2024年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试能力提升卷详细参考解析

全国企业人力资源管理师考试重点试题精编

注意事项：

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范：考试时间为120分钟。

:2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答

题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笠填涂；非选择题部分必须使用黑色签字笆书写，字体

工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域

j书写的答案无效：在草稿纸、试卷上答题无效。

密

!(参考答案和详细解析均在试卷末尾)

一、选择题

••

zi1、无畏艰险、迎难而上，百折不挠、坚持到底，是中华民族生生不息、发展________的基

孑i因密码。陆军部队高度重现战斗精神_________，通过大项任务磨砺、军事斗争淬炼、日常作

|风培塑，锤炼“一不怕苦、二不怕死"的血性胆气，激励引导官兵敢于克服任何困难，勇于战

胜一切敌人。

j依次填入划横线部分最恰当的一项是：

：A.强大教育

B.宏大教导

C伟大培养

：D.壮大培育

[2、岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是

!否有利于实现工作目标为衡量标准。这句话描述的是工作岗位设计的()原则。

iA.正确分析工作目标

•,iB.明确任务目标

凶由C.合理分工协作

啜界D.责权利相对应

[3、以下关于工资指导线的说法，不正确的是()。

1A.有利于企业自觉控制人工成本水平

B.反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系

IC.为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据

|D.所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资

!4、面试的结果受很多因素的影响但不包括()。

：A.场地环境

B.面试环境

恬

C.面试考官

D.应聘者

5、企业进行工作岗位评价就是要保证工资的（）。

A.外部竞争性

B.合法性

C.内部公平性

D.经济性

、关于道德，正确的说法是（

6）0

A.道德反映着社会正义力量的要求

B.道德的表现方式是说教

C.道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量

D.道德评价完全属于主观判断的范畴

7、员工的（）应与企业经济效益、部门业绩和个人绩效考核结果挂钩。

A.固定薪酬

B.基本薪酬

C.浮动薪酬

D.岗位薪酬

8、以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法错误的是（）。

A.两次调查时间间隔为两年

B.主要是通过抽样调查方法取得

C.调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业

D.调查内容为上•年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况

9、（）是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。

A.岗位评价

B.岗位调查

C.岗位分级

D.岗位分析

10、选项中不属于现代人力资源管理基本职能的是（）。

A.考评

B.保持

C.录用

D.战略制定

11、如果你只是一名公司普通工作人员，平时和朋友、同事聚会时，你一般会（）。

A.乐意把单位的事情讲给他们听

B.对方不问，自己从不会主动说起单位里的事情

C.简要说说单位里的事情

D.对方问起单位里的事情时，会把话题岔开

12、（）是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。

A.外因

B.KU大I

C.内因

D.非稳因

13、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）。

A.强调课程重点

B.提高学习效果

C.关注信息反馈

D.节约培训时间

14、在设定KPI时，设定工作产出的基本原则不包括（）。

A.增值产出的原则

B.流程导向的原则

C.结果优先的原则

D.设定权重的原则

15、PDCA循环法作为一和计划管理的方式，包括①执行、②处理、③检查、④计划四个

阶段，周而复始地按照O顺序循环进行。

A.④①③②

B.③②①④

C.③①④②

D.①②③④

16、（）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。

A.拟订培训制度

B.实施培训计划

C.制定培训策略

D.设计培训流程

17、人力资源社会保障行政部门自收到企业年金方案文本之日起0内未提出异议的，企业年

金方案即行生效。

A.15R

B.30日

C.45日

D.60日

18、决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，排序正确的是（）。

A.①②③

B.③②①

C.③①②

D.①③②

19、（2015年"月）调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则，但不包括（）

A.申请调解自愿

B.举证自愿

C.调解过程自愿

D.履行协议自愿

20、按照劳动争议的（）划分，可将劳动争议分为权利争议和利益争议。

A.主体

B.性质

C.客体

D标的

21、以下关于培训费用的说法错误的是（）。

A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和

B.间接培训成本是企业在培训实施过程之外支付的一切费用总和

C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成

D.直接培训成本是在培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和

22、”以近代远〃的绩效考评偏差属于（）＜,

A.优先效应

B.首因效应

C.后继效应

D.近期效应

23、劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性。简称为

（

A.供给无弹性

B.劳动力供给弹性

C.供给缺乏弹性

D.供给富有弹性

24、为提高绩效管理质量和水平，应在绩效管理方式方法上，提高考评者的（）。

A.精确度

B.过程关注度

C.认同度

D.认知理解度

25、（）不属于为提高结构化面试的信度和效度，木•面试考官培训的内容。

A.要求面试考官有丰富的人际关系

B.要求面试考官掌握完整的评选规则

C.要求面试考官有丰富的职'也技能知识

D.要求面试考宜有丰富的社会经验

26、从调查的组织者来看，以下不是正式薪酬调查的是()

