2025年国家开放大学（电大）《品牌管理与推广策略》期末考试复习试题及答案解析

2025年国家开放大学（电大）《品牌管理与推广策略》期末考试复习试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.品牌管理的主要目的是（）A.提高产品销量B.增强品牌影响力和价值C.降低生产成本D.扩大市场份额答案：B解析：品牌管理的主要目的是通过塑造和提升品牌形象，增强消费者对品牌的认知度和忠诚度，从而提高品牌影响力和价值。虽然提高产品销量和扩大市场份额是品牌管理的直接结果，但这些并非其根本目的。降低生产成本与品牌管理关系不大。2.品牌定位是指（）A.确定品牌在市场中的位置B.设计品牌标识C.制定品牌价格D.进行品牌推广答案：A解析：品牌定位是指企业在目标市场中为品牌建立独特的、清晰的价值主张，从而在消费者心目中占据一个明确的位置。设计品牌标识、制定品牌价格和进行品牌推广都是品牌管理的一部分，但不是品牌定位本身。3.品牌延伸策略是指（）A.将现有品牌名称用于新产品B.创建全新品牌C.改变品牌定位D.停止品牌推广答案：A解析：品牌延伸策略是指将一个已经建立成功品牌的名称、商标或核心价值应用于新产品或新市场，以利用现有品牌的声誉和影响力。创建全新品牌是品牌新策略，改变品牌定位是品牌调整策略，停止品牌推广是品牌维护策略，这些都不属于品牌延伸策略。4.品牌资产的核心是（）A.品牌知名度B.品牌忠诚度C.品牌设计D.品牌价格答案：B解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度。品牌知名度、品牌设计和品牌价格都是品牌资产的重要组成部分，但品牌忠诚度是品牌资产中最核心、最具有价值的部分。5.市场细分的主要依据是（）A.产品特点B.消费者需求C.生产成本D.销售渠道答案：B解析：市场细分是指将一个整体市场划分为若干个具有相似需求或特征的子市场的过程。其主要依据是消费者需求，通过分析消费者的不同需求，企业可以更精准地定位目标市场，制定更有效的营销策略。产品特点、生产成本和销售渠道虽然对市场营销有影响，但不是市场细分的主要依据。6.目标市场选择策略包括（）A.无差异营销B.差异化营销C.集中化营销D.以上都是答案：D解析：目标市场选择策略主要包括无差异营销、差异化营销和集中化营销三种。无差异营销是指不考虑市场差异，用单一产品面向整个市场；差异化营销是指针对不同细分市场提供不同产品或服务；集中化营销是指集中资源服务一个或少数几个细分市场。因此，以上都是目标市场选择策略。7.品牌推广的主要目的是（）A.提高产品销量B.增强品牌认知度C.降低生产成本D.扩大市场份额答案：B解析：品牌推广的主要目的是通过各种营销手段，提高品牌在目标市场中的认知度和影响力，让更多消费者了解和认识品牌。虽然提高产品销量和扩大市场份额是品牌推广的间接结果，但这些并非其直接目的。降低生产成本与品牌推广关系不大。8.公关传播的主要特点是（）A.付费性强B.互动性差C.影响深远D.目标狭窄答案：C解析：公关传播是指企业通过建立与公众、媒体、政府等的良好关系，塑造和提升企业形象的一种营销手段。其主要特点是影响深远，能够长期建立企业的良好声誉和品牌形象。付费性强、互动性差和目标狭窄都不是公关传播的主要特点。9.网络营销的主要优势是（）A.成本低廉B.传播范围广C.互动性强D.以上都是答案：D解析：网络营销是指利用互联网技术和平台进行的营销活动。其主要优势包括成本低廉、传播范围广、互动性强等。通过互联网，企业可以以较低的成本将信息传播给全球范围内的消费者，并与消费者进行实时互动，提高营销效果。因此，以上都是网络营销的主要优势。10.品牌管理的基本原则包括（）A.坚持一致性B.注重创新C.以消费者为中心D.以上都是答案：D解析：品牌管理的基本原则包括坚持一致性、注重创新、以消费者为中心等。坚持一致性是指品牌在各个环节的传播和体验要保持一致；注重创新是指品牌需要不断推出新产品和新技术，以保持竞争优势；以消费者为中心是指品牌需要始终关注消费者的需求，为消费者提供价值。因此，以上都是品牌管理的基本原则。11.品牌识别系统的主要组成部分包括（）A.品牌名称和品牌标志B.品牌口号和品牌故事C.品牌文化和管理制度D.以上都是答案：D解析：品牌识别系统是品牌形象的核心，它通过各种元素来传达品牌个性和价值，以区别于竞争对手。