2025年大学《心理学》专业题库- 心理学在团队建设中的应用研究

2025年大学《心理学》专业题库——心理学在团队建设中的应用研究考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项字母填入括号内）1.根据塔克曼（Tuckman）的群体发展理论，团队经历冲突和矛盾、开始形成规范和秩序的阶段属于（）。A.形成期B.规范期C.执行期D.休整期2.在团队沟通中，信息从发送者经过编码、传递、解码到达接收者的过程，容易受到哪些因素的干扰？（请至少列举两项）A.发送者编码能力B.沟通渠道C.接收者解码能力D.团队规模E.信息反馈3.马斯洛的需求层次理论认为，在满足基本的生理和安全需求之后，团队成员追求的更高层次需求主要是指（）。A.社交需求B.尊重需求C.自我实现需求D.求知需求E.审美需求4.以下哪些属于有效的团队领导风格？（请至少列举两项）A.民主型B.专制型C.协作型D.放任型E.参与型5.团队冲突的类型根据其性质和建设性程度，可以分为（）。A.人际冲突B.任务冲突C.过程冲突D.关系冲突E.结构冲突二、名词解释（每小题3分，共15分）1.群体凝聚力2.从众3.团队决策4.魅力型领导5.团队心理契约三、简答题（每小题5分，共20分）1.简述影响团队成员沟通的主要障碍。2.简述马斯洛需求层次理论在激发团队成员动机方面的应用。3.简述团队规范对团队行为的影响。4.简述领导者如何通过授权来提升团队效能。四、论述题（每小题10分，共30分）1.论述群体动力学原理在促进团队有效合作中的作用。2.结合实际，论述心理安全感如何影响团队的创新和绩效。3.试述心理学中的情绪管理理论在建设高绩效团队中的指导意义。五、案例分析题（15分）某公司新组建了一个跨部门的项目团队，旨在开发新产品。团队成员来自不同部门，之前很少合作，对彼此了解有限。团队成立初期，成员之间有些拘谨，沟通不畅，对于项目目标和分工也存在一些模糊和争议。项目负责人是一位经验丰富的管理者，他鼓励大家畅所欲言，但也显得有些急躁。团队在某些决策上进展缓慢，气氛略显沉闷。请运用你所学的心理学知识，分析该团队在初期阶段可能遇到的主要问题，并提出至少三条具体的、基于心理学原理的建议，以帮助团队克服困难，顺利进入规范和执行阶段。试卷答案一、选择题1.B2.A,B,C,E3.A,B,C4.A,C,E5.A,B,C二、名词解释1.群体凝聚力：指团队成员对群体的归属感以及他们之间相互吸引的程度，是维系团队整体性和成员积极性的重要力量。**解析思路：*定义需包含核心概念“归属感”和“相互吸引”，并点明其在团队中的重要性。2.从众：指个体在真实的或想象的群体压力下，改变自己的行为、观点或信念，以符合群体要求的现象。**解析思路：*定义需包含“群体压力”、“行为/观点/信念改变”以及“符合群体要求”三个核心要素。3.团队决策：指团队成员共同参与信息收集、方案制定、选择和实施决策的过程，旨在为团队目标达成做出最优选择。**解析思路：*定义需突出“共同参与”和“过程性”，并明确决策的目标是服务于团队。4.魅力型领导：指领导者凭借其独特的个人特质（如自信、正直、远见）和非凡的行为，吸引和影响追随者，使其产生认同感和追随意愿的领导方式。**解析思路：*定义需强调“个人特质/行为”、“吸引力/影响”、“认同感/追随意愿”以及领导者的“非凡”之处。5.团队心理契约：指团队内部成员之间基于信任和默契，不成文地相互期望对方履行某些责任和义务的隐性协议。**解析思路：*定义需包含“不成文”、“相互期望”、“责任/义务”、“隐性协议”等关键特征，区别于正式契约。三、简答题1.简述影响团队成员沟通的主要障碍。*沟通渠道的干扰（如噪音、媒介选择不当）。*信息发送者和接收者的因素（如编码解码能力差异、语言模糊、情绪状态、认知偏差）。*团队结构因素（如层级过多、距离遥远、缺乏反馈机制）。*团队氛围因素（如不信任、冲突、压力）。*文化差异（如果团队成员背景多元）。**解析思路：*从渠道、个体、结构、氛围、文化等多个维度列举障碍，覆盖主要方面即可。2.简述马斯洛需求层次理论在激发团队成员动机方面的应用。*生理和安全需求：提供有竞争力的薪酬、福利、安全的工作环境，保障基本生活和工作安全。*社交需求：营造良好的团队氛围，鼓励团队建设活动，满足成员的归属感和友谊需求。*尊重需求：给予成员认可、表扬和晋升机会，提供适当的自主权和责任，满足其成就感和尊重需求。