保洁员：保洁员考试题及答案

保洁员:保洁员考试题及答案（最新版）

考试时间:120分钟考试总分100分

题号—二四五总分

Q|P分数

料

：遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。

i1、填空题

i清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具,二是（）。

i本题答案：

I

［郝2、多项选择题

需!全方位观察保洁区域,发现垃圾污物,应及时（），要速度快、频率高,严禁散

，步式保洁。A.巡回捡拾

iB.焚烧垃圾

ic.清理

iD.以上说的都对

••i本题答案：

亶!二问答题

：怎样搞好清洁剂的安全管理？

图本题答案：

I

I：4、填空题

！地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住,另一只手握下方（）公分处,

i姿势：自然,不要太向往前弯曲,以避免引起疲劳.

；本题答案：

5、多项选择题

室外地面清洁的一般标准是（）。A.有少许烟头

B.明沟内无积水、无杂物

C.地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙

D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物

本题答案：

6、单项选择题

地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。A.6:1:1

B.1:1:6

01:6:1

本题答案：

7、判断题

清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。

本题答案：

8、填空题

影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）o

本题答案：

9、填空题

作业时如条件允许应在现场树立〃正在清扫”的告示牌,以便客人注意并给予（

）。

本题答案：

10、问答题

常见的碱性清洁剂。

本题答案：

11、多项选择题

室外地面的清洁范围一般包括（）。A.道路、甬路、健身场地

B.化粪池

C.绿化带、景观小品

D.外墙面清洗

本题答案：

12、单项选择题

当工人触电时,不正确的做法是（）。A.立即切断电源

B.用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源

C.巳马上用手将触电者推离电线

D.用干的木棍将电线挑开后,立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压

本题答案：

13、填空题

清洁洗手间时,如是上班后的时间对洗手间进行大清洁,需把（）牌摆放门口,

并戴好（）。

本题答案：

14、问答题

简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。

本题答案：

15、单项选择题

每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。A.lm2

B.2m2

C.3m2

D.4m2

本题答案：

16、单项选择题

打扫平滑的大理石面上的灰尘时选择（）。A.大扫把

B.尘推

C答帚

D.拖把

本题答案：

17、单项选择题

追求卓越服务我们可以从微笑开始,下列属于我们微笑服务的对象有（）。

A.兄弟部门员工

B.客户

C.内部同事

D.全部都是

本题答案：

本题答案：

24、多项选择题

室内门窗保洁的质量标准（）。A.缝隙处无灰尘

B.结合处以及较链处无污垢

C.旋转中轴处无污渍

D.琉璃面无印迹、水迹

本题答案：

25、单项选择题

物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（131、单项选择题

污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。A.二级

B三级

C.四级

D五级

本题答案：

32、填空题

绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。

本题答案：

33、名词解释

专项保洁

本题答案：

34、填空题

尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住,另一只手握住下方（）厘米,

以防碰撞他人或物。

本题答案：

35、单项选择题

水垢清除需使用（）清洁剂。A.碱性清洁剂

B.中性清洁剂

C.酸性清洁剂

D.以上均可

本题答案：

36、单项选择题

日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）A.灯具

B.衣柜及工艺品

C.抽油烟机

本题答案：

37、单项选择题

保洁时带胶手套的作用（）。A.保暖

B.工作规定

C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用

本题答案：

38、单项选择题

保洁管理制度分为（）。A.日周月工作计划

B.短期和长期工作计划

C.临时和固定工作计划

D.年度工作计划

本题答案：

39、多项选择题