其主要组成部分包括品牌名称、品牌标志、品牌口号、品牌故事、品牌文化、管理制度等。因此，以上都是品牌识别系统的主要组成部分。12.品牌延伸策略的风险主要在于（）A.损害原有品牌形象B.市场反应不及预期C.增加管理成本D.以上都是答案：D解析：品牌延伸策略是指将一个已经建立成功品牌的名称、商标或核心价值应用于新产品或新市场，以利用现有品牌的声誉和影响力。该策略的风险主要包括：如果新产品或新市场的质量、定位与原有品牌形象不符，可能会损害原有品牌形象；市场反应不及预期会导致延伸失败，造成资源浪费；延伸策略通常需要更多的市场调研和产品开发，因此会增加管理成本。因此，以上都是品牌延伸策略的风险。13.品牌形象塑造的关键在于（）A.产品质量B.广告宣传C.消费者体验D.品牌文化答案：C解析：品牌形象是指消费者对品牌的整体印象和认知，它是在消费者与品牌互动的过程中逐步形成的。虽然产品质量、广告宣传和品牌文化都对品牌形象有重要影响，但消费者体验是塑造品牌形象的关键。消费者在使用产品或服务过程中的直接感受和体验，会直接影响他们对品牌的评价和认知，进而形成品牌形象。因此，消费者体验是塑造品牌形象的关键。14.市场调研的主要目的是（）A.了解市场趋势B.分析竞争对手C.掌握消费者需求D.以上都是答案：D解析：市场调研是指通过各种方法收集、整理和分析市场信息，以了解市场状况、消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等。其主要目的是为企业制定营销策略提供依据。了解市场趋势、分析竞争对手、掌握消费者需求都是市场调研的重要目的，因此，以上都是市场调研的主要目的。15.目标市场选择的集中化策略适用于（）A.资源有限的中小企业B.市场竞争激烈的行业C.产品差异化的市场D.以上都是答案：A解析：目标市场选择的集中化策略是指企业将资源集中于一个或少数几个细分市场，以在该细分市场中建立强大的竞争优势。这种策略适用于资源有限的中小企业，因为中小企业资源相对有限，难以在广阔的市场中与大型企业竞争，通过集中资源服务特定细分市场，可以更有效地建立竞争优势。市场竞争激烈的行业和产品差异化的市场并不一定适合集中化策略，因此，只有资源有限的中小企业更适用于集中化策略。16.品牌推广的整合营销传播强调（）A.各种传播手段的协调一致B.广告投放的最大化C.公关活动的独立进行D.销售渠道的广泛覆盖答案：A解析：整合营销传播是指将广告、公关、促销、直销等各种传播手段进行协调和整合，以传递统一、清晰的品牌信息，从而提高传播效率和效果。其核心是各种传播手段的协调一致，确保所有传播活动都围绕品牌核心信息展开，形成传播合力。广告投放的最大化、公关活动的独立进行和销售渠道的广泛覆盖都只是营销活动的某个方面，并不体现整合营销传播的核心理念。17.社交媒体营销的主要优势是（）A.互动性强B.成本低廉C.传播速度快D.以上都是答案：D解析：社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行的营销活动。其主要优势包括互动性强、成本低廉、传播速度快等。社交媒体平台提供了与消费者直接互动的机会，可以及时了解消费者需求和反馈，增强消费者参与感；相比传统媒体，社交媒体营销的成本较低；信息在社交媒体上传播的速度非常快，可以迅速形成热点。因此，以上都是社交媒体营销的主要优势。18.品牌忠诚度的主要表现是（）A.持续购买B.口碑传播C.愿意为品牌支付溢价D.以上都是答案：D解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏爱和坚持，即使有其他替代品，也仍然选择该品牌。其主要表现包括持续购买、口碑传播、愿意为品牌支付溢价等。持续购买是品牌忠诚度最直接的表现；口碑传播是忠诚消费者主动为品牌进行免费宣传；愿意为品牌支付溢价表明消费者对品牌的认可度和信任度很高。因此，以上都是品牌忠诚度的主要表现。19.品牌危机管理的关键在于（）A.快速反应B.透明沟通C.承担责任D.以上都是答案：D解析：品牌危机管理是指企业在面临品牌危机时，采取的一系列应对措施，以降低危机对品牌形象和声誉的损害。其关键在于快速反应、透明沟通和承担责任。快速反应可以争取时间，控制危机发展；透明沟通可以赢得消费者信任，避免谣言传播；承担责任表明企业对危机的重视和对消费者的尊重，有助于恢复品牌形象。