网银安全员培训考试题库及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页网银安全员培训考试题库及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.网银用户在登录网银系统时，以下哪种行为最符合安全操作规范？

A.在公共场所使用已保存密码的浏览器登录网银

B.使用静态口令登录，不开启动态口令卡

C.设置简单密码并长期不更换

D.使用手机银行APP替代网银进行转账操作

2.根据中国人民银行发布的《个人金融信息保护技术规范》，以下哪种场景属于敏感信息收集的合规要求？

A.在客户办理业务时，通过手机录音记录客户口头提供的身份证号

B.将客户银行卡号与姓名打印在同一张凭证上并随意放置

C.通过加密通道传输客户电子合同

D.在自助设备上采集客户人脸信息用于身份验证

3.网银系统在进行交易时，以下哪种加密算法能够有效防止数据被中间人窃取？

A.MD5

B.DES

C.RSA

D.Base64

4.网银用户发现账户出现异常交易后，以下哪个步骤应作为首要措施？

A.立即修改网银密码

B.联系银行客服核实交易真实性

C.查看交易明细确认损失金额

D.向公安机关报案

5.根据银发〔2020〕238号文要求，银行在处理客户投诉时，以下哪个时限属于合理响应范围？

A.2小时内响应，24小时内处理

B.4小时内响应，48小时内处理

C.6小时内响应，72小时内处理

D.8小时内响应，96小时内处理

6.网银系统中的数字证书作用是什么？

A.防止键盘记录器窃取密码

B.确认交易双方身份真实性

C.加速系统交易处理速度

D.自动生成交易流水号

7.根据中国银保监会发布的《银行业金融机构网络安全管理办法》，以下哪种行为属于合规操作？

A.使用同一套密码管理系统管理网银系统与核心系统

B.将网银系统物理服务器放置在无防火墙的办公区域

C.每季度对网银系统进行一次渗透测试

D.允许外部承包商直接访问核心数据库

8.网银用户在进行大额转账时，以下哪个功能能有效增加交易安全性？

A.自动填充收款人信息

B.交易密码与短信验证码双重验证

C.设置交易限额提醒

D.使用语音输入完成交易确认

9.根据ISO27001标准，银行网银系统在安全策略中应重点考虑哪项要素？

A.系统响应速度

B.数据备份频率

C.人员权限管理

D.交易手续费计算

10.网银用户在收到钓鱼邮件时，以下哪个行为最能避免上当？

A.直接点击邮件中的链接进行登录

B.将邮件转发给银行官方客服核实

C.在邮件中回复个人账户信息

D.将邮件标记为垃圾邮件后继续使用网银

11.根据中国人民银行关于移动金融服务的指导意见，以下哪种行为属于合规操作？

A.要求客户在视频验证时暴露身份证件

B.使用客户手机号作为网银登录密码

C.提供离线交易功能但不进行实时风控

D.通过SDK方式集成第三方支付接口

12.网银系统在进行敏感操作前，以下哪种提示方式最符合安全要求？

A.弹出广告性质的弹窗提示

B.简单的文字确认框

C.带有安全锁标志的详细操作说明

D.自动执行操作无需用户确认

13.根据银发〔2019〕105号文要求，银行在处理客户信息泄露事件时，以下哪个流程属于合规步骤？

A.24小时内通知客户但无需公开

B.48小时内向监管部门报告但无需公告

C.72小时内发布公告但隐瞒部分信息

D.通知客户但要求客户自行承担损失

14.网银系统中的风险控制模型，以下哪种算法能较好应对异常交易检测？

A.决策树

B.K-Means聚类

C.逻辑回归

D.朴素贝叶斯

15.根据网络安全法规定，银行在收集客户生物信息时，以下哪个要求属于合规内容？

A.仅在客户要求时收集人脸信息

B.将生物信息与个人账户绑定存储

C.未告知客户生物信息使用范围

D.仅在交易验证时临时调用生物信息

16.网银用户在设置交易限额时，以下哪种做法最符合安全原则？

A.设置统一的高额限额方便使用

B.根据账户余额设置动态限额

C.仅设置小额限额避免不便

D.不设置限额默认最高额度

17.根据银行业反洗钱规定，银行在处理可疑交易时，以下哪个措施属于合规操作？

A.忽略单笔小额异常交易

B.立即冻结可疑账户资金

C.向反洗钱部门报告可疑线索

D.要求客户解释交易合理性

18.网银系统在进行密码校验时，以下哪种措施能有效防止暴力破解？

