2025年电信公司网络服务合同协议

2025年电信公司网络服务合同协议甲方（服务商）：[填写服务商全称]，统一社会信用代码：[填写服务商统一社会信用代码]，地址：[填写服务商注册地址]，联系电话：[填写服务商联系电话]。乙方（用户）：[填写用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[填写用户身份证号/统一社会信用代码]，地址：[填写用户详细地址]，联系电话：[填写用户联系电话]。鉴于甲方拥有提供电信网络服务的资质和能力，乙方希望使用甲方提供的电信网络服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方同意向乙方提供位于[乙方地址]的电信网络服务，具体服务类型为：[填写具体服务类型，例如：固定宽带接入服务、移动蜂窝数据服务、互联网接入服务等]。1.2服务参数：(1)对于固定宽带接入服务，甲方承诺向乙方提供最高[填写上行带宽]Mbps/[填写下行带宽]Mbps的接入速率。该速率是指在网络负荷较低时，乙方线路能够达到的峰值速率，实际速率可能会因网络拥堵、用户数量、使用时间、终端性能及网络管理等因素影响而变化，甲方不保证用户能够持续达到承诺速率。(2)对于移动蜂窝数据服务，乙方所选套餐包含[填写流量]GB的月度数据流量，超出部分按[填写标准]收费。服务覆盖范围主要为[填写服务覆盖区域]，具体可使用区域请以实际信号为准。(3)对于其他服务，具体服务标准按双方另行约定的补充协议或甲方公示的服务说明执行。1.3服务方式：本服务通过[填写服务实现方式，例如：光纤线路、无线网络等]方式提供。1.4服务对象：本服务仅限乙方在[乙方地址]的单一住宅使用，不得转借、出租或用于任何商业用途。第二条费用与支付2.1费用标准：(1)服务月费：人民币[填写月费金额]元/月。(2)安装费：人民币[填写安装费金额]元，一次性收取。(3)设备费：[填写设备名称，例如：光猫、路由器]，费用人民币[填写设备费用金额]元，该设备所有权归甲方，乙方使用期为[填写使用年限]年，期满后按[填写处理方式，例如：折旧费XX元收回/无偿归乙方所有]处理。乙方需自行承担设备初装费人民币[填写初装费金额]元（如适用）。(4)其他费用：如产生额外费用，将按甲方公示的标准收取。2.2支付方式：乙方应通过[填写支付方式，例如：银行转账、现金、甲方指定的在线支付平台等]方式向甲方支付服务费用。首次缴费应在签订本协议并完成安装调试后[填写天数]日内支付；后续月费应在每月[填写日期]前支付。2.3费用调整：甲方如有权根据国家政策调整、成本变化或行业惯例调整资费标准，但调整幅度不得违反国家相关定价规定。甲方应在调整前[填写提前通知天数]通过[填写通知方式，例如：短信、官网公告、客户服务热线等]通知乙方，乙方有权在收到通知后[填写天数]日内选择是否继续使用服务。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(1)按照本协议约定及国家电信行业服务标准，向乙方提供持续、稳定的电信网络服务。(2)负责投资建设、维护和升级本协议项下的网络设施，确保服务可用性。(3)有权按照国家规定对乙方进行用户信息实名认证，并确保认证信息的真实性。(4)应保障乙方网络信息安全，遵守国家关于信息安全和隐私保护的法律、法规。(5)在因网络建设、维护、升级等需要时，可在[填写提前通知时间]前通知乙方并暂停服务，造成乙方不便的，应酌情减免相应费用。(6)有权依本协议约定收取服务费用。(7)对乙方违反国家规定或本协议约定的使用行为，有权进行警告、限制功能、暂停服务或终止合同。3.2乙方权利与义务：(1)按时足额支付本协议约定的各项服务费用。(2)按照约定的方式使用本协议项下的服务，不得利用本服务从事任何违法活动，包括但不限于：危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一；损害公民人身权利、民主权利；破坏社会秩序、经济秩序；宣扬邪教、迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益等。(3)保护好自己的用户名、密码等账户信息，因乙方原因导致信息泄露或被他人冒用的，由乙方自行承担责任。(4)配合甲方进行实名信息变更、服务安装、线路检查、故障维修等工作。(5)不得擅自改动、拆卸、迁移甲方提供的线路、设备，不得将乙方用户身份或服务转借、出租给他人使用。(6)如因乙方原因造成线路或设备损坏，应负责修复或赔偿。第四条服务保障与故障处理4.1甲方承诺努力保障本协议项下的服务稳定运行，但不对服务的绝对可用性做任何保证。4.2乙方发现服务中断或质量问题，应立即通过甲方提供的客服热线[填写客服热线]或在线客服平台反馈。甲方将在收到反馈后，按照国家相关规定和标准，及时进行故障检测、定位和修复，并告知乙方预计修复时间。对于非甲方原因造成的故障，甲方将协助乙方联系相关责任方。第五条违约责任5.1若因甲方原因导致服务中断或未达到约定标准，给乙方造成损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿上限不超过乙方当月应付款项的[填写比例]倍。具体赔偿方式由双方协商确定。5.2若乙方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[填写滞纳金比例]向甲方支付滞纳金。5.3若乙方违反本协议第二条第2.2款约定，逾期支付服务费用达到[填写次数或金额]的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清所有欠费及滞纳金。逾期超过[填写天数]日，甲方有权单方面解除本协议，并保留向乙方追偿损失的权利。5.4若乙方违反本协议第三条第3.2款第（2）、（5）项约定，或利用本服务从事任何违法活动，甲方有权立即单方面解除本协议，永久停止对乙方提供服务，并要求乙方承担由此产生的全部法律责任和经济损失，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付行政处罚罚款等。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第七条法律适用与争议解决7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[填写仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。）第八条合同变更、解除与终止8.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。8.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。8.3本协议有效期自[填写起始日期]起至[填写终止日期]止。协议期满前[填写天数]，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续约[填写续约期限]个月/年，续约条款与本协议条款一致。8.4出现以下情况之一，本协议可终止：(1)本协议期限届满，双方未续约；(2)双方协商一致同意终止；(3)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[填写天数]内仍未纠正，守约方有权解除本协议；(4)因不可抗力导致本协议目的无法实现；(5)甲方依法吊销其电信业务经营许可证；(6)乙方依法解散、破产或被吊销营业执照。8.5协议终止后，双方应结清所有费用，甲方有权收回其提供的设备，乙方应配合进行设备返还或按约定支付折旧费。甲方对乙方个人信息的保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条通知条款9.1双方确认本协议首部所列的地址和联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[填写天数]书面通知对方，否则按原联系方式发出的通知视为有效送达。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、网络攻击等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数]内通知对方，并提供相关证明文件，并应采取积极措施减少损失。第十一条其他11.1本协议构成双方关于