因此，以上都是品牌危机管理的关键。20.评估品牌资产的主要指标包括（）A.品牌知名度B.品牌美誉度C.品牌忠诚度D.以上都是答案：D解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，它是企业最重要的无形资产之一。评估品牌资产的主要指标包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等。品牌知名度是指消费者对品牌的认知程度；品牌美誉度是指消费者对品牌的好感程度；品牌忠诚度是指消费者对品牌的偏爱和坚持程度。这三个指标都是评估品牌资产的重要依据。因此，以上都是评估品牌资产的主要指标。二、多选题1.品牌识别系统的核心要素包括（）A.品牌名称B.品牌标志C.品牌口号D.品牌个性E.品牌文化答案：ABCDE解析：品牌识别系统是品牌形象的核心，它通过各种元素来传达品牌个性和价值，以区别于竞争对手。其核心要素包括品牌名称、品牌标志、品牌口号、品牌个性和品牌文化等。品牌名称是品牌识别的基础；品牌标志是品牌识别的视觉核心；品牌口号是品牌识别的口语表达；品牌个性是品牌识别的情感基础；品牌文化是品牌识别的深层内涵。因此，以上都是品牌识别系统的核心要素。2.市场细分的依据主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.产品因素答案：ABCD解析：市场细分是指将一个整体市场划分为若干个具有相似需求或特征的子市场的过程。其主要依据包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等。地理因素包括地区、城市规模、气候等；人口因素包括年龄、性别、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、价值观、个性等；行为因素包括购买时机、追求利益、使用程度、品牌忠诚度等。产品因素虽然与市场相关，但不是市场细分的主要依据。因此，以上都是市场细分的依据。3.目标市场选择策略包括（）A.无差异营销B.差异化营销C.集中化营销D.捆绑营销E.细分营销答案：ABC解析：目标市场选择策略主要包括无差异营销、差异化营销和集中化营销三种。无差异营销是指不考虑市场差异，用单一产品面向整个市场；差异化营销是指针对不同细分市场提供不同产品或服务；集中化营销是指集中资源服务一个或少数几个细分市场。捆绑营销和细分营销不是目标市场选择的主要策略。捆绑营销是一种促销策略，将多种产品组合销售；细分营销是市场细分的结果，而非选择策略。因此，正确答案为ABC。4.品牌推广的主要手段包括（）A.广告B.公关C.促销D.人员推销E.直销答案：ABCDE解析：品牌推广是指通过各种营销手段，提高品牌在目标市场中的认知度和影响力，让更多消费者了解和认识品牌。其主要手段包括广告、公关、促销、人员推销和直销等。广告是通过各种媒介向消费者传递品牌信息；公关是通过建立与公众、媒体、政府等的良好关系，塑造和提升企业形象；促销是通过各种优惠活动刺激消费者购买；人员推销是通过销售人员与消费者直接沟通，推销产品或服务；直销是通过直接渠道将产品或服务销售给消费者。因此，以上都是品牌推广的主要手段。5.评估品牌资产的方法包括（）A.市场调查B.内部审计C.消费者访谈D.媒体分析E.竞争对手分析答案：ACDE解析：评估品牌资产是指衡量品牌所能带来的额外价值，主要方法包括市场调查、消费者访谈、媒体分析和竞争对手分析等。市场调查是通过问卷调查、实验等方法了解消费者对品牌的认知、态度和购买行为；消费者访谈是通过与消费者深入交流，了解他们对品牌的深入看法；媒体分析是分析媒体对品牌的报道和评价；竞争对手分析是分析竞争对手的品牌策略和表现。内部审计主要针对企业内部管理，不是评估品牌资产的主要方法。因此，正确答案为ACDE。6.品牌延伸策略的类型包括（）A.产品线延伸B.品牌线延伸C.多品牌策略D.新品牌策略E.捆绑品牌策略答案：AB解析：品牌延伸策略是指将一个已经建立成功品牌的名称、商标或核心价值应用于新产品或新市场，以利用现有品牌的声誉和影响力。其主要类型包括产品线延伸和品牌线延伸。产品线延伸是指在现有品牌下推出不同规格、型号或功能的产品；品牌线延伸是指在现有品牌下推出全新的产品线。多品牌策略、新品牌策略和捆绑品牌策略虽然与品牌管理相关，但不是品牌延伸策略的类型。