A.禁用密码提示功能

B.设置连续失败5次自动锁屏

C.使用相同密码进行多次登录

D.限制每分钟最大登录尝试次数

19.根据中国人民银行关于网络支付的风险提示，以下哪种场景属于合规操作？

A.在公共场所使用免密支付功能

B.将网银U盾与身份证放在一起携带

C.使用同一密码登录多家银行网银

D.定期更换网银登录设备

20.网银用户在收到银行发送的异常交易短信时，以下哪种做法最符合安全要求？

A.忽略短信直接进行交易操作

B.回复短信验证身份信息

C.直接拨打银行官方客服核实

D.将短信转发给朋友确认

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.根据网络安全法规定，银行在处理客户投诉时，应重点保障以下哪些权利？

A.知情权

B.选择权

C.反诉权

D.赔偿权

22.网银系统中的安全防护措施，以下哪些属于必要配置？

A.WAF防火墙

B.入侵检测系统

C.数据加密通道

D.热备服务器集群

23.根据ISO27001标准，银行网银系统在安全运维中应重点关注以下哪些环节？

A.访问控制管理

B.漏洞扫描

C.日志审计

D.数据备份

24.网银用户在使用手机银行时，以下哪些行为存在安全风险？

A.在不安全的Wi-Fi下登录

B.使用root权限安装银行APP

C.将手机银行与账户绑定短信验证

D.使用银行APP进行大额转账

25.根据银行业金融机构网络安全管理办法，银行在处理安全事件时，以下哪些措施属于合规要求？

A.立即隔离受感染系统

B.24小时内完成数据恢复

C.向监管部门报告事件情况

D.保留完整的取证证据

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.网银用户可以授权他人使用自己的网银U盾进行交易（）

27.银行在收集客户生物信息时，可以与第三方共享该信息（）

28.网银系统中的SSL加密可以有效防止DNS劫持（）

29.根据网络安全法规定，客户必须配合银行进行账户信息核查（）

30.网银用户在收到银行发送的验证码时，可以将其泄露给他人（）

31.网银系统中的数字证书可以保证交易资金安全（）

32.银行在处理客户投诉时，可以要求客户提供过多个人信息（）

33.根据ISO27001标准，银行网银系统应定期进行风险评估（）

34.网银用户可以自行修改银行设定的交易限额（）

35.网银系统中的防火墙可以有效防止SQL注入攻击（）

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

36.网银用户在登录系统时，应确保浏览器显示________标志，且HTTPS链接安全等级为________。

37.根据中国人民银行关于个人金融信息保护的规定，银行在收集客户信息时，必须获得客户的________。

38.网银系统中的数字证书分为________和________两种类型。

39.根据网络安全法规定，银行在处理客户投诉时，应在________内响应，并在________内完成初步处理。

40.网银用户在设置交易密码时，应避免使用________、________等弱密码。

41.网银系统中的风险控制模型，通常采用________和________两种策略进行异常交易检测。

42.根据银行业金融机构网络安全管理办法，银行应每年至少进行________次安全渗透测试。

43.网银用户在收到银行发送的异常交易短信时，应通过________方式核实，而非直接回复短信。

44.网银系统中的数字证书有效期一般为________年，过期后需要重新申请。

45.根据ISO27001标准，银行网银系统应建立完善的________和________机制。

五、简答题（共20分，每题5分）

46.简述网银用户在使用U盾时的安全注意事项。

47.结合实际案例，分析网银系统中的常见安全风险有哪些？

48.根据网络安全法规定，银行在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

49.简述网银系统中的双因素认证机制及其作用。

六、案例分析题（共25分）

50.某银行客户反映其网银账户出现异常交易，交易时间集中在凌晨3点至5点，金额分别为1万元、5万元、8万元，客户表示自己从未进行过这些交易。作为网银安全员，请分析以下问题：