A.薪酬满意度调查

B.商业性薪酬调查

C.专业性薪酬调查

D.访谈调查

27、相较于组织结构变革的其他方式，()是企业较为常用的方式。

A.改良式变革

B.爆破式变革

C.组织结构整合

D.突发式变革

28、以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是()。：

A.组织理论研究组织运行的全部问题

B.逻辑上组织理论应该包括组织设计理论

C.组织设计理论主要研究企业组织结构设计

D.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的

29、某车间为完成生产任务需要开动机床20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看

管2台，出勤率为95%,则该工作定员人数为()。

A.126人

B.63人

C.57人

D32人

30、()不能纠正绩效考评中的晕轮误差。

A.建立精确的考评标准体系

B.建立完善的数据处理系统

C.对■考评者进行适当的培训

D.建立严谨的工作记录制度

31、()认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保

他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

A.参与模型

B.情境领导理论

C.路径一目标理论

D.费德勒的权变模型

32、薪酬调查分析报告的内容不包括()。

A.调查实施情况分析

B.薪酬政策分析

C.薪酬水平调整建议

D.薪酬满意度分析

33、（）反映不同岗位在各自结构中的差别。

A.薪酬等级

B.薪酬档次

C.薪酬级差

D.浮动幅度

34、在选拔具有较高人际沟通能力的员工时。宜采用（）的方法。

A.案例分析

B.公文筐测验

C.闭卷笔试

D.无领导小组讨论

35、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）。

A.德尔菲法适用于对人力需求的长期趋势预测

B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的

C.转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异

D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测

36、关于头脑风暴法的描述，下列选项说法错误的是0

A.是最负盛名的促进创造力的技法之一

B.由亚历克斯・奥斯本提出

C.这种方法的目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法

D.这种方法忽视团队合作的精神和发挥集体的力量

37、（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来,

依此模型以及主要变量，来预测公司的员工需求。

A.计算机模型法

B.马尔可夫分析法

C.定员定额分析法

D.经济计量模型法

38、以下关于德尔菲法的描述不正确的是（）。

A.可用于企、也整体人力资源的需求预测

B.可用于预测企业某部门人力资源要求

C.适合于人力资源需求的长期趋势预测

D.是一种定性与定量相结合的预测方法

39、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

A.法律渊源

B.劳动法

C.劳动合同

D.劳动关系

40、处理素质测评结果时，最常用的集中趋势量数是（兀

A.几何平均数和标准差

B.算数平均数和标准差

C.算数平均数和中位数

D.几何平均数和中位数

41、培训效果评估最常用的定量分析方法是().

A.投资回报率分析法

B.比较评估法

C.社会效益评估法

D.问卷调查法

42、如用白、灰、黑三种颜色的油漆将正方体盒子的6个面上色，且两个相对面上的颜色都

一样，以下哪一个不可能是该盒子外表面的展开图？

ABCD

A.见图A

B.见图B

C.见图C

D.见图D

43、生产岗位操作规范的内容不包括()。

A.工作实例

B.与相关岗位的协调配合程度

C.岗位的职责和主要任务

D.完成各项任务的程序和操作方法

44、以成果为中心的部门组合方式不包括()

A.事业部制

B.超事业部制

C.模拟分权制

D.矩阵制

45、竞争五要素分析模型是由()提出的。

A彼得・德鲁克

B.迈克尔・波特

C.杰克•韦尔奇

D.彼得•圣吉

46、企业人力资源管理制度体系可以从()人手，进行规包设计。

A.基础性管理制度和规范性管理制度

B.基础性管理制度和员工管理制度

C.规范性管理制度和员工管理制度

D.规范性管理制度和岗位管理制度

47、在公司里工作，你一般最信得过的人是()。

A.上司

B.同学或老乡

C.自己在公司里结识的几个朋友

D.没有值得信任的人

48、实施360度考评的程序是()。

①统计评价信息并报告结果②对被考评人进行考评培训

③实施考评④制定改善绩效计划

A.①②③④

B.③④②①

C.③①②④

D.②③①④

49、对于科技人员进行绩效考评，主要考评()方面的指标。

A.个人绩效

B.人员素质

C.工作流程

D.工作过程和成果

50、在()中，员工薪酬增长的规模和频率取决于其个人的绩效评价等级和在薪酬浮动范围中

的位置。

A.岗位薪酬

B.年功序列制

C.技能薪酬

D.绩效矩阵

二、多选题

51、一间房屋的长、宽、高分别是6米、4米、3米，施工队员在房屋内表面上画一条封闭

的线，其所画的线正好在一个平面.上且该平面正好将房屋的空间分割为两个形状大小完全相

同的部分。问其所画的线可能的最长距离和最短距离之间的差是多少米？

A.6B.6(VT-1)

C.8口.4(\/15-2)