地毯在清洗后应（）。A.纤维方向一致

B.色泽均匀

C.无色差

D.清洁干净

本题答案：

40、填空题

禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。

本题答案：

41、填空题

在使用强酸、碱性清洁剂时,员工必须做好自身防护,并戴好（），准备好清

水。

本题答案：

42、填空题

毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专

用。

本题答案：

43、填空题

常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、（）、碱性清洁剂C

本题答案：

44、填空题

（）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。

本题答案：

45、单项选择题

顽固污渍需要（）来清洗。A.水洗

B.洗衣粉

C.去污粉

D.专用清洗剂

本题答案：

46、多项选择题

清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。A.竖警示牌,防行人跌入

B.堵塞物清除后随意堆放

C.穿连体衣、戴胶手套

D.管道堵塞,立即疏通

本题答案：

47、单项选择题

中平能化集团后勤优质服务年是（）。A.2008年

B.2009年

C.2010年

D.2011年

本题答案：

48、单项选择题

中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。A.物业事业部

B.物业中心

C.物业管理处

D.电力事业部

本题答案：

49、多项选择题

保洁员的成果考核一般有几个方面（）。A.笔试

B.实际操作

C.工作质量

D.个人品质

本题答案：

50、填空题

注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（)o

本题答案：

51、填空题

伸缩接杆用时要缓慢,尤其是伸长至极点时,不要猛烈拉动上下管,以免（）

锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力,以免使其旋转过头而损坏。

本题答案：

52、填空题

各地拖、各抹布及清洁工具,严格执行（），不得混用。

本题答案：

53、单项选择题

不锈钢养护质量标准：表面光亮、平坦,无污渍、灰尘,亚光不锈钢表面能在（

）米内照出入影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。A.1米,2米

B.0.5米,1.5米

C.0.5米,3米

D.1米,3米

本题答案：

54、填空题

禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）

上行走和坐立,如必需在（）上坐立才能工作时,必须做好安全措施。

本题答案：

55、填空题

保洁员在楼道等区域进行清洁服务时,应放置或悬挂相关的（）,以知会用关

人员。

本题答案：

56、填空题

禁止在运行中清扫、擦拭设备的（）和（）的部分。

本题答案：

57、问答题

建筑施工的几种污垢分别是什么？

本题答案：

58、填空题

保洁员在工作中（）和（）不能分离。

本题答案：

59、单项选择题

清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。A.从下往上

B.从上往下

C.从左至右

D.从右至左

本题答案：

60、单项选择题

具有高度的责任心应做到（）。A.工作勤奋努力,尽职尽责

B.不徇私情,不谋私利

C.光明磊落,表里如一

D.方便群众,注意形象

本题答案：

61、问答题

常见的酸性清洁剂。

本题答案：

62、单项选择题

上面蜡时,可反复涂蜡,木板涂面蜡2-3层即可,大理石地面涂面蜡（）层。

A.1-2

B.2-3

C.3-4

D.3-5

本题答案：

63、单项选择题

保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外,还应注意自身的（）

oA.工作方式

B.仪容仪表

C.工作积极性

D卫生

本题答案：

64、多项选择题

垃圾待运点定期洗刷,做到无（）。A.污水流淌

B.无蝇蛆

C.无积垢无恶臭味

D.无污点

本题答案：

65、填空题

棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中,并均匀地擦

拭墙面。

本题答案：

66、单项选择题

城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得

擅自占用或者改变其用途。A.红线保护范围

B.黄线保护范围

C.绿地保护范围

D.以上都不对

本题答案：

67、问答题

根据物业的使用性质不同,一般划分为哪些物业的保洁？

本题答案：

68、问答题

小区消杀的注意事项是什么？

本题答案：

69、填空题

家政保洁人员提供饮食方面的服务时,应佩戴（）。

本题答案：

70、填空题

钢丝球只适宜较（）的表面,木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。

本题答案：

71、问答题

