备案制护理专业知识题库及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页备案制护理专业知识题库及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.备案制护理机构在开展护理服务前，必须向哪个部门提交申请材料？

A.县级卫生健康委员会

B.市级卫生健康委员会

C.省级卫生健康委员会

D.乡镇卫生院

2.护理机构备案制管理的核心目的是什么？

A.提高护理机构的经济效益

B.规范护理服务市场秩序

C.限制护理机构数量扩张

D.减轻护理人员的行政负担

3.备案制护理机构的服务对象不包括以下哪类人群？

A.本辖区内的老年人

B.慢性病患者

C.住院患者

D.儿童康复患者

4.护理机构备案时需提交的文件不包括？

A.场地租赁合同复印件

B.护理人员资格证书

C.服务项目清单

D.预算是算报表

5.备案制护理机构若未按规定提供服务，可能面临哪种处罚？

A.罚款

B.暂停执业

C.降低资质等级

D.以上都是

6.护理机构备案有效期通常为多久？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

7.备案制护理机构需定期接受哪种监督检查？

A.市场监管部门检查

B.卫生健康委员会检查

C.社会组织评估

D.行业协会抽查

8.护理机构备案制实施后，以下哪项服务不属于其监管范围？

A.生活照料

B.医疗护理

C.康复训练

D.诊疗活动

9.护理机构备案制的主要优势是？

A.减少审批环节

B.提高服务价格

C.增加政府干预

D.限制市场竞争

10.备案制护理机构的服务质量主要依靠哪种机制保障？

A.行政强制

B.行业自律

C.患者监督

D.政府补贴

11.护理机构备案制实施前，护理服务主要由哪种模式主导？

A.备案制管理

B.行政审批制

C.市场自由竞争

D.社会组织主导

12.备案制护理机构需配备的最低护理人员数量是多少？

A.3人

B.5人

C.8人

D.10人

13.护理机构备案制对服务环境的硬性要求不包括？

A.消毒设施

B.医疗设备

C.安全消防系统

D.装饰美观度

14.备案制护理机构若需调整服务项目，应向哪个部门申请变更？

A.原备案部门

B.上级卫生健康委员会

C.市场监督管理局

D.社会保险机构

15.护理机构备案制实施后，以下哪项不属于其服务内容？

A.辅助医疗诊断

B.生活护理

C.康复训练

D.健康宣教

16.备案制护理机构的服务收费标准由谁制定？

A.政府物价部门

B.行业协会

C.护理机构自主

D.患者协会

17.护理机构备案制实施对护理人员的专业要求是什么？

A.具备初级护理师资格

B.具备中级护理师资格

C.具备相应护理资格证书

D.无需专业资格

18.备案制护理机构的服务协议应由谁签订？

A.护理机构与患者

B.护理机构与家属

C.护理机构与政府部门

D.护理机构与社会组织

19.护理机构备案制实施后，以下哪项服务需由医疗机构提供？

A.生活照料

B.医疗护理

C.康复训练

D.健康宣教

20.备案制护理机构的服务质量评估通常由谁进行？

A.政府行政部门

B.行业协会

C.患者满意度调查

D.以上都是

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.护理机构备案制管理的主要依据包括哪些文件？

A.《医疗机构管理条例》

B.《养老机构管理办法》

C.《护理服务规范》

D.《社会服务机构登记管理条例》

22.备案制护理机构需配备的设施设备包括？

A.消毒设备

B.医疗急救箱

C.监控系统

D.舒适家具

23.护理机构备案制实施后，以下哪些服务属于其监管范围？

A.生活照料

B.医疗护理

C.康复训练

D.健康宣教

24.护理机构备案制对服务人员的要求包括？

A.具备相应护理资格证书

B.通过岗前培训

C.定期参加继续教育

D.无不良从业记录

25.备案制护理机构的服务协议应包含哪些内容？

A.服务项目

B.收费标准

C.责任划分

D.争议解决方式

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.备案制护理机构无需接受政府部门的监督检查。

