要求社工尊重服务对象的尊严和权利（A）、坚持服务对象的自我决定（B）、避免与服务对象发生利益冲突（C）、并致力于维护服务对象的最佳利益（D）。公平对待所有服务对象（E）也是价值观的重要体现，但前四点更直接地指导着具体的专业行为选择。4.在社区工作中，社会工作者可以通过多种方式动员社区居民参与，例如（）。A.举办社区活动，增强社区认同感B.建立居民沟通平台，收集意见C.提供志愿服务培训，提升参与能力D.利用媒体宣传，提高社区知名度E.直接替居民向有关部门反映问题答案：ABCD解析：动员社区居民参与是社区工作的关键环节。社会工作者可以通过举办社区活动（A）营造参与氛围，建立沟通平台（B）促进互动和理解，提供志愿服务培训（C）增强居民能力，利用媒体宣传（D）扩大影响。直接替居民反映问题（E）虽然可能是服务内容之一，但主要侧重于代表居民发声，而非直接的参与动员策略。5.社会工作者在收集服务对象资料时，常用的方法包括（）。A.个别访谈B.观察法C.问卷调查D.文件审查E.小组讨论答案：ABCDE解析：收集服务对象资料需要运用多种方法，以全面了解情况。个别访谈（A）可以直接获取服务对象的主观信息；观察法（B）可以了解服务对象的行为和处境；问卷调查（C）可以高效收集结构化信息；文件审查（D）可以获取历史和官方信息；小组讨论（E）可以从多个成员那里收集信息。这些方法各有优势，社工会根据具体情况选择使用。6.社会工作个案管理强调服务整合，其目的在于（）。A.提高服务效率B.降低服务成本C.满足服务对象的多元化需求D.增强服务的连续性和协调性E.提升服务的整体效果和质量答案：CDE解析：个案管理通过整合各种服务资源，旨在更好地满足服务对象的多元化需求（C），确保服务的连续性和协调性（D），并最终提升服务的整体效果和质量（E）。虽然提高效率（A）和降低成本（B）可能是整合服务的附带成果，但它们并非核心目的。7.社会工作者在处理家庭冲突时，需要注意的原则有（）。A.保持中立和客观B.尊重家庭成员的自决权C.保护弱势家庭成员的权益D.倾听并接纳各方观点E.直接做出价值评判答案：ABCD解析：处理家庭冲突时，社会工作者需要遵循专业伦理和原则。保持中立和客观（A）、尊重家庭成员的自决权（B）、保护弱势家庭成员的权益（C）、以及倾听并接纳各方观点（D）都是重要的原则。直接做出价值评判（E）则违背了接纳和客观的原则。8.社会工作服务机构进行服务评估时，可以运用的方法包括（）。A.服务对象满意度调查B.服务成效量化分析C.个案追踪研究D.小组过程记录分析E.机构财务报表审查答案：ABCD解析：服务评估旨在了解服务的质量和效果。服务对象满意度调查（A）、服务成效量化分析（B）、个案追踪研究（C）、小组过程记录分析（D）都是常用的评估方法，可以从不同角度反映服务情况。机构财务报表审查（E）主要属于行政管理或财务评估范畴，而非直接的服务内容或过程评估。9.社会工作者在建立专业关系时，需要展现的品质包括（）。A.共情B.尊重C.真诚D.保密E.强制答案：ABCD解析：建立良好的专业关系是社会工作的基础。共情（A）能够理解服务对象的感受；尊重（B）体现了对服务对象价值的认可；真诚（C）是建立信任的前提；保密（D）是维护关系的重要保障。强制（E）则会破坏关系，是专业关系中应避免的行为。10.社会工作者在开展社区组织工作时常面临挑战，这些挑战可能包括（）。A.难以调动居民参与积极性B.社区资源有限C.组织内部成员意见分歧D.与外部机构协调困难E.服务对象期望过高答案：ABCDE解析：社区组织工作涉及多方因素，面临的挑战是多方面的。