涉外礼仪(公共关系学专业)97上半年江苏试题及答案

涉外礼仪(公共关系学专业)97上半年江苏试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共15分）1.礼宾次序体现（）A.各国主权地位平等B.各国经济地位平等C.各国综合国力D.各国制度差异答案：A。礼宾次序是指在国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序，它体现了各国主权地位平等。2.涉外交往中，赠送鲜花时，一般忌送（）A.菊花B.郁金香C.玫瑰D.百合答案：A。在许多西方国家，菊花常用于葬礼等场合，赠送菊花会被视为不吉利，是一般忌送的花。3.按照国际惯例，欢迎国家元首鸣放礼炮的响数为（）A.19响B.21响C.23响D.25响答案：B。按照国际惯例，欢迎国家元首鸣放礼炮21响，欢迎政府首脑鸣放19响。4.西餐中，吃鱼类菜肴时应配饮（）A.红葡萄酒B.白葡萄酒C.烈性酒D.香槟酒答案：B。一般来说，吃鱼类等海鲜菜肴时配饮白葡萄酒，吃肉类菜肴时配饮红葡萄酒。5.在涉外交往中，称呼已婚的英国妇女，一般称（）A.小姐B.女士C.夫人D.太太答案：C。在英国等西方国家，称呼已婚妇女一般用“夫人（Mrs.）”。6.以下关于握手的礼仪，正确的是（）A.男士先伸手B.晚辈先伸手C.主人先伸手D.客人先伸手答案：C。在社交场合中，通常主人、长辈、上级、女士先伸手，客人、晚辈、下级、男士再相迎握手。7.国际商务谈判中，一般不适用的谈判地点是（）A.己方所在地B.对方所在地C.第三地D.公共场所答案：D。国际商务谈判一般选择在己方所在地、对方所在地或第三地，公共场所环境嘈杂、缺乏保密性，不适合进行商务谈判。8.涉外活动中，合影时最重要的是（）A.姿势B.站位C.表情D.服装答案：B。合影时站位体现了礼宾次序等重要信息，是合影中最重要的因素。9.在国际交往中，介绍他人时，一般应把（）A.男士介绍给女士B.女士介绍给男士C.晚辈介绍给长辈D.下级介绍给上级答案：A。介绍他人时的顺序一般是把男士介绍给女士，把晚辈介绍给长辈，把下级介绍给上级等。10.西餐用餐完毕，刀叉的摆放方式是（）A.刀叉并拢放在餐盘右侧B.刀叉交叉放在餐盘中央C.刀叉呈“八”字形放在餐盘上D.刀叉分开摆在餐盘两侧答案：A。西餐用餐完毕，刀叉应并拢放在餐盘右侧。呈“八”字形放在餐盘上表示还未用餐完毕。11.国际上常用的见面礼节中，吻手礼一般是（）A.男士向女士行的礼节B.女士向男士行的礼节C.平辈之间的礼节D.长辈对晚辈的礼节答案：A。吻手礼是男士对女士的一种礼节，通常是男士轻轻拿起女士的手，在其手背上轻吻一下。12.在涉外交往中，给美国客人送礼物，一般不宜送（）A.工艺品B.鲜花C.香水D.带有公司标志的礼品答案：D。美国人一般不喜欢带有明显公司标志的礼品，他们更看重礼物的个性化和情感价值。13.乘坐轿车时，最尊贵的座位是（）A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座D.后排中座答案：B。在轿车座位的尊卑排序中，后排右座通常是最尊贵的座位，然后依次是后排左座、后排中座、副驾驶座。14.参加涉外宴会时，入座的顺序一般是（）A.男士先入座B.女士先入座C.晚辈先入座D.客人先入座答案：B。在涉外宴会等场合，遵循女士优先的原则，一般女士先入座。15.国际商务活动中，谈判双方初次见面，交换名片的顺序一般是（）A.客方先递名片B.主方先递名片C.地位低者先递名片D.地位高者先递名片答案：C。在交换名片时，一般地位低者先向地位高者递名片，客方和主方的情况要根据具体地位而定，通常也是地位低的先递。二、多项选择题（每小题2分，共20分）1.涉外礼仪的基本原则包括（）A.尊重原则B.自律原则C.适度原则D.宽容原则E.入乡随俗原则答案：ABCDE。尊重原则要求尊重对方的风俗习惯、文化差异等；自律原则强调自我约束；适度原则指在礼仪行为上要把握好度；宽容原则是对不同文化和行为的包容；入乡随俗原则是到了一个地方要遵循当地的习俗。2.常见的国际礼宾次序排列方法有（）A.按字母顺序排列B.按身份与职务高低排列C.按抵达时间先后排列D.按通知代表团组成的日期先后排列E.按地理位置排列答案：ABCD。