怎样搞好清洁剂的使用控制？

本题答案：

72、问答题

如何搞好清洁设备的日常管理？

本题答案：

73、名词解释

日常保洁

本题答案：

74、填空题

保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、

（）（）0

本题答案：

75、单项选择题

对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。A.将不锈钢保养剂稀释后，

直接进行保养并抛光

B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后,进行保养

C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后,进行保养并抛光

D.将不锈钢保养剂兑清洁剂,直接进行保养并抛光

本题答案：

76、填空题

尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。

本题答案：

77、填空题

洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后,必须先

将残留在保洁面上的用（）清洗干净。

本题答案：

78、单项选择题

抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。A.0

B.2

C.3

D.8

本题答案：

79、单项选择题

在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。A.清扫垃圾

B.擦拭门窗

C.杀毒

D.清扫楼梯

本题答案：

80、填空题

用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。

本题答案：

81、填空题

人站在梯上工作时,必须（）相助,注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯

搬动,不得坐在梯上（）移动。

本题答案：

82、单项选择题

在清扫楼梯时,应把垃圾从（），再扫到下级。A.从靠墙一边,扫至靠楼梯一

侧扶手

B.从两边扫至中央或从夕恻扫至靠墙的一侧

C.从上一级直接扫至下一级

D.从中央分别住两边清扫

本题答案：

83、判断题

为了清洁效果好,任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。

本题答案：

84、问答题

楼道清洁的一般标准是什么？

本题答案：

85、填空题

配电室、电缆间等地点应办理（）手续,禁止擅自进入配电室清扫卫生。

本题答案：

86、单项选择题

雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。A.每天

B每月

C.半年

D每年

本题答案：

87、填空题

清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。

本题答案：

88、单项选择题

去除厕所臭味的物理方法为（）。A.加强通风喷洒香剂

B.用生物除臭剂

C.用化学除臭剂

D.用草酸

本题答案：

89、多项选择题

室内铝合金板保洁后应（）。A.表面光滑

B.接缝处保持洁净

C.有刮痕、划痕

D.个别地方有色差

本题答案：

90、多项选择题

保洁管理的措施是（）。A.生活垃圾分类袋装化

B.进行超前宣传教育

U配备必要的硬件设施

D.胡乱处罚和曝光

本题答案：

91、单项选择题

清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。A.酸性

B碱性

C中性

本题答案：

92、填空题

保洁工具应放置在（），并摆放整齐。

本题答案：

93、问答题

灯具清洁应注意的事项？

本题答案：

94、填空题

保洁员工在工作中行走一般须靠（）行,与客人相遇时要稍稍停步侧身立于

（）侧，点头（），主动（）o

本题答案：

95、单项选择题

保洁工具的保管应该（）。A.妥善保管,明确责任人

B.不需要保管,乱丢乱放

C.坏了公司再买就是了

本题答案：

96、填空题

运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。

本题答案：

97、问答题

常用清洁药剂的使用。

本题答案：

98、多项选择题

卫生间保洁的最基本要求是（）。A.无印迹、污渍

B.地面无灰尘

C.无臭味

D.无异味

本题答案：

99、单项选择题

不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。

A.每日,玻璃水

B.每周,玻璃水

C.每月，不锈钢水

D.每周,不锈钢水

本题答案：

100、填空题

禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好（）。

本题答案：

101.填空题

保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。

本题答案：

102、单项选择题

打扫广场应采用（）的清扫方式。A.按扫

B弹扫

C.推扫

D浮扫

本题答案：

103、名词解释

吸水机使用前后的准备顺序。

