2025年国家开放大学《社会工作理论与实践》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学《社会工作理论与实践》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作专业价值观的核心是（）A.个人的利益最大化B.服务对象的自主选择C.社会工作者的权威性D.维护社会稳定答案：B解析：社会工作专业价值观强调尊重服务对象的尊严和价值，重视服务对象的自主权利和选择。社会工作者应与服务对象建立平等的合作关系，支持服务对象参与决策，促进服务对象的自我成长和赋权。个人的利益最大化与社会工作专业伦理相悖，社会工作者应将服务对象的利益放在首位。社会工作者应具备专业权威性，但权威性不是其核心价值观。维护社会稳定是社会工作者的社会责任之一，但不是其核心价值观。2.在社会工作中，个案工作方法的主要特点不包括（）A.以个人为服务对象B.注重服务对象的个人潜能C.强调集体行动D.运用多种专业技巧答案：C解析：个案工作方法是以个人或家庭为服务对象，通过专业的沟通和互动，帮助服务对象解决个人问题，促进个人成长和适应社会。其主要特点是关注服务对象的个人需求和潜能，运用专业的个案工作技巧，如倾听、提问、评估、计划等。强调集体行动是小组工作方法的主要特点，不是个案工作方法的主要特点。3.社会工作服务机构的外部沟通主要是指（）A.社会工作者与服务对象的沟通B.社会工作者与机构内部的沟通C.机构与社会其他组织的沟通D.机构与政府部门的沟通答案：C解析：社会工作服务机构的外部沟通是指机构与机构外部各相关方的沟通互动。这包括与政府部门、社区组织、企业、媒体、捐赠者等的沟通与合作，目的是争取资源支持，建立良好的公共关系，提升机构的社会影响力。社会工作者与服务对象的沟通、社会工作者与机构内部的沟通都属于内部沟通。4.社会工作伦理守则的主要作用是（）A.规范社会工作者行为B.提高社会工作服务质量C.增强社会工作专业权威D.所有上述选项答案：D解析：社会工作伦理守则是一套指导社会工作者行为的专业规范，其主要作用是多方面的。首先，它规范了社会工作者在服务过程中的行为准则，保障服务对象的权益。其次，它有助于提高社会工作服务质量，确保服务的专业性和有效性。最后，它增强了社会工作专业的权威性和社会公信力。因此，上述所有选项都是社会工作伦理守则的主要作用。5.社会工作中的“人在情境中”观点强调（）A.人的行为由情境决定B.人与情境相互影响C.人是情境的中心D.情境是无关紧要的答案：B解析：社会工作中“人在情境中”的观点强调人与其所处的环境是相互依存、相互影响的。社会工作者在评估和干预服务对象问题时，既要考虑服务对象自身的特质和能力，也要分析其所处的家庭、社区、社会等环境因素，并关注这些因素如何影响服务对象，以及服务对象如何应对这些环境挑战。这一观点要求社会工作者采取系统化的视角，全面理解服务对象的问题。6.小组工作方法中，领导者角色的主要职责不包括（）A.促进小组讨论B.维护小组秩序C.替代组员做决定D.指导小组方向答案：C解析：小组工作方法中，领导者（或称小组指导者）的角色至关重要。其主要职责包括促进小组讨论，激发组员的参与和互动；维护小组秩序，营造安全、信任的小组氛围；指导小组方向，帮助小组达成目标；处理小组冲突，促进组员关系和谐。替代组员做决定违背了小组工作的基本原则，即尊重组员的自主性和参与决策的权利。7.社会工作实践中，与服务对象建立专业关系的核心是（）A.社会工作者的个人魅力B.对服务对象无条件积极关注C.强制服务对象接受帮助D.追求服务对象的感激答案：B解析：社会工作中与服务对象建立专业关系是有效开展服务的基础。这种关系的核心是无条件积极关注，即无论服务对象的行为或表现如何，社会工作者都给予尊重、接纳和关怀，相信服务对象具有改变的能力。