公司与旅行社合作协议书

公司与旅行社合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际旅行社有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

甲方为拓展业务范围，提升客户服务体验，拟通过乙方提供专业的旅游服务，以满足客户个性化旅游需求。乙方作为具有丰富旅游服务经验和资质的旅行社，具备提供高品质旅游服务的专业能力和资源。基于双方在旅游服务领域的优势互补，为明确合作意向，规范合作行为，保障双方合法权益，经友好协商，特订立本合作协议。本协议旨在确立甲方委托乙方提供旅游服务的基本框架，包括服务内容、权利义务、价格条件、履行期限及违约责任等，双方均应严格遵照执行。协议的签订及履行，将有助于甲方实现旅游业务拓展目标，同时提升乙方市场竞争力，实现互利共赢。双方基于平等、自愿、公平的原则，本着长期合作的精神，共同推进旅游服务的规范化、专业化发展，确保合作项目的顺利实施。本协议的达成，不仅为双方搭建了合作平台，也为后续具体服务合同的签订奠定了基础，具有重要的实践意义和法律效力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在旅游服务领域的合作框架与权利义务，甲方通过委托乙方提供专业旅游服务，拓展业务范围并提升客户满意度；乙方则通过为甲方提供定制化旅游解决方案，增强服务能力并拓展市场份额。协议范围涵盖旅游服务资源的整合、旅游产品的设计、客户的招徕与接待、行程的与管理以及相关服务的监督与评估等方面。具体内容涉及旅游线路的规划、酒店与交通安排、导游服务、旅游保险、紧急情况处理等，双方将依据本协议约定及后续具体服务合同，全面开展合作，确保旅游服务的质量和效率。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"旅游服务"指乙方根据甲方需求提供的包括但不限于旅游咨询、行程设计、签证办理、酒店预订、交通安排、导游服务、旅游保险、景点门票预订等全方位旅游相关服务；

（2）"服务合同"指甲乙双方就具体旅游项目另行签订的详细合同，其内容补充并细化本协议的相关约定；

（3）"客户"指甲方委托乙方提供旅游服务的对象，可以是个人或团体；

（4）"服务费用"指甲方根据本协议及服务合同约定向乙方支付的服务报酬；

（5）"履行期限"指本协议及服务合同约定的各项义务完成的时间节点或期间。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出具体的旅游服务要求，包括但不限于旅游目的地、服务标准、客户群体、预算范围等，并有权要求乙方提供专业的服务建议和方案设计。甲方有权对乙方提供的服务方案进行评估和选择，并有权要求乙方根据反馈意见进行调整和完善。

（2）甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督，确保服务质量符合甲方预期。甲方有权对乙方未履行或不当履行服务义务的行为提出异议，并要求乙方采取补救措施。

（3）甲方应按照本协议及服务合同约定，按时足额支付服务费用，并有权要求乙方提供相关发票或结算凭证。甲方应向乙方提供真实、准确的客户信息和服务需求，并配合乙方完成服务合同的签订和履行。

（4）甲方应对其提供的客户信息负有保密义务，未经乙方同意，不得将客户信息用于本协议约定以外的目的。甲方应妥善管理客户关系，及时反馈客户意见，并协助乙方提升服务质量。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据甲方需求，提供专业的旅游服务方案，并有权要求甲方明确服务需求和服务标准。乙方有权根据市场情况和资源状况，对服务方案进行合理调整，但应事先征得甲方同意。乙方有权要求甲方提供必要的服务信息和支持，以确保服务合同的顺利履行。

（2）乙方应按照本协议及服务合同约定，提供优质的旅游服务，并有权要求甲方配合服务过程，确保服务质量和效率。乙方应建立完善的服务管理体系，配备专业的服务团队，并按照行业规范和服务标准，为客户提供安全、舒适、满意的旅游体验。乙方有权对甲方提出的不合理要求进行解释和说明，并协商解决方案。

（3）乙方应按照约定收取服务费用，并有权要求甲方提供支付凭证或相关资料。乙方应向甲方提供真实、准确的服务信息，并配合甲方完成客户招徕和接待工作。乙方应妥善保管客户信息，未经客户同意，不得泄露客户信息或用于其他用途。

（4）乙方应对其提供的旅游服务承担全部责任，包括但不限于行程安排、酒店预订、交通安排、导游服务、旅游保险等。乙方应建立完善的应急处理机制，及时应对突发事件，并保护客户的人身和财产安全。乙方有权要求甲方提供必要的协助和支持，以应对紧急情况。

（5）乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务内容、服务标准、客户反馈等信息，并接受甲方的监督和评估。乙方应积极听取甲方意见，不断改进服务质量，提升客户满意度。乙方有权根据市场变化和服务需求，调整服务内容和价格，但应事先通知甲方并协商解决方案。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议项下旅游服务所需的服务费用，具体金额及支付方式以双方另行签订的每项服务合同为准。该等服务合同应详细列明服务内容、服务标准、服务费用、支付方式、支付时间及支付货币等具体条款。除非本协议另有约定，否则甲方应按照该等具体服务合同的约定，在服务完成后或按合同分期约定的时间节点，通过银行转账或其他双方认可的方式向乙方支付服务费用。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过逾期支付金额的百分之二十。乙方应在收到服务费用后，按照甲方要求开具等额发票。

