境内旅游合同

境内旅游合同第一章合同主体与服务范围本合同由甲方（旅游者）与乙方（旅行社）在平等自愿的基础上，依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国民法典》及《旅行社条例》等相关法律法规签订。乙方须具备有效的旅行社业务经营许可证，甲方应提供真实身份信息及健康状况说明。双方确认，本合同服务范围包括但不限于：安排符合约定标准的旅游线路及行程，提供住宿、餐饮、交通、景点门票等基础服务，配备全程陪同导游，并协助处理旅游过程中的突发情况。服务人数以实际确认人数为准，如需增减人员，甲方应提前7个工作日书面通知乙方，经协商一致后调整费用及服务安排。第二章服务内容与质量标准第一条行程安排乙方应在出发前15日向甲方提供加盖公章的《旅游行程单》，明确标注以下内容：出发及返回时间、途经地及目的地、每日行程安排（含景点名称、停留时长、游览顺序）、自由活动时段、住宿地点及交通方式。行程单用语需准确清晰，不得使用“准四星”“豪华标准”等模糊表述，涉及服务标准的内容必须明确量化，例如“入住挂牌三星级酒店双标间”“含8菜1汤团队餐”等具体描述。第二条基础服务标准交通服务：选用具有合法运营资质的交通工具，空调旅游巴士需保证每人一座，车辆定期安检并配备急救设备；航空交通需提供经济舱标准机票，高铁/动车优先选择二等座及以上席位。住宿服务：酒店需具备《特种行业许可证》和《卫生许可证》，双人标准间面积不低于20平方米，配备独立卫生间、24小时热水及空调设备，床单被褥做到一客一换，卫生标准符合GB/T31524-2015《旅游饭店星级的划分与评定》要求。餐饮服务：正餐标准不低于50元/人/餐，保证每日三餐供应（含早餐），早餐需提供不少于6个品种的自助或套餐，正餐不低于8菜1汤（不含酒水），餐饮场所需公示《食品经营许可证》，且3年内无重大食品安全事故记录。导游服务：导游人员须持有国家文旅部颁发的电子导游证，普通话标准，具备相应的急救知识和应急处理能力，每日服务时间不超过10小时，不得强迫或变相强迫游客消费。第三条费用构成旅游总费用包含以下项目：行程内交通费用（含往返大交通）、住宿及餐饮费用、所列景点首道门票、导游服务费、旅行社责任险（保额不低于200万元）。费用不包含：个人投保的旅游意外险（建议甲方自行购买，保额不低于50万元）、行程外自费项目、自由活动期间餐饮及交通费用、行李超重费、个人购物及娱乐消费、因不可抗力产生的额外支出等。第三章费用支付与结算第四条费用总额与支付方式本次旅游总费用为人民币______元（大写：______元整）。甲方应按以下方式支付：合同签订当日支付定金，金额为总费用的30%；出发前15日支付剩余70%尾款；乙方在收到款项后3个工作日内提供等额增值税普通发票，开票信息需与合同抬头一致。第五条费用调整机制如遇国家政策性调价（如燃油附加费、门票价格调整），乙方应在出发前7日书面通知甲方，按实际差额多退少补；若甲方变更服务标准（如升级酒店、增加景点），需承担由此产生的额外费用，具体金额由双方协商确定；儿童费用标准：1.2米以下儿童含车位、半餐及导游服务，不含床位及门票，费用按成人价的60%计算；1.2-1.5米儿童需补半价门票，其他服务同成人。第四章双方权利与义务第六条甲方权利与义务权利：知悉行程全部内容及费用明细；拒绝未经约定的购物安排或自费项目；在服务不达标时要求乙方采取补救措施；因乙方过错导致人身财产损失时，有权要求赔偿。义务：如实提供个人信息及健康状况，隐瞒重大疾病导致的后果自行承担；遵守行程安排，不擅自离团或延误集合时间；文明旅游，尊重当地风俗习惯及景区规定；保管好个人财物，贵重物品随身携带。