本题答案：

104、填空题

百洁布使用完后,应（）干净,以不拧干自然滴水晾干为好,这种方法可以（

）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。

本题答案：

105、单项选择题

〃四轻”的具体内容是什么（）。A.搬物品轻，扫地轻,走路轻,工作轻

B.工作轻,打扫轻,开门轻,移动轻

C.说话轻,走路轻,敲门轻,操作轻

本题答案：

106、填空题

从事（）的单位,应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标

准，（）城市生活垃圾收集设施。

本题答案：

107、问答题

简述保洁、服务人员的红线标准？

本题答案：

108、填空题

勤俭办公,节约用水、用电杜绝一切（）现象。

本题答案：

109、多项选择题

灯具清洁的一般标准是（）。A.灯具、灯管无灰尘

B.灯具内无蚊虫

C.灯盖、灯罩明亮清洁

D.螺丝不能固定太紧

本题答案：

110、填空题

家政保洁人员在客户开门后,应表现（）、（），鞠躬（）度。

本题答案：

111、单项选择题

以下哪种是正确的卫生间清洁程序（）。A清洁台面--清洁恭桶----清洁

地面--一收拾垃圾

B.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面--清洁地面

C.清洁恭桶--清洁地面--收拾垃圾--清洁台面

D.收拾垃圾--清洁恭桶----清洁台面一清洁地面

本题答案：

112、单项选择题

在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。A.操作规程

B.规章制度

C.劳动纪律

D.岗位职责

本题答案：

113、单项选择题

BI行为标准,黄线标准为（）。A.8条

B.10条

C.6条

本题答案：

114、名词解释

公共保洁

本题答案：

115、多项选择题

员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。A.穿拖鞋,穿短裤

B.男服务员发型侧不过耳,后不过领前不遮眉,不留鬓角不染发

C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装

D.上班时必须按规定着装,戴工号牌,着装要整齐干净

E.衣袖、裤脚可以卷起

F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）

本题答案：

116、多项选择题

10字礼貌用语是（）。A.您好

B.请

C.对不起

D.谢谢

E.再见

本题答案：

117、多项选择题

一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备,如：（）。A.抹

布

B扫帚

C.拖把

D.清洁工作车

E.吹风机

F.尘推等

本题答案：

118、单项选择题

下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。A.地面

B.楼梯

C.垃圾桶

D.天花板

本题答案：

119、多项选择题

排水沟等明沟清洁时,应做到（）。A.无污渍

B.无青苔

C.无蚊蝇

D.无垃圾及砂石

本题答案：

120、问答题

楼层内发生水管爆裂该怎么办？

本题答案：

121、多项选择题

地板保洁后应做到（）。A.光亮

B.点、线、面线条清晰

C.可以留有少许印迹

D.色泽均一

本题答案：

122、填空题

木地板清洁后的质量标准是（）。

本题答案：

123、多项选择题

物业的清洁开荒一般可分为（）。A.自主开荒

B.聘请专业清洗公司

C.自主与外聘相结合

D.其他合理的方式

本题答案：

124、填空题

物业区域内的室内天花板（I任何单位和个人不得将（）受纳建筑垃圾。A.

建筑垃圾混入生活垃圾

B.危险废物混入建筑垃圾

C.擅自设立弃置场

D.以上说的都不对

本题答案：

130、单项选择题

在进行室内清洁和保洁工作时,应根据室内整体及局部构成的特性,避免交叉污

染,提高工作效率,遵循的基本原则是（）。A.从上到下,从里到外,分层按次

序进行准备工作

B.从上到下,从里到外,从易到难准备工作

C.从上到下,从外到里,分层按次序进行准备工作

D.从下到上,从外到里,从易到难准备工作

本题答案：

131、填空题

湿抹布要求达到湿润程度,即微湿润已润透、（）、也（）。

本题答案：

132、单项选择题

化粪池内的有毒气体主要是（）。A.一氧化碳

B.煤气

C沼气

D.硫化氢

本题答案：

133、多项选择题

玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。A.高空作业时应两人配合,并系

安全带、戴安全帽

B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃

C.在作业时可以不戴手套等防护用具

D.作业时应注意高空坠物

本题答案：

134、单项选择题

在保洁作业训练演示方法中,有些内容用通常速度演示不易看清楚,可采用（

）oA.分解演示法

B.慢速演示法

C.重点演示法

D.边演示边讲解法

本题答案：

135、单项选择题

保洁员工纪律（）可以穿奇装异服

cA.