这种积极关注有助于建立信任，促进服务对象开放内心，参与服务过程。社会工作者个人魅力、强制服务对象接受帮助、追求服务对象的感激都不是建立专业关系的核心。8.社会工作服务机构的项目管理主要涉及（）A.服务计划制定B.服务过程监控C.服务效果评估D.所有上述选项答案：D解析：社会工作服务机构的项目管理是一个系统性的过程，涵盖了项目的多个关键环节。这包括服务计划的制定，明确服务目标、内容、对象和实施步骤；服务过程的监控，确保服务按照计划进行，及时发现问题并进行调整；服务效果评估，衡量服务是否达到预期目标，总结经验教训。因此，上述所有选项都是社会工作服务机构项目管理的主要内容。9.社会工作专业中的“优势视角”强调（）A.关注服务对象的不足B.发掘服务对象的内在资源C.对服务对象进行批评D.忽略服务对象的问题答案：B解析：社会工作中“优势视角”是一种重要的理论取向，它强调社会工作者应关注服务对象的优势、资源和潜力，而不是仅仅聚焦于他们的问题和不足。通过发掘和利用服务对象的优势，可以增强服务对象的自我效能感，促进其个人成长和社区参与，从而更好地应对生活挑战。这种视角有助于建立积极的合作关系，提升服务的有效性。10.社会工作介入阶段的主要任务不包括（）A.继续收集资料B.制定介入计划C.评估介入效果D.结束服务关系答案：D解析：社会工作介入阶段是社会工作者与服务对象共同采取行动，解决identifiedproblems的关键阶段。其主要任务包括继续收集与服务对象问题相关的资料，以便更全面地了解情况；制定具体的介入计划，明确服务目标、行动步骤和预期成果；实施介入计划，与服务对象一起执行各项服务活动；同时，也要初步评估介入的效果，根据情况调整计划。结束服务关系是结案阶段的主要任务，不属于介入阶段的主要任务。11.社会工作者的主要服务对象不包括（）A.贫困家庭B.精神障碍者C.企业员工D.老年人答案：C解析：社会工作的服务对象通常包括因各种原因处于困境或需要帮助的群体，如贫困家庭、弱势群体、精神障碍者、老年人、残疾人等。企业员工虽然也可能需要职业咨询或员工援助，但这通常属于人力资源管理或企业咨询的范畴，而不是社会工作的主要服务对象。社会工作者更侧重于为社区居民和社会弱势群体提供支持和服务。12.小组工作准备阶段的主要任务不包括（）A.招募和遴选组员B.确定小组目标C.建立小组规范D.开展小组活动答案：D解析：小组工作的准备阶段是小组开始前的策划和准备工作，其主要任务包括明确小组的目标和宗旨，制定小组的工作计划，招募和遴选合适的组员，以及准备必要的场地和物资等。建立小组规范也是在这个阶段需要完成的任务，以便为小组的顺利运作奠定基础。开展小组活动是小组工作正式开始后的介入阶段的主要任务，不属于准备阶段。13.社会工作价值观中的“服务”价值观强调（）A.社会工作者的个人利益B.对服务对象的帮助和服务C.社会工作者的权威地位D.对社会问题的批判答案：B解析：社会工作的核心价值之一是“服务”，即社会工作者致力于帮助有需要的人士，为他们的福祉和发展提供服务。这种价值观要求社会工作者将服务对象的需求放在首位，积极采取行动，提供专业、有效的服务，以改善服务对象的生活质量。社会工作者应视服务为一种责任和使命，而不是追求个人利益或建立权威地位的手段。14.社会工作服务机构的外部环境分析主要关注（）A.机构内部的资源分配B.机构与政府的关系C.机构内部的规章制度D.机构与社区的关系答案：B解析：社会工作的外部环境分析是指对机构所处的外部环境进行考察和评估，以了解机构面临的机遇和挑战。这主要包括分析政策环境、经济环境、社会环境、文化环境等，以及机构与政府部门、社区组织、资助机构、服务对象等外部相关方的关系。机构内部的资源分配、规章制度属于内部环境分析范畴。机构与社区的关系虽然也属于外部环境，但与机构与政府的关系相比，后者通常更具战略性和影响力。15.社会工作专业中的“增能”概念主要指（）A.