第七条乙方权利与义务权利：要求甲方按时支付费用；对甲方违反行程纪律的行为进行劝阻；在紧急情况下采取合理避险措施（如调整行程顺序）；拒绝甲方提出的不合理要求（如临时增加未约定服务）。义务：严格履行合同约定，不擅自变更行程或降低服务标准；向甲方告知旅游目的地安全注意事项及紧急联系方式；为团队配备急救包（含常用药品）；投保旅行社责任险，并协助甲方办理旅游意外险投保手续；行程中如发生突发事件，需在1小时内启动应急预案并向甲方通报情况。第五章合同变更、解除与违约责任第八条行程变更乙方需变更行程时，应提前7日书面征得甲方同意，变更后服务标准不得降低，由此增加的费用由乙方承担，减少的费用应退还甲方；甲方要求变更行程的，需支付实际产生的费用差额及20%的变更手续费（特殊情况如因病无法出行的，凭县级以上医院证明可减免手续费）。第九条合同解除甲方解除：出发前30日以上解除，退还已付款项的90%；15-29日解除，退还70%；7-14日解除，退还50%；7日内解除，不予退还。乙方解除：因未达到成团人数（一般为10人以上）需解除合同的，应提前7日通知甲方，全额退还已付款项并支付10%的违约金；因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任，按实际发生费用结算后多退少补。第十条违约责任乙方违约情形：擅自缩短行程或遗漏景点，应退还该景点门票费用并支付等额违约金；提供的住宿、交通等服务未达约定标准，应按差额部分的2倍进行赔偿；强迫购物或诱导消费的，需退还全部购物款项并支付30%的赔偿金。甲方违约情形：未按时支付费用，每逾期1日按未付金额的0.5%支付滞纳金；擅自离团导致的人身财产损失自行承担，且需支付500元/人的离团违约金；损坏酒店或景区设施的，需承担实际赔偿责任。第六章安全保障与保险条款第十一条安全保障义务乙方需在行程开始前对甲方进行安全告知，内容包括：目的地气候特征、饮食禁忌、交通安全须知、紧急救援电话（12301旅游服务热线）等；行程中如遇自然灾害、公共卫生事件等突发事件，乙方应立即停止行程并组织疏散，同时在24小时内向当地文旅部门报告。甲方参与高风险项目（如漂流、登山）时，乙方需确认其身体条件适宜，并要求签署《自愿参与风险确认书》。第十二条保险coverage乙方已投保旅行社责任险，保险责任包括：因乙方疏忽或过失导致的游客人身伤亡、财产损失，每人责任限额200万元，事故发生后乙方需在48小时内通知保险公司并协助理赔。建议甲方自行购买旅游意外险，乙方可提供合作保险公司的投保渠道，但不得强制搭售。如甲方委托乙方代购意外险，需另行签署《保险委托协议》，明确保险金额、期限及理赔范围。第七章不可抗力与争议解决第十三条不可抗力处理因地震、台风、疫情等不可抗力导致行程受阻时，乙方应及时与甲方协商，可选择：（1）变更行程，增加的费用由双方平均承担，减少的费用退还甲方；（2）延期出行，保留原合同权利义务；（3）解除合同，按实际消费结算费用后退还余款。因不可抗力造成的滞留费用（如额外住宿费、餐费），由甲方承担，但乙方需协助争取最优惠价格。第十四条争议解决方式双方因本合同发生争议时，应优先通过协商解决；协商不成的，可向乙方所在地消费者协会投诉（投诉电话12315），或向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行其他合同条款。第八章附则本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至行程结束后60日止（理赔时效除外）。合同附件（《旅游行程单》《安全告知书》《费用明细表》）与本合同具有同等法律效力。对本合同的任何修改需经双方书面确认，未尽事宜可签订补充协议。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（旅游者