B.自觉遵守公司规章制度,注重工作细节

C.捡到物品可以纳为私有不必上交

本题答案：

136、填空题

日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。

本题答案：

137、单项选择题

使用消毒液时,被消毒物品全部侵没在水中,侵泡时间为（）。A.20-30分钟

B.10-20分钟

C.5-10分钟

D.10-30分钟

本题答案：

138、填空题

机器的转动部分必须装有（）或其他防护设备如（），露出的（）必

须设有护盖,以防（）。禁止在机器转动时,从（）和齿轮上取下防护罩

或其他防护设备。

本题答案：

139、单项选择题

消毒液的有效期一般为（）年。A.1

B.2

C.3

D.4

本题答案：

140、多项选择题

擦抹配电箱时应注意的事项（）。A.禁用湿毛巾

B.不得将配电箱门打开以防触电

C.可以不戴手套

D.打开配电箱查看

本题答案：

141、填空题

工作人员应具备必要的安全生产知识,如学会（）、掌握（）、学会使用

（）,并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。

本题答案：

142、多项选择题

居民生活垃圾不得与（）等单位餐厨垃圾混杂。A.宾馆

B酒店

C.餐馆

D.机关院校

本题答案：

143、填空题

对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清

尘。

本题答案：

144、单项选择题

自动洗地机主要由机身和（）组成。A.吸管

B.污水箱

C.控制杆

D.刷子

本题答案：

145、判断题

易燃物质可置放在电路开关附近。

本题答案：

146、问答题

去除臭味的物理方法是什么？

本题答案：

147、填空题

保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋I本题答案：

151、单项选择题

清扫道路时,右手放置距扫帚把顶端处（）。A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.1/4

本题答案：

152、单项选择题

地面扫尘要遵循（）的原则。A.先中央,后边角

B.先边角,后中央

C.从外向里

D.从右到左

本题答案：

153、单项选择题

哪项不属于识别污垢的方法。（）A.看

B.闻

C.摸

D擦

本题答案：

154、填空题

举止礼仪包括：（）、坐姿、（）、蹲姿。

本题答案：

155、填空题

钢丝球只适宜较（）的地板表面,木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。

本题答案：

156、填空题

拖地法：原则上应（）挥动,擦痕呈横向一字型,在角落等处,可用直拖等相

应方法,拖布从（）向中间施拖。

本题答案：

157、单项选择题

对保洁员管理知识培训,每半年至少安排一次,每次培训时间不少于（）小时

。A.1

B.2

C.3

D.4

本题答案：

158、单项选择题

在日常保养分段喷磨时,每段以（）平方米为宜。A.1-2

B.2-3

C.3-4

D.4-5

本题答案：

159、问答题

简述不锈钢保养的操作步骤。

本题答案：

160、多项选择题

在物业区内消杀时,用的一般喷洒剂药物是（）。A.敌敌畏

B.灭害灵

C.敌百虫

D.菊脂类药

本题答案：

161、填空题

大理石墙面清洗时,要（），然后清洗,清洁后（）。

本题答案：

162、多项选择题

楼道的清洁范围一般都包括（）。A.楼道梯级、扶手、墙面

B.电子门、信报箱、配电箱、

C.消防系统管道、楼道门窗

D.楼道灯开头及灯罩

本题答案：

163、单项选择题

在使用清洁剂时,常规情况下药剂和水的配比比例是（）。A.1:10

B.1:20

C.1:30

D.1:40

本题答案：

164、填空题

保洁管理的有形服务主要包括（）和（）o

本题答案：

165、单项选择题

高速抛光机配有连载保护装置,断路器断路（）秒后,才可使其复位。A.4

B.8

C.15

D.20

本题答案：

166、单项选择题

保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾,垃圾容器内的垃圾不超过容器的（）

。A.1/3

B.2/3

C.3/4

D.3/5

本题答案：

167、问答题

如何正确使用刷地机进行刷地?