因此，正确答案为AB。7.品牌危机管理的主要环节包括（）A.危机预警B.危机识别C.危机应对D.危机恢复E.危机预防答案：ABCDE解析：品牌危机管理是指企业在面临品牌危机时，采取的一系列应对措施，以降低危机对品牌形象和声誉的损害。其主要环节包括危机预警、危机识别、危机应对、危机恢复和危机预防。危机预警是提前识别潜在危机因素；危机识别是及时发现和确认危机的发生；危机应对是采取有效措施控制危机发展；危机恢复是采取措施修复品牌形象和声誉；危机预防是采取措施避免危机的发生。因此，以上都是品牌危机管理的主要环节。8.社交媒体营销的主要特点包括（）A.互动性强B.成本低廉C.传播速度快D.目标精准E.传播范围广答案：ABCE解析：社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行的营销活动。其主要特点包括互动性强、成本低廉、传播速度快和传播范围广。社交媒体平台提供了与消费者直接互动的机会，可以及时了解消费者需求和反馈，增强消费者参与感；相比传统媒体，社交媒体营销的成本较低；信息在社交媒体上传播的速度非常快，可以迅速形成热点；社交媒体用户众多，可以覆盖广泛的受众。目标精准虽然也是社交媒体营销的优势，但不如其他特点突出。因此，正确答案为ABCE。9.品牌忠诚度的影响因素包括（）A.产品质量B.服务体验C.品牌形象D.价格优势E.消费者关系答案：ABCE解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏爱和坚持，即使有其他替代品，也仍然选择该品牌。其影响因素主要包括产品质量、服务体验、品牌形象和消费者关系等。产品质量是品牌忠诚度的基础，优质的产品能够满足消费者需求，赢得消费者信任；服务体验是消费者与品牌互动的重要环节，良好的服务体验能够增强消费者满意度；品牌形象是消费者对品牌的整体印象和认知，积极的品牌形象能够吸引和留住消费者；消费者关系是指品牌与消费者建立的良好关系，通过建立长期稳定的消费者关系，可以增强消费者对品牌的忠诚度。价格优势虽然能够吸引消费者，但并非品牌忠诚度的关键因素。因此，正确答案为ABCE。10.市场调研的主要方法包括（）A.观察法B.实验法C.访谈法D.抽样法E.文献法答案：ABCDE解析：市场调研是指通过各种方法收集、整理和分析市场信息，以了解市场状况、消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等。其主要方法包括观察法、实验法、访谈法、抽样法和文献法等。观察法是通过直接观察消费者行为来收集信息；实验法是通过控制变量进行实验，以了解因果关系；访谈法是通过与消费者或相关人员进行交流，收集信息和意见；抽样法是通过抽取部分样本进行调查，以推断整体情况；文献法是通过收集和分析相关文献资料，获取市场信息。因此，以上都是市场调研的主要方法。11.品牌识别系统的主要组成部分包括（）A.品牌名称和品牌标志B.品牌口号和品牌故事C.品牌文化和管理制度D.以上都是答案：D解析：品牌识别系统是品牌形象的核心，它通过各种元素来传达品牌个性和价值，以区别于竞争对手。其主要组成部分包括品牌名称、品牌标志、品牌口号、品牌故事、品牌文化、管理制度等。因此，以上都是品牌识别系统的主要组成部分。12.品牌延伸策略的风险主要在于（）A.损害原有品牌形象B.市场反应不及预期C.增加管理成本D.以上都是答案：D解析：品牌延伸策略是指将一个已经建立成功品牌的名称、商标或核心价值应用于新产品或新市场，以利用现有品牌的声誉和影响力。该策略的风险主要包括：如果新产品或新市场的质量、定位与原有品牌形象不符，可能会损害原有品牌形象；市场反应不及预期会导致延伸失败，造成资源浪费；延伸策略通常需要更多的市场调研和产品开发，因此会增加管理成本。因此，以上都是品牌延伸策略的风险。13.品牌形象塑造的关键在于（）A.产品质量B.广告宣传C.消费者体验D.品牌文化答案：C解析：品牌形象是指消费者对品牌的整体印象和认知，它是在消费者与品牌互动的过程中逐步形成的。虽然产品质量、广告宣传和品牌文化都对品牌形象有重要影响，但消费者体验是塑造品牌形象的关键。消费者在使用产品或服务过程中的直接感受和体验，会直接影响他们对品牌的评价和认知，进而形成品牌形象。因此，消费者体验是塑造品牌形象的关键。14.