按字母顺序排列适用于大型国际会议等；按身份与职务高低排列是常见的方式；按抵达时间先后排列在一些活动中会采用；按通知代表团组成的日期先后排列也较为常见。地理位置排列一般不是国际礼宾次序的主要排列方法。3.西餐中的餐具主要包括（）A.刀B.叉C.匙D.盘E.杯答案：ABCDE。西餐用餐时，刀、叉、匙是主要的进食工具，盘用于盛放食物，杯用于盛装饮品。4.涉外交往中，称呼的类型有（）A.职务性称呼B.职称性称呼C.行业性称呼D.性别性称呼E.姓名性称呼答案：ABCDE。职务性称呼如“经理”“部长”等；职称性称呼如“教授”“工程师”等；行业性称呼如“医生”“老师”等；性别性称呼如“先生”“女士”等；姓名性称呼直接称呼对方姓名。5.在涉外活动中，关于座次安排，以下说法正确的有（）A.面门为上B.以右为尊C.居中为上D.前排为上E.远门为上答案：ABCD。在涉外活动座次安排中，通常遵循面门为上（面对门的位置为尊）、以右为尊（国际惯例）、居中为上（中间位置较重要）、前排为上（前排位置更尊贵）的原则。远门为上一般不是普遍的座次原则。6.赠送涉外礼品时，应注意（）A.礼品的价值B.礼品的寓意C.礼品的包装D.赠送的时机E.赠送的方式答案：BCDE。赠送涉外礼品时，礼品的寓意要符合对方文化习俗，避免不吉利的寓意；精美的包装能提升礼品的档次；选择合适的赠送时机很重要，如节日、商务活动结束等；赠送方式要恰当，注意礼貌和场合。礼品价值不是最重要的因素，更注重的是心意。7.国际商务谈判中，谈判人员的服饰应（）A.整洁B.得体C.时尚D.庄重E.个性答案：ABD。国际商务谈判中，谈判人员的服饰要整洁干净，给人良好的印象；得体要符合商务场合和对方文化；庄重体现对谈判的重视和专业。过于时尚或个性可能会给人不稳重、不专业的感觉。8.涉外宴请的形式主要有（）A.宴会B.招待会C.茶会D.工作餐E.野餐答案：ABCD。宴会包括正式宴会、便宴等；招待会有冷餐会、酒会等形式；茶会以品茶和交流为主；工作餐是在工作过程中进行的用餐交流。野餐一般不属于正式的涉外宴请形式。9.以下属于国际通用的见面礼节有（）A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.亲吻礼E.合十礼答案：ABCD。握手礼是世界上最常见的见面礼节；鞠躬礼在日本、韩国等亚洲国家较为常用；拥抱礼和亲吻礼在欧美等国家很普遍。合十礼主要是东南亚一些国家如泰国等使用，并非国际通用的普遍礼节。10.涉外活动中，关于名片使用，正确的做法有（）A.双手递接名片B.接过名片后立即放入口袋C.接过名片后认真阅读D.递名片时正面朝向对方E.交换名片时先自我介绍答案：ACDE。双手递接名片体现尊重；接过名片后认真阅读表示对对方的重视；递名片时正面朝向对方方便对方阅读；交换名片时先自我介绍有助于对方更好地了解。接过名片后立即放入口袋是不礼貌的行为。三、名词解释题（每小题3分，共15分）1.涉外礼仪涉外礼仪是指在国际交往中，用以维护国家形象、个人形象，对交往对象表示尊重友好，在交往中所遵循的约定俗成的行为规范和准则。它涉及到见面、交谈、宴请、馈赠等各个方面，是跨文化交流的重要组成部分。2.礼宾次序礼宾次序是指在国际交往中，对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。常见的排列方法有按身份与职务高低、按字母顺序、按抵达时间先后等，它体现了各国主权地位平等和对各方的尊重。3.西餐礼仪西餐礼仪是指人们在西餐厅或进行西餐用餐时需要遵循的一系列礼仪规范。包括餐具的使用方法（如刀叉的拿法、使用顺序等）、座位的安排、用餐的姿势、交谈的礼仪以及不同菜肴搭配相应饮品等方面的要求。4.国书国书是一国派遣或召回大使、公使时，由国家元首致接受国元首的正式文书。它是证明使节身份的重要文件，分为派遣国书和召回国书，派遣国书由使节亲自向接受国元首呈递。5.小费小费是指在服务行业中，顾客为了表达对服务人员的感谢和认可，额外支付给服务人员的一笔费用。在涉外活动中，不同国家和地区对于小费的给予情况和金额标准有所不同，有些国家是普遍接受并认为是对服务的一种肯定，而有些国家则不流行给小费。四、简答题（每小题6分，共30分）1.简述涉外礼仪的作用。涉外礼仪具有多方面的重要作用：-塑造形象：有助于塑造个人、组织和国家的良好形象。在国际交往中，得体的礼仪表现能让对方感受到尊重和专业，提升自身的美誉度。