增加服务对象的财富B.提升服务对象的个人能力和社会参与能力C.提高社会工作者的工作能力D.增加社会资源供给答案：B解析：社会工作中“增能”（Empowerment）是一个核心概念，指的是提升服务对象的个人能力、自信心和自我决定能力，以及增强他们参与社区事务和社会决策的能力。增能的目的是帮助服务对象认识到自身的资源和潜力，克服障碍，实现个人目标和参与社会生活。增加服务对象的财富、提高社会工作者的工作能力、增加社会资源供给可能是增能的结果或相关因素，但增能概念本身主要关注的是服务对象的内在能力和社会参与。16.个案工作方法中，接案阶段的主要任务不包括（）A.了解服务对象的基本情况B.建立专业关系C.评估服务对象的问题D.签订服务协议答案：C解析：个案工作的接案阶段是建立专业关系和收集初步信息的初期阶段。其主要任务包括与潜在服务对象接触，了解其求助原因和基本需求，介绍机构的服务，评估服务对象是否适合机构的服务，并邀请其成为正式的服务对象。建立专业关系、签订服务协议（或称个案工作协议）也是接案阶段的重要任务。评估服务对象的问题是介入阶段的主要任务，需要在更深入的了解和接触之后进行。17.社会工作服务机构的项目评估主要目的是（）A.评估社会工作者个人表现B.检验项目是否达到预期目标C.提高机构知名度D.决定是否继续资助项目答案：B解析：社会工作者服务机构的项目评估是指对项目实施过程和效果进行系统性的考察和判断。其主要目的是检验项目是否按照既定目标顺利实施，是否达到了预期的服务成效，以及项目在多大程度上满足了服务对象的需求。评估结果可以为项目的改进提供依据，也为机构的决策提供参考，例如决定是否继续资助项目、调整项目内容或推广项目经验。评估社会工作者个人表现、提高机构知名度、决定是否继续资助项目可能是评估的后续应用或相关目的，但主要目的在于检验项目目标达成情况。18.社会工作专业中的“文化敏感”意味着（）A.社会工作者应排斥服务对象的文化背景B.社会工作者应尊重服务对象的文化差异C.社会工作者应强制改变服务对象的文化D.社会工作者应与所有服务对象保持一致的文化答案：B解析：社会工作的文化敏感（CulturalSensitivity）是指社会工作者认识到文化对个人行为、价值观和世界观的重要影响，并尊重服务对象的文化背景和差异。这意味着社会工作者在提供服务时，应了解并考虑服务对象的文化习俗、信仰、语言等因素，避免将自己的文化价值观强加于人，并努力建立基于相互尊重的文化适宜的服务关系。排斥服务对象的文化背景、强制改变服务对象的文化、要求与所有服务对象保持一致的文化都违背了文化敏感的原则。19.社会工作者在小组工作中扮演的角色不包括（）A.促进者B.沟通者C.决策者D.观察者答案：C解析：社会工作者在小组工作中扮演多种角色，以促进小组的形成、发展和目标达成。常见的角色包括促进者（组织活动、引导讨论）、沟通者（促进组员间沟通、协调关系）、教育者（提供知识和技能）、支持者（给予情感和鼓励）、模型（示范专业行为和价值观）以及观察者（了解组员动态和小组进程）。决策者通常不是社会工作者在小组工作中的主要角色，小组成员应尽可能参与决策过程，社会工作者主要起到引导和协助决策的作用，而不是替组员做决定。20.社会工作介入阶段，当服务对象抵制改变时，社会工作者应（）A.坚持原则，迫使服务对象改变B.放弃服务，认为服务对象无法改变C.与服务对象一起探索抵制的原因，并提供支持D.将服务对象转介给其他更专业的机构答案：C解析：在社会工作介入阶段，服务对象出现抵制改变是常见的情况。面对这种情况，社会工作者不应采取强制手段迫使服务对象改变，也不应轻易放弃服务或直接转介。更专业的做法是与服务对象保持沟通，尝试理解其抵制背后的原因，可能是由于恐惧、不确定、过去的负面经验、价值观冲突等。社会工作者应提供情感支持，与服务对象一起探讨可行的改变方案，调整介入策略，增强服务对象改变的动机和信心。