市场调研的主要目的是（）A.了解市场趋势B.分析竞争对手C.掌握消费者需求D.以上都是答案：D解析：市场调研是指通过各种方法收集、整理和分析市场信息，以了解市场状况、消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等。其主要目的是为企业制定营销策略提供依据。了解市场趋势、分析竞争对手、掌握消费者需求都是市场调研的重要目的，因此，以上都是市场调研的主要目的。15.目标市场选择的集中化策略适用于（）A.资源有限的中小企业B.市场竞争激烈的行业C.产品差异化的市场D.以上都是答案：A解析：目标市场选择的集中化策略是指企业将资源集中于一个或少数几个细分市场，以在该细分市场中建立强大的竞争优势。这种策略适用于资源有限的中小企业，因为中小企业资源相对有限，难以在广阔的市场中与大型企业竞争，通过集中资源服务特定细分市场，可以更有效地建立竞争优势。市场竞争激烈的行业和产品差异化的市场并不一定适合集中化策略，因此，只有资源有限的中小企业更适用于集中化策略。16.品牌推广的整合营销传播强调（）A.各种传播手段的协调一致B.广告投放的最大化C.公关活动的独立进行D.销售渠道的广泛覆盖答案：A解析：整合营销传播是指将广告、公关、促销、直销等各种传播手段进行协调和整合，以传递统一、清晰的品牌信息，从而提高传播效率和效果。其核心是各种传播手段的协调一致，确保所有传播活动都围绕品牌核心信息展开，形成传播合力。广告投放的最大化、公关活动的独立进行和销售渠道的广泛覆盖都只是营销活动的某个方面，并不体现整合营销传播的核心理念。17.社交媒体营销的主要优势是（）A.互动性强B.成本低廉C.传播速度快D.以上都是答案：D解析：社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行的营销活动。其主要优势包括互动性强、成本低廉、传播速度快等。社交媒体平台提供了与消费者直接互动的机会，可以及时了解消费者需求和反馈，增强消费者参与感；相比传统媒体，社交媒体营销的成本较低；信息在社交媒体上传播的速度非常快，可以迅速形成热点。因此，以上都是社交媒体营销的主要优势。18.品牌忠诚度的主要表现是（）A.持续购买B.口碑传播C.愿意为品牌支付溢价D.以上都是答案：D解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏爱和坚持，即使有其他替代品，也仍然选择该品牌。其主要表现包括持续购买、口碑传播、愿意为品牌支付溢价等。持续购买是品牌忠诚度最直接的表现；口碑传播是忠诚消费者主动为品牌进行免费宣传；愿意为品牌支付溢价表明消费者对品牌的认可度和信任度很高。因此，以上都是品牌忠诚度的主要表现。19.品牌危机管理的关键在于（）A.快速反应B.透明沟通C.承担责任D.以上都是答案：D解析：品牌危机管理是指企业在面临品牌危机时，采取的一系列应对措施，以降低危机对品牌形象和声誉的损害。其关键在于快速反应、透明沟通和承担责任。快速反应可以争取时间，控制危机发展；透明沟通可以赢得消费者信任，避免谣言传播；承担责任表明企业对危机的重视和对消费者的尊重，有助于恢复品牌形象。因此，以上都是品牌危机管理的关键。20.评估品牌资产的主要指标包括（）A.品牌知名度B.品牌美誉度C.品牌忠诚度D.以上都是答案：D解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，它是企业最重要的无形资产之一。评估品牌资产的主要指标包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等。品牌知名度是指消费者对品牌的认知程度；品牌美誉度是指消费者对品牌的好感程度；品牌忠诚度是指消费者对品牌的偏爱和坚持程度。这三个指标都是评估品牌资产的重要依据。因此，以上都是评估品牌资产的主要指标。三、判断题1.品牌识别系统就是品牌形象，两者没有区别。（）答案：错误解析：品牌识别系统和品牌形象是紧密相关的概念，但并不完全相同。品牌识别系统是品牌为了塑造和传达其期望形象而设计的各种有形和无形元素的集合，是一个主动构建的过程；而品牌形象是消费者在互动中形成的对品牌的整体印象和认知，是一个相对被动的结果。品牌识别系统是塑造品牌形象的基础和依据，但两者并非同一概念。2.市场细分只能依据消费者的需求进行。