（1）初步判断可能存在哪些安全风险？

（2）应采取哪些应急处理措施？

（3）为防止类似事件再次发生，应向客户提出哪些安全建议？

（4）总结该案例中暴露的网银系统潜在风险点。

参考答案及解析部分

参考答案

一、单选题

1.D

2.C

3.C

4.B

5.A

6.B

7.C

8.B

9.C

10.C

11.D

12.C

13.B

14.A

15.B

16.B

17.C

18.D

19.D

20.C

二、多选题

21.ABD

22.ABCD

23.ABCD

24.AB

25.ACD

三、判断题

26.×

27.×

28.√

29.×

30.×

31.×

32.×

33.√

34.×

35.√

四、填空题

36.安全/信任，高

37.明确同意/书面授权

38.服务器证书，客户端证书

39.2小时，24小时

40.个人生日，常用词汇

41.基于规则的检测，机器学习

42.1

43.官方客服电话/官方APP

44.1-3

45.访问控制，变更管理

五、简答题

46.答：

①使用U盾时需确保设备安全，避免与他人共用；

②在专用电脑上插入U盾，避免在不安全网络环境使用；

③交易前检查U盾是否正常插入且显示交易成功；

④使用后及时取出U盾并妥善保管，避免遗失；

⑤定期更换U盾密码，避免密码泄露。

解析：要点①②③来自培训中“U盾使用规范”的讲解，要点④⑤基于“设备安全管理”模块的实践要求。

47.答：

①钓鱼邮件/短信诱导登录假冒网银（如案例中凌晨交易）；

②U盾丢失或被盗导致资金损失；

③密码设置过于简单被暴力破解；

④操作环境不安全导致键盘记录器窃取信息；

⑤系统漏洞被黑客利用进行未授权交易。

解析：要点①②③④基于“常见安全风险”模块的案例总结，要点⑤来自“系统安全防护”部分的实践观察。

48.答：

①及时响应原则：2小时内响应客户投诉；

②调查核实原则：通过官方渠道验证交易真实性；

③保护隐私原则：不得要求客户提供过多非必要信息；

④合法合规原则：按照法规要求处理并保留证据；

⑤客户教育原则：向客户普及安全防范知识。

解析：要点①②③④来源于“客户投诉处理”模块的标准化流程，要点⑤基于“消费者权益保护”部分的培训要求。

49.答：

双因素认证机制通过结合“你知道的（密码）”和“你拥有的（U盾/验证码）”两种认证方式，实现双重验证。其作用是：①提高账户安全性，即使密码泄露也能防止未授权交易；②符合《网络安全法》关于重要信息系统应采用双因素认证的要求；③满足银行反洗钱规定中关于大额交易的验证要求。

解析：答案要点结合了“认证技术原理”和“法规要求”两个模块的内容，符合培训中“安全防护措施”的讲解重点。

六、案例分析题

案例背景分析：

本案例中客户网银账户出现凌晨异常交易，具有以下特征：①交易时间非正常工作时间；②交易金额较大且分散；③客户确认未操作。这些特征表明可能存在账户被盗用的情形。

问题解答：

（1）问题1：答：①钓鱼攻击导致密码泄露；②U盾丢失或被盗；③系统存在未修复漏洞；④客服密码设置不当被破解。

解析：分析思路需先明确案例中的核心矛盾是“未授权交易”，再结合培训中“常见攻击手段”从技术和社会工程学角度展开分析，最终形成可能原因清单。

（2）问题2：答：①立即冻结可疑交易账户；②联系客户核实交易情况；③检查U盾使用记录；④向反洗钱部门报告可疑线索；⑤指导客户更换密码并重新申请U盾。

解析：要点①②③来自“应急响应流程”模块的标准化操作，要点④⑤基于“反洗钱规定”和“客户安全教育”的培训内容。

（3）问题3：答：①不使用U盾或密码登录网银；②不在公共Wi-Fi下操作网银；③设置复杂密码并定期更换；④及时取回不使用的U盾；⑤安装银行官方APP进行交易验证。

解析：建