难以调动居民参与积极性（A）、社区资源有限（B）、组织内部成员意见分歧（C）、与外部机构协调困难（D）、以及服务对象期望过高（E）都是常见的挑战，可能影响组织的运作和目标的实现。11.社会工作者在评估服务对象需求时，常用的评估工具可以包括（）。A.个案记录分析B.标准化量表C.个别访谈D.观察法E.小组讨论反馈答案：ABCDE解析：评估服务对象需求需要运用多种方法和工具，以全面、准确地了解服务对象的情况。个案记录分析（A）可以提供历史信息和行为模式；标准化量表（B）可以提供量化的数据；个别访谈（C）可以深入了解服务对象的主观感受和需求；观察法（D）可以了解服务对象的行为和所处环境；小组讨论反馈（E）可以从其他成员处获取信息。综合运用这些工具可以提高评估的效度和信度。12.社会工作者在小组工作中，为促进组员互动可以运用的技巧包括（）。A.提问引导B.情感反映C.中立调解D.角色扮演E.设置作业答案：ABCDE解析：为促进小组组员的互动，社会工作者需要运用多种技巧。提问引导（A）可以激发讨论；情感反映（B）可以鼓励组员表达感受；中立调解（C）可以处理组员间的冲突；角色扮演（D）可以帮助组员理解他人视角；设置作业（E）可以促进组员在组外和组内的互动与反思。这些技巧有助于营造积极的互动氛围。13.社会工作服务机构进行服务宣传时，可以利用的渠道包括（）。A.社交媒体平台B.宣传册和海报C.社区活动D.媒体报道E.网站平台答案：ABCDE解析：服务宣传的目的是让潜在服务对象了解机构的服务。社交媒体平台（A）、宣传册和海报（B）、社区活动（C）、媒体报道（D）、以及机构网站（E）都是常用的宣传渠道。根据机构资源和目标群体，可以选择合适的渠道组合进行宣传。14.社会工作者在处理服务对象危机时，需要遵循的原则包括（）。A.快速响应B.安全第一C.保持中立D.提供即时支持E.尊重服务对象的自决答案：ABDE解析：处理服务对象危机时，时效性和有效性至关重要。快速响应（A）、安全第一（B）、提供即时支持（D）是首要任务，旨在稳定局势。尊重服务对象的自决（E）在危机处理中也很重要，除非服务对象失去自决能力危及自身安全，否则应鼓励其参与决策。保持中立（C）在某些危机中可能不适用，例如家庭暴力危机，社工需要明确立场。15.社会工作者在开展外展工作时，需要具备的能力有（）。A.沟通协调能力B.文化敏感度C.社区动员能力D.资源链接能力E.说服教育能力答案：ABCDE解析：外展工作旨在接触和服务的边缘或弱势群体。这需要工作者具备良好的沟通协调能力（A），能够与不同人群建立联系；文化敏感度（B），理解服务对象的背景；社区动员能力（C），能够组织或动员社区力量；资源链接能力（D），为服务对象找到所需资源；以及说服教育能力（E），引导服务对象接受服务。这些能力有助于外展工作的开展。16.社会工作者在撰写服务报告时，通常需要包含的内容有（）。A.服务对象基本信息（匿名处理）B.服务背景和目的C.服务过程描述D.服务成效评估E.财务收支情况答案：ABCD解析：服务报告是记录和反思服务过程、评估服务成效的重要载体。通常需要包含服务对象基本信息（匿名处理）（A）、服务的背景和目的（B）、服务过程的描述（C）、以及服务成效的评估（D）。财务收支情况（E）可能包含在行政报告或财务报告中，但并非所有服务报告的核心内容。17.社会工作者在处理家庭暴力案件时，需要履行的职责包括（）。A.保障受害者的安全B.提供心理支持C.进行家庭调解D.调查核实情况E.提供法律援助信息答案：ABDE解析：处理家庭暴力案件是社会工作的重点工作之一。