《绩效考核与管理-理论、方法、工具、实务》教学大纲

《绩效考核与管理-理论、方法、实务》教学大纲

适用专业：人力资源管理专业

学时：（其中：理论学时：实训学时：）

学分：3学分

一、本课程的性质和任务

1.性质：绩效考核与管理是人力资源管理专业教学的必修课程，

课程主要向学生讲解绩效管理的相关理论、方法及实务。绩效考

核和绩效管理是事关企业发展和竞争、利益分配、企业激励机制

的关键管理行为，因此本课程是人力资源管理最重要的核心模块

之一，是人力资源管理必须的主干课程之一。

2.任务：课程教学任务是让掌握绩效管理必需的基本知识和基本

技能，让学生掌握如何通过绩效管理制度引导企业行为，掌握企

业绩效管理体系构建的方法和技巧，掌握绩效考核方法以及在企

业的具体应用。课程通过提供典型应用案例分析，让学生了解企

业绩效管理实战情况，引导学生利用所学理论知识进行实践应用，

并能够解决现实中企业绩效管理方面问题，提升问题分析和解决

的能力。

二、本课程的教学内容

第一章绩效与绩效考核

【本章教学目标】

1.掌握绩效、绩效考核的概念

2.了解绩效的性质、绩效考核的目的

3,熟悉影响绩效的因素

4,理解绩效考核存在的问题

【本章主要内容】

1.绩效及其影响因素

2.绩效考核的内涵及实施

3.绩效考核的应用现状及问题

【本章重点难点】

1.绩效考核的概念

2.绩效考核的信度和效度

3.绩效考核存在的主要问题

【实践项目】

设计绩效考核专员的绩效考核方案

第二章从绩效考核到绩效管理

【本章教学目标】

1.了解绩效考核与绩效管理发展演变的过程

2.比较借鉴绩效考核与绩效管理的理念方法

3.系统思考绩效考核与绩效管理的时代进程

【本章主要内容】

1.绩效管理思想的演进

2.绩效考核与管理管理的区别

3.绩效管理的租用

【本章重点难点】

1.绩效考核与绩效管理的区别

2.从绩效考核到绩效管理

3.绩效管理的作用

4.战略性绩效管理的意义

【实践项目】

1.研发人员绩效考核方案的制定

2.基层人员绩效考核制度的撰写

第三章绩效管理系统

【本章教学目标】

1.掌握绩效管理的基本构成

2.了解绩效管理制度内涵及其内容

3.了解绩效管理的地位和作用

4.掌握绩效管理的基本流程

【本章主要内容】

1.绩效管理流程

2.绩效管理制度

3.绩效管理人员分工

【本章重点难点】

1.绩效管理的整个流程

2.绩效管理制度的设计

【实践项目】

1.高层管理人员绩效考核制度的设计

第五章绩效信息收集与绩效沟通

【本章教学目标】

1.绩效沟通的含义

2.绩效沟通的原则

3.绩效沟通的必要性

4.熟悉绩效管理沟通体系的4个环节

5.理解绩效管理沟通机制的运作方式

6.掌握一些常用的管理沟通技巧

【本章主要内容】

1.绩效管理沟通定义

2.绩效管理沟通内容

3.绩效管理沟通机制

4.绩效沟通的误区

5.绩效信息的收集

【本章重点难点】

1.绩效沟通的内容

2.绩效沟通的误区

3.绩效沟通的机制

【实践项目】

1.实验（实训）项目名称：人力资源工作者访谈

2.实验（实训）项目名称：季度绩效沟通反馈表的设计

第六章绩效评估

【本章教学目标】

1.绩效评估在人力资源管理中的作用

2.绩效评估的内容和形式

3.绩效评估主体的选择

4.绩效评估的过程和实施步骤

5.绩效评估的常见误区

【本章主要内容】

1.绩效评估的内容

2.绩效评估的过程

3.绩效评估规划

4.绩效改进计划

【本章重点难点】

1.绩效评估的内容

2.绩效评估的过程

3.绩效改进的计划

【实践项目】

实训项目名称：制定一个绩效评估的改进计划