二、多选题1.社会工作者的核心价值包括（）A.服务B.社会公义C.个人尊严与价值D.诚信E.能力答案：ABCD解析：社会工作的核心价值是指导社会工作者实践的基本原则和信念。主要包括服务、社会公义、个人尊严与价值、诚信、能力等。这些价值共同构成了社会工作的伦理基础，指导社会工作者在服务过程中做出专业判断和行动。能力虽然重要，但更多是专业要求而非核心价值观。2.个案工作方法的特点包括（）A.以个人或家庭为服务对象B.注重个别化服务C.强调专业关系D.运用个案工作技巧E.服务时间固定答案：ABCD解析：个案工作方法具有独特的特点。它以个人或家庭为基本服务单元，提供针对性的帮助。其核心在于注重个别化服务，根据服务对象的独特需求制定服务计划。同时，建立和维护专业关系是成功开展个案工作的关键。社会工作者会运用多种专业的个案工作技巧，如沟通、评估、计划、辅导等。服务时间通常是灵活的，根据服务对象的需要调整，而不是固定的。3.社会工作服务机构的管理主要涉及（）A.人力资源管理B.财务管理C.服务项目管理D.物质资源管理E.政府关系维护答案：ABCD解析：社会工作服务机构的管理是一个综合性的过程，需要处理机构的多个方面。人力资源管理包括招聘、培训、绩效考核等；财务管理涉及预算制定、资金筹措、财务报告等；服务项目管理包括项目规划、执行、评估等；物质资源管理包括场地、设备、物资的维护和利用。政府关系维护虽然也是机构需要关注的，但更多属于外部关系管理范畴，而前四项是机构内部管理的核心内容。4.社会工作专业中的“人在情境中”观点认为（）A.人是环境的产物B.环境对人的行为有重要影响C.人的行为与情境无关D.人与情境相互作用E.人的内在因素决定其行为答案：ABD解析：社会工作中“人在情境中”的观点强调个体并非孤立存在，而是与其所处的物理、社会、文化环境紧密相连。该观点认为人是环境的产物（A），环境因素如家庭、社区、社会文化等对人的行为和发展有重要影响（B）。同时，它也强调人与情境是相互作用的，人在应对环境挑战的过程中也会影响环境（D）。选项C与该观点相悖，选项E更偏向于生物心理学或精神分析的观点，虽然内在因素重要，但“人在情境中”更强调外在环境的作用。5.小组工作过程中，组员的角色可能包括（）A.沟通者B.支持者C.冲突制造者D.领导者E.观察者答案：ABCD解析：在小组工作过程中，组员会扮演不同的角色，这些角色影响着小组的动态和进程。常见的角色包括沟通者（分享信息、表达观点）、支持者（给予鼓励、提供帮助）、冲突制造者（引发争论、挑战现状）、领导者（引导讨论、设定方向）等。观察者虽然也是小组的一部分（如社会工作者），但通常不是组员在小组互动中扮演的角色。组员在小组中既是参与者，也可能在不同程度上扮演上述角色。6.社会工作介入阶段的常用技巧包括（）A.建立专业关系B.个案评估C.制定介入计划D.提供资源链接E.结束服务关系答案：ABCD解析：社会工作介入阶段是社会工作者与服务对象采取行动解决问题的核心阶段。常用的技巧包括：首先，继续建立和维护良好的专业关系，这是有效介入的基础（A）。其次，进行更深入和系统的个案评估，以精确了解问题成因和需求（B）。在此基础上，与服务对象共同制定具体的介入计划，明确目标、步骤和责任（C）。根据计划，社会工作者会运用各种方法提供帮助，其中资源链接技巧非常重要，即帮助服务对象获取其需要的资源和支持（D）。结束服务关系是介入阶段后期或整个个案工作的结束阶段才涉及的任务，不属于介入阶段的常用技巧。7.社会工作服务机构的项目管理需要考虑（）A.项目目标B.项目时间表C.项目预算D.项目人员配置E.项目评估指标答案：ABCDE解析：社会工作服务机构的项目管理是一个系统化的过程，需要全面考虑项目的各个方面。这包括明确项目要达成的目标（A），制定详细的项目时间表，确保项目按计划推进（B）。项目预算的规划和控制是财务管理的核心（C），确保资源有效利用。