（）答案：错误解析：市场细分的主要依据是消费者的需求，但并不仅限于需求。市场细分还可以依据地理因素（如地区、城市规模）、人口因素（如年龄、性别、收入、教育程度）、心理因素（如生活方式、价值观、个性）和行为因素（如购买时机、追求利益、使用程度、品牌忠诚度）等进行。因此，市场细分可以依据多种因素进行，而不仅仅是消费者的需求。3.目标市场选择的无差异营销策略适用于所有企业。（）答案：错误解析：目标市场选择的无差异营销策略是指企业不考虑市场差异，用单一产品面向整个市场。这种策略适用于市场同质性高、竞争不激烈的情况，但并不适用于所有企业。对于大多数企业而言，市场同质性较低，竞争较为激烈，无差异营销策略难以建立竞争优势。因此，无差异营销策略只适用于特定条件下的企业，并非所有企业都适用。4.品牌推广的目的就是提高产品的销量。（）答案：错误解析：品牌推广的主要目的是提高品牌在目标市场中的认知度和影响力，让更多消费者了解和认识品牌，从而建立品牌忠诚度，最终促进产品销售。虽然提高产品销量是品牌推广的间接结果，但其直接目的并不仅仅是提高销量。品牌推广更侧重于建立和维护品牌形象，培养消费者对品牌的认同感和偏好。5.公关传播是一种付费的传播方式。（）答案：错误解析：公关传播是指企业通过建立与公众、媒体、政府等的良好关系，塑造和提升企业形象的一种营销手段。其主要特点是传播成本相对较低，很多时候是通过非付费的方式进行的，例如举办新闻发布会、发布新闻稿、参与公益活动等。虽然公关活动也可能涉及一些费用，但其主要依靠的是与相关方的良好关系和沟通，而非大规模的广告投放。因此，公关传播并非一种主要的付费传播方式。6.社交媒体营销只能通过付费广告的方式进行。（）答案：错误解析：社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行的营销活动。其优势在于互动性强、成本低廉、传播速度快、传播范围广等。社交媒体营销不仅可以通过付费广告的方式进行，如社交媒体广告投放；还可以通过多种免费的方式，如发布内容、与粉丝互动、参与话题讨论、进行口碑营销等。因此，社交媒体营销并非只能通过付费广告的方式进行。7.品牌忠诚度越高，品牌资产的价值就越高。（）答案：正确解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏爱和坚持，即使有其他替代品，也仍然选择该品牌。品牌忠诚度是品牌资产的核心组成部分，也是品牌资产价值的重要体现。忠诚消费者会持续购买品牌产品，愿意为品牌支付溢价，并主动为品牌进行口碑传播，这些都是品牌资产价值的直接体现。因此，品牌忠诚度越高，品牌资产的价值就越高。8.品牌危机管理的最好方法是完全避免危机的发生。（）答案：错误解析：品牌危机管理是一个系统性的过程，包括危机预警、危机识别、危机应对、危机恢复和危机预防等多个环节。虽然危机预防是品牌危机管理的重要组成部分，但完全避免危机的发生是不现实的。任何企业都可能面临各种突发事件和风险，导致品牌危机。因此，即使尽力进行危机预防，也必须做好危机应对和恢复的准备，以minimize危机对品牌造成的损害。9.市场调研只能采用定量研究方法。（）答案：错误解析：市场调研是为了了解市场状况、消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等而进行的信息收集、整理和分析活动。市场调研可以采用多种方法，主要包括定量研究方法和定性研究方法两大类。定量研究方法主要采用问卷调查、实验等方法，收集和分析数值型数据，以了解市场现象的普遍性和规律性；定性研究方法主要采用访谈、观察、案例分析等方法，收集和分析文本、图像等非数值型数据，以深入了解市场现象背后的原因和动机。因此，市场调研并非只能采用定量研究方法，还可以采用定性研究方法。10.品牌延伸策略没有风险。（）答案：错误解析：品牌延伸策略是指将一个已经建立成功品牌的名称、商标或核心价值应用于新产品或新市场，以利用现有品牌的声誉和影响力。虽然品牌延伸策略可能带来机遇，但也存在一定的风险。主要风险包括：如果新产品或新市场的质量、定位与原有品牌形象不符，可能会损害原有品牌形象；市场反应不及预期会导致延伸失败，造成资源浪费；延伸策略通常需要更多的市场调研和产品开发，因此会增加管理成本。因此，品牌延伸策略并非没有风险。四、简答题1.简述品牌识别系统的构成