第五条履行期限

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为两年。协议期满前三个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展两年，续展次数不限。具体旅游服务合同的履行期限，应按照该等合同约定的起始和终止日期执行。自本协议生效之日起三十日内，甲乙双方应积极协商并完成首个具体服务合同的签订；自首个具体服务合同签订之日起，双方应在合理时间内完成后续服务合同的签订与履行，确保甲方旅游业务需求得到持续满足。任何关键时间节点的延误，应视为违约行为，并按本协议第六条处理。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）甲方未按具体服务合同约定或本协议第四条约定支付服务费用的，除应按约定支付服务费用及逾期违约金外，乙方有权暂停提供服务或解除相关服务合同，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已产生的服务成本、为甲方可户所做的准备工作费用、以及乙方为寻求替代客户所发生的合理费用。若甲方无正当理由拒不支付服务费用，经乙方书面催告后超过三十日仍未支付的，乙方有权向人民法院提起诉讼，要求甲方支付服务费用及逾期违约金，并承担诉讼费用。

（2）甲方提供的客户信息不真实或不符合乙方服务要求，导致乙方无法提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于对第三方的损害赔偿、乙方的直接经济损失及为处理该等事件所发生的合理费用。

（3）甲方违反本协议或具体服务合同约定，对乙方或乙方聘请的第三方（包括但不限于导游、司机、酒店等）造成名誉损害或引发诉讼的，甲方应承担全部赔偿责任，并应配合乙方处理相关事宜，包括但不限于消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。

**2.乙方违约责任**

（1）乙方未按具体服务合同约定提供服务，或提供的服务不符合合同标准或行业规范的，应立即采取补救措施，并应根据甲方要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失。若乙方无正当理由拒绝补救或补救措施无效，甲方有权解除相关服务合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，并按未支付金额的百分之二十支付违约金。若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。

（2）乙方提供的服务造成客户人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。甲方有权直接向乙方主张赔偿，乙方不得以已向第三方赔偿为由对抗甲方。乙方应负责处理保险理赔事宜，甲方应积极配合。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失及为该等违约行为所支付的合理费用。甲方有权要求乙方承担违约金，违约金标准不低于人民币五十万元。

（4）乙方违反本协议或具体服务合同约定，给甲方造成其他损失的，应承担直接赔偿责任。包括但不限于因乙方原因导致的甲方行程延误、取消所产生的额外费用、以及甲方为弥补损失所支付的合理费用。

**3.违约金的适用**

本协议约定的各项违约金条款，是双方根据合同性质、预期利益及实际损失情况设定的惩罚性条款，旨在预防和惩治违约行为。任何一方违约时，守约方除有权要求违约方继续履行合同、采取补救措施外，还有权要求违约方支付违约金。违约方支付违约金后，并不免除其继续履行合同、采取补救措施及赔偿损失的责任。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方另有约定的，从其约定。

**4.合同解除与违约后果**

除本协议另有约定外，任何一方严重违约，致使合同目的无法实现的，守约方有权单方解除本协议或相关服务合同。合同解除后，乙方应退还甲方已支付但未提供相应服务的费用，并按约定承担违约责任。甲方解除合同的，还应承担因此给乙方造成的损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、政策变更、禁令等）、流行病疫情以及双方不能控制的其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议或相关服务合同义务时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知应包含不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等信息。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行本协议或相关服务合同义务的，该方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻损失。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。若不可抗力事件持续超过三十日，双方均有权解除受其影响的合同部分或全部，并互不承担违约责任。

4.不可抗力证明：双方均应保留不可抗力事件的证据材料，并在合同履行完毕后三十日内，根据对方要求提交相关证明文件。若无相反证据，发生不可抗力的一方提供的证明文件应被视为真实有效。

5.后续处理：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行合同义务，并可根据事件影响向对方请求延期履行或部分免除责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应指定代表就争议事项进行沟通，力争达成和解协议。

2.调解解决：若协商未能在三十日内解决争议，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁解决：若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由申请仲裁一方选择。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。

4.诉讼解决：除本协议明确约定仲裁或诉讼方式外，任何一方在任何时候均可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院的选择以下列顺序为准：（1）甲方所在地人民法院；（2）乙方所在地人民法院；（3）合同履行地人民法院。先起诉一方选择的人民法院对争议具有管辖权。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着相互尊重、平等互利的原则处理分歧，保护客户合法权益，维护行业信誉和商业道德。任何一方在争议解决期间，不得采取任何损害对方利益或影响争议公正解决的行为。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。通知应在送达时视为有效送达。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，成为本协议不可分割的一部分。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为应遵守本协议所有条款，且受让方不得获得优于原合同当事人的权利。

4.独立性：本协议的任何条款均独立存在，若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时已充分了解并接受该等法律适用及争议解决条款。

6.保密义务：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、客户信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露。此保密义务不因本协议终止而失效。

7.不可分割性：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。双方后续的任何沟通或行为均不构成对本协议的变更或修改。

8.利益分配：若本协议约定乙方需代甲方收取服务费，乙方应在收到款项后十日内扣除约定或法定的税费后，将剩余款项支付给甲方。甲方应在收到款项后按约定向乙方支付服务费。

9.未成年人保护：双方承诺在提供或接受旅游服务时，遵守相关法律法规关于未成年人监护和保护的规定，确保未成年人权益不受