A.见图A

B.见图B

C.见图C

D.见图D

52、（）是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论。

A.案例分析

B.公文筐测验

C.管理游戏

D.无领导小组讨论

53、（）是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面

的特性。

A.首因效应

B.光环效应

C.投射效应

D.刻板印象

54、岗位横向分类的最后一步是划分0

A.职系

B.岗级

C.岗等

D.职级

55、企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方式是（）。

A.物价性调整

B.工龄性调整

C.奖励性调整

D.效益性调整

56、劳动争议发生后，一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书

面回应。（）口内不作出回应的，视为不愿协商。

A.3

B.5

C.7

D.10

57、在面试的（），面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息。

A.关系建立阶段

B.准备阶段

C.导入阶段

D.确认阶段

58、（）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。

A.以绩效为导向

B.以行为为导向

C.以工作为导向

D.以技能为导向

59、企业法定代表人对本单位的安全卫生负有（）。

A.全面责任

B.安全技术卫生领导责任

C.直接责任

D.安全技术卫生监督责任

60、通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的

并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况的培训评估是（工

A.行为评估

B.学习评估

C.反应评估

D.结果评估

61、岗位知识测验的内容，不包括（）

A.基础知识测验

B.外语考试

C.专业知识测验

D.性格测验

62、企业基本制度的内容不包括（）。

A.企业章程

B.董事会组织

C.人事制度

D.高层管理组织规范

63、某公司要给管理人员做培训，培训前先做了一个综合素质测评，这属于（）测试。

A.开发性

B.诊断性

C.考核性

D.选拔性

64、"你怎么看待中国某些地区矿难事件频发的现象？”是结构化面试中的（）o

A.背景性问题

B.知识性问题

C.思维性问题

D.压力性问题

65、《劳动合同法》修改决定施行前经营劳务派遣业务的单位，应当在该决定施行之日起（即

2013年7月1日起）（）内依法取得行政许可并办理公司变更登记，方可经营新的劳务派遣业

务。

A泮年

B.1年

C.2年

D.5年

66、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

A.法律渊源

B.劳动法

C.劳动合同

D.劳动关系

67、失业率=（）

A.失业人数/社会劳动力人数*100%

B.失业人数/就业人数*100%

C.失业人数/（社会劳动力人数+失业人数）*100%

D.失业人数/总人口*100%

68、（）组是企业中最基本的协作关系和协作形式。

A.作业

B.管理

C.执行

D.操作

69、建立劳动力市场工资指导价位是（）通行的做法。

A.发达国家

B.发展中国家

C.市场经济国家

D.混合经济国家

70、测评学习能力的最简单有效的方法是（

A.心理测验

B.面试法

C.投射技术

D.情境测验

71、（）是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。

A.员工培训开发战略规划

B.员工培训开发管理规划

C.员工培训项目评估规划

D.培训需求分析规划

72、（）作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连接雇主与雇员的桥梁（）

A.工资

B.劳动关系

C.劳动法律关系

D.事实劳动关系

73、（2015年5月）下列关于劳动关系与劳务关系的说法中，错误的是（）

A.劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系

B.劳动关系产生的原因是社会分工

C.劳务关系中，违反合同的没有行政责任

D.劳动关系中，违反合同的有行政责任

74、（2015年11月）以下关于劳动争议当事人的表述，不正确的是（）

A.狭义上的当事人仅指庠请人和被申请人

B.申请人是提出仲裁要求，请求权利保护的主体

C.被申请人是指该项劳动争议仲裁请求的相对人

D.职工与用工单位发生争议，该单位是争议当事人

75、四班三运转轮休制的循环周期不可能为（）。

A.4天

B.6天

C.8天

D.12天

76、编制绩效考评标准时，无需遵循（）。

A.目标导向原则

B.突出特点原则

C.定量准确原则

D.先进合理原则

77、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。

A.社会保险

B.社会保障

C.社会救济

D.薪酬福利

78、员工素质测评标准体系的构成要素不包括（）。

A.结构性要素

B.行为环境要素

C.时间性要素

D.工作绩效要素

79、在培训成果的评估体系中，（）是第四级评估。

A.行为评估

B.学习评估

C.反应评估

D.结果评估

80、（）常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。

A标准

B.标度

C.标记

D.标向

81、（）是企业及员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。

A.企业公积金

B.企业年薪

C.企业附加福利

D.企业年金

、绩效管理对员工个人的贡献不包括（

82）o

A.抑制功能

B.激励功能

C.发展功能

D.规范功能

83、对考评者培训的具体内容不包括0

A.考评指标

B.绩效反馈

C.考评方法

D.考评程序

84、对培训结果进行评估，评估单位应为（）

A.培训单位

B.学员的单位主管

C.培训教师

D.学员的直接主管

85、制定工资指导线时，应对经济形势进行分析，具体内容不包括

A.本地区上一年度的经济增长情况

B.国家宏观经济形势

C.本地区本年度企业工资增长情况

D.国家宏观政策

86、（）即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织的目标，对个人或集体的绩效

应当达到的水平要求。