社工的首要职责是保障受害者的安全（A），提供心理支持（B），调查核实暴力情况（D），并提供建议或转介法律援助信息（E）。直接进行家庭调解（C）可能不适宜，尤其是存在严重暴力的情况下，需要优先考虑分离和安全。18.社会工作者在开展小组工作结束时，需要进行的工作包括（）。A.总结小组历程B.评估小组成效C.处理离别情绪D.提供后续支持信息E.宣布小组永久解散答案：ABCD解析：小组工作结束时，社会工作者的工作重点在于帮助组员巩固成果、顺利过渡。总结小组历程（A）、评估小组成效（B）、处理组员的离别情绪（C）、以及提供后续支持信息（D）都是重要的收尾工作。直接宣布小组解散（E）只是形式，更重要的是完成上述工作。19.社会工作者在建立专业关系时，需要遵守的伦理原则包括（）。A.保密B.自我决定C.不伤害D.公平E.敬重差异答案：ABCE解析：专业关系的建立和维护需要遵循重要的伦理原则。保密（A）保护服务对象的隐私；自我决定（B）尊重服务对象的自主选择权；不伤害（C）避免任何形式的伤害；尊重差异（E）认可并尊重服务对象的文化、背景和价值观。公平（D）虽然重要，但更多体现在服务资源的分配上，而非专业关系的建立原则本身。20.社会工作者在社区介入中，可以采取的策略包括（）。A.建立社区共识B.发展社区领导力C.组织社区活动D.沟通外部资源E.解决社区冲突答案：ABCDE解析：社区介入旨在改善社区环境和居民生活。建立社区共识（A）、发展社区领导力（B）、组织社区活动（C）、沟通和链接外部资源（D）、以及介入解决社区冲突（E）都是常见的介入策略。这些策略有助于提升社区凝聚力和解决社区问题。三、判断题1.社会工作者在服务过程中，可以公开服务对象的个人信息，只要征得了服务对象的同意。答案：错误解析：社会工作者有严格的责任保护服务对象的隐私和信息保密。即使征得了服务对象的同意，公开其个人信息仍然需要非常谨慎，并确保不会对其造成伤害或歧视。在很多情况下，即使有同意，公开个人信息也可能是不恰当或违法的，除非有明确的法律规定允许或要求公开。因此，题目表述错误。2.小组工作的目标只应该是解决小组组员的具体问题。答案：错误解析：小组工作的目标不仅限于解决组员的具体问题，还可以包括促进组员的社会功能恢复、提升社交技能、增强应对能力、促进社区融入等多方面目标。小组工作是一个动态的过程，其目标会根据小组类型、发展阶段和服务对象的具体情况而有所不同。因此，题目表述过于片面，是错误的。3.社会工作者在制定服务计划时，只需要考虑服务对象的需求。答案：错误解析：社会工作者在制定服务计划时，需要综合考虑服务对象的需求（TargetClientNeeds）、机构资源（AgencyResources）、服务目标（ServiceObjectives）以及伦理和法规要求（EthicalandLegalRequirements）。仅仅考虑服务对象的需求是不全面的，还需要考虑实际可行性、资源限制以及专业伦理规范。因此，题目表述错误。4.社会工作个案管理的核心是替服务对象做出所有决定。答案：错误解析：社会工作个案管理的核心是与服务对象合作，协助他们评估需求、制定计划、链接资源并实现目标，而不是替服务对象做出所有决定。社会工作者扮演协调者和倡导者的角色，尊重服务对象的自我决定权，并鼓励他们参与到决策过程中。因此，题目表述违背了社会工作的价值观和个案管理的原则，是错误的。5.社会工作者在处理家庭危机时，应该保持完全中立，不表达任何个人观点。答案：错误解析：社会工作者在处理家庭危机时，确实需要保持中立和客观，避免将个人偏见带入服务中，但这并不意味着完全不表达任何个人观点。