如何进入话题及打动客户

如何切入话题及打动客户单击此处添加内容，可以写一些文本概述的内容。单击此处添加内容，可以写一些文本概述的内容。Howtocutintothetopicandimpresscustomers汇报人：XXX日期：2025年保险培训之目录contents一主动切进保险话题Activelycutintothetopicofinsurance二区分客户群并针对性的切入话题Differentiatethecustomerbaseandcutintothetopic三保险增员专题Specialtopicofincreasinginsurancestaff01PARTONE主动切进保险话题Activelycutintothetopicofinsurance如何主动巧妙的切入赞美切入法请教切入法问候切入法举例切入法真诚的赞美能激发出人们积极的心理情绪，使之得到心理上的满足，产生一种与我们交往的冲动。比如我们可以由赞美客户的气色不错，直接切入健康话题；可以赞美客户的孩子机灵可爱，切入子女教育问题；可以赞美客户的父母长寿子女孝顺，切入养老话题。因此，除了应具备优秀的专业知识以外，应该学会与人沟通的技巧，切记沟通要因人而异，不可千篇一律。求教切入法有时我们遇到的客户会有“自炫”心理，对自己具备的某一领域的专业技能有一种引以为荣的心理。我们可以以请教的方式，让客户讲讲自己的“理财经”、“育才经”、“生意经”，在认真听取客户想法的同时，我们可以随意地发表一些自己生活中累计的经验从而得来的看法，潜移默化地影响客户。问候切入法问候是对一个人的关心和重视，主动问候不仅能让我们了解到呵护的信息，还能让客户明白我们了解到客户的信息，还能让客户明白我们对他及他身边的人的关心。我们不仅要问候，还要善于在问候时巧妙地切入保险话题，例如我们在问候客户一些养老保险方面的知识；在问候客户爱人时，可以以家庭的责任做为重点，一点一点渗透到保险理念中；在问候客户孩子时，可以举例说说少儿保险的重要性等等。举例切入法举例法是最有说服力的一种方法，把活生生的事实摆在客户面前，不用我们过多的言语，客户也能从中悟出一些道理。我们不能单单为了推销保险举例子，而应该增强例子的感染力和说服力，首先用一些事例改变客户的观念，然后再推销产品。如果我们能很好地用实例说话，即使我们不提保险，客户也能认识到保险的意义，这就是“无声胜有声”。细节礼仪待人真诚，互敬互重，礼貌谦逊切记勿急功近利避免触及客户的逆反心理掌握技巧【自我提示】请大家对照上述四条，来提醒自己：时刻以客户为中心3分钟演练学员分小组根据不同情况模拟情景制定针对不同受众群准确切入保险话题的培训目标，要求符合前面所讲的原则。02PARTTWO区分客户群并针对性的切入话题Activelycutintothetopicofinsurance重点：对于不同的客户，切入保险的方法和时机就不同。我们将客户分为三种类型的客户（难度由简到难），分别来谈谈切入保险话题的时机和方法。01熟悉的客户02转介绍客户03陌生的客户（新客户）熟悉的客户熟识的客户相对比较容易切入话题。我们和客户彼此都了解，他们清楚我们是做什么的，我们没必要刻意遮遮掩掩，我们只用根据他的具体情况，在茶余饭后给他讲讲保险理财知识，介绍一些健康常识，分析一下保险产品，只要我们所讲的东西有理，就很容易打动客户。他们有时候也会碍于熟人的情面很快投保。当然，我们不能因为他是熟人就无所顾忌。三句不离保险，过于功利会让他对我们“避而远之”，我们不仅会失去一个客户，还会失去一个朋友。转介绍的客户转介绍的客户，如果是对转介绍的客户进行话题的切入，就一定要了解客户：详细背景资料，未来期许以及目前的生活状况。（切记一定要在与客户接洽之前就了解。由于我们与该客户是通过其他人介绍认识的，所以，我们不妨大方详细地介绍自己，把自己精彩的一面充分地展现在客户面前。）在自我介绍中，就已经切入到了保险话题。（此时，我们点到为止，不宜多谈保险，而应将话题转向客户，多提问，多倾听，深入地了解客户，与客户建立感情。）陌生的客户陌生的客户，如何与陌生客户切入保险话题是一大难点，也是重点。难点，也是重点。我们在毫无准备的情况下对一无所知的客户提出保险，只会遭到他的拒绝。面对陌生客户，要善于寒暄。例如，我们可以问客户“您这么干练，是管理人员吧”，客户介绍完自己的身份的时候就首次切入了保险。这种寒暄的方法比我们凑上去就告诉她我们是保险代理人的效果要好得多。03PARTTHREE保险增员专题Specialtopicofincreasinginsurancestaff保险增员的意义基本认知：个人与团队正确定位：团结力量，争取荣誉流程把握：增员一般流程内容组织：甄选人才行为实践：开拓方法与创新增员所具备的素质提升绩效转变态度传播知识训练技能增员来源个人的观察推介人转介保户缘故内勤人员推荐报纸广告职业介绍所留存率的可控与不可控可控推介人影响力中心直接接触/个人观察保户不可控报纸广告职业介绍所自己上门者直接邮递推介人的特征交往广泛、有亲和力保险意识强热情、愿意帮助人有工作便利条件易接触增员接触说明的目的激发兴趣获取背景资料和人格特质发现增员点，启发需求建立