导游协会合同

导游协会合同一、合同主体与生效本合同由甲方（导游协会）与乙方（导游服务提供方，包括具备合法资质的导游个人或导游团队）共同订立。甲方应具备独立法人资格，能够独立承担民事责任，并持有有效的行业协会登记证书；乙方应持有国家旅游行政部门颁发的导游资格证书及导游证，且证书在合同履行期间处于有效期内。合同订立时间以双方签字盖章之日为准，订立地点为甲方注册登记地或双方书面约定的其他地点。合同自双方均完成签字盖章程序后即时生效，有效期为自生效日起至双方约定的终止日期止，具体期限可在合同正文中明确约定，如无明确约定则默认为一年。二、服务内容与范围（一）服务对象与场景乙方提供的导游服务对象包括甲方组织的旅游团队、甲方会员单位委托的游客群体以及甲方根据市场需求开发的专项旅游活动参与人员。服务场景涵盖国内旅游、入境旅游等合法旅游活动，具体服务场景需在每次服务前通过行程单等书面形式明确。（二）服务具体内容乙方应按照甲方或甲方委托方确认的行程安排，提供包括但不限于以下服务：景点讲解服务，需确保讲解内容准确、生动，符合历史文化事实及相关规定；行程协调服务，包括与交通、住宿、餐饮等服务提供方的沟通衔接，保障行程顺畅进行；旅游咨询服务，为游客提供关于当地风俗、安全注意事项、消费建议等必要信息；安全保障服务，密切关注游客人身及财产安全，及时提醒安全风险，协助处理突发安全事件。此外，乙方还需配合甲方完成服务质量跟踪、游客意见收集等辅助性工作。（三）服务质量标准乙方提供的导游服务应符合国家旅游局颁布的《导游服务规范》及甲方制定的《导游服务质量标准细则》。具体包括：着装整洁规范，佩戴有效导游证；服务态度热情友好，使用文明用语；严格遵守时间约定，不擅自变更行程或中止服务；禁止向游客索取小费、诱导或强迫游客消费；不得组织或参与任何违反法律法规及公序良俗的活动。甲方有权定期或不定期对乙方服务质量进行抽查，抽查结果将作为评价乙方服务能力的重要依据。三、服务费用与支付（一）费用构成与标准服务费用总额根据服务天数、服务人数、服务难度等因素综合确定。基本费用标准为每人每天[具体金额]元，该费用包含乙方的劳务报酬、必要的交通补贴及通讯补贴。对于特殊类型的旅游服务，如外语导游服务、专业领域讲解服务（如文化遗产、自然保护区等），可在基本费用标准基础上上浮一定比例，具体上浮幅度由双方根据服务内容协商确定，并在专项服务协议中明确。（二）支付方式与时间甲方应在每次导游服务完成后的15个工作日内，通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方需在服务完成后5个工作日内向甲方提供合法有效的发票及服务确认单，作为费用结算依据。首次合作时，甲方可要求乙方提供等额履约保证金，保证金金额不超过乙方单月预计服务费用的50%，该保证金在合同终止且双方无未结清款项或争议后30个工作日内无息退还。（三）费用调整与结算如因行程变更导致服务天数、服务内容发生变化，服务费用应按照实际服务情况进行调整。调整方式为：增加服务天数的，按约定的日服务费用标准计算增加部分费用；减少服务天数且非乙方原因导致的，甲方应按实际减少天数的80%向乙方支付补偿金，除非双方另有书面约定。费用结算时，甲方应向乙方提供费用结算明细单，列明服务项目、天数、人数、费用标准及调整情况等，乙方对结算明细有异议的，应在收到明细单后3个工作日内提出，逾期未提出视为认可。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务甲方有权根据本合同及专项服务协议的约定，对乙方服务过程进行监督和指导，对乙方不符合服务质量标准的行为提出整改要求；有权要求乙方提供与服务相关的资质证明、工作履历等资料，并对资料的真实性进行核实。同时，甲方应按照合同约定及时足额向乙方支付服务费用；为乙方提供必要的工作支持，包括提供行程相关资料、协调与合作单位的关系等；定期组织乙方参加业务培训和技能提升活动，培训内容包括政策法规、服务礼仪、应急处理等；保障乙方合法权益，不得违法干预乙方正常导游工作，不得要求乙方从事违反法律法规的活动。（二）乙方权利与义务乙方有权要求甲方按照合同约定支付劳动报酬，并对甲方提出的不合理费用扣除要求进行抗辩；有权拒绝甲方或游客提出的违反法律法规、职业道德及合同约定的服务要求；有权参加甲方组织的培训及行业交流活动，获取行业相关信息和资源。乙方应严格遵守国家法律法规及行业规范，持证上岗，保证提供服务时证件齐全有效；按照合同及专项服务协议约定，全面、及时、优质地完成导游服务工作；妥善保管甲方提供的资料、物品，合同终止或服务结束后及时归还；接受甲方的服务质量监督和管理，对甲方提出的合理整改意见应在规定时间内落实；不得将本合同项下的权利义务转让给第三方，除非事先获得甲方书面同意。