医院服务合同

医院服务合同一、合同双方基本信息甲方（服务需求方）为经国家卫生健康行政部门批准设立的医疗机构，法定代表人为[姓名]，注册地址位于[省市区路号]，主要从事医疗、教学、科研等相关业务。乙方（服务提供方）为具备相应医疗服务资质的专业机构，法定代表人为[姓名]，注册地址位于[省市区路号]，拥有开展医疗服务所需的专业人员、设备及技术条件。双方均承诺所提供的主体资格证明文件真实有效，并对因信息不实导致的法律后果承担全部责任。二、服务内容及质量标准（一）服务项目概述乙方为甲方提供的服务涵盖诊疗服务、护理服务及配套技术支持三大类。其中诊疗服务包括门诊常见病多发病诊治、急诊急救处置及住院患者综合治疗；护理服务包含基础护理、专科护理及康复指导；配套技术支持涉及医疗设备日常维护、信息化系统运行保障及医疗废物规范化处理。具体服务项目明细需在合同附件中列明，作为本合同不可分割的组成部分。（二）服务质量要求乙方提供的所有医疗服务必须严格遵守《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》等法律法规，符合国家及行业现行医疗质量标准。门诊服务需实现首诊负责制，接诊医师资质需符合国家执业医师法规定；急诊服务需保证全天候响应，平均接诊时间不超过15分钟；住院服务需建立三级查房制度，病历书写合格率达到100%。护理服务应执行分级护理标准，基础护理合格率不低于98%，患者满意度调查结果需维持在90分以上。（三）质量控制措施乙方应建立完善的医疗质量管理体系，包括但不限于：定期开展医护人员业务培训与考核，每年累计培训时长不少于40学时；每月进行医疗质量内部审核，重点检查处方规范性、诊疗流程合规性及患者安全管理情况；每季度向甲方提交质量分析报告，内容涵盖服务量统计、不良事件处理及改进措施落实情况。甲方有权随机抽查乙方服务记录，乙方需予以配合并在5个工作日内对提出的问题作出书面说明。三、服务期限及时间安排本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务时间按照甲方正常运营需求安排，其中门诊服务时间为每周一至周日上午8:00-12:00、下午13:30-17:30，法定节假日另行调整；急诊服务实行24小时不间断值守；住院服务需确保医护人员在岗率达到100%。若因甲方运营调整需变更服务时间，应提前10个工作日向乙方发出书面通知，乙方需在收到通知后5个工作日内书面回复调整方案，双方协商一致后方可执行。四、服务费用及支付方式（一）费用构成及总额本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整，包含诊疗服务费、护理人员薪酬、设备维护费、耗材损耗费及管理费等所有相关费用。其中门诊服务按[具体金额]元/人次计费，住院服务按[具体金额]元/床日计费，急诊服务按[具体金额]元/人次计费，医疗设备维护费按单次[具体金额]元结算，医疗废物处理费按[具体金额]元/吨计算。最终费用以实际服务量与约定单价核算为准，但年度总额不超过壹佰万元。（二）支付方式及期限甲方按季度向乙方支付服务费用。每季度结束后5个工作日内，乙方需提交经甲方确认的服务量清单及费用结算申请，甲方在收到申请后10个工作日内完成审核，审核通过后15个工作日内通过银行转账方式支付相应款项。若甲方对费用有异议，应在审核期内书面通知乙方，双方需在5个工作日内完成核对并确定最终金额。逾期支付的，每逾期一日按未支付金额的万分之五支付滞纳金，但累计滞纳金不超过应付金额的5%。五、服务质量保证及验收（一）质量保证措施乙方承诺建立三级质量管理体系：科室主任负责日常质量监控，每月组织质量分析会；质量管理部门每季度开展全面检查，重点评估服务合规性；公司管理层每半年进行质量评审，提出系统性改进方案。乙方需为服务人员购买医疗责任险，保额不低于[具体金额]元/人，以应对可能发生的医疗风险。同时，乙方应储备不少于[具体人数]名备用医护人员，确保在人员变动时服务连续性不受影响。（二）验收流程甲方每季度对乙方服务质量进行验收，验收标准包括：医疗文书合格率、患者投诉率、不良事件发生率及满意度调查结果等指标。验收时乙方需提供完整的服务记录、质量监测数据及改进报告。若验收不合格，乙方需在收到通知后5个工作日内提交整改计划，并在15个工作日内完成整改，整改后仍不达标的，甲方有权扣除当期服务费用的10%-30%作为违约金。六、违约责任（一）甲方违约责任甲方未按合同约定支付服务费用，经乙方书面催告后15个工作日内仍未支付的，乙方有权暂停服务并要求甲方承担由此造成的直接损失。若甲方单方面提前终止合同，需提前30日书面通知乙方，并支付合同总金额20%的违约金，同时赔偿乙方为履行合同已发生的实际成本。（二）乙方违约责任乙方提供的服务未达到约定质量标准，经两次整改仍不达标的，甲方有权扣减相应服务费用，并要求乙方支付合同总金额5%的违约金。因乙方原因导致医疗事故的，乙方需承担全部赔偿责任，赔偿金额以生效法律文书或双方协商结果为准。未经甲方同意擅自减少服务项目或降低服务标准的，甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总金额10%的违约金。七、保密条款双方承诺对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及患者隐私承担保密义务。保密信息包括但不限于服务方案、费用构成、医疗数据、患者病历资料及双方未公开的经营信息。保密义务不因合同终止而终止，持续至相关信息公开或法律规定的保密期限届满为止。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，违反保密义务的，需赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、名誉损失及维权费用。八、争议解决及合同生效（一）争议解决方式因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。诉讼过程中产生的律师费、诉讼费、保全费等合理维权费用由败诉方承担。（二）合同生效及变更本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，有效期一年。合同期满前30日内，双方可协商续签事宜。任何对合同内容的变更或补充，均需以书面形式作出并经双方签字盖章后生效，变更文件作为本合同不可分割的组成部分。本合同未尽事宜，按照《中华人民共和国民法典》《医疗机构管理条例》等相关法律法规执行。九、其他约定本合同一式肆