本题答案：

168、多项选择题

属于酸性清洁用品的有：（）。A.洁厕灵

B.洗衣粉

C.盐酸

D.全能清洁剂

本题答案：

169、单项选择题

在使用大理石晶面处理剂时,可根据石材情况不同,进行2-4次反复操作,即可

达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。A.10

B.20

C.50

D.60

本题答案：

170、问答题

低泡地毯清洗剂。

本题答案：

171.填空题

保洁管理的重心是防治"（）"O

本题答案：

172、单项选择题

木制家具、皮制家具要定期做（）保养。A.除污渍

B.上蜡

C上油

D.检查

本题答案：

173、问答题

保洁达到〃六净”标准是什么？

本题答案：

174、单项选择题

在进行晶体面处理质量检测时,在100平方米内,任意选（）个测光点，平均

亮值以85・95度为最佳。A.5

B.6

C.10

D.15

本题答案：

175、填空题

生活垃圾清洁清运时,要选择适当的时间和通道,垂直运输要使用人货两用电梯,

禁止使用（）电梯C

本题答案：

176、判断题

登高擦玻璃时,要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况,梯子要设人

把扶。不得随意隔窗向外抛物。

本题答案：

177、问答题

什么是工作流程和周计划？其重要性指哪方面?

本题答案：

178、填空题

常用的礼貌用语是：（）、"请"、"谢谢"、"对不起"、""别客气"