*自我实现需求：提供挑战性的工作、学习和成长的机会，支持个人潜能发展，实现个人价值。**解析思路：*将理论各层次需求与具体的激励措施（物质、社交、尊重、发展）相对应。3.简述团队规范对团队行为的影响。*指导成员行为：规范为成员提供了行为标准，知道什么该做、什么不该做。*促进一致性：确保成员行为模式相似，减少混乱，提高协作效率。*维护秩序和稳定：规范有助于维持团队秩序，处理冲突，保持团队稳定。*形成团队特色：独特的规范是团队文化的重要组成部分，塑造团队个性。*可能限制创新：过于严格或僵化的规范可能束缚成员创造力。**解析思路：*从行为指导、一致性、秩序稳定、团队文化以及潜在负面影响（限制创新）等方面阐述。4.简述领导者如何通过授权来提升团队效能。*明确授权任务：清晰界定需要授权的任务内容和目标。*适度授权：根据成员能力和任务性质，授予相应的决策权和资源使用权。*信任成员：相信成员有能力完成任务，是有效授权的基础。*提供支持：在授权的同时，提供必要的指导、培训和资源支持。*赋予责任：授权不仅包括权力，更应伴随相应的责任。*建立反馈：建立有效的沟通和反馈机制，跟进进展，及时调整。**解析思路：*列举授权的关键步骤和原则，如任务明确、权责匹配、信任支持、反馈机制等。四、论述题1.论述群体动力学原理在促进团队有效合作中的作用。*群体发展阶段理论（如塔克曼模型）指导团队认识不同阶段的特点和挑战，采取相应策略促进发展，如早期建立信任，中期处理冲突，后期维持稳定。*群体规范的形成有助于统一行为标准，减少内耗，提高协作效率，但需引导形成积极的规范。*群体凝聚力是团队合作的基石，高凝聚力能激发成员投入，提升绩效，但需警惕群体思维等负面效应。*从众和服从现象提示领导者要关注个体意见，营造安全的表达环境，避免不合理的压力。*团队沟通原理强调有效沟通对信息共享、决策制定和关系维护的重要性，需训练沟通技巧，克服沟通障碍。*领导者在群体中的角色至关重要，其领导风格、影响力能塑造团队氛围，引导团队方向，促进合作。*群体冲突管理理论帮助团队认识到冲突的必然性，并学习建设性处理冲突，将其转化为促进创新的动力。**解析思路：*从群体发展、规范、凝聚力、从众、沟通、领导、冲突等多个群体动力学核心概念出发，系统阐述它们如何影响团队合作的各个方面，并强调其指导意义。2.结合实际，论述心理安全感如何影响团队的创新和绩效。*心理安全感是指成员在团队中敢于表达异议、提出不同想法、承认错误而不必担心受到惩罚或羞辱的信念。*高心理安全感促进信息开放共享：成员敢于分享知识、经验和困惑，减少信息隐藏，有利于知识的积累和传播。*高心理安全感激发创造性思维：成员敢于尝试新方法、提出大胆设想，不怕失败，是创新的重要土壤。*高心理安全感促进有效学习：成员敢于承认错误、请求帮助、接受反馈，加速个体和团队的学习过程。*高心理安全感改善决策质量：更多元的观点和更充分的信息输入有助于做出更优决策。*低心理安全感抑制合作与创新：成员倾向于沉默、迎合，隐藏问题，导致知识僵化，不敢尝试，最终损害团队绩效。*实际中，领导者行为（如鼓励尝试、包容错误、公平对待）是营造心理安全感的关键。建立和维护心理安全感需要时间和持续的努力，但其对团队长期发展和竞争力至关重要。**解析思路：*先定义心理安全感，再分点论述其对信息共享、创新思维、学习、决策等与创新和绩效相关方面的积极影响，结合实际中领导行为的作用，强调其重要性。3.试述心理学中的情绪管理理论在建设高绩效团队中的指导意义。*情绪劳动理论：提醒团队成员和管理者，成员需要管理自己的情绪以符合角色期望（如保持积极态度），这有助于维持良好的工作氛围，但过度压抑可能造成消耗。指导意义在于关注成员情绪劳动负担，提供支持。*情绪智力理论：高情绪智力的成员能更好地识别、理解和管理自身情绪，并识别、影响他人情绪，有助于改善沟通、处理冲突、建立信任、促进协作。指导意义在于选拔和培养高情商成员，或进行情商培训。*情绪感染理论：团队中一个成员的情绪容易影响其他成员，积极的情绪能传染，营造愉悦氛围；消极情绪也可能蔓延，导致士气低落。指导意义在于领导者要率先展现积极情绪，关注团队整体情绪氛围。*情绪调节策略：成员可以运用认知重评（改变对事件的看法）和表达性抑制（控制情绪表达）等策略管理情绪。指导意义在于帮助成员学习有效的情绪调节方法，应对工作压力。*情绪与决策：情绪状态会影响决策过程和结果。指导意义在于认识到情绪对决策的影响，鼓励在决策时进行理性思考，也可