项目人员配置涉及确定所需的人力资源、职责分工和团队建设（D）。同时，在项目设计阶段就需要确定项目的评估指标，以便在项目实施过程中和结束后评估效果（E）。这些要素共同构成了项目管理的主要内容。8.社会工作专业中的伦理困境可能涉及（）A.服务对象的自决权与社会工作者责任之间的冲突B.保密原则与公众安全之间的冲突C.个人价值观与服务对象价值观之间的冲突D.资源限制与服务对象需求之间的冲突E.社会工作者个人利益与服务对象利益之间的冲突答案：ABCD解析：社会工作者在实践中经常面临各种伦理困境，这些困境源于专业价值观、伦理守则、法律法规以及服务情境之间的复杂关系。常见的伦理困境包括：服务对象的自决权（如要求参与可能有害的行为）与社会工作者的保护责任之间的冲突（A）；保密原则（如对服务对象信息保密）与保护第三方或公众安全（如涉及虐待、自伤、他伤风险）之间的冲突（B）；社会工作者自身的个人价值观（如对某些生活方式的看法）与服务对象价值观之间的潜在冲突（C）；由于资源（时间、资金、人力）有限，无法满足服务对象的所有需求而产生的冲突（D）。选项E也是可能存在的，但通常伦理守则强调社会工作者应避免利益冲突，将服务对象利益置于个人利益之上，因此E中的“个人利益与服务对象利益之间的冲突”本身描述了一个需要避免的状态，而不是一个常态化的困境类型，与A、B、C、D相比，后四项更常被作为具体的伦理困境情境来讨论。9.社会工作实践中的优势视角强调（）A.关注服务对象的潜能B.识别服务对象的资源C.建立服务对象的希望D.改变服务对象的不足E.促进服务对象的参与答案：ABCE解析：社会工作中优势视角（StrengthsPerspective）是一种重要的理论取向，它强调关注服务对象的内在力量、优势、资源和潜力，而不是仅仅聚焦于他们的缺陷和问题。实践优势视角意味着：发现并利用服务对象自身的潜能（A）；识别并强化服务对象拥有的各种资源，包括个人资源、家庭资源、社区资源等（B）；通过赋权增能，建立服务对象的希望和信心（C）；鼓励和支持服务对象参与决策和社区活动（E）。虽然改变不足也是社会工作的目标之一，但优势视角更侧重于从优势出发，激发服务对象的自我改变能力，而不是直接针对不足进行修补。10.社会工作服务机构与社区的关系包括（）A.服务机构为社区居民提供服务B.社区居民使用服务机构的资源C.服务机构参与社区活动D.社区居民参与服务机构决策E.服务机构与社区建立合作关系答案：ABCDE解析：社会工作服务机构与社区之间存在着密切且多向的关系。服务机构通常根植于社区，其主要功能之一是为社区居民提供服务（A），满足他们的需求。同时，社区居民是服务机构的主要服务对象，他们会使用机构提供的各种资源（B）。为了更好地服务社区，服务机构应积极参与社区活动，如举办讲座、组织文娱活动等，增强与社区的联系（C）。在机构治理和发展中，鼓励社区居民参与服务机构的相关决策，有助于提高服务的针对性和社区认同感（D）。此外，服务机构应与社区内的其他组织、企业、政府部门等建立广泛的合作关系，共同推动社区发展和解决社区问题（E）。这种双向互动和合作是服务机构融入社区、发挥作用的重要途径。11.社会工作者的主要工作方法包括（）A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.组织管理方法E.政策倡导方法答案：ABC解析：社会工作者的主要工作方法是指在社会工作实践中广泛应用的、具有独特理论基础的实践模式。主要包括个案工作方法（针对个人或家庭）、小组工作方法（针对团体）和社区工作方法（针对社区）。组织管理方法和政策倡导方法虽然也是社会工作者可能运用的技能或参与的活动，但通常不被视为三大核心工作方法。组织管理更偏向于机构行政，政策倡导则属于社会行动或研究范畴，虽然与专业实践相关，但与三大方法并列不够准确。12.社会工作服务机构的外部环境分析需要考虑的因素有（）A.