在特定情况下，例如面对家庭暴力或虐待时，社会工作者需要明确表达专业立场，维护受害者的权益，此时表达“个人观点”（即专业立场和伦理原则）是必要的，甚至是责任所在。因此，题目表述过于绝对，是错误的。6.社区工作以解决社区居民共同关心的问题为目标。答案：正确解析：社区工作的核心目标之一就是识别和解决社区居民共同关心的公共问题或困难，例如环境改善、治安问题、社区设施缺乏等。通过组织居民、动员资源、倡导政策改变等方式，提升社区整体福祉，增强社区凝聚力。因此，题目表述正确。7.社会工作者收集服务对象资料时，可以使用欺骗或隐瞒手段。答案：错误解析：社会工作者在收集服务对象资料时，必须遵循诚实和透明的原则，尊重服务对象的知情权和自主权。使用欺骗或隐瞒手段不仅违反了基本的伦理规范，也会破坏与服务对象之间的信任关系，影响服务的有效性。只有在极少数特殊情况下，为了保护服务对象免受伤害，且无法通过其他方式获取必要信息时，才可能在严格伦理指导下有限度地使用，但这并非常规做法。因此，题目表述错误。8.社会工作者提供的服务必须是免费的。答案：错误解析：社会工作者提供的服务是否收费取决于多种因素，包括服务机构性质（政府、非营利、营利）、服务项目、资金来源以及当地政策等。虽然非营利机构和社会工作者常常强调服务的可及性，并通过筹款、政府资助等方式尽量降低收费或提供免费服务，但在某些情况下，服务对象可能需要根据其经济能力支付部分费用，或者服务机构是营利性的。因此，提供免费服务并非社会工作的必然要求，题目表述过于绝对，是错误的。9.社会工作者在小组工作的初期阶段，主要任务是建立小组规范。答案：错误解析：虽然建立小组规范是小组工作初期的重要任务之一，但主要任务不仅仅是这一点。初期阶段的社会工作者还需要致力于建立信任关系、介绍小组目标、了解组员需求、破冰促进互动等。建立规范是其中的一个方面，但不是全部。因此，题目表述不准确，是错误的。10.社会工作者只需要具备专业的知识和技能即可。答案：错误解析：虽然专业的知识和技能是社会工作者有效开展服务的基础，但仅仅具备这些是不够的。社会工作者还需要具备良好的沟通能力、同理心、情绪管理能力、伦理判断能力、自我反思能力以及持续学习的能力等个人特质和素养。这些个人因素对于建立专业关系、应对复杂情况、做出恰当决策至关重要。因此，题目表述片面，是错误的。四、简答题1.简述社会工作者在建立专业关系时应遵循的原则。答案：社会工作者在建立专业关系时应遵循以下原则：（1）真诚：以真实、坦诚的态度与服务对象交往，不伪装、不隐瞒。（2）尊重：尊重服务对象的尊严、权利、价值和自主选择。（3）保密：遵守保密原则，保护服务对象的隐私信息，在法律允许范围内除外。（4）自决：尊重服务对象的自我决定权，鼓励他们参与决策，辅助他们做出选择。（5）个别化：根据服务对象的独特性，提供个性化、差异化的服务。（6）不评判：对服务对象的行为、价值观等保持开放和非评判的态度。（7）同理心：尝试理解服务对象的感受和处境，与他们建立情感连接。（8）专业性：在服务中展现专业的知识、技能和态度。遵循这些原则有助于建立稳固、信任的专业关系，为有效服务奠定基础。2.简述小组工作结束阶段的主要任务。答案：小组工作结束阶段的主要任务包括：（1）总结小组历程：回顾小组的发展阶段、重要事件、成员成长和达成的目标。（2）评估小组成效：评估小组是否达到了预期目标，分析小组的优点和不足。（3）处理离别情绪：帮助组员应对即将分开的情绪，如失落、焦虑等，巩固小组成果。（4）巩固小组效果：鼓励组员将小组中学到的经验和技能应用到日常生活中。（5）安排跟进