五、保密条款（一）保密信息范围双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、经营信息等均属于保密信息。甲方的保密信息包括但不限于会员单位信息、客户资料、未公开的业务计划、服务定价策略、财务数据等；乙方的保密信息包括但不限于导游个人从业经历、培训记录、服务评价等未公开的个人信息。此外，双方在合作过程中产生的关于服务流程、质量控制方法等具有保密性的信息也应纳入保密范围。（二）保密义务履行双方应对在合同履行过程中获取的对方保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露、传播或用于本合同目的以外的其他用途。除为履行合同所必需的情况外，任何一方不得复制、摘录保密信息的内容。双方应采取合理的保密措施，包括但不限于对接触保密信息的人员进行保密教育、限制保密信息的访问权限等，防止保密信息被泄露。（三）保密期限与责任保密义务的期限自双方获取保密信息之日起计算，至该保密信息为公众所知悉且非因接收方过错导致之日止，其中商业秘密的保密期限不受合同有效期限制，持续有效。若一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和间接损失。同时，违约方还应支付违约金，违约金金额为人民币[具体金额]元，如违约金不足以弥补损失的，违约方需补足差额。六、违约责任（一）甲方违约责任甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的0.05%向乙方支付逾期付款违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停提供后续服务，由此造成的损失由甲方承担。甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方无法正常履行服务义务的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的直接损失。甲方违法干预乙方导游工作，要求乙方从事违法违规活动的，乙方有权拒绝，并可要求甲方支付违约金人民币[具体金额]元，若因此给乙方造成名誉或经济损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任乙方服务质量不符合合同约定标准，经甲方指出后未在合理期限内整改的，甲方有权扣减相应服务费用，扣减比例根据服务质量问题的严重程度确定，最高不超过该次服务费用的30%。乙方擅自变更行程、中止服务或拒绝提供约定服务的，应退还已收取的相应服务费用，并向甲方支付该次服务费用两倍的违约金，同时赔偿甲方因此向游客支付的赔偿金及其他相关损失。乙方违反法律法规或行业规范，如向游客索取小费、强迫消费等，甲方有权立即解除合同，乙方应支付违约金人民币[具体金额]元，并承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方的名誉损失、为处理相关事宜支出的费用等。（三）不可抗力处理因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行或部分无法履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在不可抗力发生后15日内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或解除合同，因不可抗力造成的损失，双方互不承担违约责任，但应尽力减少损失扩大。七、争议解决（一）协商与调解合同履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后30日内进行，若协商不成，任何一方可向甲方所在地的旅游行业协会或消费者协会申请调解，调解过程应遵循自愿、公平的原则。（二）仲裁与诉讼若协商或调解均未能解决争议，双方可选择以下一种方式解决：向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力；或向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。无论选择何种争议解决方式，相关费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、保全费等）由败诉方承担，或按争议解决机构的裁决/判决结果承担。八、其他条款（一）合同变更与补充对本合同的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致的，以补充协议为准。（二）通知与送达双方在合同履行过程中的所有通知、文件往来，均应以书面形式通过邮寄、传真或专人送达等方式进行。邮寄地址以合同首页列明的地址为准，任何一方地址变更应提前7日书面通知对方，否则按原地址送