A.效果

B.效标

C.成果

D.标准

87、下列做法中，违反了国家《反不正当竞争法》规定的是（)o

A.赵某以亏本的价格销售鲜活商品

B.钱某以较低的价格处理了积压的商品

C.孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价

D.李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利

88、水流冰川的:会碰撞出一个神奇的景观一一冰川洞穴。冰岛的冰川洞穴更是一

个独特存在，与世界其他地方的冰川洞穴相比，它们晶莹透明，极尽美妙。然而，在冰岛温

和的海洋性气候和独特的地热环境下，它们几乎随时,这使每个镜头都成为唯一的

瞬间。

依次填入划横线部分最怡当的一项是：

A.接触消失

B.会合止息

C.聚积融化

D.相遇消融

89、人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和（）。

A.测评时间

B.近因误差

C.相关分析

D.成本

90、工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方日工会代表，未建立工会的企业，由

雇员民主推举代表，并得到（）以上雇员同意。

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.全部

91、（）是以人为标准，人在事先，以人择事的工作分类标准。

A.职务分类

B.岗位分类

C.职位分类

D.品位分类

92、（2018年5月）人力资源社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起（）内

未提出异议的，企业年金方案即行生效。

A.10日

B.15日

C.5日

D.20日

93、劳动力市场工资指导价位的高位数是工资收入数列中前（）的数据的算术平均数。

A.5%

B.10%

C.5%〜10%

D.10%〜15%

94、上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去。家人并未说清

到底发生了什么，等你把电话打回去时，已经无人接听，此时你单位也有许多事情需要完成。

这时你会（

A.立即赶往家中处理事情

B.打电话向单位上司请假，同意后回家处理

C.赶紧联系其他人帮助自己处理家里的事情

D.边赶往单位，边想解决问题的办法

95、合格的面试考官不应该有的行为是（）。

A.面试前做好充分准备

B.尽量创造和谐的氛围

C.面试过程中要善于察言观色

D.努力营造高压的面试氛围

96、从管理形式上看，现代人力资源管理是（）o

A.静态管理

B.权变管理

C.动态管理

D.权威管理

97、所谓办事公道，意思是（）。

A.作风正派，公平正义

B.老实厚道，诚恳待人

C.一视同仁，不留情面

D.折中骑墙，平均对待

98、（）是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一尺度和规范。

A.评估培训成果的标准

B.培训评估体系

C.培训评估方法

D.培训评估规划

99、以下关于社会保险的说法不正确的是（）。

A.社会保险不具有强制性

B.社会保险当事人不能自行选择保险项目

C.社会保险当事入不能自行选择是否参加保险

D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

100、薪酬是能够为企业和投资者带来预期收益的资本。体现了薪酬的（）功能。

A.增值

B.控制成本

C.塑造企业文化

D.改善经营绩效

三、问答题

101、年薪制的内涵

102、HS是一家具有60多年历史的大型国有企业，主营业务为工程机械产品制造，人员规

模2000余人，主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在2001年爆发性增长，

企业销售规模增长迅速,在2002年到2005年之间,销售收入从16亿增长到30亿左右,

成为行业内领先品牌。然而，在风光的销售业绩的背后，企业内部存在着管理问题，其中最

突出的就是薪酬问题.该企业目前有几种适用于不同类型岗位的薪酬制度。例如，①职能

部门采用的是以岗位薪酬为主导的薪酬制度，即在每月发放的工资中，岗位薪酬约占80%,

绩效薪酬占20%左右；②技术部门实行的是组合薪酬制，它由基本薪酬、岗位薪酬和项目

奖金三部分组成：③车间工人采用的是计件工资加奖金的薪酬制度。

随着企业发展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员以及一线

的生产工人的操作技能和专业能力要求越来越高。于是，分管人力资源管理工作的副总经理

张彬先生开始关注薪酬制度的改革问题，并考虑在企业推行技能薪酬制度的可能性，试图通

过构建技能和能力薪酬体系，调动员工提升个人能力素质的主动性，从而促进学习型组织的

建立。

请结合本案例，说明企业推行技能薪酬制应当注意哪些问题？

103、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么？

104、薪酬制度设计的原则。

105、某家电公司拟招聘炮区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确

定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地M资深销

售主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁二戊5名候选人的评定结果。

表1?评分结果汇总表

梅选人

面试考官乙丙T戊

1）俏售副总经理8080757585

2）人力资源部经理85B08075B5

3）集团徜售部经理90B585B530

4）地区资深消售主管858575BO80

最终得分

表1?评分结果汇总表

注：各位考官评分所占权重分别为：20%、25%、30%、25%。

根据上述资料，回答以下问题：

⑴什么是群体决策法?它具有哪些特点？

⑵请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合录用的人选。

106＞无影灯：（）之于1）：老师

A.医生黑板

B.护士讲台

C.医生讲座

D.护士课本

107、某单位有甲和乙2个办公室，分别有职工5人和4人。每周从这9名职工中随机抽取

1人下沉社区担任志愿者（同一人有可能被连续、重复选中）。问7月前2周的志愿者均来

自甲办公室的概率在以下哪个范围内？O

A.不至I]25%

B.25%〜35%之间

C.35%〜45%之间

D.超过45%

108、简述岗位薪酬制度的概念、特点.