政治法律环境B.经济发展水平C.社会文化习俗D.机构内部资源E.服务对象群体特征答案：ABC解析：社会工作者服务机构的外部环境分析是指对机构所处的外部宏观和微观环境进行考察和评估。这包括政治法律环境（如相关政策法规、政府支持度等）、经济发展水平（如资金来源、社区经济状况等）、社会文化习俗（如公众对社会工作的认知、社区价值观等）。机构内部资源、服务对象群体特征属于机构的内部环境或直接服务环境，虽然会受外部环境影响，但本身不是外部环境分析的主要对象。13.社会工作专业价值观中的“社会公义”强调（）A.促进社会公平B.维护社会秩序C.关心弱势群体D.推动社会改革E.保障基本权利答案：ACE解析：社会工作专业价值观中的“社会公义”（SocialJustice）是指社会工作者致力于促进社会公平、正义和平等。这包括关注弱势群体（C），确保他们能够获得公平的资源和服务；推动政策和社会制度的改革（D），以消除歧视和不公；强调保障所有成员的基本权利（E），特别是那些受压迫或边缘化的群体的权利；促进社会资源的合理分配，实现机会均等（A）。维护社会秩序（B）虽然也是社会工作的目标之一，但社会公义更侧重于挑战不公正的秩序，追求更公平的制度安排。14.个案工作准备阶段的主要任务包括（）A.初步评估服务对象B.建立初步的专业关系C.确定服务介入目标D.收集个案资料E.签订服务协议答案：ABD解析：个案工作的准备阶段是正式开始服务前的准备性工作。其主要任务包括：与服务对象初次接触，进行初步的评估（了解基本情况和求助原因），尝试建立信任和初步的专业关系（B）；根据初步了解的信息，开始收集相关的个案资料（D），为更深入评估做准备；明确大致的服务方向或初步的服务介入目标（C），但详细的目标通常在接案阶段确定。签订服务协议（E）一般在接案确认服务关系后进行。因此，A、B、D是准备阶段的核心任务。15.社会工作介入阶段的主要活动包括（）A.实施服务计划B.持续评估服务效果C.调整介入策略D.结束服务关系E.建立专业关系答案：ABC解析：社会工作介入阶段是社会工作者根据服务计划，与服务对象一起采取行动，解决问题的核心阶段。主要活动包括：按照计划实施各项服务措施（A）；在介入过程中持续地评估服务的效果，看是否达到预期目标，服务对象是否有新的需求（B）；根据评估结果和实际情况的变化，灵活调整介入策略和方法（C）。结束服务关系（D）是介入阶段后期或整个个案工作的结束阶段才发生的事情。建立专业关系（E）虽然也是介入阶段的重要任务，但其基础在接案阶段已经奠定，介入阶段更侧重于关系的深化和运用。16.社会工作服务机构的项目管理需要平衡（）A.项目目标与资源限制B.服务对象需求与机构能力C.项目进度与质量要求D.机构利益与社会责任E.内部管理要求与外部环境变化答案：ABCDE解析：社会工作服务机构的项目管理涉及多个方面的平衡。首先，需要在有限的项目资源（人力、财力、时间等）约束下，努力实现项目的既定目标（A）。其次，项目提供的服务需要满足服务对象的真实需求，但这必须与机构自身的能力和资源相匹配（B）。在项目执行过程中，既要保证项目按计划的时间进度推进，也要保证服务或产品的质量（C）。机构作为社会的一份子，在项目管理中也要考虑机构的可持续发展（可能涉及利益）与承担社会责任之间的关系（D）。同时，机构需要密切关注外部环境（如政策变化、社区动态等）的变化，并调整内部管理策略以适应这些变化（E）。这些都是在项目管理中需要不断权衡的方面。17.社会工作专业中的“增能”与“赋权”概念（）A.寓意增强服务对象的内在力量B.强调提升服务对象的参与能力C.目的是使服务对象摆脱依赖D.涉及改变服务对象的外部环境E.关注服务对象的自我决定答案：ABCE解析：社会工作中“增能”（Empowerment）和“赋权”（Empowerment）是紧密相关的概念，都旨在提升服务对象的自主性和掌控力。