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文档简介
快递驿站的找件“小插曲”小品剧本润色版本一、人物介绍王浩浩:男,14岁,幸福里社区居民,初一学生,帮妈妈取网购的生日蛋糕配件(裱花袋、数字蜡烛),快递显示“驿站签收”却找不到,记错取件码后乱翻货架,兜里揣着揉皱的取件通知短信截图张乐乐:女,14岁,王浩浩同班同学兼邻居,陪妈妈来驿站取书,熟悉驿站“按取件码尾号分区”规则,书包里装着便签本,会帮着记录关键信息(单号、取件码)刘桂芳:女,58岁,幸福里社区居民,来驿站取子女寄的降压药,常帮邻居代取快递,记不住取件码就带身份证,兜里装着老花镜和驿站联系方式马建军:男,40岁,社区合作快递员,送件到驿站交接,熟悉驿站货架分类和快递录入系统,手机里有驿站站长微信,能帮忙查快递入库记录林晓梅:女,32岁,幸福里社区网格员,来驿站帮独居老人代取生活用品,了解快递丢失后的正规处理流程,手里拿着“驿站取件指南”宣传单李姐:女,38岁,幸福里社区“便民快递驿站”站长,穿蓝色工作服,面前摆着取件登记本和扫码枪,货架上贴着“尾号0-3区”“尾号4-7区”“尾号8-9区”的红色标签,兜里揣着备用取件码查询表二、场景设定幸福里社区“便民快递驿站”内,周五下午5点(取件高峰时段),驿站左侧是三层货架,每层贴着取件码尾号分区标签,货架上堆满贴着取件码的快递盒;中间是取件台,李姐正帮一位阿姨扫码找件;右侧是暂存区,放着未及时录入系统的快递袋。远处能看到驿站玻璃门上贴着“取件请报取件码/出示身份证”的黄色提示,王浩浩背着书包,蹲在“尾号4-7区”货架前,手在快递盒里乱翻,眉头皱成一团。三、剧本正文第一幕:找件的“小慌乱”(开场:背景音乐是驿站的扫码提示音“滴——请核对取件信息”和居民的交谈声,张乐乐跟着妈妈走到取件台,看到蹲在货架前的王浩浩)张乐乐:(走过去拍了拍王浩浩的肩膀)浩浩,你蹲这儿干嘛呢?不是说帮你妈妈取蛋糕配件吗?取完咱们还能去买冰淇淋。王浩浩:(猛地站起来,手里攥着个快递盒又赶紧放下)完了完了!我妈说蛋糕配件快递上午就到驿站了,我查物流显示“已签收”,可我找了半小时都没找到!取件码我记着是“5826”,可这尾号6的区里,根本没有我的快递!(他说着,掏出手机翻取件通知短信,屏幕上的截图因为手抖拍歪了,取件码最后一位模糊不清,只能看清“582”)张乐乐:(拿过手机仔细看)你这截图拍得太糊了,最后一位到底是6还是8啊?驿站货架是按尾号分的,你要是记错尾号,当然找不到!我妈说取件前一定要把取件码记清楚,或者直接带短信,别瞎记。(刘桂芳拎着布袋子走进驿站,听到两人的对话,凑了过来)刘桂芳:(掏出老花镜戴上,看了看手机截图)浩浩这孩子,跟我家孙子一样,记东西总记一半。阿姨教你个办法,记不住取件码就带身份证,李姐这儿能查,上次我家孙子忘带取件码,李姐一查身份证就找到了。王浩浩:(挠挠头,把手机揣进兜里)我妈说让我自己取,我没带身份证啊!而且我妈下午就要做蛋糕,要是找不到配件,蛋糕都没法装饰,她肯定要说我!第二幕:热闹的“找件局”(李姐帮阿姨取完件,看到蹲在货架前的王浩浩,走了过来)李姐:(笑着拍了拍王浩浩的后背)小朋友别着急,找不到件咱们慢慢查。你先说下收件人姓名和手机号,我在登记本上找一找,说不定是取件码录错了。王浩浩:(赶紧说)收件人是王秀兰,手机号是139xxxx4567!快递是蛋糕配件,装在一个粉色小盒子里。(李姐翻开取件登记本,手指快速往下划,突然停在一行)李姐:找到了!