109、安岩公司最近员工流失的问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技

术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收

入因素是重要原因之一。以下是若干离职面谈的摘录：

A：我2007年进入公司，从那时起工资制度就没有变过，现在我连工龄工资都没有。

B：我现在的工资水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动。

C：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的工资增长幅度是0,现在工资2000多块根本没

法和两年前的2000多块钱相比。

D：我表弟在东安公司和我做同样的工作，每月工资比我高300多块，一年就多4000块钱。

E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平。

F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了。关键

是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨工资的希望。

假如您是安岩公司的薪酬主管，想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意

度调查问卷。

110.企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可以采取哪些组织结构整合的对策？

111.在TCP建立连接的三次握手时，假设客户端发送的SYN段中的序号字段为，a,则服务

端回复的SYN+ACK段中的确认号为（）。

A.a

B.a+1

C.a+20

D.随机值

112、安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技

术研发人员，也有中基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收

入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘暴：

A：我2007年进入公司，从那时起薪酬制度就没有变过，现在我连工龄薪酬都没有；B：我

现在的薪酬水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动；c：现在五花肉都快涨

到20元一斤了，我的薪酬增长幅度是0,现在薪酬2000多块根本没法和两年前的2000多

块钱相比：D：我表弟在东安公司和我做同样的工作。每月薪酬比我高300多块，一年就多

4000块钱；E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不

公平；F：副总一年收入30万，生产线长一年10万，我年收入3万多点，这差距也太大了，

关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨薪酬的希望。假如您是安岩公

司的薪酬主管.想了解员工对薪酬的具体满意度情况，

请设计一份薪酬满意度调查问卷。

113、影响岗位员工工作数量和质量的因素

114,镰刀：农夫：水稻

A.机器：工人：印刷

B.奶牛：奶农：牛奶

C.兵法：将军：战役

D.银行卡：客户：存钱

115、某公司专门生产电热毯，日产量200件（产品单价50元/件），现有60名工人，6名一

线主管，2名监督管理员和1名项目主管。

该公司在生产经营活动的过程中出现了以卜.一些问题：如每天生产的10%的电热毯因性能测

试不符合技术指标要求而报废；生产场所环境管理不善，半成品堆放区域卫生条件差，影响

了半成品质量；工人常与主管或监督发生争执，工人闹情绪以至于缺勤率高等。

为了解决这些问题，3月初公司培训部提出一项旨在提高管理人员管理水平的培训项目，经

过主管领导修改批准后，该培训项目于4月开始实施，并在5月初完成。经过一个多月的实

践，到6月底时，公司产品的质量问题和员工情绪等问题得到明显改观；工人的缺勤率明显

下降；产品产量每天增加了40件。

根据本案例提供的数据，对其进行成本分析和收益分析。

116、简述薪酬制度的概念。

117、某家电销售公司计划招聘3名地区经营部俏售主管。人力资源部通过发布广告、简历

筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成

3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、

人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。

假如您是该公司人力资源部招聘主:管，请结合本案例，同答以下问题：

⑴请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。

⑵请设计一份“无领导小组讨论评分表”。

118、2011年，我国大陆平均约多少人便拥有一位执业医师或者执业助理医师：

A.400

B.500

C.600

D.1000

119、实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些？

120、某国际机场股份有限公司设有10个职能部门和12分公司，据不完全统计有215种工

作岗位。为了推进全新的薪酬管理制度，该公司委托NHP人力资源专业咨询管理公司在全

面深入的岗位调查的基础上，对工作岗位进行了再设计，重新调整了劳动分工与协作的关系,

使组织结构和岗位的设置更加科学合理，之后又对调整后的岗位进行了系统的工作分析、评

价与分类分级.

请结合本案例，回答以下问题：

⑴应该按照怎样的步骤将该公司的岗位进行分类？

⑵按照岗位承担者的性质和特点，如何对全公司的岗位进行横向分类？

四、问答题

121、洪涛智业科技有限公司成立于2010年3月。公司董事长王某在美国麻省理工实验室

工作6年后|口|国创业，刚起步的时候只是几个朋友共同开发智能手机的应用程序，随着电信

业全球化智能3G时代的到来，公司的业务出现迅猛增长，单独依靠工作室已经不能满足发

展的需要。于是经过创始人的一致认同，决定扩大组织结构，增加员工数量。但由此也随之

而来一系列问题。现在作为创始人之一的张进，分派负责员工福利方案的设计。请你替他草

拟一份《企业补充医疗保险办法》。

122、简答面试的实施技巧。

123、请选择最适合的•项填入问号处，使它们符合整个图形的变化规律:

C

ABCD

A.A

B.B

C.C

D.D

124、UML包图展现由模型本身分解而成的组织单元及其依赖关系，以下关于包图的叙述中,

不正确的是（）。

A.可以拥有类、接口构件、节点

B.一个元素可以被多个包拥

C.一个包可以嵌套其他包

D.—个包内元素不能重名

125、左图为给定的立体图形，从任一角度观看，下面哪项不可能是该立体图形的视图？（）

yo=H

ABCD

A.如图A

B.如图B

C.如图C

D.如图D

126、HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业，主营业务为工程机械产品制造，人

员规模2000余人，主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在2001年爆发性增

长，企业销售规模增长迅速，在2002年到2005年之间，销售收入从16亿增长到30亿左

右，成为行业内领先品牌。然而，在风光的销售业绩的背后，是企业内部的管理问题，其中

最突出的就是薪酬问题。该企业目前有几种适用于不同类型岗位的薪酬制度。例如：

⑴职能部门采用的是以岗位薪酬为主导的薪酬制度，即在每月发放的薪酬中，岗位薪酬约

占80%,绩效薪酬占20%左右；（2）技术部门实行的是组合薪酬制，它由基本薪酬、岗位薪

酬和项目奖金三部分组成；（3）车间工人采用的是计件薪酬加奖金的薪酬制度。

随着企业发展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场俏售人员以及一线

的生产工人的操作技能和专业能力要求越来越高。于是，分管人力资源管理工作的副总经理

张彬先生开始关注薪酬制度的改革问题，并考虑在企业推行技能薪酬制度的可能性，试图通

过构建技能和能力薪酬体系，调动员工提升个人能力素质的主动性，从而促进学习型组织的

建立。

请结合本案例。说明企业推行技能薪酬制应当注意哪些问题？

127、简述企业薪酬制度设计的原则和程序。

128、简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标的标准水平进行

有效控制。

129、某大型超市人力资源部正在进行年度总结汇报会议。培训项目主管在汇报时认为，一

年来全公司员_£培训工作取得了较好成绩，从培训需求分析到年度培训计划的制定和贯彻落

实，从各类人员培训课程的设计和完善到各个培训环节的评估反馈等都达到了预定目标。但

就总体来看，依然还存在一些问题和不足，特别是与企业培训计划管理相配套措施还不尽如

人意，应当给予重视。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）为了有效实施培训V•划管理，企业应健全哪些配套措施？（12分）

