饭店服务外包合同范本

饭店服务外包合同范本甲方（发包方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（承包方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方经营饭店，为提升饭店服务质量和运营效率，拟将部分服务项目外包给乙方；乙方具备提供相关服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将饭店服务外包给乙方事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）餐饮服务1.乙方负责提供饭店内的菜品制作、烹饪服务。菜品应符合甲方确定的菜单标准，保证菜品质量、口味稳定，且符合食品安全相关法律法规要求。2.按照甲方规定的用餐时间，准时为顾客提供餐饮服务，确保服务快捷、高效，不得出现长时间延误出餐等情况。3.负责餐厅的餐具清洗、消毒工作，保证餐具清洁卫生，符合卫生标准。（二）客房服务1.每日对客房进行清洁打扫，包括床铺整理、卫生间清洁、房间物品整理及补充等，确保客房环境整洁、舒适。2.及时响应客人需求，如提供客房用品更换、维修协助等服务，解决客人在客房内遇到的问题。3.按照甲方要求定期对客房设施设备进行检查，发现问题及时报告并协助维修，保证客房设施设备正常运行。（三）前台接待服务1.负责饭店前台的宾客接待、入住登记、退房结算等工作，确保操作规范、准确，态度热情、礼貌。2.解答客人关于饭店服务、周边环境等方面的咨询，提供优质的咨询服务。3.负责处理客人的投诉和建议，及时反馈给相关部门并跟进解决，尽量满足客人合理需求，维护饭店良好形象。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的服务进行监督、检查，提出意见和建议，要求乙方改进服务质量。对乙方违反本合同约定或不符合服务要求的行为，有权要求乙方限期整改，情节严重的有权解除合同。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括饭店的经营情况、客户需求特点、设施设备状况等。按照本合同约定及时支付服务费用。协助乙方协调与饭店其他部门或相关第三方的关系，为乙方开展服务创造必要条件。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定收取服务费用。根据甲方提供的资料和信息，结合行业标准和自身经验，自主安排服务流程和方式，但不得违反法律法规及本合同约定。2.义务按照本合同约定的服务内容、要求及标准，为甲方提供优质、高效、专业的服务，确保服务质量达到或超过行业平均水平。自行组织具备相应资质和技能的人员开展服务工作，乙方人员应遵守甲方饭店的各项规章制度，服从甲方管理。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务素质和服务水平，确保服务质量的稳定性和持续性。负责服务过程中所需的设备、工具、用品等物资的采购和管理，但物资的质量和安全应符合相关标准和要求。妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得泄露给任何第三方，否则应承担相应法律责任。在服务过程中如发现甲方饭店存在安全隐患或其他问题，应及时通知甲方并协助甲方采取措施解决。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方经协商确定，本合同服务费用总计为人民币元/月（大写元整）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加服务内容或服务量导致费用增加的除外。（二）支付方式甲方应在每月日前，以银行转账方式将上月服务费用支付至乙方指定账户。乙方应在收到款项后个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年，自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如需终止合同，双方应提前个月书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同生效之日起年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.若甲方违反本合同约定，无故干涉乙方正常服务工作或未履行协助义务，导致乙方无法正常开展服务，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并按照本合同服务费用总额的%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、要求及标准提供服务，经甲方指出后仍未及时整改或整改后仍不符合要求的，乙方应按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定的人员配备、服务流程等履行义务，甲方有权要求乙方限期改正，乙方逾期未改正的，应按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金。3.若乙方擅自将本合同服务转包给第三方或泄露甲方商业秘密等信息，甲方有权解除本合同，乙方应返还已收取的全部服务费用，并按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金。乙方还应承担因此给甲方造成的全部损失。4.若乙方未按照本合同约定的时间提供服务或擅自中断服务，每逾期或中断一日，应按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金。逾期或中断超过日的，甲方有权解除本合同，乙方应返还已收取的全部服务费用，并按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金。乙方还应承担因此给甲方造成的全部损失。七、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同一式