你看,王秀兰的快递,取件码其实是“5828”,尾号8,应该在“尾号8-9区”货架,不是你找的尾号6区!而且上午入库的时候,快递盒有点扁,我怕压坏,特意放在了货架最上层,用透明胶带固定了。(王浩浩赶紧跑到“尾号8-9区”货架,踮脚往最上层看,果然有个粉色小盒子,可他够了两次都够不着,差点把旁边的快递碰掉)马建军:(推着快递车走进驿站,看到这一幕赶紧放下车,伸手帮王浩浩够到了粉色盒子)浩浩,你这孩子,够不着怎么不喊人?刚才要是把别的快递碰掉,又得耽误时间找。王浩浩:(接过快递盒,激动地晃了晃)找到了!终于找到了!马师傅你来得太及时了!我还以为丢了呢,吓得我手心全是汗。(他刚想拆快递,林晓梅走进驿站,看到取件台旁的“驿站取件指南”,笑着走过来)林晓梅:浩浩,先别拆!取件前得核对一下快递信息,看看收件人、手机号对不对,别拿错别人的快递。你看这指南上写着,取件要“三核对”:核对取件码、核对收件人、核对手机号,少一步都可能出错。第三幕:细节的“小提醒”(王浩浩赶紧停下拆快递的手,把快递盒上的信息念了出来)王浩浩:收件人王秀兰,手机号139xxxx4567,物品描述“烘焙配件”,对!跟我妈说的一模一样!刚才我要是没核对就拆了,万一拿错别人的,还得送回来,多麻烦。刘桂芳:(笑着点头)可不是嘛!上次我帮张爷爷取药,就差点拿错同名的快递,幸好李姐提醒我核对手机号,不然张爷爷的降压药就送错人了。李姐:(拿出取件登记本,让王浩浩签字)小朋友,签完字就能拿走了。以后取件记得三点:一是记准取件码,记不住就存手机里别截图;二是按尾号找货架,别瞎翻;三是取件先核对,没错再拆件,这样就不会找不着或者拿错了。马建军:(帮李姐把刚送来的快递搬到暂存区)我补充一句,要是物流显示“已签收”却没找到,别慌,要么是取件码记错了,要么是还没来得及录入系统,找李姐查身份证或者手机号,比自己瞎找快多了。张乐乐:(从书包里掏出便签本,写下取件码和注意事项)浩浩,我把取件注意事项写下来给你,下次你帮妈妈取件,照着做就不会慌了。你看,第一条就是“存完整取件短信,别只记后四位”。王浩浩:(接过便签本,小心翼翼夹进课本)谢谢乐乐!谢谢李姐、马师傅、刘奶奶!刚才我太着急了,没核对信息就瞎找,以后我肯定按你们说的做,再也不犯这种错了。第四幕:收尾的“小温暖”(王浩浩签完字,抱着快递盒准备走,看到驿站门口有位拄拐杖的老奶奶,正对着取件码犯愁,他赶紧走过去)王浩浩:(笑着问)奶奶,您是不是找不到快递呀?您告诉我取件码或者手机号,我帮您找!刚才大家教我怎么取件,我现在可熟练了。老奶奶:(掏出取件码纸条)小朋友真热心!我的取件码是“3619”,找了半天没找着。王浩浩:(拉着老奶奶走到“尾号8-9区”货架)奶奶您看,取件码尾号是9,在这个区!我帮您够,您站旁边别摔着。(他踮脚够到一个棕色快递盒,递给老奶奶,还帮着核对了收件人信息)老奶奶:(笑着拍了拍王浩浩的头)谢谢你啊小朋友!要是没有你,我还得找半天呢。林晓梅:(看着这一幕,对李姐说)你看,咱们教浩浩取件,他还学会帮别人了,这就是驿站的意义,不仅方便取件,还能让大家互相帮忙。李姐:(点点头,把“驿站取件指南”递给刚进来的居民)是啊!以后咱们多在社区发点指南,让大家都知道怎么方便取件,少点找件的麻烦,多点互相帮忙的温暖。(王浩浩和张乐乐走出驿站,夕阳透过玻璃门照进来,落在“便民快递驿站”的招牌上。王浩浩抱着蛋糕配件快递,跟张乐乐说)王浩浩:下次我还要来帮李姐整
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