（2）在建立健全员工培讥激励与约束机制方面，可以采取哪些措施？（6分）

130、某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩〃的薪酬奖金分配制

度。其具体内容如下：

一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。该企业将全部岗位划分为科研、管

理和生产三大类,每类又细分出10〜12个等级，每个等级都有相应的薪酬和奖金分配标准。

为了推进技术领先的发展战略，在倡导公平竞争的前提下，该企业对科研人员实行职称聘任

制，每3年一聘。科研人员实行职称薪酬制，管理人员实行职务薪酬制，工人实行岗位技能

薪酬制。科研岗位的平均薪酬是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性肢、任

务完成情况和企业效益为依据，确定奖金分配数额。该企业每年都对科研、管理和生产工作

中有突出贡献的人员给予重奖，最高的可达到10万元,总体上看，奖金是岗位薪酬的1-3

倍。这种加大奖金分配力度的做法，进一步拉开薪酬分配的差距。

请结合本案例回答以下问题：

（1）该企业推行的“四拄期'薪酬奖金分配制度有哪些优点？

（2）您对完善该企业的薪酬奖金分配制度还有哪些更好的建议？

131、简答员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。

132、结构化面试的开发

133、欧威新能源汽车公司是一家从传统国有企业发展起来的集研发、生产、销售为一体的

大型企业集团。随着生产规模的不断扩大，集团公司以卜属于公司的形式成立了产品设计中

心、生产中心、销售中心。由于各种原因，集团总部及每下属中心的薪酬体系均保持了原来

国有企业岗位技能工资的模式，整个薪酬体系存在26个级别，员工如果想要获得较高水平

的收入，只有通过职位晋升来实现。今年，公司计划借助外部告询公司的力量，对整个薪酬

体系进行大胆改革，拟采用宽带薪酬替代现有的薪酬体系。请结合本案例回答以下问题：

构建宽带薪酬结构的工作要点和步骤有哪些

134、2011年，我国大陆下列医疗机构中，数量最多的是：

A.医院

B.乡镇卫生院

C.诊所（卫生所、医务室）

D.村卫生室

135、表1是企业人员招聘中A、B、C三位求职者的职业人格测试结果分析表，各类型人格

按照1〜10分等级评分。表2是职业人格类型说明表。

表1职业人格测试结果分析表

被试常规型现实型爵究型管理型社会型艺术型

7B4223

3135842

21

34876

表2职业人格类型说明表

人格类型高分者的人格特征高分者的职业特征

年社交的、物底的、遵守规则的、

实际的、安定的、块乏洞察力的、需要进行明确的，具体的，按一定程序要求的技术性、

现实型

敢感性不丰富的、不善与人交往技能性工作，如驾驶员、电工等

等特征

分析的、内省的、独立的、好奇通过观察、科学分析而进行的系统型的创造性活动，

料究型口强烈的、慎重的、敏感的、喜研究对象侧重于自然科学，如系统分析良、网络工程师、

好智力活动和抽象推理等特征节场研究人员、管理咨询人员等

困象力丰富的、理想的、直觉的、

通过系统化的、自由的活动进行艺术表现，

:中动的、独创的，但是秩序性较

艺术型但精细的操作能力校差。相应的职业有网页设计、

少的、感情丰富、缺乏事务性办

美工编辑等

事能力等特征

为人的、易于合作的、社交的、

有洞察力的、重友谊的、有说服从事更多时间与人交往的说服、教育和沱疗工作，

社会型

力的、责任感强的、比较关心社如公关、市场策划、推广、人力资源等

会问题等特征

支配的、乐观的、冒险的、冲动

的、自我显示的、自信的、精力

从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动..

管理型王盛的、好发表意见和见解的，

1主要指管理、决策方面的工作，如中高层管理人员

但有时是不易被人支配的、喜欢

管理和控制别人的等特征

且我抑制的、顺从的、防卫的、

严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯的活动，

决乏想象力的、持续稳定的、实

常规型希望较快地见到劳动成果，有自控能力。相应职业有前台接待、

乐的、有秩序的、回避创造性活

办公室秘书、图书馆员等

物等特征

⑴请结合表2提供的职业人格类型说明，分析表1中A、B、C三位求职者各有什么职业人

格特征，如果录用，建议安排在什么类型岗位？

(2)怎样看待这些测试结果？

136、简述年度培训计划设计的基本程序和主要步骤。(12分)