、"再见〃、〃没关系"、〃打扰了〃、“请愿谅"等

本题答案：

179、填空题

在班期间禁止聚堆闲谈在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。

本题答案：

180、问答题

保洁达到的"六不〃标准是什么？

本题答案：

181、单项选择题

成品保护管理基本原则之一,就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥,

共同朝着一个实施目标保证工程||页利完成。A.领导

B布置

C彳锢］

D.口径

本题答案：

182、问答题

垃圾收集的注意事项有哪些？

本题答案：

183、填空题

每日使用（）对地面进行推尘；地面污迹较小时,可随手用毛巾处理。

本题答案：

184、单项选择题

对业主提出的保洁问题,态度要（）。A.虚心接受

B.爱搭不理

C.我行我素

D.接受但不整改

本题答案：

185、单项选择题

公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。A.每日

B每周

C每月

D每年

本题答案：

186、填空题

用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净,操作时稍微用力，均匀压在玻璃上,

（）慢慢刮动,一次刮净一溜,用湿毛巾擦净玻璃刮刀后,再（）移动刮另

一溜。

本题答案：

187、问答题

简述老鼠的防治手段。

本题答案：

188、名词解释

建筑垃圾

本题答案：

189、问答题

清洁作业的标准。

本题答案：

190、单项选择题

保洁员在杀毒后,应使用（）洗手。A.肥皂

B.香皂

C.药用香皂

D清洁剂

本题答案：

191、多项选择题

施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。A.个人

B.未经核准从事建筑垃圾运输

C.有资质的单位

D.城市环卫部门

本题答案：

192、判断题

清扫保洁工的责任是服从管理,认真工作,熟悉并自觉遵守公司各项制度。

本题答案：

193、问答题

清洁保养的含义。

本题答案：

194、填空题

环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。

本题答案：

195、填空题

《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通

过，（）起施行。

本题答案：

196、单项选择题

实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。

A.1:20

B.1:2

C.1:100

D.1:200

本题答案：

197、单项选择题

下列不属于红线标准的是（）。A.玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果的

B.私自为顾客提供获取报酬的劳务

C.拾遗不上交

D.向顾客搬弄是非,造成不良影响

本题答案：

198、单项选择题

保洁人员要注意自身健康的保护,在保洁时应带（）。A.手套

B.口罩

C.防护手套和口罩

D.防护服

本题答案：

199、问答题

简述拖擦地面操作步骤。

本题答案：

200、单项选择题

拖把的种类不包括（）。A.胶棉拖把

B.棉条拖把

C.吸水纤维拖把

D.尘推

本题答案：

201、填空题

擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。

本题答案：

202、填空题

在不锈钢制品的清洁中,用（）先除尘,再用专用毛巾或软布沾（）水按

（）榛拭。

本题答案：

203、填空题

物业区域内楼宇电梯间每日（）拖洗两次、（）清抹一次。

本题答案：

204、单项选择题

为了使周期性大清洁的工作量分散,减轻人员和机具的调配压力,可采用（）

oA.一次完成式

B.定期循环式

C.固定式

D.随意分配式

本题答案：

205、问答题

高泡地毯清洗剂。

本题答案：

206、单项选择题

吸尘器附件包括（）。A.电动机

B.风机

C用线

D软管

本题答案：

207、填空题

机械设备进行清洁、保养时,一定要关掉机器,并切断（）清洁保养时应避免

有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养,主机原件未经允许（）

O

本题答案：

208、问答题

简述培训的基本要求。

本题答案：

209、填空题

花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。

本题答案：

210、填空题

静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘,使用方法：不用（）,

使用时直接喷在尘推上,对地板进行静电吸尘,避免灰尘飞扬。

本题答案：

211、单项选择题

某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指（）。A.属于

国家行政建制的道路、广场

B.邻近的居民区

C.邻近的街巷

D.该小区内住户的室外公共地方

本题答案：

212、单项选择题

在对纺织品类物品进行除污时,下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（

）oA.血迹300倍

B.油迹洗衣粉

C.憨子醋酸

D.油漆洗衣粉

本题答案：

213、填空题

下班前要（）门窗，（）干净工具备用。

本题答案：

214、单项选择题

常说的“四害”是指（）。A.蚊、蝇、嶂螂和老鼠

B.蚊、蝇、老鼠?口白蚊

C.蚊、蝇、老鼠和麻雀

D.蚊、蝇、蜂螂和蝗虫

本题答案：

215、多项选择题

小区外围清洁的标准是：（）。A.发现小区通道上公共设施,公共设备有损

坏的不一定要报告上级领导知道

B.做到定时巡查通道卫生

C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次

D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物

无灰尘

E.保持小区通道路灯无灰尘,无污迹，做到每天清洁一次

F.保持外围通道地面无垃圾,无树叶

本题答案：

216、名词解释

定期保洁

本题答案：

217、填空题

毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留

下边角。

本题答案：

218、单项选择题

擦玻璃的工作流程正确的是（）。A.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂

水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干

玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃

B.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃

、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水

迹

C.玻璃槽边框灰尘清洁、用玻璃铲刀清理顽固污渍、铺上毛巾、清洁选用洗涤

剂和玻璃水、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、擦干玻璃槽与边框水

迹

D.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽

固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻

璃

本题答案：

219、问答题

常见的中性清洁剂。

本题答案：

220、填空题

进入生产现场,必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。