-促进沟通：可以消除文化差异带来的障碍，使不同国家和地区的人们能够更好地理解和交流，避免因礼仪不当产生误解和冲突。-增进友谊：体现友好和善意，有助于建立和增进与交往对象之间的友谊与合作关系，为进一步的交流与合作奠定良好基础。-维护尊严：在国际交往中遵循涉外礼仪，是对国家主权和民族尊严的维护，展示国家的文明程度和文化底蕴。2.简述国际商务谈判中的礼仪要点。-准备阶段：谈判人员要做好充分的准备，包括了解对方的文化背景、商务习惯、谈判风格等。服饰要整洁、得体、庄重，体现专业性。-见面阶段：见面时要热情友好，主动打招呼，使用恰当的称呼。交换名片时要遵循礼仪规范，双手递接，认真阅读对方名片。-谈判过程中：语言表达要清晰、准确、礼貌，尊重对方的观点和意见，避免使用过激或冒犯性的语言。注意倾听，不要随意打断对方。-座次安排：遵循以右为尊、面门为上等原则，合理安排双方人员的座次。-结束阶段：无论谈判结果如何，都要保持礼貌和风度，感谢对方的参与和合作。3.简述西餐用餐时使用刀叉的礼仪。-拿法：右手持刀，左手持叉。刀叉的握法是用拇指、食指和中指捏住刀叉的柄部。-使用顺序：按照由外向内的顺序使用刀叉，先用外侧的餐具处理开胃菜等，再依次使用内侧的餐具处理主菜等。-切割食物：切割食物时，用叉固定食物，用刀切割成合适的大小。切割时要避免发出过大的声音。-进食方式：切下一块食物后，将刀放在餐盘上，用叉将食物送入口中。欧洲人习惯用左手持叉进食，美国人则可以在切割食物后将刀放下，把叉换到右手进食。-摆放：用餐完毕后，刀叉并拢放在餐盘右侧；如果还未用完餐，刀叉呈“八”字形放在餐盘上。4.简述赠送涉外礼品的注意事项。-了解文化背景：要充分了解对方国家和民族的文化习俗、宗教信仰等，避免赠送触犯对方禁忌的礼品。例如，在信奉伊斯兰教的国家，不能送猪肉制品。-注重礼品寓意：礼品要有良好的寓意，能够表达友好、祝福等情感。如送中国的丝绸制品，寓意美好和精致。-包装精美：精美的包装能提升礼品的档次和吸引力，体现对对方的重视。-选择合适时机：一般可在节日、商务活动结束、拜访或离别时赠送礼品。-注意礼品价值：礼品价值要适中，既不过于昂贵给对方造成压力，也不能过于廉价显得不尊重。-赠送方式：要用双手递上礼品，同时可以适当说一些祝福或感谢的话语。5.简述涉外交往中称呼的基本原则。-尊重原则：要尊重对方的文化背景、身份地位和个人喜好，使用恰当的称呼。避免使用不尊重或冒犯性的称呼。-入乡随俗原则：不同国家和地区有不同的称呼习惯，到了当地要遵循当地的习俗。例如，在日本，使用姓氏加“桑”表示尊重。-正式场合用正式称呼：在正式的商务活动、外交场合等，要使用正式的职务、职称等称呼，如“总统先生”“教授女士”等。-注意性别差异：对于女性，要注意区分已婚和未婚，使用合适的称呼，如“夫人”“小姐”。-简洁明了原则：称呼要简洁易懂，避免使用过于复杂或生僻的称呼。五、论述题（每小题10分，共20分）1.论述在涉外交往中如何做到尊重不同国家的文化习俗。在涉外交往中，尊重不同国家的文化习俗至关重要，以下从多个方面阐述具体做法：-学习了解文化知识：通过阅读书籍、查阅资料、观看相关的影视作品等方式，深入了解交往对象国家的历史、宗教、习俗、礼仪等方面的知识。例如，了解伊斯兰教国家的宗教禁忌，在斋月期间避免在其面前进食等。-尊重宗教信仰：不同国家有不同的宗教信仰，要尊重对方的宗教仪式和信仰习惯。如在参观教堂、寺庙等宗教场所时，要遵守其规定，穿着得体，保持安静。对于宗教节日和活动，要表示理解和尊重。-遵循礼仪规范：每个国家都有独特的礼仪规范，包括见面礼节、座次安排、用餐礼仪等。在交往中要遵循这些规范，如在日本，见面时行鞠躬礼，鞠躬的角度和时间都有一定讲究；在西方一些国家，亲吻礼和拥抱礼较为常见，要根据场合和关系恰当回应。-避免文化偏见：不能以自己国家的文化标准去评判和衡量其他国家的文化，要摒弃偏见和歧视。例如，对于一些国家的独特生活方式和传统习俗，要以开放和包容的心态去看待。-语言交流注意：在语言交流中，要注意词汇的选择和表达。避免使用可能引起误解或冒犯的词汇和语句。同时，要尊重对方的语言习惯，如有些国家的语言发音和语法与中文有很大差异，不要嘲笑或贬低。-适应生活习惯：如果有机会到对方国家生活或工作，要努力适应当地的生活习惯。如饮食习惯，不同国家的食物种类和口味差异很大，要尝试去接受和适应。2.论述国际商务活动中礼仪的重要性及具体体现。国