其核心意义包括：增强服务对象自身的内在力量、能力和信心（A），让他们感觉更有能力去应对挑战和解决问题；提升服务对象参与决策、社区活动和社会事务的能力和意愿（B）；最终目标是帮助服务对象实现更大的独立自主，减少对外部帮助的依赖（C），而不是让他们完全摆脱所有支持；虽然主要关注内在力量，但也包括争取和改变不利的外部环境，以创造更有利的社会条件（D的部分含义）；强调尊重服务对象的意愿和选择，支持他们的自我决定（E）。因此，A、B、C、E都是增能赋权的核心内涵，D也是其潜在包含的部分，但不是最直接的焦点。18.社会工作服务机构的人力资源管理包括（）A.职位设置与描述B.招聘与选拔C.培训与发展D.绩效评估E.薪酬福利管理答案：ABCDE解析：社会工作服务机构的人力资源管理是一个系统性的过程，旨在有效管理和开发机构的人力资源，以支持机构目标的实现。这包括：根据机构需求进行职位设置和明确职位职责（A）；通过招聘广告、面试等方式吸引和选拔合适的社会工作者和其他员工（B）；为员工提供专业知识和技能的培训，以及职业发展规划（C）；建立科学的绩效评估体系，衡量员工工作表现和服务效果（D）；制定合理的薪酬福利政策，保障员工权益，激励员工积极性（E）。这些环节共同构成了机构人力资源管理的主要内容。19.社会工作专业中的伦理困境可能源于（）A.服务对象的自决意愿与社会工作者保护责任之间的冲突B.保密原则与公众安全或第三方安全之间的冲突C.社会工作者个人价值观与服务对象价值观之间的冲突D.资源限制与服务对象迫切需求之间的冲突E.社会工作者对服务对象的影响与对其自主性的尊重之间的张力答案：ABCDE解析：社会工作者在实践中面临的伦理困境来源广泛，常见的包括：服务对象坚持自决（如要求参与危险活动），而社会工作者有责任保护其免受伤害，两者之间可能产生冲突（A）；社会工作者有义务为服务对象保密，但在某些情况下（如服务对象可能伤害自己或他人），保密原则可能与公众安全或第三方安全发生冲突（B）；社会工作者自身的个人价值观可能与服务对象的价值观（如生活方式、宗教信仰等）不一致，导致在实践中产生困惑或矛盾（C）；由于资金、时间、人力等资源有限，社会工作者可能无法满足所有服务对象的需求，特别是当服务对象需求非常迫切时，会产生艰难的选择（D）；社会工作者在提供服务的过程中，其自身的行为和态度会对服务对象产生重要影响，如何在发挥积极作用的同时，始终尊重服务对象的自主性和独立性，是一个持续的伦理张力（E）。这些都是在实践中可能遇到的复杂伦理情境。20.社会工作服务机构的项目评估报告通常包含（）A.项目背景与目标B.项目实施过程描述C.项目成果与影响D.项目财务决算E.项目经验总结与建议答案：ABCDE解析：社会工作服务机构的项目评估报告是为了系统性地评价项目的效果和效率，总结经验教训而撰写的文档。一份全面的项目评估报告通常应包含以下内容：清晰地阐述项目产生的背景、立项依据以及预期达到的目标（A）；详细描述项目在实施过程中所开展的主要活动、遵循的流程、遇到的困难及应对措施等（B）；客观呈现项目取得的成果，包括服务数量、服务对象反馈、以及项目对社会或服务对象产生的实际影响（C）；对项目经费的使用情况进行核算，提供财务决算报告，分析资金使用效率和合规性（D）；在报告的最后部分，对整个项目进行总结，提炼成功经验和不足之处，并为未来项目的改进或新项目的开展提出具体的建议（E）。这五个方面共同构成了项目评估报告的核心要素。三、判断题1.社会工作者的主要工作对象是经济困难群体。（）答案：错误解析：社会工作者的服务对象是多样化的，虽然经济困难群体是社会工作的重要服务对象之一，但社会工作的服务范围远不止于此。社会工作者也服务于因各种原因需要帮助的群体，如精神障碍者、老年人、残疾人、儿童、青少年、家庭暴力受害者、社区发展需要支持的人群等。因此，说社会工作者“主要”工作对象是经济困难群体是不全面的。