本题答案：

221、单项选择题

"六不"是指不随地（），不乱倒垃圾,不在公共场所吸烟,不损坏花草树木,

不闯红灯逆行和翻越交通护栏,不讲粗话、脏话。A.乱扔果皮

B.吐痰

C.大小便

D.以上说法都不对

本题答案：

222、单项选择题

在对玻璃门的清洁时,水与洗洁精的比例为（）。A.30:1

B.15:1

C.35:1

D.10:1

本题答案：

223、问答题

干泡地毯清洁剂。

本题答案：

224、填空题

保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。

本题答案：

225、问答题

常见地板蜡的种类。

本题答案：

226、填空题

城市生活垃圾实行分类收集的地区单位和个人应当按照规定的分类要求,将生

活垃圾装入相应的（）内,投入指定的垃圾容器或者收集场所。

本题答案：

227、填空题

物业区域内（）每月应进行两次。

本题答案：

228、问答题

全自动洗地机使用常识。

本题答案：

229、填空题

保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。

本题答案：

230、填空题

雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。

本题答案：

231、填空题

擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时,注意防止（）刮花琉璃。

本题答案：

232、问答题

简述补蜡的四个步骤。

本题答案：

233、填空题

用铲刀刮除墙面污垢时,注意（）墙面。

本题答案：

234、单项选择题

不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。A,按照规定穿戴好防护用品

B.遵守安全技术操作规程

C.优化工作环境

口.在工作中吸烟

本题答案：

235、单项选择题

黑龙江环保工人节定于每年（）。A.8月26日

B.9月26日

C.10月26日

D.11月26日

本题答案：

236、多项选择题

建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和（）处置责任的原则。A.谁生

产

B.谁承担

C.谁受益

D.谁管理

本题答案：

237、单项选择题

污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

本题答案：

238、问答题

地毯污渍处理剂。

本题答案：

239、填空题

物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。

本题答案：

240、问答题

简述判断污渍类型的方法。

本题答案：

241、填空题

在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏应及时（）。

本题答案：

242、单项选择题

补蜡后,自检质量要求为：蜡面均匀,无接缝,形成T本,亮值提高到（）°

A.80度

B.90度

C.95度

D.100度

本题答案：

243、多项选择题

小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时,应注意事项（）。A梯子放平稳

B.小心琉璃划伤

C.可以裸手操作

D.不要损伤被清洁物

本题答案：

244、单项选择题

BI禁止行为中,触犯红线规范部分的结果是（）。A.撤职或除名

B.降薪

C扣分

D.以上全部

本题答案：

245、单项选择题

去污并消毒的稀释比例为（）。A.1:30

B.1:40

C.1:50

D.1:60

本题答案：

246、多项选择题

物业区内灭鼠的主要方法是（）。A.投放鼠药

B粘鼠胶

C.捕鼠器

D.人工捕杀

本题答案：

247、填空题

城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。

本题答案：

248、问答题

关于花岗石的保养。

本题答案：

249、填空题

地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地,插上电源,启动开关；手握吸尘机（

）；对角落,墙角线等处可用（）来工作。

本题答案：

250、填空题

表情礼仪包括：（）；（）0

本题答案：

251、填空题

机械设备使用前,应对机械设备进行检查,确保附,牛齐备，（）有无破损。

本题答案：

252、填空题

卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。

本题答案：

253、问答题

清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？

本题答案：

254、多项选择题

以下只适合家他使用的清洁剂是（）。A.除油剂

B洗洁精

C.洗石水

D.全能清洁剂

本题答案：

255、填空题

在毛地毯的一般清洁时,为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（

）实验。

本题答案：

256、单项选择题

在对纺织品类公共物品进行除污时,下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误

的是（）。A.血迹；300倍

B.油迹；洗衣粉

C.憨子；醋酸

D.油漆；洗衣粉

本题答案：

257、填空题

禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或

（）o

本题答案：

258、多项选择题

保洁员工作纪律（）。A.团结同事、不打人、骂人

B.上班时不许会客

C.服从领导安排、不得讨价还价

D.顶撞领导

本题答案：

259、单项选择题

84消毒液一般稀释浓度为（）。A.0.1-0.2%

B.0.6-0.7%

C.0.7-0.8%

D.0.2-0.5%

本题答案：

260、单项选择题

保洁员在行走过程中,应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）沿

0A.

地拖行

B.扛在肩上

C.手持离地向上

D.手持离地

本题答案：

261、问答题

保洁有形服务主要包括哪些？

本题答案：

262、填空题

垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时,要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒

落，（）地板。

本题答案：

263、单项选择题

清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。A.酸性

B碱性

C中性

D.溶剂型

本题答案：

264、单项选择题

新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开,袋口反卷（）。A.2厘米

B.3厘米

C.4厘米

D.5厘米

本题答案：

265、单项选择题

以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。A.除油王

B洗洁精

C.84

本题答案：

266、问答题

简述卫生间出现漏水现象,保洁员应如何处理。

本题答案：

267、单项选择题

以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。A.头发梳理整齐,无散发

B.面部表情微笑、自然

C.手部保持干净,每个星期剪一次指甲

D.为保持美丽,在客户家可以穿高跟鞋

本题答案：

268、单项选择题

对垃圾的要求（）«A.收集起来堆积如山在处理

B.日清日产,及时处理

C.根本不需要处理

本题答案：

269、填空题

静电吸尘剂是含油基洗洁剂,利用静电原理