137,用水超标家庭指的是口均用水最超过所在地区70%家庭的水平的家庭。近五年来，甲

地区的用水超标家庭数量明显逐年增加。

由此可以推知以下哪项陈述也必定属实：

①今年甲地区任何一个注水超标家庭的日均用水量都高于地区的日均耗水量。

②近五年来，甲地区的日用水总量逐年明显增加。

③近五年来，甲地区用水不超标的家庭数最明显逐年增加。

A.只有①

B.只有②

C.只有③

D.只有①和②

138、流程团队薪酬制度设计应该注意的问题

139、简述岗位薪酬制度的概念、特点和类型。

140、简单说明培训课程要素、培训课程设计的原则。

参考答案与解析

1、答案：D

本题解析：

第一步，分析第一空。此空搭配"发展〃，表达中华民族发展昌盛的意思。A项“强大〃指坚强

雄厚，搭配不合适。B项〃宏大"指宏伟；巨大。多形容建筑物高大，和“发展〃搭配不当，不

符合文意。C项“伟大〃指才识卓越：品格崇高；规模宏大；气象雄伟；超出寻常。和“发展〃

搭配不当。D项“壮大”指变得强大。和“发展”搭配指不断变大、变强，搭配得当，符合文意。

答案锁定D选项。

第二步，验证第二空。此空搭配“战斗精神"，"培育〃指培养、教育。搭配合适，符合文意。

因此，选择D选项。

2、答案：B

本题解析：

工作岗位设计应遵循以下三个基本原则：（助明确任务目标的原则：⑵合理分T协作的原则；

⑶责权利相对应原则。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调

整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。故在工作岗位设计中，首先应明确

任务目标。

3、答案：D

本题解析：

工资指导线并不是强制要求所有企业按照指导线的水平给雇员增加工资，而是作为一种信号,

反映整个社会经济发展和雇员工资增长的关系。

4、答案：A

本题解析：

面试的结果受很多因素的影响，如面试环境、面试考官、应聘者等。为了提高面试结果的科

学性和可靠性，应对面试的每个部分进行研究，设计结构完整的面试，对整个面试过程提供

详细说明。

5、答案：C

本题解析：

岗位评价目的在于通过量度企业内部各个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系，以此

为基础来保证薪酬制度的内部公平性，其主要内容包括岗位分析、岗位评价及分类分级。

6、答案：A

木题解析：暂无解析

7、答案：C

本题解析：

员工的浮动薪酬不仅要与企业经济效益、部门业绩考核结果挂钩浮动，还必须与个人业绩考

核结果挂钩。浮动薪酬分配的合理性取决于绩效考核系统的科学性和与员工考核结果挂钩的

程度。

8、答案：A

本题解析：

调查时间为每年一次。

9、答案：C

本题解析：

本题考直的是岗位分级的特点。

10、答案：D

本题解析：

人力资源管理的基小职能是：录用、保持、发展、考评、调整。

11、答案：A

本题解析：

职业道德题目没有标准答案，请根据自己的理解答题，答案仅供参考。

12、答案：B

本题解析：

稳因即稳定原因，是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素。

13、答案：D

本题解析：

培训的印刷材料中，工作任务表的作用有：（1）强调课程的重点。（2）提高学习的效果。（3）

关注信息的反馈。

14＞答案：B

本题解析：

要想设定关键绩效指标，首先要确定工作产出，并注意遵守以下四条基本原则：（1）增值产

出的原则；（2）客户导向的原则；（3）结果优先的原则；（4）设定权重的原则。

15、答案：A

本题解析：

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，

获得普及，从而也被称为“戴明环"。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语

单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的第一•个字母,PDCA循环就

是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。（l）P（plan）计划，包

括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。Q）D（D。）执行，根据已知的信息，设计具体的

方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。⑶C（check）

检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。（4）A（action）

处理，对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化：对于失败的教训也

要总结，引起重视；对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

16、答案：C

本题解析：

制定培训策略就是根据培训面临的问题环境来选择、制定相应的措施。

17、答案：A

本题解析：

企业在完成年金计划设计方案以后，应该向所在地区县级以上政府的社会保险行政部门上报

自己的年金计划，中央所属大型企业企业年金方案，应当报送人力资源和社会保障部。社会

保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起15日内未提出异议的，企业年金方案即行生

效。

18、答案：B

本题解析：

决策树的分析程序如下：第一步，绘制树形图。绘制程序是自左至右分层展开。在进行决策

条件分析的基础上，确定有哪些方案可供决策时选择，以及各种方案将会发生哪几种自然状

态。第二步，计算期望值。首先将每种自然状态的收益值分别乘以各自概率枝上的概率，再

乘以计算期限，最后将各咪率枝的值相加，标于状态节点上。第三步，剪枝决策。比较各方

案的期望值。剪掉期望值小的方案，最终只剩下一条贯穿始终的方案枝，它的期望值最大,

是最佳方案，将此最大值标于决策点上。

19、答案：B

本题解析：

调解委员会调解劳动争议的自愿原则，包括申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿。

20＞答案：B

本题解析：

按照不同的标准，可将劳动争议做如下的分类：①按照劳动争议的主体划分，可分为个别

争议、集体争议和团体争议；②按照劳动争议的性质划分，可分为权利争议和利益争议：

③按照劳动争议的标的划分，可分为劳动合同争议，关于劳动安全卫生、工作时间、休息

休假、保险福利而发生的争议，关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施

而发生的争议等。

21、答案：C

本题解析：

培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前

的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费

用的总和。培训成本由以下两个部分构成：①直接培训成本，是指在培训组织实施过程之

中培训者与受训者的一切费用总和。②间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外企业

所支付的一切费用总和。

22、答案：D

本题解析：

近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现做出的总评价，以

近期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以近代远〃的考评偏差。

23、答案：B

本题解析：

劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供

给弹性。

24、答案：D

本题解析：

为了提高绩效管理的质量和水平，应当重视绩效考评过程中各个环节的管理：①在思想理

论上，提高考评者与被考评者的认同度；②在绩效管理方式方法上，提高考评者的认知理