27.护理机构备案制实施后，所有护理服务均可由备案制机构提供。

28.备案制护理机构的服务质量主要依靠行业自律保障。

29.护理机构备案制实施前，护理服务主要由医疗机构提供。

30.备案制护理机构的服务收费标准由政府物价部门制定。

31.护理机构备案制对服务环境的硬性要求包括消毒设施和消防系统。

32.备案制护理机构的服务协议应由护理机构与患者签订。

33.护理机构备案制实施后，所有护理服务均需由备案制机构提供。

34.备案制护理机构的服务质量评估主要依靠患者满意度调查。

35.护理机构备案制实施前，护理服务主要由社会组织主导。

四、填空题（共10分，每空1分）

1.备案制护理机构的服务对象主要包括______和______。

2.护理机构备案制管理的核心目的是______。

3.护理机构备案时需提交的文件包括______、______和______。

4.备案制护理机构的服务质量主要依靠______机制保障。

5.护理机构备案制实施后，以下哪项服务需由医疗机构提供？______。

五、简答题（共30分）

41.简述备案制护理机构的服务流程。

42.备案制护理机构在服务过程中可能出现哪些问题？如何解决？

43.备案制护理机构如何提升服务质量？

44.结合实际案例，分析备案制护理机构的监管难点及改进建议。

六、案例分析题（共25分）

45.某社区护理机构在备案制管理实施后，发现服务投诉率上升，主要问题包括：部分护理人员专业能力不足、服务协议内容不完善、收费标准不透明。请分析问题原因，并提出改进措施。

参考答案及解析

参考答案

一、单选题

1.A2.B3.C4.D5.D6.C7.B8.D9.A10.B

11.B12.B13.D14.A15.A16.C17.C18.A19.B20.D

二、多选题

21.ABC22.ABC23.ABCD24.ABCD25.ABCD

三、判断题

26.×27.×28.√29.√30.×31.√32.√33.×34.√35.×

四、填空题

1.老年人，慢性病患者

2.规范护理服务市场秩序

3.场地租赁合同复印件，护理人员资格证书，服务项目清单

4.行业自律

5.医疗护理

五、简答题

41.答案要点

①提交备案申请材料（场地、人员、设备等）；

②政府部门审核备案；

③签订服务协议；

④开展服务并接受监管。

解析：本题考查备案制护理机构的操作流程，需结合培训中“备案流程”模块内容，涵盖申请、审核、协议、服务四个核心环节。

42.答案要点

①问题：护理人员专业能力不足、服务协议不完善、收费标准不透明；

②解决措施：加强岗前培训、完善协议内容、公开收费标准、引入第三方评估。

解析：本题需结合培训中“问题与对策”模块，分析常见问题并给出针对性解决方案，强调培训中“人员管理”“协议规范”“价格透明”的重要性。

43.答案要点

①加强人员培训；

②完善服务协议；

③引入第三方评估；

④提高服务透明度。

解析：本题考查培训中“服务质量提升”模块，需从人员、协议、评估、透明度四个维度展开，体现培训核心要求。

44.答案要点

①难点：监管资源不足、服务质量难以量化、投诉处理效率低；

②改进建议：增加监管人员、引入信息化监管系统、建立快速投诉处理机制。

解析：本题需结合培训中“监管难点”模块，分析问题并提出可行性建议，强调培训中“监管资源”“信息化”“效率提升”的重要性。

六、案例分析题

案例背景分析

某社区护理机构在备案制管理实施后，服务投诉率上升，主要问题包括：部分护理人员专业能力不足、服务协议内容不完善、收费标准不透明。核心矛盾是备案制管理下，机构在人员、协议、价格等方面存在短板。

问题解答

问题1：护理人员专业能力不足的原因是什么？如何解决？

答：①原因：部分护理人员缺乏岗前培训、继续教育不足；②影响：服务质量下降、投诉率上升。

措施：①加强岗前培训，确保人员符合资质；②定期组织继续教育，提升专业能力。

依据：培训中“人员管理”模块强调岗前培训与继续教育的重要性。

问题2：服务协议不完善如何改进？

答：①问题：协议内容缺失关键条款（如责任划分、争议解决）；②改进：明确服务项目、收费标准、责任划分、争议解决方式。

依据：培训中“协议规范”模块要求协议内容全面、合法。

问题3：收费标准不透明如何解决？

答：①问题：收费标准未公开