2.社会工作价值观是社会工作者个人主观意识的体现，没有客观依据。（）答案：错误解析：社会工作价值观并非纯粹是社会工作者个人主观意识的随意体现，而是社会工作专业在长期实践中形成的、被广泛认同和遵守的核心信念和行为准则。这些价值观基于人道主义精神、社会责任、平等、尊重、诚信等普适性原则，并结合社会工作的实践经验和理论发展而确立，具有一定的客观性和规范性，为社会工作者的专业行为提供指引和约束。3.在小组工作中，社会工作者扮演着所有角色的功能。（）答案：错误解析：在社会工作的小组工作中，社会工作者确实扮演着多种角色，如促进者、沟通者、教育者、支持者、模型等。但是，社会工作者不可能扮演所有角色。例如，领导者角色有时由组内成员轮流担任或由特定成员自然形成；某些情感支持角色也可能由组员之间相互提供。社会工作者主要扮演的是专业引导者和支持者的角色，而不是取代组员的所有角色功能。4.社会工作服务机构的项目管理只需要关注项目的财务状况。（）答案：错误解析：社会工作服务机构的项目管理是一个综合性的过程，需要关注项目的多个方面，而不仅仅是财务状况。除了确保项目在预算内有效使用资金（财务状况）外，项目管理还需要关注项目目标是否达成、服务过程是否顺利、服务对象的需求是否得到满足、项目时间表是否遵守、项目团队协作是否有效等。财务只是项目管理众多要素中的一个方面。5.社会工作专业中的“人在情境中”观点完全否定个人的能动性。（）答案：错误解析：社会工作专业中的“人在情境中”（Person-in-Environment）观点强调环境对人的深刻影响，但并不意味着完全否定个人的能动性。恰恰相反，该观点承认人与情境是相互作用的。它认为人并非完全被动地受环境支配，而是具有主观能动性，能够在认识和理解情境的基础上，积极调整自身行为，并与环境互动，甚至改变环境。因此，该观点是在承认环境重要性的同时，也肯定人的能力和潜力。6.社会工作者在介入阶段的主要任务是建立专业关系。（）答案：错误解析：虽然建立专业关系是社会工作介入阶段的重要前提和持续任务，但介入阶段的主要任务不仅仅是建立关系。在介入阶段，社会工作者更核心的任务是根据接案和评估阶段确定的目标，与服务对象一起采取具体的行动，实施干预计划，解决服务对象面临的问题，促进其改变和发展。建立关系是为有效介入创造条件，而介入本身则涉及一系列的行动和改变过程。7.社会工作服务机构的人力资源管理主要是为了控制员工成本。（）答案：错误解析：社会工作服务机构的人力资源管理目标是多重的，控制员工成本只是其中一个方面。更重要的目标包括吸引和留住合格的社会工作者和员工、提升员工的专业能力和工作满意度、建立积极的工作氛围、确保员工能够有效执行工作任务、遵守机构规范和伦理要求等。良好的人力资源管理有助于提升机构的服务质量和专业形象，从而更好地实现机构的社会使命。因此，将人力资源管理的主要目的仅仅归结为控制成本是不全面的。8.社会工作专业伦理守则对社会工作者的行为具有强制性约束力。（）答案：正确解析：社会工作专业伦理守则是由社会工作专业协会或机构制定的，用以规范社会工作者职业行为、维护专业声誉、保障服务对象权益的重要文件。虽然伦理守则本身可能不是法律，但它对社会工作者具有强大的专业约束力。社会工作者有责任遵守伦理守则，将其作为指导自身实践、进行专业判断和解决伦理困境的重要依据。违反伦理守则可能会导致失去专业资格、受到专业惩戒等后果，因此它对社会工作者的行为具有实际的强制性约束作用。9.社会工作专业中的优势视角只关注服务对象的优点，忽视其不足。（）答案：错误解析：社会工作专业中的优势视角（StrengthsPerspective）强调发现和利用服务对象的内在力量、优势和资源，但它并非完全忽视服务对象的不足或问题。相反，优势视角是在承认服务对象面临困难的同时，相信他们拥有克服困难的能力和资源。社会工作者运用优势视角，旨在帮助服务对象认识到自身的潜力，