解度；③在绩效考评的评定要素指标和标准上，提高其精确度；④在绩效考评的全过程中，

提高企业全员对事前、事中和事后的关注度。

25、答案：A

本题解析：

考查培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度方面的内容。

26、答案：A

本题解析：

P399从调查的组织者来看，正式调查乂可分为商业性薪酬调查、专业性薪酬调资、政府薪

酬调查

27、答案：C

本题解析：

组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。

28、答案：D

本题解析：

组织理论乂被称为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，组织设计

理论则被称为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，由此可见,

组织理论与组织设计理论在外延上是不同的。从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。

29、答案：D

本题解析：

按设备定员，定员人数=（需要开动设备台数x每台设备开动班次）+（工人看管定额x出勤率）。

因此，该工作定员人数=（20x3）/（2x95%）=31.58=32（人）。

30、答案：B

木题解析：

纠正晕轮误差的方法有：（1）建立严谨的工作记录制度。（2）评价标准要制定得详细、具体、

明确。（3）对考评者进行适当的培训，端正考评者的认识，提高考评的技巧技术水平，或者

将评价结果与实际绩效的误差大小作为列考评者评价的重要内容。

31、答案：C

本题解析：

本题考查的是路径一n标理论的主要理论观点。

32、答案：D

本题解析：

薪酬调查分析报告应该包括薪酬调杳的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势

分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。

33、答案：A

本题解析：

薪酬等级主:要反映不同岗位之间在薪酬结构中的差别。

34、答案：D

本题解析：

具有生动的人际互动效应是无领导小组讨论的优点之一，无领导小组讨论适用于那些经常需

要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等，而对于较少与人打交

道的岗位，比如财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不合适。

35、答案：B

本题解析：

转换比率法假定劳动生产率是不变的。

36、答案：D

本题解析：

头脑风暴法出现以后，受到社会的普遍关注，被人们广泛地接受，并在各自的实际工作中推

广应用，其根本原因在于本方法更加强调团队合作的精神和发挥集体的力量。大量的研究表

明，在某些情况下，集体讨论的方法还是很有成效的。

37、答案：D

本题解析：暂无解析

38、答案：D

本题解析：

德尔菲法是一种定性预测方法。

39、答案：A

本题解析：

法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

40、答案：C

本题解析：

描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数，其功用包括：①它是一组数据的代

表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，却它们的典型情况；②可以用来进

行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋

势量数有算术平均数和中位数。

41、答案：A

本题解析：

投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。进行培训项目成本收益分析，计算出

培训的投资回报率是培训效果评估中一种最常见的定量分析方法。

42、答案：C

本题解析：

C图中，相对的面并不是相同颜色，正确图形如下：

43、答案：A

本题解析：

生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）。主要包括以下几项内容：（1）岗位的职

责和主要任务；（2）岗位各项任务的有数量和质量要求，以及完成期限；（2）完成各项任务的

程序和操作方法；（4）与相关岗位的协调配合程度。

44、答案：D

本题解析：

以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超寻业部制和模拟分权制等模式。D选

项矩阵制属于以工作和任务为中心的部门组合方式。

45、答案：B

本题解析：

竞争五要素分析法是美国人迈克尔•波特在1980年出版的《竞争战：分析行业和竞争对手的

方法》一书中提出的一种分析模型。

46、答案：B

本题解析：

企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两个方面人手，进行规划

设计。属于劳动人事基础管理方面的制度包括：组织机构和设置调整的规定，工作岗位分析

与评价工作的规定等。而属于对员工管理的制度主要包括：工作时间规定；考勤规定；休假

规定等。

47-.答案：A

本题解析：暂无解析

48、答案：C

本题解析：

实施360度考评的方法是：①实施考评；②统计评价信息并报告结果；③对被考评人员进

行如何接受他人评价信息的培训I;④企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，

制订改善绩效的行动计划，

49、答案：D

本题解析：

组织绩效考评根据其工作性质的不同，可以分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效

考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。由于科技性组织可能会有一定的

物质性的工作成果，也可能没有直接的物质性的工作成果，所以，对于科技人员进行绩效考

评，应兼顾工作过程和工作成果两个方面。

50、答案：D

本题解析：

在绩效矩阵中，员工薪酬增长的规模和频率取决于两个方面的因素：①个人的绩效评价等

级；②个人在薪酬浮动范围中的位置，即员工个人的实际薪酬与市场薪酬之间（或在企业

内部的平均薪酬水平）的比较比率。

51、答案：C

本题解析：

C解析：如下国，最短的内闭线条周长为（4+3）x2=14,最K的封闭线条周长为（.

22.二者之差为22-】4。8

52、答案：D

本题解析：

无领导小组讨论是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人（6〜9人），

在规定时间内约1小时就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定

小组的领导者或主持人。

53、答案：B

本题解析：

光环效应是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方

面的特性。好像明亮的月光使周围的星星黯然失色一样，一个突出的特征掩盖了其他特征。

54、答案：A

本题解析：

岗位的横向分类的步骤是：（1）将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，

即职门。（2）将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的岗位归

入相同的职组，即将大类细分为中类。（3）将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行

划分。即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系

的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就