第七章绩效反馈

【本章教学目标】

1.控制理论、信息论与绩效反馈的关系。

2.绩效反馈的基本内涵和内容

3.如何对绩效考核结果进行有效反馈

4.绩效反馈面谈的基本原则和技巧

【本章主要内容】

1.绩效反馈概述

2.绩效考核结果反馈

3.绩效反馈面谈

【本章重点难点】

1.绩效反馈

2.绩效反馈面谈

【实践项目】

1.实训项目名称：绩效反馈面谈肢体语言解读

2.实训项目名称：设计一张绩效反馈面谈表

第八章绩效考核结果应用

【本章教学目标】

1.了解绩效考核结果应用的重要性

2.掌握基于绩效考核结果的薪酬设计

3.如何将考核结果应用到员工的晋升与培训中

4.正确运用绩效考核结果

5.绩效考核结果在薪酬中的应用

6.绩效考核结果与员工成长规划。

【本章主要内容】

1.绩效考核结果与绩效改进

2.绩效考核结果与人事调整

3.绩效考核结果与员工培训

4.绩效考核结果与薪酬管理

5.绩效考核结果与员工成长

【本章重点难点】

1.绩效考核结果与绩效改进

2.绩效考核结果与员工培训

3.绩效考核结果与薪酬管理

4.绩效考核结果与员工成长

【实践项目】

1.实训项目名称：找一个案例，说明绩效改进的方法

2.实训项目名称：销售人员绩效改进计划设计

第九章传统的绩效考核方法

【本章教学目标】

1.关键事件法

2.量表法

3.360度考核法

【本章主要内容】

1.关键事件考核法

2.量表法

3.比较法

4.360度考核法

【本章重点难点】

1.关键事件法

2.360度考核法

【实践项目】

1.实训项目名称：绩效考核结果与等级划分

2.实训项目名称：关键事件法训练

第十章现代的绩效考核方法

【本章教学目标】

1.现代绩效考核方法的特点

2.关键绩效考核指标的定义，设计方法与注意事项。

3.目标管理法的定义，实施步骤与优缺点

4.平衡计分卡的基本理论与实施步骤

【本章主要内容】

1.KPI

2.MBO

3.BSC

【本章重点难点】

1.KPI

2.BSC

【实践项目】

1.实训名称：绩效考核指标选取设计

2.实训名称：BSC考核设计

第十一章绩效考核方法的新趋势

【本章教学目标】

1.了解资质的提出及界定

2.资质和绩效的关系

3.掌握以资质模型为基础的绩效评估方法和步骤

4.理解发展式绩效评估

5.掌握发展式绩效评估的系统框架及操作流程

【本章主要内容】

1.基于资质的绩效考核

2.基于团队的绩效考核

3.发展式绩效考核

【本章重点难点】

1.基于资质的绩效考核

2.基于团队的绩效考核

3.发展式绩效考核

【实践项目】

3.实训名称：关键事件考核法

4.实训名称：DAP考核设计

三、学时分配建议

本课程共48学时，具体学时分配如下：

课程内容理论讲授实训课习题课小计

（一）绩效与绩效考核224

（二）从绩效考核到绩效管理224

（三）绩效管理系统224

（四）绩效计划与指标体系构建426

（五）绩效信息收集与绩效沟通224

（六）绩效评估224

（七）绩效反馈224

（八）绩效考核结果应用426

（九）传统的绩效考核方法426

（十）现代的绩效考核方法426

（十一）绩效考核方法的新趋势224

合计302252

四、课程考核

采用试卷考试。总成绩中期末试卷成绩80%,平时成绩20%o

平时考核包括作业完成情况、出勤情况及课堂积极性。

五、教学说明

本课程采用多媒体音像教学方式，在课堂教学过程中，案例和微

课以及测试题，试验实训都是本课程的组成部分。强化实训课程训练，

让学生掌握各种人力资源实务知识和操作知识。

六、推荐教材和教学参考书

教材：《绩效考核与管理-理论、方